2019年(nian)6月29日，由中國(guo)商業聯合會、中國(guo)保護消費者基金會聯合主辦的(de)“第(di)九屆全(quan)國(guo)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)大會”在京舉辦。會上，雅迪科技集團(tuan)有(you)限公司獲得“全(quan)國(guo)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)十佳單位”榮譽稱號！

“全國售后服務評價活動”每兩年舉辦一屆，首屆活動于2003年正式發起，迄(qi)今已(yi)成(cheng)功舉辦八屆。參與評(ping)選的企業(ye)通過自愿報名、有(you)關單位推薦、組委會初評(ping)、網站公示、綜合評(ping)審等環節，最終評(ping)出(chu)“全國售后(hou)(hou)服務十佳單位”，這代表了社(she)會和消費者(zhe)對(dui)企業(ye)售后(hou)(hou)服務工作成(cheng)績的肯定。

會上，雅迪(di)作為“全國售后服(fu)務十佳單(dan)位”之一發(fa)表了(le)主題為“關(guan)注用戶(hu)需求，創(chuang)領服(fu)務未來”的致辭。在雅迪(di)看來，兩輪電動車是公共利益很強(qiang)的行業(ye)，只有(you)堅持以消費者為中心的核心價值(zhi)觀，才能不斷滿(man)足(zu)用戶(hu)需求，解決用戶(hu)痛(tong)點(dian)。

基于對用(yong)戶(hu)(hu)需求(qiu)(qiu)的理(li)解，雅迪(di)的服務覆(fu)蓋了(le)售前、售中(zhong)和售后三大(da)階段。在售前和售中(zhong)，雅迪(di)服務圍繞“車、店、人(ren)”展開。產(chan)品(pin)方(fang)面打造(zao)了(le)“鉑金版”、“繽鉆版”等滿足用(yong)戶(hu)(hu)需求(qiu)(qiu)的高品(pin)質產(chan)品(pin)；門(men)店方(fang)面推出(chu)了(le)智美終端(duan)，凝結(jie)雅迪(di)導購(gou)、服務、保養(yang)等豐富經驗(yan)；人(ren)員配備方(fang)面，雅迪(di)積(ji)極展開經銷商培(pei)訓(xun)、導購(gou)維修(xiu)人(ren)員專(zhuan)業化培(pei)訓(xun)等活動。

在售后(hou)方面，雅迪不(bu)僅嚴(yan)格執行“交車(che)(che)(che)(che)三部曲”、“1733幸福(fu)關懷計劃(hua)”， 減少(shao)用戶額外(wai)付費和(he)三包(bao)(bao)爭議的痛(tong)點，還(huan)針對消(xiao)費者的出(chu)行安全(quan)推出(chu)了“人車(che)(che)(che)(che)全(quan)保(bao)(bao)?丟車(che)(che)(che)(che)包(bao)(bao)賠”服務，人車(che)(che)(che)(che)全(quan)保(bao)(bao)，丟車(che)(che)(che)(che)包(bao)(bao)賠，解決消(xiao)費者丟車(che)(che)(che)(che)痛(tong)點的同時(shi)，還(huan)給(gei)予用車(che)(che)(che)(che)人全(quan)方位的騎行安全(quan)保(bao)(bao)障。

雅(ya)迪的(de)(de)(de)服務(wu)理念，還體現在一(yi)系列(lie)服務(wu)主題(ti)的(de)(de)(de)活(huo)動中，例如“幸福關懷、安全檢(jian)測行動”，“感恩有(you)你、服務(wu)有(you)禮”、“盛夏金秋、安全檢(jian)修(xiu)”、“大(da)(da)災(zai)無情，雅(ya)迪有(you)愛”、“關懷計劃之(zhi)——暖冬大(da)(da)行動”、“橙色手(shou)套幸福相(xiang)伴”等(deng)不同(tong)類型的(de)(de)(de)服務(wu)活(huo)動，針對用戶不同(tong)時期的(de)(de)(de)需(xu)求，推出針對性(xing)活(huo)動，以此滿足(zu)用戶的(de)(de)(de)多(duo)樣化需(xu)求。

雅迪(di)摘得(de)“全國(guo)售后服務十佳單位(wei)”榮譽稱號，充分(fen)體現了(le)社會(hui)和(he)(he)用(yong)戶(hu)對雅迪(di)品牌的認(ren)可，這也將激勵(li)著雅迪(di)繼續踐行(xing)“以消費(fei)者為中心”的核心價值觀(guan)，為用(yong)戶(hu)提(ti)供更好的產(chan)品和(he)(he)服務。