一、了解顧客的心理(li)

很多的(de)(de)(de)(de)(de)人來化(hua)妝品店并(bing)不僅(jin)僅(jin)是購買化(hua)妝品的(de)(de)(de)(de)(de)，他們更多的(de)(de)(de)(de)(de)是咨詢皮(pi)膚(fu)變美麗的(de)(de)(de)(de)(de)方案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)，因此通(tong)過(guo)一(yi)味的(de)(de)(de)(de)(de)打折與促銷(xiao)，并(bing)不能(neng)達(da)到長久的(de)(de)(de)(de)(de)效果，因此要(yao)想獲得穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶資源，還需要(yao)對顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)心理進行一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解，具體了(le)(le)解的(de)(de)(de)(de)(de)內容包括，顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)水平、消費(fei)習慣、生活習慣以及皮(pi)膚(fu)改善需求等。只有(you)將這些方面都了(le)(le)解清楚了(le)(le)，才(cai)能(neng)讓顧(gu)客(ke)(ke)滿(man)意，也才(cai)有(you)較(jiao)多的(de)(de)(de)(de)(de)回頭客(ke)(ke)，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)源才(cai)算(suan)是比(bi)較(jiao)穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)。

二、多(duo)價(jia)位產(chan)品覆(fu)蓋

要(yao)想滿(man)足(zu)消費(fei)(fei)者的需(xu)求，高(gao)中低(di)檔產(chan)品(pin)必不(bu)可少。貧富差(cha)距的不(bu)同，導致消費(fei)(fei)層(ceng)次的差(cha)異和生活(huo)方式的不(bu)同，如(ru)果要(yao)在消費(fei)(fei)層(ceng)次的差(cha)異上不(bu)斷滿(man)足(zu)消費(fei)(fei)者的需(xu)求，就要(yao)實現多價位產(chan)品(pin)的全覆蓋。

三、加強自主研(yan)發，多品牌經營

我國目前的(de)較大的(de)化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)連鎖屈臣(chen)氏(shi)就是(shi)很好的(de)例子。屈臣(chen)氏(shi)有(you)自(zi)(zi)己(ji)的(de)自(zi)(zi)主研發生產基地，研發自(zi)(zi)己(ji)的(de)品(pin)(pin)牌，同(tong)時在店(dian)鋪內引進(jin)了(le)多種(zhong)化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌，擴大消費群體(ti)，這樣的(de)經營方式，既滿(man)足了(le)多客戶群的(de)需求，有(you)降低了(le)市場(chang)風(feng)險。

四、形象戰略

目前化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店鋪投資越(yue)來(lai)越(yue)大(da)，面積越(yue)來(lai)越(yue)大(da)，形(xing)(xing)象(xiang)越(yue)來(lai)越(yue)好，柜(ju)臺越(yue)來(lai)越(yue)豪華(hua)，裝修越(yue)來(lai)越(yue)奢華(hua)，在(zai)各地市(shi)場的(de)資料顯示，化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店一般(ban)是(shi)當地最佳形(xing)(xing)象(xiang)之一。化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店在(zai)當地市(shi)場打造(zao)一個良(liang)好的(de)形(xing)(xing)象(xiang)，能夠(gou)吸引顧(gu)客的(de)關注。一般(ban)注意自身形(xing)(xing)象(xiang)的(de)人，會比較(jiao)容易獲(huo)得就(jiu)業(ye)機會，化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店也不例外，塑造(zao)一個好形(xing)(xing)象(xiang)，能夠(gou)獲(huo)得更(geng)多(duo)提高銷售(shou)額的(de)機會。因此，化(hua)妝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)店在(zai)經(jing)營過(guo)程中，一定(ding)要兼顧(gu)形(xing)(xing)象(xiang)戰略。

五、文化戰略

化(hua)(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)鋪(pu)擁有自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)氛圍，能升華員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)思(si)想。目前，許多發展比較快速的(de)(de)(de)(de)化(hua)(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)都會(hui)形成一(yi)(yi)種屬于自(zi)身的(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)氛圍。在(zai)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)氛圍熏陶下，員(yuan)工能夠視自(zi)己(ji)作為店(dian)鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)部分，在(zai)化(hua)(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)的(de)(de)(de)(de)日常(chang)經(jing)營(ying)管理過程中(zhong)，踴(yong)躍提出自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)建議和經(jing)營(ying)策略。此外(wai)，顧客(ke)如果能感受到化(hua)(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)的(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)氛圍，也會(hui)對化(hua)(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)產生好(hao)感，從(cong)而提高顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)忠誠度。好(hao)的(de)(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)氛圍，能夠培養出好(hao)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，好(hao)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，能夠促進化(hua)(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)的(de)(de)(de)(de)發展，所(suo)以，化(hua)(hua)(hua)(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)店(dian)經(jing)營(ying)，不能忽視文化(hua)(hua)(hua)(hua)戰略。