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移動月子中心模式的精品月嫂公司，采用線上獲取用戶線下門店承接服務的O2O自營模式

杭州(zhou)雛(chu)漸肥(fei)科技(ji)有限公(gong)司旗下(xia)的雛(chu)漸肥(fei)月嫂(sao)是一家(jia)(jia)“移動月子中心模式(shi)”的精(jing)品月嫂(sao)公(gong)司。公(gong)司采(cai)用(yong)線上(shang)獲取用(yong)戶線下(xia)門店承接(jie)服務(wu)的O2O自營模式(shi)，已(yi)“安全”切(qie)入，根據當(dang)下(xia)家(jia)(jia)政市(shi)場(chang)安全信任缺失，嚴選月嫂(sao)提高準入門檻，用(yong)標準化的團隊(dui)服務(wu)讓每(mei)個(ge)(ge)媽媽在(zai)家(jia)(jia)做個(ge)(ge)“好(hao)(hao)”月子。月嫂(sao)好(hao)(hao)不(bu)好(hao)(hao)，重點是看(kan)公(gong)司的制度與管(guan)理方式(shi)，只有完善的公(gong)司管(guan)理制度，才能為(wei)客(ke)(ke)戶提供(gong)優(you)(you)質的月嫂(sao)服務(wu)。為(wei)了給(gei)客(ke)(ke)戶提供(gong)更優(you)(you)質的服務(wu)，雛(chu)漸肥(fei)從以下(xia)三方面(mian)入手，致力于打造(zao)精(jing)品月嫂(sao)優(you)(you)質品牌。

一、移(yi)動(dong)月子中心模式，重構用戶體驗(yan)

雛(chu)漸(jian)肥打(da)破了傳統月(yue)嫂(sao)市場，月(yue)嫂(sao)個體服務(wu)雇主模(mo)式。創新(xin)使用1+6團隊(dui)服務(wu)模(mo)式（阿(a)姨+三甲醫療團隊(dui)+產后恢復(fu)+專(zhuan)屬售后客服+催乳師(shi)+營養師(shi)+早教師(shi)等）取(qu)代個體服務(wu)模(mo)式，做到家(jia)就是(shi)月(yue)子中心(xin)。同時(shi)制訂了18項(xiang)軍規作為月(yue)嫂(sao)品德，堅決抵制月(yue)嫂(sao)服務(wu)黑(hei)幕，并且對所有月(yue)嫂(sao)采取(qu)服務(wu)跟蹤，如(ru)有違(wei)反任何(he)一(yi)條軍規，一(yi)經查實嚴肅(su)追究(jiu)甚至開除。

二、自(zi)營非中介，重構(gou)用戶信任

公司和(he)雇(gu)(gu)主(zhu)(zhu)直接簽訂甲乙服(fu)(fu)務(wu)合(he)同(tong)(tong)(tong)而非第三方中介合(he)同(tong)(tong)(tong)，簽訂服(fu)(fu)務(wu)合(he)同(tong)(tong)(tong)后臺根據雇(gu)(gu)主(zhu)(zhu)需(xu)求，大數據匹配(pei)合(he)適(shi)雇(gu)(gu)主(zhu)(zhu)的月(yue)嫂(sao)(sao)(sao)，另外(wai)整個合(he)同(tong)(tong)(tong)期(qi)都是試用(yong)期(qi)，不(bu)滿(man)意24小時內(nei)換人(ren)到崗(gang)，月(yue)嫂(sao)(sao)(sao)未(wei)服(fu)(fu)務(wu)前(qian)課無條件全額退(tui)款。傳統家政行(xing)業(ye)(ye)是簡單按(an)(an)照(zhao)月(yue)嫂(sao)(sao)(sao)工作(zuo)年限(xian)和(he)工作(zuo)內(nei)容來(lai)制訂月(yue)嫂(sao)(sao)(sao)級(ji)(ji)別(bie)，缺(que)乏客觀(guan)理性。雛漸肥(fei)按(an)(an)照(zhao)2大維度(du)（專業(ye)(ye)技能＋服(fu)(fu)務(wu)態度(du)），7個方面，數10個細節，以及(ji)雇(gu)(gu)主(zhu)(zhu)點評來(lai)制定月(yue)嫂(sao)(sao)(sao)級(ji)(ji)別(bie)，用(yong)阿里的KPI來(lai)管(guan)理月(yue)嫂(sao)(sao)(sao)，并(bing)將(jiang)所有月(yue)嫂(sao)(sao)(sao)的詳(xiang)細信息(xi)和(he)真(zhen)實用(yong)戶點評放在官網上展(zhan)示，公開透明。

三、安全至(zhi)上，重構月嫂品質

雛漸肥招聘(pin)成功(gong)一位月(yue)(yue)嫂(sao)需要經過，3輪面(mian)試＋6天培訓。成功(gong)錄取(qu)率(lv)只(zhi)(zhi)有不到10%，只(zhi)(zhi)為精選出優(you)秀(xiu)的月(yue)(yue)嫂(sao)，所有合(he)格(ge)月(yue)(yue)嫂(sao)都和(he)公司直簽協議，所以月(yue)(yue)嫂(sao)身份證(zheng)實名認證(zheng)，艾滋乙肝(gan)梅毒排查(cha)，無犯罪記錄排查(cha)，無經濟(ji)糾紛排查(cha)，并全部主動提(ti)供(gong)攝像頭。

所(suo)有服務款只(zhi)需和公(gong)司對接(jie)，并且支持淘(tao)寶天(tian)貓平(ping)臺，第(di)三(san)方擔保更安全。