關于市場

從2010到2015，不管大環(huan)境如何低迷，定(ding)(ding)制家具依舊高(gao)歌猛(meng)進，在(zai)很多家居(ju)門類下滑30%以(yi)上的背景下，定(ding)(ding)制行業卻(que)保持30~70%的年(nian)平均增長率。您認為支撐行業持續(xu)高(gao)速發(fa)展的原動(dong)力是(shi)什(shen)么?這種動(dong)力還(huan)能支撐多久?

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定制家具蠶食三塊蛋糕

行業還能高速發展5～10年

林濤：近兩年經濟(ji)(ji)下滑有目共睹，定(ding)制(zhi)(zhi)行業為(wei)(wei)何一(yi)(yi)枝(zhi)獨秀?我(wo)認為(wei)(wei)，主要是定(ding)制(zhi)(zhi)家(jia)具(ju)在不(bu)斷蠶食著三塊(kuai)市(shi)場(chang)蛋(dan)糕：首先是裝修(xiu)木工游擊隊每(mei)一(yi)(yi)年都讓(rang)出了部分市(shi)場(chang)，其(qi)次是消費者(zhe)(zhe)對于(yu)成品(pin)衣柜重新認識，成品(pin)衣柜和(he)成品(pin)家(jia)具(ju)已(yi)經不(bu)能滿足高價(jia)格小戶型的(de)(de)收納需求;第三是消費者(zhe)(zhe)把原本準備貼墻紙、貼大(da)理(樓盤)石的(de)(de)墻面也用來做(zuo)柜子(zi)，而這(zhe)三方面讓(rang)出來的(de)(de)市(shi)場(chang)份(fen)額又大(da)于(yu)市(shi)場(chang)退(tui)縮的(de)(de)部分，導致在經濟(ji)(ji)下滑的(de)(de)大(da)趨勢下，定(ding)制(zhi)(zhi)行業依(yi)舊保持快(kuai)速上升(sheng)的(de)(de)形勢。

這(zhe)種快(kuai)速(su)上升的狀(zhuang)態還能維持(chi)多久?我認(ren)為(wei)最(zui)少還有5-10年。我們研究發(fa)現，當下消費者(zhe)裝修的平均客單價(jia)是15萬(wan)元。這(zhe)15萬(wan)又基本(ben)被前(qian)期7.5萬(wan)硬裝和后(hou)期7.5萬(wan)軟裝分割。土巴兔(tu)、小米家裝等占據前(qian)7萬(wan)5的入(ru)口，而定(ding)制(zhi)(zhi)行業由于掌(zhang)握設計的話語權和通道，控制(zhi)(zhi)了(le)后(hou)7萬(wan)5的總入(ru)口;同時，通過(guo)(guo)跨(kua)界和混搭，定(ding)制(zhi)(zhi)企業正在主動擴充門類、挖掘需求，買(mai)(mai)衣(yi)(yi)柜(ju)(ju)送床墊(dian)、買(mai)(mai)衣(yi)(yi)柜(ju)(ju)送吊燈、買(mai)(mai)衣(yi)(yi)柜(ju)(ju)送沙(sha)發(fa)......定(ding)制(zhi)(zhi)家具企業已經跨(kua)過(guo)(guo)產品制(zhi)(zhi)造(zao)商(shang)的初級階段進入(ru)到家居服務(wu)商(shang)時代，正逐步向生(sheng)活運營商(shang)的完(wan)美角(jiao)色(se)邁進。

信息(xi)時報：盡管行業高(gao)速發展，但定制行業產品、營銷和(he)模(mo)式同質化十分明顯(xian)，如何看待木地板、家電、手機(ji)行業的大品牌跨界進(jin)軍定制領域，您(nin)認為定制領域的最高(gao)境界是什么(me)?

資本跨界容易經驗復制難

情商定制是最高境界

林濤：在(zai)任何行業，同質(zhi)化(hua)(hua)是不(bu)可(ke)避免的(de)(de)正常(chang)商業現象。關(guan)鍵是如何制(zhi)造差異化(hua)(hua)?我認為(wei)，在(zai)定(ding)制(zhi)行業，實現差異化(hua)(hua)的(de)(de)根本(ben)(ben)在(zai)于人(ren)。當下社(she)會已經從(cong)信(xin)息化(hua)(hua)時(shi)代進(jin)步到美學(xue)(xue)經濟時(shi)代。誰吃透了(le)美學(xue)(xue)經濟學(xue)(xue)，誰就(jiu)是差異化(hua)(hua)競爭的(de)(de)贏者。很多(duo)人(ren)說美學(xue)(xue)就(jiu)是設計，這是不(bu)對的(de)(de)，設計只是美觀問題，創新思(si)維(wei)才是差異化(hua)(hua)的(de)(de)根本(ben)(ben)。在(zai)美學(xue)(xue)經濟時(shi)代，只有集(ji)科學(xue)(xue)家(jia)、藝術家(jia)、工程師、設計師、互聯網(wang)思(si)維(wei)、工匠精(jing)神、營(ying)銷手腕于一身的(de)(de)7合(he)1人(ren)才，才是撬(qiao)動企業持續發揮差異化(hua)(hua)優勢(shi)的(de)(de)根本(ben)(ben)。

在(zai)(zai)外(wai)界看來，定制(zhi)(zhi)行業貌似只是板材和五金的簡單(dan)組合(he)，技(ji)(ji)術(shu)含量(liang)低、利潤高(gao)，這(zhe)也是許多跨界資(zi)本(ben)爭相染指的主要(yao)原因(yin)(yin)。其實不然，定制(zhi)(zhi)家(jia)(jia)具(ju)是科技(ji)(ji)與人文的結合(he)，需要(yao)情懷和經驗(yan)，在(zai)(zai)定制(zhi)(zhi)行業，技(ji)(ji)術(shu)、設計是重(zhong)要(yao)因(yin)(yin)素，資(zi)本(ben)只是排在(zai)(zai)最后的要(yao)素。事實表明，不管是家(jia)(jia)電(dian)巨鱷美(mei)的、華帝(di)、海爾，還是家(jia)(jia)居巨頭圣象、大自然、顧家(jia)(jia)、德爾等(deng)，都(dou)在(zai)(zai)跨界定制(zhi)(zhi)家(jia)(jia)居的過程中表現平平。

具體如何做到差異化?現在(zai)定(ding)制(zhi)(zhi)企業都在(zai)積極改變，從(cong)衣(yi)柜(ju)轉(zhuan)全屋(wu)家具，從(cong)低環保(bao)轉(zhuan)高(gao)環保(bao)，從(cong)低配(pei)置轉(zhuan)高(gao)配(pei)置。而(er)定(ding)制(zhi)(zhi)行業的最(zui)高(gao)境界是(shi)(shi)什(shen)么(me)?在(zai)我看來，定(ding)制(zhi)(zhi)行業的最(zui)高(gao)境界是(shi)(shi)情商定(ding)制(zhi)(zhi)。什(shen)么(me)叫情商定(ding)制(zhi)(zhi)?通過體貼入微的服務(wu)和(he)絲絲入扣的設計(ji)來打(da)動消費者(zhe)，在(zai)環境、產品、設計(ji)相(xiang)對(dui)同質化的情況下，最(zui)后消費者(zhe)因為人的因素選擇該品牌，這就(jiu)是(shi)(shi)美學、設計(ji)和(he)服務(wu)的利潤，這就(jiu)是(shi)(shi)情商的價值。

關于創新

模塊化裝修需要建筑基礎

未來顧客直接指揮工廠生產

信息時報(bao)：近期中(zhong)嘉康(kang)騰等品牌在積極(ji)嘗(chang)試模(mo)式(shi)創新(xin)，比(bi)如將(jiang)模(mo)塊化、工業(ye)化裝潢理念引(yin)入定制(zhi)家居，您如何(he)看待行業(ye)出現的新(xin)元素?

林濤：不可否(fou)認，模(mo)塊化(hua)(hua)定制思(si)維是(shi)當下同(tong)質化(hua)(hua)環(huan)(huan)境(jing)(jing)的驚艷(yan)創新。將(jiang)工業化(hua)(hua)思(si)維復制到裝(zhuang)潢領域，從(cong)設計師角度來看是(shi)非常不錯的。但存在(zai)的問(wen)題是(shi)目前國(guo)內建(jian)筑(zhu)標準(zhun)沒有(you)統一(yi)，皮之不存毛將(jiang)焉附，在(zai)一(yi)個(ge)方正且空(kong)曠(kuang)的環(huan)(huan)境(jing)(jing)進行模(mo)塊化(hua)(hua)搭建(jian)，這(zhe)種(zhong)模(mo)式還是(shi)比較(jiao)前衛。如果建(jian)筑(zhu)本身的執(zhi)行環(huan)(huan)境(jing)(jing)允許(xu)，加以(yi)消費引導，這(zhe)種(zhong)后期模(mo)塊化(hua)(hua)裝(zhuang)修(xiu)的模(mo)式才能迅速(su)復制和執(zhi)行。

信息時報(bao)：那行(xing)業還有沒有更接地氣的(de)(de)模(mo)式創(chuang)新?您對未(wei)來定制家(jia)具消費和生產方式有怎(zen)樣的(de)(de)構想(xiang)和憧憬?

林濤：定制行業短(duan)(duan)短(duan)(duan)十年(nian)間(jian)經歷了三(san)個(ge)階段(duan)：從2004年(nian)索(suo)菲亞(002572,股吧)引領的(de)“標準柜(ju)(ju)組(zu)(zu)(zu)合”模式，當時各品(pin)牌(pai)只有5-10種柜(ju)(ju)體(ti)(ti)或(huo)抽(chou)屜的(de)規格，消費者在這個(ge)基(ji)礎上(shang)去拼(pin)裝組(zu)(zu)(zu)合衣柜(ju)(ju);第二個(ge)階段(duan)是(shi)(shi)2009年(nian)，尚(shang)品(pin)宅配和維意(yi)定制主(zhu)(zhu)推“系(xi)(xi)統(tong)(tong)柜(ju)(ju)組(zu)(zu)(zu)合”，提供數(shu)百上(shang)千個(ge)豐富的(de)、規格不一的(de)柜(ju)(ju)體(ti)(ti)規格，組(zu)(zu)(zu)成一套完整(zheng)的(de)收(shou)納系(xi)(xi)統(tong)(tong)，設(she)計的(de)靈活(huo)度大大提升，這也是(shi)(shi)目前定制行業大部分品(pin)牌(pai)所處的(de)階段(duan)。2014年(nian)，科(ke)凡(fan)等品(pin)牌(pai)推出(chu)“擴大范圍隨意(yi)拼(pin)”的(de)模式：沒有柜(ju)(ju)體(ti)(ti)，只有板材，將定制跳出(chu)柜(ju)(ju)體(ti)(ti)桎(zhi)梏細化到柜(ju)(ju)板層(ceng)面(mian)，業主(zhu)(zhu)想怎(zen)么(me)拼(pin)就怎(zen)么(me)拼(pin)。設(she)計師(shi)根(gen)據業主(zhu)(zhu)訴求隨心(xin)所欲設(she)計,數(shu)碼系(xi)(xi)統(tong)(tong)與工廠后臺直接對(dui)接,系(xi)(xi)統(tong)(tong)給(gei)出(chu)最(zui)(zui)優板件組(zu)(zu)(zu)合方案,達到收(shou)納空間(jian)最(zui)(zui)大、板材消耗最(zui)(zui)小，這也正是(shi)(shi)消費者想要的(de)結果。

未來，行(xing)業(ye)將(jiang)會出現“消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)直(zhi)接(jie)指揮機器人”的模式，顧客(ke)自(zi)己下(xia)載(zai)一個APP就(jiu)可(ke)以隨(sui)意(yi)設(she)計柜體造型,設(she)計師畫(hua)完圖紙直(zhi)接(jie)指揮工廠生產(chan)，門店只負責會客(ke)和安裝。隨(sui)著(zhu)“終端用戶直(zhi)接(jie)指揮工廠”的實現,消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)能夠更加便(bian)捷、容(rong)易地實現全屋定制。

信息時報：模式創(chuang)(chuang)新最終還得回歸到產品創(chuang)(chuang)新。很多人都(dou)認(ren)為(wei)，定制家具(ju)是(shi)室(shi)內甲醛(quan)污(wu)(wu)染的(de)重災區，因此材(cai)質創(chuang)(chuang)新也成為(wei)近年板(ban)式定制家具(ju)的(de)研發重點。從(cong)高密度板(ban)到禾(he)香板(ban)，從(cong)實木顆粒板(ban)到冰醛(quan)板(ban)，您(nin)如何看待定制家具(ju)的(de)甲醛(quan)污(wu)(wu)染問題?

林濤(tao)：對于定制家具(ju)的(de)環保問題，消費者還停(ting)留在拷(kao)問板材級別的(de)層面。其實(shi)，控制甲(jia)(jia)醛釋(shi)(shi)放就(jiu)如同防火(huo)救火(huo)，前(qian)期(qi)(qi)減少，后(hou)期(qi)(qi)隔離，不僅(jin)是板材本身的(de)甲(jia)(jia)醛含量(liang)要低，更重要的(de)是控制甲(jia)(jia)醛的(de)釋(shi)(shi)放。

怎(zen)樣降(jiang)低甲醛(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)釋放量(liang)?最重要的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)封邊(bian)，厚一點的(de)(de)(de)(de)(de)封邊(bian)釋放的(de)(de)(de)(de)(de)甲醛(quan)(quan)更少，科凡推出的(de)(de)(de)(de)(de)冰醛(quan)(quan)板(ban)不(bu)僅(jin)板(ban)材(cai)達到E0標準，還按照夏天和冬天不(bu)同季節(jie)提供不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)封邊(bian)，防止(zhi)板(ban)材(cai)熱脹冷縮產生的(de)(de)(de)(de)(de)甲醛(quan)(quan)釋放。更值(zhi)得一提的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，人們往往重視板(ban)材(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)甲醛(quan)(quan)含量(liang)，而往往忽(hu)略飾面(mian)上油墨(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)甲醛(quan)(quan)含量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)低。