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溝通技巧一：有言有默(mo)

有言有默(mo)的意(yi)思是該(gai)你說話的時候一(yi)句都(dou)不(bu)能少，不(bu)該(gai)說的時候，一(yi)句都(dou)不(bu)能多。

除非(fei)輪到你(ni)講(jiang)，否則不要(yao)開口(kou)。

當你形勢大好的時候，不要急著說話。

形勢(shi)不利的時候，就先說。

溝通技巧二：不傷面子

一個中國人，只要他有面子的(de)時候，多(duo)半很講理；

如果他(ta)沒有(you)面子的時候(hou)，他(ta)就會惱(nao)羞(xiu)成怒，蠻不(bu)講理。

中國人(ren)講究一個中庸之(zhi)道，所以最佳情況是在圓滿(man)中分出是非，這樣大家都有面子。

所以在溝(gou)通時，一切以情為先，以理為主(zhu)。

溝通技巧三：注重“禮”

中國人喜(xi)歡研究禮(li)(li)數，禮(li)(li)數不論(lun)大小，有(you)禮(li)(li)就(jiu)有(you)理。

而禮(li)數(shu)中，也講究一個“讓”字。

因此在溝通中，可以用讓來爭。

一(yi)(yi)心(xin)一(yi)(yi)意想要(yao)競爭的人(ren)，往(wang)往(wang)得到小的；會讓的人(ren)，往(wang)往(wang)得到大的。

禮讓為(wei)先(xian)，給足面(mian)子(zi)，事情會(hui)有一(yi)個很好(hao)的解決。

溝通技巧四：尊重對方

職位不論大小，都需要尊重。把每一個人都當成很(hen)重要(yao)的人來看待。

成熟(shu)的麥(mai)穗，是彎(wan)著腰的。

不要自(zi)以為(wei)是，多聽(ting)聽(ting)人家的，別以為(wei)自(zi)己很在行，聽(ting)的人其實收獲最大。

溝通技巧五：隱私保留

問卷調查在中國經常(chang)不(bu)準確(que)，是因為人們經常(chang)根(gen)據厲害關系回答，而不(bu)是根(gen)據實(shi)際(ji)情況。

跟別(bie)人講情(qing)報的時候不(bu)要說(shuo)是誰說(shuo)的。

當你問是誰說的時(shi)候，別(bie)人不告訴你，你要尊(zun)重他。

中國人對(dui)(dui)有形的(de)，看(kan)得見(jian)的(de)，都會(hui)抗(kang)拒；對(dui)(dui)看(kan)不(bu)見(jian)的(de)，摸不(bu)著的(de)，就會(hui)自(zi)然接納。

溝通技巧六：拖時間

中國(guo)人講(jiang)話，你永遠不知道他是真的(de)還是假(jia)的(de)。

可以(yi)會(hui)變(bian)成(cheng)不可以(yi)，好會(hui)變(bian)成(cheng)不好，不要急。

說話(hua)的(de)(de)后面(mian)有它的(de)(de)用意(yi)，要(yao)把那用意(yi)找(zhao)出來，而不是(shi)光聽表面(mian)的(de)(de)話(hua)。

利用推拖拉的時間來思考。推(tui)給合適的(de)人。

用推拖拉來降低競爭的氣氛。

溝通技巧七：察言觀色

隨時看反應，隨時去做調整。話講到差不多就不能講了。

當(dang)你(ni)告訴(su)對(dui)方很(hen)細膩的(de)時(shi)候(hou)，你(ni)就(jiu)是在(zai)告訴(su)對(dui)方你(ni)是一個外行(xing)。

該(gai)講(jiang)的話(hua)不一定要搶先講(jiang)出來，等到(dao)對方想聽(ting)的時(shi)候才講(jiang)出來那才高明(ming)。