在(zai)中(zhong)國經(jing)濟整體向好的(de)大環境(jing)下，國民收入、消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)水(shui)平也連(lian)年提高。在(zai)此(ci)情況下，新(xin)中(zhong)產階級(ji)崛起，“新(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)主(zhu)(zhu)義”這一現象級(ji)詞匯開始頻(pin)繁出現在(zai)人(ren)們視野中(zhong)，高端消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)、品質消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)逐漸成(cheng)為如今國民消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的(de)主(zhu)(zhu)流，新(xin)一輪消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)升級(ji)浪潮(chao)已經(jing)掀起。

在供給充(chong)分、競爭激烈的(de)市場(chang)里，消(xiao)費(fei)者面對數以萬計的(de)選(xuan)擇，如(ru)何發現好(hao)產品(pin)(pin)已成為消(xiao)費(fei)者需求的(de)痛點。為了(le)給中國(guo)消(xiao)費(fei)者最好(hao)的(de)家(jia)電(dian)(dian)產品(pin)(pin)推薦，中國(guo)家(jia)電(dian)(dian)研究院于2015年創建技術服(fu)務機構“知電(dian)(dian)”，旨在通過消(xiao)費(fei)者研究和自建實驗室評(ping)測，精(jing)選(xuan)家(jia)電(dian)(dian)品(pin)(pin)類中最優秀(xiu)的(de)產品(pin)(pin)進(jin)而推薦給消(xiao)費(fei)者。

2018年(nian)1月25日，由(you)知電主(zhu)辦的(de)中(zhong)國(guo)(guo)本土高端家電獎項(xiang)“金選(xuan)獎”正式揭(jie)曉，涉及健康、生活、廚衛等多個領(ling)域(yu)的(de)品牌獲獎。其中(zhong)，作為扎根中(zhong)國(guo)(guo)凈(jing)水領(ling)域(yu)20年(nian)的(de)“老將”，沁園不負眾望(wang)，摘得“年(nian)度(du)凈(jing)水器品牌”桂冠(guan)。

品質生活(huo)成“大眾(zhong)追求” 高端(duan)消費(fei)火熱

中(zhong)怡康(kang)調查數據顯示，有(you)接(jie)近70%的新中(zhong)產(chan)選(xuan)購高(gao)端(duan)(duan)家電(dian)(dian)是為了提升(sheng)生活品質(zhi)，獲(huo)得(de)更好(hao)的生活享受(shou)。北(bei)京中(zhong)怡康(kang)時代市場研究有(you)限公司總(zong)經理(li)魏軍則介(jie)紹到(dao)，高(gao)端(duan)(duan)家電(dian)(dian)消費人群對健康(kang)十分(fen)重視(shi)，并愿意(yi)為健康(kang)領(ling)域的產(chan)品或(huo)服務買(mai)單；他(ta)們追逐時尚潮流(liu)和消費熱點(dian)(dian)，相比(bi)價格更看重品質(zhi)，也愿意(yi)為情懷和品味買(mai)單，這一(yi)點(dian)(dian)在凈水產(chan)品消費過程(cheng)的表現(xian)更是尤為明(ming)顯：由健康(kang)、潮流(liu)、個性(xing)及體驗等多重因素共同支撐(cheng)，高(gao)端(duan)(duan)凈水頗獲(huo)消費者青睞。

作為(wei)中國(guo)凈(jing)水(shui)領域(yu)的(de)標桿品(pin)牌(pai)，沁園(yuan)曾在2017年在高端凈(jing)水(shui)領域(yu)重點(dian)發力，接(jie)連(lian)推出近(jin)十款高端凈(jing)水(shui)器，打造出了目前中國(guo)市場上(shang)實(shi)力超強的(de)高端凈(jing)水(shui)產(chan)品(pin)陣營，為(wei)中國(guo)消費者(zhe)提供了豐(feng)富而(er)優質的(de)選擇(ze)。

實(shi)際上，不(bu)論(lun)是在高端凈水，還是在品牌實(shi)力方面，沁園(yuan)都曾(ceng)多(duo)次攬獲(huo)殊榮。僅2017年，沁園(yuan)就憑借(jie)實(shi)力強勁的高端凈水產品陣(zhen)營，在國內頂級行業會議、峰會上斬(zhan)獲(huo)多(duo)項(xiang)重磅大獎。

例如，2017年11月，沁(qin)園曾(ceng)在(zai)由慧聰凈(jing)水網主辦的“贏享中(zhong)國(guo)(guo)”2017年中(zhong)國(guo)(guo)凈(jing)水產(chan)業(ye)生(sheng)態大會(hui)(hui)(hui)暨品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)盛(sheng)(sheng)會(hui)(hui)(hui)頒(ban)獎(jiang)盛(sheng)(sheng)典(dian)上獲(huo)得2017中(zhong)國(guo)(guo)凈(jing)水行業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)盛(sheng)(sheng)會(hui)(hui)(hui)卓越(yue)(yue)影響力(li)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)獎(jiang)、2017商用(yong)凈(jing)水領軍品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)獎(jiang)、2017中(zhong)國(guo)(guo)凈(jing)水行業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)盛(sheng)(sheng)會(hui)(hui)(hui)卓越(yue)(yue)創新產(chan)品(pin)(pin)獎(jiang)三項大獎(jiang)；2017年6月，沁(qin)園也曾(ceng)在(zai)GWPS全球凈(jing)水市場峰會(hui)(hui)(hui)頒(ban)獎(jiang)盛(sheng)(sheng)典(dian)上喜獲(huo)最具含金量的“消費者(zhe)喜愛產(chan)品(pin)(pin)獎(jiang)”及“卓越(yue)(yue)產(chan)品(pin)(pin)獎(jiang)”兩項大獎(jiang)。此次沁(qin)園再獲(huo)“金選獎(jiang)”大獎(jiang)，可謂2018年開年首捷，品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)實力(li)再次獲(huo)得行業(ye)認(ren)可。

體驗為王時代 沁園凈水體驗多維升級

據中國家(jia)用電器研究(jiu)院院長助理(li)、知電CEO梅曉春介紹(shao)，消(xiao)費者(zhe)的購買行為(wei)已(yi)不(bu)再局限(xian)于(yu)單(dan)一產品，而是更加注重(zhong)場景化(hua)、整體(ti)化(hua)的解決方案(an)。實際上，沁園正在為(wei)提(ti)升消(xiao)費者(zhe)體(ti)驗謀求全(quan)新布(bu)局，實現售前(qian)售后服務全(quan)線打通。

據了解，在凈(jing)(jing)水(shui)產品選購過程中，不(bu)少消(xiao)費者(zhe)都注重(zhong)現場的(de)(de)體驗，如制水(shui)口(kou)感(gan)、凈(jing)(jing)水(shui)效(xiao)果實測等(deng)等(deng)。2018年伊始，沁園(yuan)已經啟動了線下門店(dian)形(xing)象升級(ji)工程。在改造完成后(hou)，沁園(yuan)全國線下門店(dian)將(jiang)承載家居場景式凈(jing)(jing)水(shui)體驗功能，屆時，消(xiao)費者(zhe)將(jiang)可以在沁園(yuan)線下門店(dian)享受到完整的(de)(de)售前(qian)產品體驗。

在此輪的消(xiao)費升級中，消(xiao)費者打(da)破了以往 “適合(he)”“夠用”“物美價廉”的觀(guan)念。他們會更關注“更好(hao)的生(sheng)活”“超越(yue)現在的體驗感受”“不一樣”“超前體驗”。

“產(chan)(chan)品(pin)是(shi)用戶體驗產(chan)(chan)生的(de)(de)基礎(chu)，沁(qin)園(yuan)(yuan)每(mei)一(yi)款產(chan)(chan)品(pin)從研發、設計、選材、制造到出廠自(zi)檢，都經過(guo)了嚴格(ge)把控。”沁(qin)園(yuan)(yuan)相關負責人(ren)表示，沁(qin)園(yuan)(yuan)所有的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)線(xian)，尤其是(shi)高端產(chan)(chan)品(pin)陣營，都結合了消費(fei)者(zhe)需(xu)求及專(zhuan)業強勁(jing)的(de)(de)研發制造能力，為用戶獲得良(liang)好的(de)(de)使(shi)用體驗奠定堅實的(de)(de)基礎(chu)。

“在凈水領(ling)域(yu)，服務貫穿(chuan)全(quan)程，為優質(zhi)用(yong)戶體驗(yan)提供(gong)持續的(de)(de)(de)(de)保障。”該負責人(ren)表(biao)示，此次沁園榮獲金選獎“年度凈水器品(pin)牌”大獎，與(yu)沁園打造(zao)的(de)(de)(de)(de)優質(zhi)服務不無關系。據介紹，沁園建立了完(wan)善的(de)(de)(de)(de)CRM客戶管(guan)理系統，擁有超(chao)過100人(ren)的(de)(de)(de)(de)客服團隊，可以(yi)為用(yong)戶提供(gong)不間斷咨詢與(yu)服務。值得一提的(de)(de)(de)(de)是，沁園還開發了完(wan)善的(de)(de)(de)(de)微信一鍵服務平臺，完(wan)美適應了新(xin)中產(chan)階級的(de)(de)(de)(de)“新(xin)消費主義”觀念。

“‘年度凈水(shui)器品牌(pai)’被(bei)沁(qin)(qin)園收入(ru)囊中(zhong)，一方(fang)(fang)面(mian)是(shi)由于沁(qin)(qin)園在(zai)產品、服務方(fang)(fang)面(mian)的(de)努(nu)力形(xing)成了行(xing)(xing)業領先(xian)的(de)用戶體驗，另一方(fang)(fang)面(mian)，沁(qin)(qin)園多年來持續為行(xing)(xing)業做出(chu)卓越貢獻，在(zai)各(ge)方(fang)(fang)面(mian)引領行(xing)(xing)業前行(xing)(xing)，沁(qin)(qin)園此(ci)次重磅(bang)大獎當之無愧。”行(xing)(xing)業觀察人(ren)士表示(shi)。