01

序言

在行業市場競爭(zheng)日益激烈(lie)的環(huan)境下(xia)，為進一步提升銷(xiao)售人員的職業素養及綜合能力，加強團隊建(jian)設和芒果视频建(jian)設，帶給客(ke)戶更優質專業服務體(ti)驗。啟功集團于2023年(nian)7月20日下(xia)午開展培訓活動。本次培訓特邀(yao)趙永衫老師，為集團全體(ti)業務人員進行銷(xiao)售心態及銷(xiao)售思維(wei)培訓。

永衫老師她是(shi)一個實(shi)(shi)體(ti)企(qi)業老板，擁(yong)有16年企(qi)業管理經驗(yan)(yan)，23年銷售及團隊(dui)打(da)造經驗(yan)(yan)，8年演說(shuo)招商實(shi)(shi)操(cao)經驗(yan)(yan)，她很擅長一對(dui)多成交(jiao)，一對(dui)一說(shuo)服力，公眾演講，企(qi)業系統(tong)內(nei)訓，團隊(dui)打(da)造。

02

精彩時刻

講座(zuo)開始前，永衫老師提出了這樣一個問題“心態是(shi)(shi)什么？”小伙伴們發(fa)表了自己(ji)的見解，眾(zhong)說(shuo)紛紜。心態顧名思義指(zhi)的是(shi)(shi)人們對事物的看法和認知(zhi)，是(shi)(shi)內心的想法，是(shi)(shi)一種思維的習(xi)慣(guan)狀態。

接著邀請10位(wei)小伙伴上臺，以一(yi)個(ge)“拋(pao)硬幣”的實驗來(lai)深(shen)入主題，每(mei)人領取一(yi)枚硬幣，每(mei)人只能拋(pao)3次。規則就(jiu)是：大家(jia)內(nei)心渴(ke)望(wang)拋(pao)到的一(yi)面(mian)，并(bing)總結(jie)3次下來(lai)后的結(jie)果和內(nei)心感受。有人很開心地說拋(pao)了3次，有1次是正面(mian)真幸運；有的表示只有1次是正面(mian)的，覺得(de)有點失落。實驗結(jie)束后，老師疑惑的問道：“為什(shen)么沒有伙伴選擇兩面(mian)都是希望(wang)拋(pao)到的？”

人與人之(zhi)間(jian)并(bing)沒有(you)多大(da)的(de)區(qu)別，重要的(de)是對待事情的(de)心(xin)(xin)態不同罷了(le)，可以(yi)說(shuo)，一個(ge)人擁有(you)越(yue)好的(de)心(xin)(xin)態，積極向上的(de)心(xin)(xin)態，就能夠(gou)擁有(you)越(yue)幸(xing)福順(shun)利的(de)生活。

隨后(hou)老師(shi)借(jie)鑒秀(xiu)才進京趕考和水(shui)知道答(da)案的(de)故(gu)事來鼓勵(li)大家(jia)(jia)塑(su)造良好心態的(de)重要性，因(yin)為總是一(yi)些不起眼的(de)東西，反倒能夠在黑暗(an)處默(mo)默(mo)地主宰一(yi)切，影(ying)響(xiang)著大家(jia)(jia)。

著名心理學家(jia)馬(ma)斯洛說過：“心態(tai)改(gai)(gai)變(bian)，態(tai)度跟(gen)著改(gai)(gai)變(bian)；態(tai)度改(gai)(gai)變(bian)，習慣(guan)跟(gen)著改(gai)(gai)變(bian)；習慣(guan)改(gai)(gai)變(bian)，性格也跟(gen)著改(gai)(gai)變(bian)；性格改(gai)(gai)變(bian)，人(ren)生就(jiu)跟(gen)著改(gai)(gai)變(bian)。”

永衫老師這次精彩(cai)的培(pei)訓課程，為我們分享了以(yi)下三大(da)板塊(kuai)：

第一板塊：銷(xiao)售人(ren)員需具備的十大心態

第(di)一：積極的(de)心態；第(di)二：主動的(de)心態

第三：空杯的(de)心(xin)態；第四：雙贏的(de)心(xin)態

第(di)五(wu)：包(bao)容的心態(tai)(tai)；第(di)六：自(zi)信的心態(tai)(tai)

第七：給予的心(xin)態；第八：行動的心(xin)態

第九：學習的心(xin)(xin)態(tai)；第十：老板(ban)的心(xin)(xin)態(tai)

第二板塊是行(xing)銷(xiao)的核心(xin)理念(nian)：愛上自己、愛上公司、愛上產品。學會銷(xiao)售(shou)自己與對客(ke)(ke)戶(hu)輸出自身觀(guan)念(nian)；在買賣(mai)過(guo)程中，注重客(ke)(ke)戶(hu)的感受，提高用戶(hu)體驗感，讓客(ke)(ke)戶(hu)感受到與你成交過(guo)程中獲(huo)得的好處好感。

第三(san)(san)板塊是(shi)學會識人以及有(you)效溝通技(ji)巧，深入淺(qian)出道出有(you)效溝通的(de)真諦。學會識別以下三(san)(san)種(zhong)類型(xing)(xing)(xing)客(ke)戶(hu)：視覺(jue)(jue)型(xing)(xing)(xing)、聽覺(jue)(jue)型(xing)(xing)(xing)、感覺(jue)(jue)型(xing)(xing)(xing)。視覺(jue)(jue)型(xing)(xing)(xing)、聽覺(jue)(jue)型(xing)(xing)(xing)的(de)客(ke)戶(hu)多是(shi)憑借(jie)看、聽，是(shi)屬(shu)于能夠(gou)快速(su)成交的(de)一(yi)類，而(er)感覺(jue)(jue)型(xing)(xing)(xing)的(de)客(ke)戶(hu)往往需要(yao)我們(men)更多的(de)付出，需要(yao)去不斷維護(hu)關系，成交周(zhou)期稍長。

從(cong)以(yi)上三大板塊幫忙解決(jue)了經常困(kun)擾業務人員的5大問題：

1、如何建(jian)立良好銷售心態；

2、如何克服恐懼(ju)心理，大膽邀約客戶；

3、如何(he)應(ying)對顧(gu)客的(de)冷漠，邁出銷售第一步；

4、如(ru)何克服陌生(sheng)市場的(de)拓展合作

5、如何建(jian)立(li)正確銷(xiao)售心理，與(yu)不(bu)同類型的客(ke)戶打(da)交(jiao)道，提升客(ke)戶轉(zhuan)化率(lv)。

03

學習感悟

吳瑜：表示此前所參與(yu)的(de)(de)(de)培(pei)訓課程，更(geng)多的(de)(de)(de)是(shi)銷售(shou)知識與(yu)技巧，很少有這種銷售(shou)心(xin)態的(de)(de)(de)培(pei)訓，感(gan)謝老師這次(ci)的(de)(de)(de)優(you)質培(pei)訓。這次(ci)學(xue)習(xi)最大(da)的(de)(de)(de)感(gan)悟是(shi)：通過改變自己(ji)的(de)(de)(de)心(xin)態影響客戶(hu)，讓(rang)客戶(hu)感(gan)受(shou)到熱情(qing)積(ji)極(ji)向(xiang)上的(de)(de)(de)正能量(liang)。堅信自己(ji)與(yu)團隊通過這次(ci)學(xue)習(xi)能夠(gou)大(da)大(da)提(ti)高開單效(xiao)率。

曾慶(qing)霞：感(gan)謝老師(shi)分享的(de)學會識(shi)別人(ren)與溝(gou)通技巧(qiao)的(de)知識(shi)。在銷(xiao)售過程中發現自己(ji)只與其中兩種(zhong)視覺(jue)、聽覺(jue)型的(de)客(ke)戶(hu)打交道，在今后會轉變思(si)維方式，多與感(gan)覺(jue)型客(ke)戶(hu)打交道，不斷提升自己(ji)的(de)業(ye)績。

彭(peng)玲：感(gan)謝(xie)永衫老師分享，通(tong)過這次(ci)培訓不僅(jin)提(ti)高(gao)了自身認知(zhi)，還(huan)領悟到了銷售(shou)本身更多的(de)是銷售(shou)內在(zai)與(yu)個人對待(dai)事物的(de)態度，希望(wang)大(da)家能夠將(jiang)知(zhi)識活學活用，不斷提(ti)升銷售(shou)技(ji)能，充實自己。

游圭權(quan)：感(gan)謝老(lao)師(shi)的激情演講(jiang)，講(jiang)授實用干(gan)貨，能夠讓自己快(kuai)速汲取知識，領悟(wu)到知識的魅(mei)力，相信自己通過這次課程學習實現業績翻(fan)番。

方云云：最(zui)大兩點學習感悟：1、心態上很大程度導(dao)致最(zui)后不(bu)(bu)同的(de)結(jie)果，同樣(yang)，接待(dai)客(ke)戶不(bu)(bu)同的(de)態度，也會導(dao)致最(zui)終的(de)成(cheng)交(jiao)結(jie)果。2、人處逆境，需蟄伏于地，待(dai)機而(er)動。面對逆境，保持良(liang)好(hao)積極心態，不(bu)(bu)抱怨，做好(hao)當(dang)下，等待(dai)機會。

04

大合影

感謝趙永(yong)衫老師的培訓課(ke)程分享，讓我(wo)們深刻(ke)認識到了心態(tai)思維(wei)和(he)有效溝通的重(zhong)要性(xing)，獲益匪淺。

同時(shi)，也感謝公司為我們不(bu)斷(duan)提供學習提升機(ji)會，引進多樣化(hua)的(de)培(pei)訓(xun)課程。根據員工(gong)不(bu)同的(de)需(xu)求和興趣來安排相應的(de)培(pei)訓(xun)內容(rong)。這些培(pei)訓(xun)涵蓋了各個方(fang)面，包括技術、管理、營銷等(deng)。通過不(bu)同的(de)培(pei)訓(xun)，我們可以(yi)更好地理解公司文化(hua)和價值觀(guan)，并且提升自(zi)己(ji)在(zai)工(gong)作(zuo)中所需(xu)要(yao)的(de)技能。

總之，在一(yi)個(ge)快速變化和競爭激烈的(de)時代(dai)，學(xue)習是每個(ge)個(ge)體(ti)與團(tuan)體(ti)生(sheng)存和持續發展的(de)必備條件，唯學(xue)習方永(yong)生(sheng)。

最后祝愿小(xiao)伙伴們業績長虹(hong)，事業再(zai)創輝煌；讓(rang)我們攜手并進，共建啟功美(mei)好未來！