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成立于1857年，專注于提供多方位的金融和非金融產品和服務，其業務主要包含零售/機構銀行/投資銀行/資產管理等領域

BBVA成為世界在拉美(mei)的第二大金融投資集團，到(dao)1999年年底，在拉美(mei)管理的資產總額超過(guo)7萬(wan)(wan)億(yi)比塞(sai)塔，擁有的基本客戶達1350萬(wan)(wan)，辦事處達2369家，雇員 41931萬(wan)(wan)人。

BBVA的CF卡變(bian)成(cheng)IBM全球商業(ye)服(fu)務的指導意見(jian)（GBS）選擇一(yi)個(ge)解(jie)決(jue)方案。IBM幫助設立證明(ming)概(gai)念比較兩個(ge)CRM產品的優勢：SAP CRM應(ying)用和競爭(zheng)對手的解(jie)決(jue)方案從Siebel。

金紫荊(jing)星章BBVA的(de)CF的(de)銷售和(he)后(hou)端辦公流程進行了業(ye)務轉型咨(zi)詢行使，并創建一(yi)個基準，以評(ping)估(gu)兩個可(ke)能(neng)的(de)解決方(fang)案對BBVA的(de)CF的(de)業(ye)務需(xu)求。SAP和(he)Siebel等也(ye)參加(jia)了評(ping)估(gu)階段。

IBM全(quan)球商業(ye)(ye)服務進行了(le)非常透徹的(de)分析，并(bing)展示了(le)我們的(de)業(ye)(ye)務需(xu)求，這(zhe)兩種產(chan)品的(de)功能和優勢，大(da)衛Alejandre說，SAP軟件解決方案的(de)情(qing)況(kuang)下，引人注目。它(ta)提供了(le)一(yi)個功能齊(qi)全(quan)，靈活的(de)CRM環境，有這(zhe)么多的(de)潛(qian)力- 一(yi)個可以很容(rong)易地擴展到(dao)其他領域的(de)業(ye)(ye)務平臺。

BBVA的(de)CF卡一旦(dan)決(jue)定投(tou)資在(zai)SAP CRM軟(ruan)件(jian)，IBM的(de)團(tuan)隊(dui)開始了一個實施的(de)解決(jue)方案。現(xian)有的(de)客戶信息遷移到一個數據(ju)倉庫，在(zai)SAP NetWeaver商業智能(neng)（的(de)SAP NetWeaver BI），這個主(zhu)數據(ju)庫和(he)其(qi)他(ta)遺留系統集成和(he)SAP CRM應用的(de)銷售和(he)市(shi)場(chang)推廣。IBM也有幫(bang)助，BBVA的(de)CF其(qi)現(xian)有的(de)業務流(liu)程轉化為SAP解決(jue)方案和(he)處理軟(ruan)件(jian)定制、測試、培訓(xun)、上線和(he)后(hou)續維護。