裝修客戶與設(she)計(ji)師的(de)(de)溝通(tong)技巧 與設(she)計(ji)師溝通(tong)方案的(de)(de)好處

一、客戶與設計師的溝通技巧

確定投資意向(xiang)。為了議題(ti)準(zhun)確了解您裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)的(de)(de)檔次定位，客戶應對自(zi)己居(ju)室的(de)(de)投資意向(xiang)做一個(ge)較為詳盡的(de)(de)開支(zhi)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)，比(bi)如(ru)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)方面的(de)(de)預(yu)備(bei)支(zhi)出(chu)(chu)，設備(bei)設施方面的(de)(de)預(yu)備(bei)支(zhi)出(chu)(chu)等(deng)等(deng)，以便于(yu)議題(ti)根據您的(de)(de)投資做出(chu)(chu)家庭裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)設計(ji)(ji)(ji)方案。向(xiang)設計(ji)(ji)(ji)師說明你不喜歡(huan)的(de)(de)材料、顏色、造型(xing)與(yu)布局等(deng)。

明(ming)確生活方式與日常習(xi)性，將自己的家庭人口(kou)結構、日常社(she)交往來、親(qin)朋好友的聚會方式等等詳細告之議題為空間功能規劃提供(gong)依據。告知設計(ji)人員家庭中哪個(ge)成員將居住于哪個(ge)空間里。

說(shuo)明(ming)(ming)電視、音響、電話(hua)、冰箱、洗衣(yi) 機等(deng)的擺放位置。說(shuo)明(ming)(ming)準備(bei)添置之廚衛設備(bei)的品牌、規 格、型號和(he)顏色等(deng)。說(shuo)明(ming)(ming)準備(bei)選購的家具及原(yuan)有家具的款(kuan) 式、材料(liao)、顏色等(deng)。

收集相關資料。為(wei)了確定(ding)自己居(ju)室裝修的(de)風(feng)格，客戶可收集一些居(ju)室裝飾范例的(de)書籍，將自己喜好的(de)風(feng)格或(huo)款式如(ru)北歐風(feng)格、日式風(feng)格、中式風(feng)格等(deng)提供給設計師，供其參考(kao)。

了解家庭裝修運(yun)作程(cheng)序(xu)。客戶應該對(dui)家庭裝修的(de)正(zheng)規運(yun)作程(cheng)序(xu)作一個大(da)概的(de)了解，并對(dui)裝飾建(jian)材(cai)(cai)的(de)種類有大(da)致的(de)識別，為(wei)設計師在選材(cai)(cai)上提供(gong)依據。

尊重和理解設計師的勞動。為了使每一例家庭裝修都激發出設計師最高的創造熱情，客戶可以在與設計師的溝通中對其勞動成果表示尊重和理解，這樣更有得設計構思的順利進行。
了解(jie)設(she)(she)計(ji)個性。除(chu)了對居室(shi)本(ben)身的(de)關注，客戶也需要(yao)了解(jie)一下(xia)設(she)(she)計(ji)師的(de)成果(guo)和風格(ge)，以便(bian)于(yu)正確選擇設(she)(she)計(ji)師。

二、設計師與客戶的溝通技巧

爭取客戶(hu)的信(xin)任。為了使(shi)居室設計(ji)更適合于戶(hu)主個性，本著誠懇負責(ze)的態度(du)，取得客戶(hu)的信(xin)賴。

注重裝飾范例的介(jie)紹。這是設(she)計師(shi)與客戶溝通的重要步驟，對(dui)設(she)計定(ding)向有直(zhi)接的影響。博覽優秀的家庭裝修范例，能直(zhi)觀、全面(mian)、快(kuai)速地啟發雙方的思路，找到結合點；介(jie)紹設(she)計師(shi)自己(ji)的成(cheng)果(guo)，給(gei)客戶以(yi)信(xin)任感。

了(le)(le)解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)資(zi)(zi)金概算。只有(you)充分(fen)了(le)(le)解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)資(zi)(zi)金情(qing)況，才能在有(you)了(le)(le)限的(de)預算下，發揮最(zui)大(da)的(de)效益。裝修(xiu)費用是室(shi)(shi)內設(she)計(ji)的(de)重要環節，直接影響(xiang)室(shi)(shi)內建材品質和文件次定位(wei)。因(yin)此應(ying)在了(le)(le)解了(le)(le)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)資(zi)(zi)金的(de)概算前提下做合理的(de)設(she)計(ji)與規劃，以免因(yin)為資(zi)(zi)金的(de)限制而與設(she)計(ji)錯位(wei)。

當好(hao)客(ke)戶的(de)省(sheng)錢顧問。向客(ke)戶介紹(shao)選(xuan)；選(xuan)材與(yu)設(she)計(ji)、選(xuan)材與(yu)檔次、選(xuan)材與(yu)造價的(de)關系(xi)以及設(she)計(ji)與(yu)造價、設(she)計(ji)與(yu)施工的(de)關系(xi)，使其了解(jie)所選(xuan)材質的(de)優劣、工藝的(de)繁簡以及適用(yong)范圍，使居室選(xuan)；材更(geng)合(he)理、施工更(geng)簡便、費用(yong)更(geng)節省(sheng)、效果更(geng)理想，避免因豪(hao)華的(de)設(she)計(ji)而帶來(lai)的(de)超支和浪(lang)費。

三、如何與設計師合作

居室裝飾(shi)裝修前需要進行設計(ji)，選擇設計(ji)師應該(gai)是十分(fen)重(zhong)要的(de)。你同設計(ji)師之間的(de)合作(zuo)就顯(xian)得非常重(zhong)要。幾(ji)個需要注意(yi)的(de)重(zhong)點問題(ti)。

首先作為居室的(de)主(zhu)人，要(yao)(yao)盡量提(ti)出自己的(de)想(xiang)法和要(yao)(yao)求，最好對于一(yi)些(xie)細節，有詳細的(de)要(yao)(yao)求。你要(yao)(yao)考慮每個房間的(de)功(gong)能和布局(ju)安(an)排，是(shi)否要(yao)(yao)驚動房間的(de)面積等等，這些(xie)要(yao)(yao)求必須是(shi)在(zai)設(she)計(ji)(ji)師(shi)開始著(zhu)手設(she)計(ji)(ji)之(zhi)前就全部提(ti)出來的(de)，所(suo)以你在(zai)向設(she)計(ji)(ji)師(shi)提(ti)出要(yao)(yao)求之(zhi)前必須同(tong)你的(de)家(jia)人仔細商(shang)量每一(yi)間居室的(de)功(gong)能和布局(ju)，一(yi)旦設(she)計(ji)(ji)師(shi)設(she)計(ji)(ji)好了(le)再要(yao)(yao)全盤否定(ding)，重新(xin)來過，無(wu)論對于設(she)計(ji)(ji)師(shi)，還(huan)是(shi)屋主(zhu)都是(shi)比較麻煩的(de)事(shi)情(qing)。

其次，尊重(zhong)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)，放(fang)手讓(rang)他去(qu)做(zuo)，切忌盲目(mu)追風。比如看到東(dong)家(jia)的(de)(de)(de)(de)浮雕好(hao)，要照樣(yang)搬來，看到西家(jia)的(de)(de)(de)(de)吧臺酒柜不錯(cuo)，也要弄(nong)上一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)，這(zhe)樣(yang)就會干擾設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)創作(zuo)，最后(hou)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)出來的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，雙方(fang)都(dou)不會滿(man)意。一(yi)旦(dan)屋主與(yu)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)之間對于某個(ge)(ge)(ge)(ge)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)產(chan)生矛(mao)盾，屋主應當(dang)盡量(liang)聽取設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)意見，而不要固執己見，畢竟設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)眼光(guang)要比你專業得多。當(dang)然(ran)屋主應當(dang)盡可(ke)能(neng)(neng)地把自(zi)己的(de)(de)(de)(de)想法(fa)傳遞給設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)，讓(rang)他能(neng)(neng)夠參考(kao)你的(de)(de)(de)(de)建議互相(xiang)“妥協”。這(zhe)里有必需指出的(de)(de)(de)(de)一(yi)點(dian)就是(shi)(shi)，既然(ran)請了設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)，此時(shi)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)時(shi)你的(de)(de)(de)(de)家(jia)人是(shi)(shi)為了實現(xian)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)共同的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)，即創作(zuo)出一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)新(xin)穎、個(ge)(ge)(ge)(ge)性(xing)的(de)(de)(de)(de)“家(jia)”。尊重(zhong)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)(shi)，相(xiang)信他，放(fang)手讓(rang)他去(qu)做(zuo)，這(zhe)樣(yang)他才(cai)能(neng)(neng)做(zuo)出一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)(ji)來。

第三，在設(she)計師(shi)(shi)(shi)完成(cheng)初稿以后，你同(tong)家(jia)里人應不仔(zi)細審看研(yan)究(jiu)，隨后提出修改意(yi)見，再與設(she)計師(shi)(shi)(shi)商量(liang)定(ding)奪。寧可在圖紙上(shang)多(duo)花些時間，以免日(ri)后返工(gong)(gong)費(fei)時費(fei)工(gong)(gong)費(fei)料(liao)，一(yi)(yi)(yi)旦(dan)圖紙確定(ding)了(le)，接(jie)下來就是按圖施工(gong)(gong)，屋(wu)主就不能改動施工(gong)(gong)要(yao)求，因為這(zhe)時改動一(yi)(yi)(yi)處(chu)，往往會影響全局，影響設(she)計風格，萬一(yi)(yi)(yi)必須修改變動也一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)征得設(she)計師(shi)(shi)(shi)的(de)同(tong)意(yi)，通過設(she)計師(shi)(shi)(shi)作(zuo)修改，還可以保持設(she)計風格的(de)一(yi)(yi)(yi)致性。

四、如何發掘你的愿望，提供設計條件

居室設(she)(she)計(ji)不單單是設(she)(she)計(ji)師(shi)的(de)事(shi)，要獲得令屋(wu)(wu)主(zhu)滿意的(de)設(she)(she)計(ji)方案，沒有(you)屋(wu)(wu)主(zhu)的(de)配(pei)合(he)，幾乎(hu)無法完成設(she)(she)計(ji)任務。屋(wu)(wu)主(zhu)向設(she)(she)計(ji)師(shi)提(ti)供設(she)(she)計(ji)愿望(wang)和必要的(de)設(she)(she)計(ji)條件(jian)，是設(she)(she)計(ji)成功的(de)前提(ti)，當(dang)(dang)然(ran)好的(de)設(she)(she)計(ji)師(shi)是個善于發掘屋(wu)(wu)主(zhu)“想(xiang)象(xiang)”的(de)行家，每一(yi)(yi)個屋(wu)(wu)主(zhu)都會想(xiang)象(xiang)自己未(wei)來新(xin)居將裝(zhuang)飾(shi)成什(shen)么樣(yang)，凈如何展現它的(de)功能，怎(zen)樣(yang)顯(xian)現漂亮舒(shu)適，這種想(xiang)象(xiang)當(dang)(dang)然(ran)只是一(yi)(yi)種朦朦朧(long)朧(long)的(de)意識，卻又難以具體訴說(shuo)出(chu)來，而正是非曲直種潛意識，卻是設(she)(she)計(ji)師(shi)靈感的(de)來源。

因此(ci)，在(zai)(zai)讓設(she)(she)(she)計(ji)師設(she)(she)(she)計(ji)之(zhi)前，你(ni)能(neng)同(tong)家(jia)人多多醞釀，展開想象(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)翅膀，把在(zai)(zai)家(jia)用電器中一(yi)(yi)幕幕最(zui)得(de)(de)意(yi)、最(zui)快樂、最(zui)幸福、最(zui)美(mei)好的(de)(de)(de)(de)情景(jing)回憶(yi)起來，簡要(yao)地記(ji)錄下(xia)來，同(tong)時充分(fen)發(fa)掘未(wei)來值得(de)(de)你(ni)怦然心動、能(neng)令你(ni)陶醉的(de)(de)(de)(de)場景(jing)是什么樣子，把它(ta)描述出(chu)來，然后(hou)告訴(su)(su)你(ni)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)師，讓他來幫(bang)助你(ni)完善或延(yan)伸你(ni)的(de)(de)(de)(de)想象(xiang)(xiang)，并使那些還(huan)難以訴(su)(su)說清楚的(de)(de)(de)(de)場景(jing)能(neng)夠(gou)“物化(hua)”成現實的(de)(de)(de)(de)場景(jing)，如果(guo)能(neng)在(zai)(zai)設(she)(she)(she)計(ji)師設(she)(she)(she)計(ji)初稿(gao)以后(hou)，再經過(guo)同(tong)你(ni)的(de)(de)(de)(de)反復推(tui)敲修改，就一(yi)(yi)定能(neng)夠(gou)獲得(de)(de)令你(ni)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)稿(gao)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)也一(yi)(yi)定會是個性化(hua)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)，是成功的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)。

設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)前(qian)屋主(zhu)要為設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師提供一(yi)些基本(ben)資料(liao)(liao)，包(bao)(bao)括(kuo)家(jia)(jia)庭(ting)人口、性別、年齡(ling)，每間房(fang)屋的(de)使(shi)用要求(qiu)，各人的(de)愛好等(deng)等(deng)，不要提供準備添置設(she)(she)(she)(she)備的(de)品種、型(xing)號、規格(ge)和顏(yan)色(se)；插(cha)座(zuo)、開關、電視機(ji)、音響、電話等(deng)日(ri)后擺放(fang)的(de)位置；想要留用原有家(jia)(jia)具(ju)的(de)尺(chi)寸、材料(liao)(liao)、款式、顏(yan)色(se)等(deng)；家(jia)(jia)庭(ting)主(zhu)婦的(de)身高、她所(suo)喜愛的(de)顏(yan)色(se)，習慣(guan)于(yu)使(shi)用左手(shou)還是(shi)右手(shou)等(deng)；以及(ji)你們不喜歡(huan)的(de)格(ge)調（包(bao)(bao)括(kuo)造(zao)型(xing)、布置、顏(yan)色(se)），不喜歡(huan)那些材料(liao)(liao)和顏(yan)色(se)，將(jiang)來準備選擇(ze)什(shen)么(me)樣的(de)家(jia)(jia)具(ju)，還有在生活(huo)上有什(shen)么(me)特殊要求(qiu)等(deng)等(deng)，有條(tiao)件的(de)放(fang)最好都詳細寫給(gei)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師，這些條(tiao)件都是(shi)設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師在設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)中必須掌(zhang)握的(de)基本(ben)素材，這樣，他設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)出(chu)來的(de)方案才能符合你們家(jia)(jia)庭(ting)的(de)“口味(wei)”。屋主(zhu)在設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)過程中應當(dang)學會同設(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師進行和諧的(de)溝通。

五、面對面與設計師溝通的6大好處

1.面(mian)對面(mian)溝通，細(xi)節不遺漏

此(ci)前曾有(you)業主(zhu)向小(xiao)兔反映，裝(zhuang)修完(wan)之(zhi)后才發現忽略了(le)設(she)計報(bao)價(jia)中(zhong)的(de)環(huan)節(jie)，導致自(zi)己花了(le)冤枉錢，更是(shi)直言其實方(fang)(fang)案報(bao)價(jia)根(gen)本(ben)沒有(you)留心看，甚(shen)至(zhi)有(you)些業主(zhu)根(gen)本(ben)看不懂(dong)方(fang)(fang)案報(bao)價(jia)！如果業主(zhu)對(dui)報(bao)價(jia)有(you)疑問，就應該(gai)面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)與設(she)計師(shi)多溝通，比如某個(ge)材料價(jia)格為什么(me)高于預(yu)期、用(yong)另一個(ge)材質會不會更省預(yu)算……諸如此(ci)類的(de)問題都(dou)可以通過與設(she)計師(shi)當面(mian)(mian)溝通得(de)到(dao)解決(jue)！

2.雙方(fang)建立信任關系(xi)便以日后共(gong)同(tong)解決問題

一個裝(zhuang)修(xiu)過程(cheng)可出(chu)現的突發問題可謂超乎很多(duo)業主(zhu)想(xiang)象，從設(she)計(ji)之(zhi)初(chu)到設(she)計(ji)成(cheng)品(pin)落(luo)地的過程(cheng)，如果能與設(she)計(ji)師保持良(liang)好溝通，建立相互信任(ren)、尊重(zhong)的合作關系，會讓整個裝(zhuang)修(xiu)過程(cheng)事半(ban)功(gong)倍呢(ni)。更(geng)何況在定(ding)方案報價這種重(zhong)要環節更(geng)是不可忽略。

3.疑難問題及時(shi)得到解決

作為一(yi)個(ge)專(zhuan)業(ye)設計師，對(dui)材料及(ji)價(jia)格(ge)都了如指掌(zhang)，在雙方溝(gou)通過程，業(ye)主可(ke)以就自己的(de)疑問，得到及(ji)時提問解決的(de)過程。

4.能細化裝修(xiu)需求

要完(wan)成一個個性(xing)化(hua)的家(jia)居設(she)(she)(she)計(ji)(ji)，需(xu)要業(ye)主和設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師緊密配(pei)合(he)，業(ye)主應和設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師多(duo)溝(gou)通(tong)，告(gao)訴(su)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師自己的興趣(qu)、個性(xing)、職業(ye)、生活，通(tong)過與(yu)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師的充分(fen)交流(liu)，內心(xin)隱約的審(shen)美情趣(qu)會一點(dian)點(dian)的展(zhan)現。裝(zhuang)修(xiu)過程中設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師會重(zhong)點(dian)地進行表達(da)。讓(rang)最(zui)后的落地設(she)(she)(she)計(ji)(ji)最(zui)大化(hua)地符合(he)你(ni)的夢想之家(jia)。有些(xie)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師還會推心(xin)置腹地為(wei)業(ye)主多(duo)思考需(xu)求，便以方案改進。

5.推進(jin)施(shi)工期時間

設(she)計(ji)(ji)是(shi)一(yi)(yi)種非(fei)常具(ju)體直(zhi)觀的(de)(de)工作，如果(guo)把業主的(de)(de)需求語言翻譯成具(ju)體設(she)計(ji)(ji)，一(yi)(yi)方面(mian)考驗(yan)業主的(de)(de)表達能力，另一(yi)(yi)方面(mian)又考驗(yan)設(she)計(ji)(ji)師的(de)(de)理解(jie)、啟發和咨詢能力。往(wang)往(wang)設(she)計(ji)(ji)師給的(de)(de)第一(yi)(yi)稿、第二稿，甚(shen)至若干稿都(dou)不能讓業主滿意，最后不是(shi)一(yi)(yi)拍(pai)兩散就是(shi)免強接受。多面(mian)對面(mian)溝通能讓信(xin)息(xi)有(you)效(xiao)地傳達，推進(jin)整個施(shi)工期的(de)(de)進(jin)行時間。

6.減少施工貓膩

很多時候業(ye)主都(dou)是(shi)通過(guo)裝修公(gong)司(si)的(de)設計師進(jin)行裝修設計和報價，雖然這種情況不多，可是(shi)難免會有(you)些設計師為了后(hou)續施(shi)(shi)工團隊的(de)利益最大化而在報價中隱藏貓膩(ni)(ni)，面對面溝通的(de)過(guo)程(cheng)，能(neng)讓業(ye)主的(de)疑問得到解決以及(ji)更清楚整個施(shi)(shi)工過(guo)程(cheng)細節(jie)，能(neng)減少后(hou)續施(shi)(shi)工貓膩(ni)(ni)的(de)發生。