2022年1月18日,與(yu)餓了么長達三(san)年合作到期的星巴克,宣布與(yu)美團(tuan)就數字(zi)空間達成(cheng)合作,此(ci)次合作主要(yao)有(you)三(san)個(ge)亮點。
一是美(mei)團(tuan)上線了(le)星巴(ba)克(ke)“專星送”新功能。消費者可以(yi)通過美(mei)團(tuan)外賣App下(xia)單(dan)星巴(ba)克(ke),可享(xiang)受專屬折扣商品、會員權益打(da)通、客制化點單(dan)體驗等諸多權益。同時,美(mei)團(tuan)外賣還為星巴(ba)克(ke)“專星送”配(pei)備(bei)了(le)專屬配(pei)送團(tuan)隊,從騎手(shou)的儀表語態(tai)、溝通話術(shu)等方面提升服(fu)務標準。
其次(ci),美團(tuan)上線了(le)“1971客廳”服務(wu)。消費(fei)者可以通過美團(tuan) App 和大(da)眾點評 App預訂星巴克(ke)門店中的專(zhuan)屬空間,滿足消費(fei)者商(shang)務(wu)會(hui)議、社(she)群聚(ju)會(hui)的生活場景。
最后,星(xing)巴克落地應用美團(tuan)(tuan)“超級(ji)門(men)店”創新(xin)產品功能,打造餐飲業線上線下一體(ti)化(hua)(hua)的全新(xin)門(men)店形態。未來,星(xing)巴克將在(zai)美團(tuan)(tuan)和大眾點評,展現其在(zai)中國5000多家門(men)店的獨特(te)個性(xing),并(bing)在(zai)線上門(men)店中提供整(zheng)合數字化(hua)(hua)服務。