1、安裝(zhuang)須知：寬帶新裝(zhuang)客戶需收取安裝(zhuang)服務(wu)費，提供光(guang)貓/機頂盒(he)/千兆路(lu)由器的安裝(zhuang)服務(wu)。安裝(zhuang)成功(gong)由裝(zhuang)維(wei)人員現場收取，提供上網設備（其中onu、機頂盒(he)客戶離網需歸還）。

2.寬帶(dai)到(dao)期：安(an)裝(zhuang)成功后(hou)1年內不能取(qu)消(xiao)或回(hui)退(tui)寬帶(dai)業務(wu)，承諾使用期到(dao)期后(hou)如需取(qu)消(xiao)寬帶(dai)或電視業務(wu)可攜帶(dai)身份證及家庭終端設(she)備(bei)（包(bao)括但(dan)不限于ONU、機頂盒設(she)備(bei)，如不歸還將(jiang)扣除100元/臺費用）到(dao)溝通(tong)100服務(wu)廳或指(zhi)定專營(ying)店辦理。