2021年10月27日，據工信(xin)(xin)部網站消息(xi)(xi)稱，“”促銷活動中存在的營銷短信(xin)(xin)擾民(min)問(wen)題，工業和信(xin)(xin)息(xi)(xi)化部信(xin)(xin)息(xi)(xi)通信(xin)(xin)管理局召開了行政指導會(hui)，一些主要(yao)電商平臺(tai)企業，以及(ji)相(xiang)關(guan)基(ji)礎電信(xin)(xin)企業和短信(xin)(xin)息(xi)(xi)服(fu)務企業代表參會(hui)。

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會議指出(chu)，“”促銷(xiao)(xiao)期間的營銷(xiao)(xiao)類垃(la)圾(ji)短(duan)信(xin)投訴呈現集中(zhong)爆發(fa)現象，電(dian)商平臺的相關投訴占比高達九成，且衍生出(chu)大(da)量(liang)相關消(xiao)費金(jin)融類垃(la)圾(ji)信(xin)息投訴。其中(zhong)，較為(wei)突出(chu)的問題是平臺“默認(ren)”注冊(ce)用(yong)戶同意(yi)直接發(fa)送(song)促銷(xiao)(xiao)信(xin)息，以及平臺商家利用(yong)平臺規則漏洞發(fa)送(song)營銷(xiao)(xiao)短(duan)信(xin)等。

針對上述現象，指導會提出了三點要求：

一是電商(shang)平(ping)臺要立即全面(mian)自(zi)查自(zi)糾(jiu)零售、金融等相關產品的短信(xin)(xin)營(ying)銷行為(wei)，不(bu)得未經消費者同意或請求擅自(zi)發送(song)營(ying)銷短信(xin)(xin)，完善現(xian)有(you)短信(xin)(xin)營(ying)銷預案(an)，及時(shi)向行業(ye)主管部門報告階(jie)段工作進展情況；

二是相關基(ji)礎(chu)電信企業和短信息服務企業要立(li)即完(wan)善管理制度和技術手(shou)段，加強短信端口接入(ru)管理，規范(fan)短信簽(qian)名(ming)使(shi)用(yong)，不(bu)得(de)接入(ru)違規轉租(zu)資源，不(bu)得(de)擴大(da)簽(qian)名(ming)使(shi)用(yong)范(fan)圍(wei)，通過(guo)“回頭看”，推動常態化治理；

三是12321網(wang)絡不良與垃(la)圾信息(xi)(xi)舉報(bao)受理中(zhong)心(xin)要(yao)加強(qiang)垃(la)圾信息(xi)(xi)投訴受理、線索轉辦及監測分析(xi)等工作，發(fa)揮“風(feng)向標(biao)”作用(yong)，發(fa)現苗頭性問題及時報(bao)告。