芒果视频

成立于1857年，專注于提供多方位的金融和非金融產品和服務，其業務主要包含零售/機構銀行/投資銀行/資產管理等領域

BBVA成為世界(jie)在拉美的第二大金融投(tou)資集團，到1999年(nian)年(nian)底(di)，在拉美管理的資產總額超過7萬(wan)億比塞塔，擁有的基(ji)本客戶達1350萬(wan)，辦事(shi)處達2369家，雇員(yuan) 41931萬(wan)人。

BBVA的(de)(de)CF卡(ka)變(bian)成IBM全(quan)球商業(ye)服務的(de)(de)指導意(yi)見（GBS）選擇一個解(jie)決(jue)方(fang)案。IBM幫(bang)助設立證明概念比較兩個CRM產品的(de)(de)優勢(shi)：SAP CRM應用和競爭對手(shou)的(de)(de)解(jie)決(jue)方(fang)案從Siebel。

金紫荊星(xing)章(zhang)BBVA的(de)CF的(de)銷售和(he)后(hou)端(duan)辦公(gong)流程進行(xing)了業務轉型咨詢(xun)行(xing)使，并創建(jian)一(yi)個基(ji)準(zhun)，以評估兩個可能(neng)的(de)解(jie)決方(fang)案對BBVA的(de)CF的(de)業務需求。SAP和(he)Siebel等(deng)也參(can)加了評估階段。

IBM全球商業(ye)(ye)服務進行了(le)非常透徹(che)的(de)(de)(de)分析(xi)，并展(zhan)(zhan)示了(le)我們(men)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務需(xu)求，這兩種產品的(de)(de)(de)功(gong)能和優勢，大衛Alejandre說，SAP軟件解決(jue)方(fang)案的(de)(de)(de)情況下，引人注目。它提供了(le)一個(ge)功(gong)能齊全，靈活的(de)(de)(de)CRM環境，有這么(me)多的(de)(de)(de)潛力- 一個(ge)可以很容易(yi)地擴展(zhan)(zhan)到其他領域的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務平臺。

BBVA的(de)(de)(de)CF卡一(yi)旦決定投資在SAP CRM軟(ruan)件，IBM的(de)(de)(de)團(tuan)隊開始了一(yi)個實施的(de)(de)(de)解決方(fang)(fang)案。現有(you)的(de)(de)(de)客戶信(xin)息遷移(yi)到一(yi)個數(shu)(shu)據倉庫，在SAP NetWeaver商(shang)業智能（的(de)(de)(de)SAP NetWeaver BI），這(zhe)個主數(shu)(shu)據庫和其他遺留系統集(ji)成和SAP CRM應用的(de)(de)(de)銷售和市場推(tui)廣。IBM也有(you)幫助，BBVA的(de)(de)(de)CF其現有(you)的(de)(de)(de)業務流程轉化為SAP解決方(fang)(fang)案和處理軟(ruan)件定制(zhi)、測試、培訓、上線(xian)和后續維護(hu)。