2021年10月27日，據工信(xin)(xin)(xin)部網站消息(xi)(xi)稱，“”促(cu)銷活動中存在的營銷短(duan)信(xin)(xin)(xin)擾民問(wen)題，工業(ye)和信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)部信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)通信(xin)(xin)(xin)管理(li)局(ju)召(zhao)開了行政指導會(hui)，一些主要(yao)電(dian)商平臺企業(ye)，以(yi)及相(xiang)關基礎電(dian)信(xin)(xin)(xin)企業(ye)和短(duan)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)服務企業(ye)代表參會(hui)。

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會議(yi)指出，“”促銷(xiao)期間的(de)營(ying)銷(xiao)類垃(la)圾短信投訴呈(cheng)現集中(zhong)爆發(fa)(fa)現象，電商平臺的(de)相關投訴占(zhan)比高(gao)達(da)九成(cheng)，且衍生出大量相關消費金(jin)融(rong)類垃(la)圾信息投訴。其中(zhong)，較為(wei)突(tu)出的(de)問題是平臺“默認”注冊用戶同意直接(jie)發(fa)(fa)送促銷(xiao)信息，以及(ji)平臺商家(jia)利用平臺規(gui)則漏洞發(fa)(fa)送營(ying)銷(xiao)短信等。

針對上述現象，指導會提出了三點要求：

一是電(dian)商(shang)平臺要立即全面(mian)自查自糾零售、金融等相關產品的短信(xin)營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信(xin)，完善現(xian)有短信(xin)營銷預案(an)，及(ji)時向行業主管部門報告階段工作進展情況；

二是相關基礎電信(xin)企(qi)業(ye)和短信(xin)息服務企(qi)業(ye)要立即完善(shan)管理制度和技術手段，加強短信(xin)端口(kou)接入(ru)管理，規(gui)范短信(xin)簽名(ming)使用(yong)，不得(de)接入(ru)違規(gui)轉租資源，不得(de)擴大簽名(ming)使用(yong)范圍，通過(guo)“回頭看”，推(tui)動常態(tai)化治(zhi)理；

三是12321網絡(luo)不良與垃(la)圾信息舉報受(shou)理中心(xin)要(yao)加強(qiang)垃(la)圾信息投訴受(shou)理、線索轉辦及(ji)監測(ce)分析(xi)等工作(zuo)(zuo)，發揮“風向標”作(zuo)(zuo)用，發現苗(miao)頭性問題(ti)及(ji)時報告。