2023年4月，深(shen)圳中標國際檢測(ce)認證(zheng)(zheng)(zheng)股份有限公司依據(ju)相(xiang)關國家標準，對卡諾亞(ya)的品(pin)(pin)牌指(zhi)標和分值能力、售(shou)后服(fu)務能力等(deng)多方面(mian)數據(ju)和情況(kuang)進行(xing)綜合(he)評估、現場(chang)審(shen)核(he)并通過國家認證(zheng)(zheng)(zheng)認可(ke)監督管(guan)理委員會審(shen)核(he)而做出認定，最終正式頒發了五星級(ji)品(pin)(pin)牌認證(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)書及五星級(ji)售(shou)后服(fu)務認證(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)書。獲此兩(liang)大認證(zheng)(zheng)(zheng)，意味著卡諾亞(ya)在(zai)品(pin)(pin)牌、服(fu)務等(deng)綜合(he)實力方面(mian)達到國內(nei)領先水平(ping)。

售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證，由國(guo)家(jia)商務(wu)(wu)(wu)部(bu)發文開展的(de)首個國(guo)家(jia)批準(zhun)的(de)全行業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證。認(ren)證過程嚴格依照(zhao)國(guo)家(jia)標準(zhun)GB/T27922-2011《商品售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)評價體(ti)系(xi)》展開，采用現場評審、用戶暗訪、秘密體(ti)驗等手段(duan)，了解企業(ye)最真(zhen)實的(de)運行狀態(tai)。售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證是按(an)照(zhao)國(guo)家(jia)標準(zhun)和系(xi)統標準(zhun)對(dui)企業(ye)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進行的(de)一(yi)次全面、嚴格、公正(zheng)的(de)檢(jian)閱。根據(ju)各項評比(bi)得分，共分為(wei)5個等級，95分即評定為(wei)符合最高級別“五(wu)(wu)星級”要求。據(ju)悉(xi)，卡諾亞于2022年獲(huo)得五(wu)(wu)星級售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)認(ren)證證書，此次再獲(huo)殊榮彰顯了公司(si)多年以來服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)穩定性(xing)與服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系(xi)的(de)先(xian)進性(xing)及(ji)創新(xin)性(xing)，體(ti)現了公司(si)在行業(ye)內(nei)具(ju)備領先(xian)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水準(zhun)。

服務創造價值，服務升級永無止境

2022年(nian)，定(ding)制家居邁(mai)入整(zheng)家時代(dai)，年(nian)輕用(yong)戶(hu)成為家居消(xiao)費(fei)的主力(li)軍，卡諾亞順勢而為啟(qi)動一(yi)個(ge)中心（口碑營(ying)銷）、兩個(ge)基本點（服務升級，設(she)計驅(qu)動）企(qi)業(ye)戰略，開(kai)拓整(zheng)家藍海市場，實現廠家、商(shang)家和(he)用(yong)戶(hu)的共(gong)贏。

定制(zhi)(zhi)家(jia)(jia)居(ju)(ju)本(ben)質(zhi)上屬于(yu)技術型服務(wu)(wu)(wu)(wu)行業(ye)，在卡(ka)諾(nuo)亞2001年創(chuang)立之際，就已明(ming)確地將“服務(wu)(wu)(wu)(wu)創(chuang)造(zao)價值”寫進了企(qi)(qi)業(ye)的核心(xin)價值觀之中，為此(ci)借助大數據、互聯(lian)網技術、工業(ye)4.0，公司由傳統生產型企(qi)(qi)業(ye)向現(xian)代服務(wu)(wu)(wu)(wu)型企(qi)(qi)業(ye)轉變，打(da)通銷售端、生產端服務(wu)(wu)(wu)(wu)，涵蓋設計服務(wu)(wu)(wu)(wu)、技術服務(wu)(wu)(wu)(wu)、流程服務(wu)(wu)(wu)(wu)、安裝服務(wu)(wu)(wu)(wu)、售后服務(wu)(wu)(wu)(wu)等，提(ti)升線下線上綜合(he)服務(wu)(wu)(wu)(wu)力，打(da)造(zao)定制(zhi)(zhi)家(jia)(jia)居(ju)(ju)服務(wu)(wu)(wu)(wu)榜樣。

專業服務團隊歷經嚴格培訓，持證方能上崗

多年以來，卡諾(nuo)亞(ya)遍布全國(guo)的近千(qian)家專(zhuan)賣店，為千(qian)家萬戶(hu)提供(gong)高品質、標準化(hua)的服務(wu)(wu)，售(shou)前提供(gong)專(zhuan)業設計方案(an)，售(shou)中答(da)(da)疑解惑、免費上門(men)安(an)裝，售(shou)后維護保養，用戶(hu)有任何問題，都(dou)能得到詳細的解答(da)(da)，獲得全方位良(liang)好(hao)體驗(yan)，而這源于公司擁有一個強(qiang)大的專(zhuan)業化(hua)服務(wu)(wu)團隊。

在卡諾亞服(fu)務團(tuan)隊中(zhong)，每一(yi)個(ge)家居(ju)設(she)(she)計師或安裝團(tuan)隊均是專(zhuan)業出身(shen)，歷(li)經(jing)總部完整的崗(gang)前標準培(pei)訓，再(zai)經(jing)過專(zhuan)家評審(shen)團(tuan)層層規范考(kao)核，合格(ge)之后方能上(shang)(shang)崗(gang)提供(gong)專(zhuan)業化(hua)、個(ge)性(xing)化(hua)服(fu)務。卡諾亞擁有全國5000+家居(ju)設(she)(she)計師，要求持證上(shang)(shang)崗(gang)，確保(bao)設(she)(she)計師擁有高標準的設(she)(she)計能力，為用戶提供(gong)提供(gong)一(yi)站(zhan)式(shi)、個(ge)性(xing)化(hua)的整家定制(zhi)解(jie)決方案(an)。

全始全終專享·6F服務，無憂購物超省心

卡諾亞(ya)全(quan)力為(wei)顧(gu)客提供全(quan)方位6F服務(wu)，全(quan)程提供“一對一”的(de)定制尊享(xiang)服務(wu)，從售前(qian)到(dao)售后一條(tiao)龍服務(wu)，涵蓋免(mian)費(fei)(fei)體驗、免(mian)費(fei)(fei)測量、免(mian)費(fei)(fei)設計、免(mian)費(fei)(fei)送貨、免(mian)費(fei)(fei)安(an)裝、免(mian)費(fei)(fei)拆舊的(de)6大免(mian)費(fei)(fei)服務(wu)標(biao)準，讓顧(gu)客不僅享(xiang)受物(wu)超所值，還能裝得(de)放心(xin)、用得(de)省心(xin)。

除(chu)了提供6F服(fu)務，卡(ka)諾亞還(huan)舉辦一年一次的“7月煥新服(fu)務節”售(shou)后增值服(fu)務，推(tui)出免費上(shang)門養護多項匠心服(fu)務，包括(kuo)檢查、除(chu)塵、維護、調整、保(bao)養產品等，將優質(zhi)服(fu)務貫穿消費全過程(cheng)，真正(zheng)實現“一次選購，一生無憂”。

專業團隊送裝·5P護航，以細節感動用戶

用戶體驗(yan)(yan)，一直是(shi)卡諾(nuo)亞(ya)服(fu)務(wu)更新迭代的(de)動力。2023年，卡諾(nuo)亞(ya)在原有6F服(fu)務(wu)的(de)基礎上(shang)(shang)，對品質服(fu)務(wu)進(jin)(jin)行(xing)再(zai)升級，提出“專業團(tuan)隊(dui)送(song)裝(zhuang)·5P護(hu)(hu)航”服(fu)務(wu)，包括產品保護(hu)(hu)、訂單跟護(hu)(hu)、家居防護(hu)(hu)、環(huan)境愛護(hu)(hu)、售后維護(hu)(hu)5大細則，產品最(zui)高(gao)7層包裝(zhuang)，安裝(zhuang)團(tuan)隊(dui)上(shang)(shang)門必(bi)備工衣、鞋套、地膜，裝(zhuang)后進(jin)(jin)行(xing)垃圾清理和污漬處理……卡諾(nuo)亞(ya)以這些細致入微(wei)的(de)服(fu)務(wu)細節感動用戶，給予更好(hao)的(de)服(fu)務(wu)體驗(yan)(yan)，從(cong)而贏得眾多用戶的(de)贊(zan)譽和褒獎。

售出并非終止(zhi)，服務才剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)開始。整(zheng)家定制時代(dai)，卡(ka)諾亞將繼續(xu)(xu)秉持“服務創造價值”的(de)核心價值觀，專注提升(sheng)服務品質(zhi)，不斷完善高效、專業(ye)、及時、可靠的(de)服務體系(xi)，為用戶(hu)帶(dai)來舒適(shi)、周到的(de)服務體驗，推(tui)動(dong)行業(ye)服務標準(zhun)的(de)持續(xu)(xu)升(sheng)級。