2021年12月22日，由中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)商業聯(lian)合會主辦，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)認證認可協會、北京五洲天宇(yu)認證中(zhong)(zhong)心、全(quan)國(guo)(guo)商品(pin)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)評價委員會等協辦的“2021第十屆全(quan)國(guo)(guo)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)大(da)會”在海南博鰲(ao)盛大(da)開啟。會上，不僅發布了《2021中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)發展報告》，也公布了各類服(fu)(fu)(fu)務(wu)獎(jiang)項(xiang)。其中(zhong)(zhong)，全(quan)友家居憑借完善的服(fu)(fu)(fu)務(wu)流程體(ti)系、高(gao)效專業的服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量(liang)和“幸福(fu)365”創(chuang)新服(fu)(fu)(fu)務(wu)模式獲得了“全(quan)國(guo)(guo)國(guo)(guo)標五星級售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)企業”、“全(quan)國(guo)(guo)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)TOP10”兩大(da)榮譽。

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（全(quan)友榮獲“全(quan)國(guo)國(guo)標五(wu)星級(ji)售后(hou)服務企業(ye)”、“全(quan)國(guo)售后(hou)服務企業(ye)TOP10”兩大榮譽）

創新服務模式 賦予家居服務新內涵

《2021中(zhong)國(guo)(guo)售(shou)后服(fu)務(wu)發展(zhan)報告(gao)》中(zhong)指出：在當(dang)前“國(guo)(guo)內大循環為主體(ti)、國(guo)(guo)內國(guo)(guo)際雙循環相互促進(jin)”的新(xin)發展(zhan)格局下，企(qi)業售(shou)后服(fu)務(wu)認證工作面(mian)臨重(zhong)要的發展(zhan)機(ji)遇和挑戰。在新(xin)挑戰下，家(jia)居(ju)企(qi)業只有提供高品(pin)質售(shou)后服(fu)務(wu)才能(neng)有效拉進(jin)家(jia)居(ju)品(pin)牌與(yu)消費(fei)者之(zhi)間的距(ju)離，從而提升用(yong)戶黏(nian)性，樹立品(pin)牌標桿。

立足于(yu)多(duo)年(nian)來的(de)家(jia)居行業服(fu)(fu)(fu)務(wu)經驗(yan)，早在2008年(nian)，聚(ju)焦家(jia)居服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)全(quan)流程一站式體驗(yan)，全(quan)友創(chuang)新(xin)推出了“三大階段、六項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、五項(xiang)保(bao)障”的(de)“幸(xing)福(fu)(fu)365”服(fu)(fu)(fu)務(wu)模式，之(zhi)后亦(yi)是(shi)不斷升級(ji)服(fu)(fu)(fu)務(wu)品(pin)牌，迭(die)代(dai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)內容(rong)，相繼(ji)啟動 “服(fu)(fu)(fu)務(wu)進萬家(jia)”、“幸(xing)福(fu)(fu)來相伴”、“全(quan)屋美(mei)顏季”、“綠色生活(huo)·幸(xing)福(fu)(fu)U你”等多(duo)樣服(fu)(fu)(fu)務(wu)創(chuang)新(xin)活(huo)動，搭建完善(shan)的(de)高標準服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，在將溫馨服(fu)(fu)(fu)務(wu)帶(dai)去千家(jia)萬戶，深受用(yong)戶好評的(de)同時，也不斷賦予了家(jia)居服(fu)(fu)(fu)務(wu)品(pin)牌新(xin)的(de)內涵與活(huo)力。

升級服務品牌 無憂體驗刷新服務形象

隨(sui)著生活(huo)品(pin)質的(de)提(ti)升，在(zai)家(jia)居服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)過程中，除(chu)了需要及時、高效(xiao)、全流程的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，市場和(he)用戶對于(yu)家(jia)居服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)帶來的(de)情感價值的(de)要求也在(zai)不(bu)斷提(ti)升。2021年，全友全新(xin)升級(ji)“幸福(fu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)365”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)品(pin)牌，以(yi)品(pin)牌形(xing)象YOYO為基礎(chu)，打造服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)家(jia)版的(de)YOYO——“全友U管(guan)家(jia)”，通過這一溫暖、親切的(de)IP形(xing)象，將全友“幸福(fu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)365”的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)模式融入其(qi)中，加深與(yu)消(xiao)費者(zhe)在(zai)售前、售中、售后的(de)溝通，以(yi)更有參與(yu)感、新(xin)鮮(xian)感的(de)互動服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)全面(mian)推行 “全友U管(guan)家(jia)”的(de)落地，切實做到讓用戶無憂！

無論是(shi)家具(ju)“從送到(dao)裝”的(de)(de)全程陪伴，還是(shi)免費上(shang)門(men)為(wei)家具(ju)美顏、清潔、維修的(de)(de)專業服務(wu)，或是(shi)在(zai)專業細致的(de)(de)家居服務(wu)之外(wai)，為(wei)用(yong)戶(hu)(hu)提供的(de)(de)多樣活動(dong)與幸福陪伴，全友(you)全國3000多家門(men)店的(de)(de)專業服務(wu)人員(yuan)化(hua)身“全友(you)U管家”，以專業、高(gao)效、貼心的(de)(de)售后服務(wu)，溫暖了一戶(hu)(hu)又一戶(hu)(hu)家庭，也(ye)豐富了用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)家居服務(wu)體驗。

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（全友(you)開展“綠色生活(huo)·幸福U你”活(huo)動）

多年來，以(yi)“創造美好家(jia)居生活”為企業(ye)(ye)使(shi)命(ming)，全友(you)始終在用戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體驗的(de)優(you)化之路上(shang)不(bu)(bu)斷(duan)前行。初心不(bu)(bu)改，步履不(bu)(bu)停！此次(ci)獲得的(de)榮譽(yu)是(shi)肯定，也是(shi)激勵，在未來，全友(you)將(jiang)始終以(yi)消費者的(de)需(xu)求為導向，提升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水平，加強(qiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)能力，以(yi)更高質(zhi)量(liang)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)升級不(bu)(bu)斷(duan)豐富家(jia)居服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)內(nei)涵(han)，滿足消費者需(xu)求，推(tui)動行業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準規范的(de)完(wan)善與更新。