都市麗人內衣的銷售技巧

1、顧客進店：營業員立即放下手中(zhong)事(shi)情，微笑面對顧客迎上(shang)前去(qu)真誠說歡迎光臨。

2、詢問顧客(ke)：了解(jie)顧客(ke)的需求(qiu)，如果顧客(ke)說(shuo)隨便看看，營業員可以站在離顧客(ke)稍遠的位置，觀察顧客(ke)的神(shen)情。

3、了解意(yi)圖：如果(guo)顧(gu)客(ke)的眼(yan)睛(jing)停留在某一件商品(pin)前3秒(miao)鐘，然后(hou)用手觸摸(mo)這(zhe)件產(chan)(chan)品(pin)，說名顧(gu)客(ke)已經對(dui)這(zhe)款產(chan)(chan)品(pin)產(chan)(chan)生了興趣(qu)，這(zhe)時營業員的大腦在2秒(miao)鐘時間內(nei)必須知道(dao)這(zhe)款產(chan)(chan)品(pin)的特點、顏色(se)、尺(chi)碼(ma)等是(shi)否適合該(gai)顧(gu)客(ke)，根(gen)據自(zi)己(ji)的判斷如果(guo)剛好適合，營業員應(ying)立即來到顧(gu)客(ke)身邊，詢問顧(gu)客(ke)，目的是(shi)為了解顧(gu)客(ke)購買(mai)產(chan)(chan)品(pin)的真正意(yi)圖。

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4、激發需求(qiu)：了解顧客的真正意圖后，在根據產(chan)(chan)品的特點(dian)向顧客介紹他(ta)最(zui)(zui)關(guan)心(xin)的問(wen)題，她沒有關(guan)心(xin)的問(wen)題營業員最(zui)(zui)好(hao)(hao)不要介紹，有時候你(ni)認為這款產(chan)(chan)品的優點(dian)剛(gang)好(hao)(hao)是這個客人(ren)不想要或不關(guan)注的，比如這款內衣很(hen)厚，穿上會(hui)更(geng)顯豐(feng)滿(man)，但(dan)是顧客已經很(hen)豐(feng)滿(man)，她只是想讓自己穿得更(geng)舒適。

5、更(geng)多推(tui)薦：如果這款(kuan)(kuan)產品沒有顧客需要的尺(chi)碼、顏色等，營業員就要想辦法(fa)轉移顧客的視線，這時就要介紹(shao)一款(kuan)(kuan)和這款(kuan)(kuan)產品差不(bu)多的給顧客，并強(qiang)調這款(kuan)(kuan)產品比她手里那款(kuan)(kuan)更(geng)好銷。

6、推薦試穿(chuan)：通過一(yi)系列的(de)交談后已經知道顧客(ke)購買產品的(de)真正意圖，這(zhe)時營業員立即尋找(zhao)適(shi)合顧客(ke)的(de)產品、顏色、尺碼等給(gei)顧客(ke)，努(nu)力勸說顧客(ke)試穿(chuan)產品，最好是營業員一(yi)起進(jin)入試衣間為顧客(ke)試穿(chuan)。

7、保持關注：營業員要主動詢問顧客內衣碼數合(he)不(bu)(bu)合(he)適(shi)，問清(qing)楚是(shi)尺碼不(bu)(bu)合(he)適(shi)還(huan)是(shi)杯型不(bu)(bu)合(he)適(shi)，弄清(qing)楚顧客(ke)(ke)不(bu)(bu)合(he)適(shi)的原因后，馬上尋找合(he)適(shi)文胸給顧客(ke)(ke)繼續試穿(chuan)，盡量(liang)多給幾款試穿(chuan)。

8、促進購買(mai)：如果顧客每(mei)款都(dou)很(hen)滿意(yi)，但是她(ta)又不想一(yi)次(ci)購買(mai)太多，她(ta)會向(xiang)營業員征求(qiu)意(yi)見，營業員回(hui)答(da)，你挑的這幾款都(dou)很(hen)適合(he)你，一(yi)般(ban)顧客遇到這種情況最少要挑兩(liang)件內衣。

9、關(guan)聯銷售：顧客決定購(gou)買產品(pin)后(hou)(hou)，營(ying)業(ye)員馬(ma)上將顧客挑選的產品(pin)放到(dao)收(shou)銀臺，然后(hou)(hou)再繼續向顧客推銷關(guan)聯產品(pin)，比如購(gou)買了文胸后(hou)(hou)推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品(pin)等。

10、售后(hou)服務：成交(jiao)后(hou)教顧客一些正確的內衣(yi)保養(yang)知識、洗滌方(fang)法(fa)、晾(liang)曬方(fang)法(fa)，比如深色產品前(qian)兩(liang)次清洗有(you)可(ke)能(neng)會掉色，但不影響(xiang)產品本(ben)身的顏色，不可(ke)以在太(tai)陽(yang)下暴曬等。

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