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提供育嬰師/家政員/月嫂/人力資源/物業/居家養老等服務，集標準化培訓/信息化管理/專業化服務于一體的系統化管理團隊

濟南(nan)天工人(ren)力資源服務有限(xian)公(gong)司(si)：集“標準化(hua)培(pei)訓、信(xin)息化(hua)管(guan)理、專業(ye)化(hua)服務”于一體(ti)的系統(tong)化(hua)管(guan)理團隊，容納(na)勞動者萬余人，管(guan)理人員、教職員工168人，專科(ke)以上學歷或有中級職稱的占85%。

公司(si)完善(shan)了：①家政服(fu)(fu)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)；②技能培訓管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)；③連鎖經(jing)營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)；④勞(lao)務(wu)派遣管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)；⑤醫院陪護管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)；⑥薪(xin)酬獎罰管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)；⑦財務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)等60余項一系(xi)列管(guan)(guan)理(li)(li)、服(fu)(fu)務(wu)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)；為維(wei)護從(cong)業人員(yuan)的合(he)法(fa)權(quan)益，公司(si)設(she)立(li)“黨支部(bu)”，成(cheng)立(li)了“工(gong)會”；給員(yuan)工(gong)“素質教育、謀福(fu)利、保權(quan)益”。

信(xin)息(xi)化(hua)(hua)服(fu)務：2012年建設(she)了(le)信(xin)息(xi)網絡平臺：ERP電子管(guan)理(li)系(xi)(xi)統，建立完整的(de)服(fu)務項(xiang)目信(xin)息(xi)庫(ku)，與(yu)各連(lian)(lian)鎖機(ji)構信(xin)息(xi)共享；使(shi)用了(le)視頻監(jian)管(guan)、視頻會議(yi)系(xi)(xi)統，保證總部對各連(lian)(lian)鎖機(ji)構的(de)總體管(guan)理(li)和(he)配套服(fu)務，由系(xi)(xi)統監(jian)管(guan)整個服(fu)務過程；并(bing)開通(tong)了(le)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)、短(duan)信(xin)平臺，方便了(le)快捷客戶服(fu)務；初步建成(cheng)了(le)“規范化(hua)(hua)、標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)、專業化(hua)(hua)、網絡化(hua)(hua)、規模(mo)(mo)化(hua)(hua)”的(de)服(fu)務體系(xi)(xi)和(he)管(guan)理(li)體系(xi)(xi)。實現了(le)“管(guan)理(li)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)、人員素質化(hua)(hua)、服(fu)務專業化(hua)(hua)”的(de)管(guan)理(li)服(fu)務模(mo)(mo)式。

服務目標(biao)：“天工(gong)”品(pin)(pin)牌(pai)，將發展成(cheng)為(wei)優質的(de)(de)服務隊伍，讓千余個家政服務員成(cheng)為(wei)品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)的(de)(de)優秀“合(he)同工(gong)”，讓萬余個的(de)(de)家庭和企(qi)業成(cheng)為(wei)品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)的(de)(de)“貴賓”，讓社區百姓依(yi)賴“品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)”，家里(li)大小事(shi)情都(dou)交給(gei)“品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)”來做(zuo)，成(cheng)為(wei)品(pin)(pin)牌(pai)店(dian)的(de)(de)“知己”，形成(cheng)100家連鎖經(jing)營店(dian)。