2021年10月15日，耐(nai)克(ke)宣布“私(si)人鞋碼測量(liang)專家(jia)” —— 手機(ji)版(ban)Nike Fit 在其(qi)官(guan)方應用程序Nike App中(zhong)文版(ban)正(zheng)式上線。這項(xiang)幫助消費(fei)者推薦最合適尺碼的(de)(de)(de)速測鞋碼技術(shu)，此(ci)前曾經在部分耐(nai)克(ke)指定商店推出，如今(jin)首次(ci)通(tong)過移動(dong)端Nike App為廣大消費(fei)者提供自助服務(wu)體(ti)驗(yan)(yan)。隨著這項(xiang)超精準的(de)(de)(de)數字(zi)掃描(miao)技術(shu)在iOS、安(an)卓操作系(xi)統上線，耐(nai)克(ke)在數字(zi)零售(shou)領域再次(ci)實現(xian)新的(de)(de)(de)突(tu)破：通(tong)過更具個性化且無縫(feng)的(de)(de)(de)數字(zi)化驅(qu)動(dong)消費(fei)體(ti)驗(yan)(yan)，更好地服務(wu)中(zhong)國(guo)蓬勃發展的(de)(de)(de)數字(zi)零售(shou)市場。

在中國(guo)電商平臺(tai)發展(zhan)日(ri)趨成(cheng)熟的當(dang)下(xia)，網購衣物和鞋品已成(cheng)為(wei)大眾消費的不(bu)二選擇(ze)，伴隨而來(lai)的尺碼問(wen)題(ti)卻亟(ji)待解決。報(bao)告顯示，尺碼不(bu)對(dui)和不(bu)合(he)身(shen)已成(cheng)為(wei)近年來(lai)人(ren)們(men)網購退貨的首要(yao)原(yuan)因。Nike Fit的推出可(ke)以(yi)有效改善這一問(wen)題(ti)，我們(men)通過(guo)會員授權，收集(ji)數據反饋和個人(ren)尺碼偏好為(wei)其提(ti)供(gong)定制(zhi)化的鞋碼建議(yi)，并在其通過(guo)Nike.com和Nike App挑選鞋子(zi)時，實(shi)時推薦相關(guan)鞋碼，幫(bang)助(zhu)他們(men)找到最適合(he)自己的鞋款。

手機版Nike Fit 采用(yong)視覺技術、數據(ju)科學、機器學習和人工智能(neng)等一系列(lie)高科技的組(zu)合，就耐(nai)克的不(bu)同鞋(xie)款為會(hui)員(yuan)推(tui)薦合適的鞋(xie)碼(ma)。這(zhe)也是耐(nai)克首次(ci)將蘋(pin)果(guo)公司獨(du)特的LiDAR激光雷(lei)達技術應用(yong)于(yu)零售領域的鞋(xie)碼(ma)測量。

該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋 該圖片由注冊用戶"熱點芝士"提供，版權聲明反饋

與消費者建立高度個性化的聯系

“中國(guo)是(shi)第(di)一(yi)個(ge)在Nike App上新增Nike Fit功能的(de)(de)市場(chang)。我(wo)們首先會在iOS系統全面(mian)推(tui)廣這一(yi)功能，安(an)卓系統將在下(xia)月完(wan)整上線，”耐(nai)克大(da)中華區市場(chang)發展副總裁兼(jian)總經理(li)麥修遠表示，“兩年(nian)前我(wo)在北美(mei)擔任全球數(shu)字產品負責(ze)人時，在當地市場(chang)推(tui)出了Nike Fit技術(shu)。來到中國(guo)后(hou)，面(mian)對(dui)更加龐大(da)的(de)(de)消費者群體，我(wo)們發現尺(chi)(chi)碼差(cha)異、網購時缺少實時測量身體數(shu)據的(de)(de)服務(wu)依然成為困擾，比如去年(nian)期(qi)間(jian)，關(guan)于尺(chi)(chi)寸(cun)的(de)(de)咨詢和因(yin)尺(chi)(chi)寸(cun)偏差(cha)問題導(dao)致的(de)(de)退貨需求，是(shi)耐(nai)克平臺(tai)客服處理(li)最多的(de)(de)問題。因(yin)此(ci)我(wo)們希望通(tong)過領(ling)先市場(chang)的(de)(de)智能科(ke)技來緩解這一(yi)問題，進(jin)而改善(shan)本土消費者的(de)(de)穿著舒適度與運(yun)動(dong)表現。” ? ?

“另(ling)一方面，我們也(ye)欣喜地(di)看到中國(guo)消費(fei)(fei)者(zhe)無論是對于創(chuang)新科技的接受度，還是數(shu)字(zi)消費(fei)(fei)能(neng)力都十(shi)分領先(xian)。我們希望通過Nike Fit 為消費(fei)(fei)者(zhe)提供便捷實用、高度個性化(hua)的鞋款尺碼解決方案，建立耐克與消費(fei)(fei)者(zhe)之間一對一的深度連接，并助力更多符合本土(tu)數(shu)字(zi)化(hua)消費(fei)(fei)習慣的新技術(shu)和(he)應用落地(di)，共同塑造未來零(ling)售市場。” ? ?

革新線上購鞋體驗

目前(qian)，手機版Nike Fit可(ke)以通過兩種途(tu)徑為(wei)耐克(ke)會員提供合適的尺碼推(tui)薦(jian)。

第一種根(gen)據(ju)數(shu)據(ju)反饋推薦：基于耐克(ke)會(hui)員授權，收(shou)集消費者(zhe)在(zai)Nike App的個人歷史購買記錄(lu)（擁有2次或(huo)以上的鞋(xie)款(kuan)購買記錄(lu)者(zhe)優先，最終會(hui)面向全部Nike App用戶開放），根(gen)據(ju)問卷收(shou)集其對于鞋(xie)款(kuan)合腳性(xing)的反饋進行鞋(xie)碼推薦。

手機版Nike Fit基于數據反(fan)饋推薦(jian)鞋碼

第二種通過圖像掃描(miao)推薦：使用蘋果iOS系(xi)統和安(an)卓系(xi)統（此(ci)功能下月上(shang)線）的(de)(de)耐(nai)克會(hui)員(yuan)可通過參照物輔(fu)助(zhu)，進(jin)行(xing)快速掃描(miao)，為其找到(dao)適(shi)合的(de)(de)鞋碼。Nike Fit將測量超(chao)過40個(ge)數(shu)據(ju)點(dian)，提供(gong)誤差不超(chao)過2毫米的(de)(de)鞋碼推薦；搭載蘋果最新(xin)的(de)(de)LiDAR傳感掃描(miao)技(ji)術，使用iPhone 12 Pro及以(yi)上(shang)型(xing)號的(de)(de)會(hui)員(yuan)可以(yi)實現無需任何(he)輔(fu)助(zhu)物，直接利(li)用手機(ji)攝像頭掃描(miao)雙腳尺寸完(wan)成尺碼推薦。

手機版Nike Fit通過LiDAR技術圖像(xiang)捕捉(zhuo)推(tui)薦鞋碼(ma)

通過手機版Nike Fit測量(liang)的(de)所有數(shu)據會(hui)被收錄在耐(nai)克會(hui)員的(de)資料夾中(zhong)，并在其之(zhi)后購物時，同步展示在Nike App和(he)Nike.com的(de)購物頁面中(zhong)，以便大(da)家隨時挑選到最(zui)適合(he)自己的(de)鞋碼。

加速“Move To Zero”行動在耐克數字生態系統的滲透，助力在華發展

隨著手(shou)機(ji)版Nike Fit正式上線，耐(nai)克將進一步優化產(chan)品(pin)設計、制(zhi)造和(he)銷售環節(jie)——基于數(shu)據(ju)洞(dong)察更好地定制(zhi)產(chan)品(pin)，滿(man)足消費者需(xu)求。根據(ju)Nike Fit內(nei)測階段的用戶(hu)數(shu)據(ju)反饋，網購退(tui)貨(huo)率已經(jing)下降了11%，這表明為消費者提(ti)供更準確的鞋碼將有效減少因退(tui)貨(huo)而產(chan)生的物流及環境(jing)影響，也充分(fen)體現(xian)了耐(nai)克“Move To Zero”（“零(ling)碳排(pai)”和(he)“零(ling)廢棄”）行動中做出的承(cheng)諾與不(bu)懈努力。

值得一(yi)提的(de)(de)是(shi)，商店(dian)(dian)版Nike Fit去年已在(zai)中國(guo)的(de)(de)部分門(men)店(dian)(dian)率先試測，如今已拓展至(zhi)全國(guo)的(de)(de)幾十(shi)家耐克商店(dian)(dian)服務各(ge)地的(de)(de)會(hui)員。Nike Fit技(ji)術也被運用(yong)在(zai)Bra Fit —— 女性(xing)運動內(nei)衣(yi)尺(chi)碼的(de)(de)推(tui)薦(jian)中，幫助解決(jue)運動內(nei)衣(yi)不夠合身(shen)的(de)(de)問題(ti)，鼓勵(li)更(geng)(geng)多女性(xing)定期(qi)參與運動。Bra Fit目前(qian)已在(zai)全球的(de)(de)300多家耐克商店(dian)(dian)推(tui)出(chu)，其中大部分在(zai)中國(guo)。可(ke)以期(qi)待的(de)(de)是(shi)，在(zai)未來，我們也會(hui)將Nike Fit更(geng)(geng)廣泛的(de)(de)應用(yong)在(zai)耐克服飾類產品中。

隨(sui)著(zhu)“直面消費者”戰略的(de)(de)不斷加速，耐(nai)克(ke)以(yi)數(shu)字驅動打造更具個性化且(qie)無縫的(de)(de)消費體驗，從而與(yu)大中華區消費者建立更深層(ceng)的(de)(de)聯系。Nike Fit功能的(de)(de)廣泛(fan)應用(yong)不僅為(wei)消費者帶來(lai)高附加值(zhi)服務，也將助推耐(nai)克(ke)會(hui)(hui)員(yuan)增長，在為(wei)會(hui)(hui)員(yuan)提供全面個性化服務的(de)(de)道路上邁(mai)出新的(de)(de)一(yi)步。