“我們2015年介入定制板塊，推出全屋定制品牌“家百(bai)悅”。這一戰略轉型背后，主(zhu)要由于消(xiao)費群體變(bian)了，80、90后(hou)年輕消(xiao)(xiao)費者更有主見，提出了更多個性化(hua)要求。對廠(chang)家來(lai)說，隨(sui)著商業(ye)文化(hua)進(jin)步，我(wo)們要更在乎消(xiao)(xiao)費者的(de)體(ti)驗，挖掘并滿足他(ta)的(de)需求。從(cong)成品來(lai)做定制，主要難題在于思維轉變(bian)，從(cong)生產型(xing)企業(ye)轉變(bian)為一個服務型(xing)企業(ye)。”

“定(ding)制(zhi)這幾年是大趨勢，受房(fang)屋(wu)(wu)不(bu)規(gui)則限制(zhi)，以及(ji)消費者對生活品味的(de)追求，中產階級的(de)崛起，定(ding)制(zhi)市場越(yue)來越(yue)大。未來一(yi)定(ding)會走向全屋(wu)(wu)定(ding)制(zhi)，從根(gen)本(ben)上解(jie)決客(ke)戶對全屋(wu)(wu)定(ding)制(zhi)的(de)一(yi)體化要求。”

目前已(yi)經越來越多企業加入定(ding)制行(xing)業，像陶瓷潔具等行(xing)業的一線品牌(pai)也跨(kua)界轉型。這是因為消(xiao)費(fei)者(zhe)群體變了，他們有(you)更(geng)多個(ge)性化需(xu)(xu)求(qiu)。但過(guo)去定(ding)制櫥柜(ju)、定(ding)制衣柜(ju)實際上標準化程度很高，每個(ge)品牌(pai)產品都(dou)在(zai)聚焦，每個(ge)品牌(pai)都(dou)在(zai)針對終端消(xiao)費(fei)者(zhe)的需(xu)(xu)求(qiu)做定(ding)向研發。走(zou)向全屋定(ding)制之后，定(ding)制產品可(ke)能(neng)會更(geng)開放(fang)，更(geng)能(neng)滿(man)足消(xiao)費(fei)者(zhe)的需(xu)(xu)求(qiu)。

“一方面，雖然目前的渠道多樣化，但是消費者還是要去實體店體驗一下.第二個(ge)方面，房地產提出拎包入住的(de)概念，雖然已經在嘗(chang)試，但是消費者(zhe)還需要一(yi)些(xie)個(ge)性化定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)。為什么我們家具(ju)跟定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)都會相結(jie)合，就是想把定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)這一(yi)塊(kuai)加入進來，當然做定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)也想融(rong)入一(yi)些(xie)成品家具(ju)，把這個(ge)店做大，為消費者(zhe)提供全屋定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)解決方案(an)。”

“未來(lai)的(de)(de)趨勢三(san)條路，有(you)的(de)(de)企(qi)業定(ding)位是小而(er)美(mei)(mei)，有(you)的(de)(de)是大(da)而(er)全(quan)，還有(you)大(da)而(er)專。科凡的(de)(de)定(ding)位就是大(da)而(er)專。不管是哪條路，都(dou)是從小而(er)美(mei)(mei)開(kai)始，比(bi)如(ru)歐派也是從做櫥柜開(kai)始，現(xian)在(zai)往大(da)而(er)全(quan)走。我(wo)認為三(san)種模式都(dou)沒有(you)好壞之(zhi)分，只看你(ni)的(de)(de)定(ding)位，如(ru)果(guo)(guo)你(ni)的(de)(de)把控(kong)能力不強，很容易失控(kong)。如(ru)果(guo)(guo)你(ni)的(de)(de)產(chan)品沒有(you)很高的(de)(de)技術含量，就很難把產(chan)品做美(mei)(mei)，不適合小而(er)美(mei)(mei)。”

“我(wo)們所有展(zhan)(zhan)廳，每(mei)一次(ci)參(can)展(zhan)(zhan)一定(ding)(ding)(ding)不(bu)是(shi)(shi)一個(ge)獨立的柜子，瑪格一定(ding)(ding)(ding)是(shi)(shi)一個(ge)全(quan)空間(jian)呈現(xian)，當(dang)我(wo)呈現(xian)到這一步的時(shi)候，接下來(lai)第四步，我(wo)們認為不(bu)是(shi)(shi)全(quan)屋定(ding)(ding)(ding)制，第四步是(shi)(shi)集成定(ding)(ding)(ding)制，集成定(ding)(ding)(ding)制說穿(chuan)了就是(shi)(shi)空間(jian)定(ding)(ding)(ding)制，這個(ge)時(shi)候加入了移動(dong)家具、軟裝等元(yuan)素進去，給客戶呈現(xian)的是(shi)(shi)一個(ge)完整的空間(jian)感覺，按(an)照(zhao)這個(ge)邏(luo)輯去發展(zhan)(zhan)，這個(ge)行業(ye)(ye)未(wei)來(lai)定(ding)(ding)(ding)制行業(ye)(ye)就真(zhen)正(zheng)做成一個(ge)很大(da)的平臺。當(dang)我(wo)們朝著(zhu)這個(ge)方向走，有可能定(ding)(ding)(ding)制行業(ye)(ye)就真(zhen)真(zhen)正(zheng)正(zheng)產(chan)生巨(ju)無霸級企業(ye)(ye)。”

“全屋定(ding)(ding)制會越來(lai)越深入(ru)，到(dao)今天(tian)為(wei)止有一些企(qi)業只是(shi)喊口(kou)號(hao)，但是(shi)隨(sui)著市場潛力的(de)(de)挖掘，這些企(qi)業也(ye)會慢慢地(di)把口(kou)號(hao)落到(dao)實處(chu)，真正(zheng)地(di)研究(jiu)消(xiao)費者的(de)(de)生活方式，做出適合消(xiao)費者、提升空間利用的(de)(de)產品。第二是(shi)你今天(tian)看到(dao)了，很多(duo)的(de)(de)企(qi)業，不管是(shi)成品家居還是(shi)做衛浴的(de)(de)，越來(lai)越多(duo)的(de)(de)企(qi)業跨(kua)界做全屋定(ding)(ding)制，這里面大家都發現了我們消(xiao)費者對定(ding)(ding)制的(de)(de)需(xu)求。”

“我(wo)認為定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)一(yi)定(ding)走向全屋(wu)家居定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，或者大家居時代。消費者生(sheng)活(huo)水(shui)平(ping)以(yi)(yi)及品(pin)味審美高了(le)，就會需(xu)要更多個(ge)性化的東(dong)西(xi)，這(zhe)就意味著(zhu)將有更多的產品(pin)融入進來做(zuo)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。其實地(di)板也(ye)可(ke)以(yi)(yi)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，杯(bei)子也(ye)可(ke)以(yi)(yi)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，馬桶也(ye)可(ke)以(yi)(yi)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。但目前合生(sheng)雅居還(huan)是以(yi)(yi)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)家具為主，現在(zai)還(huan)推出了(le)木門以(yi)(yi)及定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)櫥柜，這(zhe)條路會一(yi)直(zhi)穩重(zhong)地(di)走下(xia)去。”

“對(dui)行業來說，大趨勢是更加(jia)注(zhu)重(zhong)產品，注(zhu)重(zhong)品質，注(zhu)重(zhong)環保，注(zhu)重(zhong)設計；此外(wai)，全屋(wu)定制(zhi)也是一(yi)個重(zhong)要的(de)(de)發展趨勢。對(dui)企(qi)業來說，我個人認為會更加(jia)注(zhu)重(zhong)定制(zhi)的(de)(de)標準化程(cheng)度和信息化的(de)(de)建(jian)設，以及會更加(jia)注(zhu)重(zhong)制(zhi)造能(neng)力(li)和制(zhi)造效率的(de)(de)提高。”

“之前我(wo)們(men)進行了調查數據(ju)顯示，我(wo)們(men)的(de)產品(pin)主要是(shi)30—50歲消(xiao)費(fei)者喜(xi)歡(huan)，我(wo)們(men)立即做了改(gai)動，針對年輕人(ren)喜(xi)好做調整(zheng)。這過程中，關鍵是(shi)要有(you)一顆(ke)年輕的(de)心，消(xiao)費(fei)者的(de)注意力在(zai)(zai)哪(na)里，我(wo)們(men)就(jiu)去哪(na)里。做成品(pin)是(shi)在(zai)(zai)家里想，現在(zai)(zai)我(wo)們(men)是(shi)根據(ju)大(da)數據(ju)，比如消(xiao)費(fei)者的(de)年齡、愛好等。當我(wo)們(men)知道用戶(hu)群是(shi)誰的(de)時(shi)候，就(jiu)會發現還有(you)很(hen)多金礦還沒有(you)挖掘。”

“聯邦(bang)高(gao)登這(zhe)么多(duo)年以產品為主要核心(xin)，對產品工藝、結構(gou)很講究。雖然做全(quan)屋(wu)定制的(de)(de)(de)企業越來(lai)越多(duo)，但(dan)我(wo)相信這(zhe)個(ge)蛋糕是很大(da)。就比如最早(zao)期(qi)大(da)家(jia)講定制的(de)(de)(de)時候，可能偏向于這(zhe)個(ge)顏色如何(he)搭(da)配(pei)我(wo)的(de)(de)(de)家(jia)裝(zhuang)，現在變成先考慮我(wo)家(jia)里需(xu)要什(shen)么樣的(de)(de)(de)柜(ju)子，來(lai)迎合(he)生活習(xi)慣(guan)和(he)需(xu)求(qiu)。因為定制產品已(yi)經呈現不同風格(ge)，能滿足消費(fei)者(zhe)家(jia)裝(zhuang)搭(da)配(pei)需(xu)求(qiu)。所以我(wo)們多(duo)考慮消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，從而滿足他們的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。”

“我們將(jiang)定(ding)制櫥柜作為整個空間(jian)來(lai)(lai)建設，這(zhe)些年箭牌櫥柜越(yue)來(lai)(lai)越(yue)重視健康、環保，它(ta)不是口號，而(er)是從材料、技術、設計(ji)到生(sheng)產和最終落地在消費(fei)者家(jia)里，這(zhe)樣綜合多元(yuan)素來(lai)(lai)滿足，做(zuo)到真正意義上的(de)環保空間(jian)。”

“消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)習慣(guan)轉變和(he)溝通方(fang)式發生了很(hen)大轉變。現(xian)在消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)更注重體驗(yan)，企(qi)業要重視消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)體驗(yan)感，就是(shi)不斷滿足消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)個(ge)性化的(de)需(xu)求。我們展廳的(de)展示(shi)，都要讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)有一個(ge)很(hen)直觀的(de)感覺。特別是(shi)產品(pin)方(fang)面(mian)，索菲(fei)亞一直要求要提供和(he)設計出所(suo)見(jian)即(ji)所(suo)得(de)的(de)產品(pin)，這樣能夠(gou)保證消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)他們對索菲(fei)亞的(de)產品(pin)有很(hen)真實的(de)認識(shi)。”

“今(jin)年(nian)年(nian)初我們成立了(le)電(dian)(dian)商公司，同時調(diao)(diao)整(zheng)了(le)企(qi)業戰略。一是將目標客(ke)戶群調(diao)(diao)整(zheng)為(wei)年(nian)輕人(ren)，因(yin)為(wei)線(xian)上(shang)購物(wu)以年(nian)輕人(ren)為(wei)主，我們整(zheng)個產品(pin)線(xian)相應做了(le)調(diao)(diao)整(zheng)，推出一系(xi)列年(nian)輕化的(de)產品(pin)，包括(kuo)怎么充分利用空間的(de)功(gong)能性產品(pin)，比(bi)如隱形桌、隱形床。二是提出了(le)全(quan)屋定(ding)制，因(yin)為(wei)做電(dian)(dian)商O2O需(xu)要(yao)全(quan)面的(de)產品(pin)線(xian)，線(xian)上(shang)購物(wu)群體有一種求方便的(de)心理，希望一站式購買整(zheng)個家所需(xu)的(de)家具(ju)。”