旅游者不滿意旅行社該如何維權？

旅(lv)(lv)游者如發現(xian)旅(lv)(lv)行社因自身過(guo)錯未(wei)達到(dao)合同約(yue)定(ding)的服務(wu)質量(liang)標(biao)準，或未(wei)達到(dao)國家標(biao)準及行業標(biao)準的，應收集(ji)保存有關證(zheng)據，要求旅(lv)(lv)行社承擔違約(yue)責任并(bing)進行相應的賠償，或者向(xiang)旅(lv)(lv)游質量(liang)監督(du)管(guan)理所投訴。

遇到旅游糾紛應如何處理

1.在旅(lv)(lv)(lv)途中若遇旅(lv)(lv)(lv)游(you)糾(jiu)紛，可(ke)先與組團(tuan)社(she)的(de)(de)(de)(de)全(quan)陪、領(ling)隊(dui)或(huo)地(di)接社(she)導游(you)多溝通(tong)，不能解(jie)(jie)決(jue)時，再與組團(tuan)社(she)聯系，要(yao)求(qiu)妥善處理(li)。要(yao)及時向他們反映自己(ji)的(de)(de)(de)(de)意見和建議，聽(ting)取(qu)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)的(de)(de)(de)(de)答復(fu)后(hou)再做決(jue)定(ding)。若旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)拒不接受(shou)(shou)意見，應注(zhu)意收集證(zheng)據，待行(xing)(xing)程結束(shu)后(hou)再向旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)交(jiao)涉或(huo)向有(you)關部門(men)投(tou)訴(su)或(huo)通(tong)過法律途徑解(jie)(jie)決(jue)。如果客(ke)觀條(tiao)件允(yun)許，也可(ke)以(yi)當(dang)場向旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)交(jiao)涉要(yao)求(qiu)采(cai)取(qu)補救(jiu)措施(shi)(shi)，接受(shou)(shou)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)的(de)(de)(de)(de)合理(li)補救(jiu)措施(shi)(shi)，并繼(ji)續完成旅(lv)(lv)(lv)程。對發生的(de)(de)(de)(de)重大和急難的(de)(de)(de)(de)跨(kua)省市旅(lv)(lv)(lv)游(you)糾(jiu)紛案件，外出的(de)(de)(de)(de)游(you)客(ke)可(ke)以(yi)撥(bo)打(da)當(dang)地(di)旅(lv)(lv)(lv)游(you)管理(li)部門(men)的(de)(de)(de)(de)投(tou)訴(su)電話，請求(qiu)工作人員予以(yi)協調，也可(ke)以(yi)撥(bo)打(da)組團(tuan)社(she)所在地(di)旅(lv)(lv)(lv)游(you)管理(li)部門(men)的(de)(de)(de)(de)投(tou)訴(su)電話要(yao)求(qiu)協調解(jie)(jie)決(jue)。

2.根據《中華人(ren)民共和國消費者權(quan)益保護法(fa)》第三(san)十四條的規定，當旅游(you)者認為其合法(fa)權(quan)益受(shou)(shou)到侵(qin)害(hai)時(shi)，有(you)五種維(wei)權(quan)方(fang)式(shi)可供選擇(ze)：一是與(yu)旅游(you)經營者協商和解(jie)，二是請求消費者協會(hui)調解(jie)，三(san)是向(xiang)有(you)關(guan)行(xing)政部門(men)申訴(su)(su)，四是根據與(yu)經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，五是向(xiang)人(ren)民法(fa)院(yuan)提起(qi)訴(su)(su)訟。回程后，如游(you)客(ke)認為旅行(xing)社的服務存(cun)在質量問題(ti)，可以(yi)根據權(quan)益受(shou)(shou)侵(qin)害(hai)的程度、實際擁有(you)的事實證據、對(dui)(dui)時(shi)效以(yi)及賠償金額的期(qi)望值(zhi)高低和旅行(xing)社對(dui)(dui)事件(jian)的處理(li)結果(guo)，從上述五種方(fang)式(shi)中作出具體選擇(ze)。如需向(xiang)市旅游(you)管理(li)部門(men)投訴(su)(su)，投訴(su)(su)人(ren)應當及時(shi)提交賠償請求書和相關(guan)證據資(zi)料。

哪些情況可向質監部門投訴

旅游者可以對下列損害行為進行投訴：

(一)認為旅(lv)游經營者沒(mei)有提(ti)供(gong)價質相(xiang)符的(de)旅(lv)游服務；

(二)認為(wei)旅(lv)游(you)經營者(zhe)沒有履行合同或協議；

(三(san))認為旅游(you)經(jing)營者故意或過失造成您的人(ren)身傷害；

(四)認為旅(lv)游經營者故意或過失造(zao)成(cheng)您的行李物品破損或丟失；

(五)旅游經營單位的職工私自收受(shou)回(hui)扣和(he)索要小費；

(六)認為旅游經營者欺(qi)詐您，損害了(le)您的利(li)益(yi)；

(七)其它損害您的利益的行為。