1、購物網站界面設計（Web Design）

確(que)定(ding)(ding)購(gou)(gou)物網(wang)(wang)站(zhan)設計風格時，首先(xian)要參看一些網(wang)(wang)站(zhan)的(de)樣板，并了解幾家提供網(wang)(wang)站(zhan)設計公司(si)的(de)意見，更(geng)(geng)重(zhong)要的(de)是向您(nin)(nin)的(de)目標顧客(ke)詢問(wen)，他們對(dui)購(gou)(gou)物網(wang)(wang)站(zhan)的(de)感覺(jue)，究(jiu)竟喜(xi)歡什么樣的(de)風格。并考慮怎樣的(de)設計才(cai)能更(geng)(geng)加有效的(de)吸引住顧客(ke)。通(tong)過以上的(de)參考，網(wang)(wang)站(zhan)最終還是要由您(nin)(nin)自己完成，您(nin)(nin)需(xu)要決定(ding)(ding)與顧客(ke)之間的(de)交互程度，購(gou)(gou)物欄（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方式(shi)等(deng)，從而構造一個具有自身(shen)特色的網上購物網站。

2、分類體系（Catalog）

一個好的(de)(de)購物(wu)網站除了需要(yao)(yao)銷(xiao)售好的(de)(de)產(chan)品之外，更要(yao)(yao)有完善的(de)(de)分(fen)(fen)類(lei)體系來(lai)(lai)展(zhan)示(shi)產(chan)品。所有需要(yao)(yao)銷(xiao)售的(de)(de)產(chan)品都可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)相(xiang)應的(de)(de)文字和(he)圖片(pian)來(lai)(lai)說明。分(fen)(fen)類(lei)目(mu)錄可以(yi)(yi)運(yun)用根目(mu)錄和(he)子(zi)目(mu)錄相(xiang)配合的(de)(de)形式來(lai)(lai)管(guan)理產(chan)品，顧客可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)點(dian)擊產(chan)品的(de)(de)名稱來(lai)(lai)閱讀它的(de)(de)簡單(dan)描述和(he)價格等信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于(yu)很多顧客來(lai)講，當他們從眾(zhong)多的產品(pin)信息(xi)中結束采購(gou)(gou)時，恐怕已(yi)經不(bu)清楚自己采購(gou)(gou)的東西了。所以他們更(geng)需要能夠在網上商店中的某個(ge)地(di)點存放所采購(gou)(gou)的產品(pin)，并能夠計算出所有產品(pin)的總共的價(jia)格。Shopping Cart就能夠幫(bang)助顧(gu)客通過存放購(gou)買(mai)產品的(de)信息(xi)，將他(ta)們列(lie)在一起，并(bing)提供產品的(de)總共數目和價格等功能，更方便顧(gu)客進行統一的(de)管理和結算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然(ran)在(zai)網(wang)上購(gou)物(wu)網(wang)站(zhan)購(gou)買物(wu)品，自然(ran)就希望能夠(gou)通過網(wang)絡(luo)直接進行貨款的(de)支付。這(zhe)種電子(zi)現金(jin)是(shi)我們(men)經常討論的(de)話題，也(ye)正是(shi)受到人們(men)更多(duo)關注的(de)話題。從國外(wai)的(de)情(qing)況來(lai)分析(xi)，網(wang)民(min)更愿意使(shi)用信(xin)用卡來(lai)支付，因為它(ta)方便。至于(yu)中(zhong)國網(wang)上購(gou)物(wu)網(wang)站(zhan)如(ru)何解決(jue)，我們(men)將在(zai)下文進行分析(xi)。

5、安全問題（Security）

網上購物網需要涉及(ji)到很多(duo)安全性(xing)問題（例如：密碼、信用卡號碼及(ji)個人信息等）。如何將這些(xie)問題處理得當是十分必(bi)要的。從國(guo)外的發展情況來(lai)看，有(you)許多(duo)公司或(huo)機構能夠(gou)提供安全認(ren)證（例如國(guo)外的Secure Sockets Layer（SSL）證書(shu)）。通過(guo)這樣(yang)的認(ren)證過(guo)程，可(ke)以使顧(gu)客認(ren)為比較敏(min)感的的信(xin)息得(de)到保護。但經過(guo)比較長期的實際運作，國(guo)外的網站(zhan)對于安全問題已經基本達成一(yi)個(ge)良性的共識，安全已經不(bu)再是困擾網站(zhan)發(fa)展的瓶頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在(zai)傳統的產(chan)(chan)(chan)品銷售(shou)體系(xi)中(zhong)，對(dui)于(yu)顧(gu)客(ke)(ke)的跟(gen)蹤(zong)是比較(jiao)(jiao)困難(nan)的。如(ru)果希望得到比較(jiao)(jiao)準確的跟(gen)蹤(zong)報(bao)告，則需要投入大量的精(jing)力。然而網(wang)上(shang)購(gou)物網(wang)站(zhan)解決這(zhe)些(xie)(xie)問(wen)題就比較(jiao)(jiao)容易了(le)。通(tong)過顧(gu)客(ke)(ke)對(dui)網(wang)站(zhan)的訪(fang)問(wen)情(qing)況和提交表單中(zhong)的信(xin)息，我們(men)(men)可以得到很多更加清晰的顧(gu)客(ke)(ke)情(qing)況報(bao)告。誰訪(fang)問(wen)了(le)您的網(wang)站(zhan)？從哪里訪(fang)問(wen)的？訪(fang)問(wen)了(le)哪些(xie)(xie)網(wang)頁？最為重要的是顧(gu)客(ke)(ke)對(dui)什(shen)么(me)產(chan)(chan)(chan)品感興(xing)趣(qu)？他們(men)(men)到底購(gou)買了(le)什(shen)么(me)產(chan)(chan)(chan)品？這(zhe)些(xie)(xie)都對(dui)產(chan)(chan)(chan)品的進一步銷售(shou)有(you)巨(ju)大的影響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這是購(gou)物(wu)站的(de)首要(yao)環節，注冊用戶少的(de)話(hua)，一(yi)切都無從談起，得想辦法增加注冊數量，現在(zai)流行兩(liang)種(zhong)方式，注冊即送(song)(song)購(gou)物(wu)券(quan)或老用戶邀(yao)請新(xin)用戶送(song)(song)現金(jin)券(quan)，當然，一(yi)切的(de)券(quan)都只能用于購(gou)物(wu)的(de)消費上(shang)，把細節的(de)規則定(ding)好，盡量想一(yi)些(xie)吸引的(de)招數或分為多批(pi)次(ci)返還，讓顧(gu)客產生再次(ci)光臨購(gou)物(wu)的(de)欲望。

二、禮品贈送

平時或(huo)節日提供一些(xie)(xie)禮品贈送，禮品不(bu)一定(ding)白送，可以設(she)置需消費滿一定(ding)金(jin)額，或(huo)跟邀(yao)請(qing)用戶注冊相結合，亦可增加一些(xie)(xie)互(hu)動環(huan)節。切(qie)記(ji)：所有贈送的禮品一定(ding)要打(da)上自己網站的LOGO或廣(guang)告語(yu)，這才是最重要的。

三、站內活動

節日或(huo)某些特定的(de)(de)(de)節日（如網站周年等），策劃一(yi)(yi)些專(zhuan)題(ti)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)，拿出(chu)一(yi)(yi)些給力(li)的(de)(de)(de)商品促(cu)銷和一(yi)(yi)些給力(li)的(de)(de)(de)獎品，具體(ti)可(ke)參(can)考一(yi)(yi)些大型(xing)的(de)(de)(de)購物(wu)站的(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)法，他們在這方面都做(zuo)(zuo)得比(bi)較好。活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)專(zhuan)題(ti)要(yao)么(me)不做(zuo)(zuo)，要(yao)么(me)做(zuo)(zuo)好，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)前預(yu)告(gao)，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)時加大宣傳，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)后保留數(shu)據及相關(guan)信息，為(wei)下一(yi)(yi)次活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)作鋪(pu)墊。

四、站外活動

這個(ge)主(zhu)(zhu)要(yao)以提高(gao)知名度為目的，提供的禮品(pin)以購物券或自賣的商品(pin)為主(zhu)(zhu)。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓(lou)等等，一定以自己(ji)網站相結合，這是一個雙贏的模(mo)式，不但宣傳了(le)自己(ji)，也(ye)活躍了(le)論(lun)(lun)壇，一些架子不高的論(lun)(lun)壇都會(hui)非(fei)常(chang)樂意的，當然可(ke)能還(huan)得給論(lun)(lun)壇適當補助才(cai)行(xing)。

五、參與贊助

注(zhu)意線上線下的(de)(de)一些(xie)動(dong)態，特別是跟購物扯得上關(guan)系(xi)的(de)(de)一些(xie)會(hui)議、活(huo)動(dong)，都可以(yi)尋(xun)找主辦方(fang)咨詢相關(guan)的(de)(de)贊助事項，為的(de)(de)是讓(rang)自己(ji)的(de)(de)網站可以(yi)在公眾(zhong)或媒體的(de)(de)面(mian)前增加曝光(guang)率。

六、同行合作

這個模式對(dui)于垂直領(ling)域的(de)(de)購(gou)物站(zhan)是非常(chang)適合的(de)(de)，運用得好的(de)(de)話效果會很(hen)不(bu)錯。首先(xian)尋找自(zi)己(ji)的(de)(de)同(tong)行，網站(zhan)的(de)(de)人氣方面要差不(bu)多的(de)(de)，但(dan)同(tong)行與自(zi)己(ji)之間(jian)售(shou)賣的(de)(de)商品是不(bu)一(yi)樣的(de)(de)，而且最(zui)好是有互(hu)補(bu)性的(de)(de)。兩站(zhan)之間(jian)合作，可(ke)互(hu)換廣告位(wei)，也(ye)可(ke)互(hu)換價值相(xiang)仿的(de)(de)商品，兩站(zhan)間(jian)再同(tong)時推(tui)出相(xiang)應的(de)(de)互(hu)推(tui)優惠信息，比如：買(mai)此款包包+20元(yuan)可獲得(de)某(mou)(mou)某(mou)(mou)購物網提供的價值50元的短袖；對方網站(zhan)則是：買此款(kuan)短袖+20元(yuan)可獲得某某購(gou)物網提供的價值50元的包包。網(wang)站之(zhi)間如果可(ke)以做到用戶共享化，才能把利益(yi)做到最大化。

七、軟文營銷

軟文(wen)這個也是現在(zai)最流(liu)行(xing)的(de)(de)傳播方式，凡客的(de)(de)軟文(wen)是最成功的(de)(de)例子之一，傳播也做得非常到位，很值得借鑒(jian)。前期(qi)可(ke)以適當找一些軟文(wen)牛(niu)人或公司去操作(zuo)(zuo)(zuo)寫作(zuo)(zuo)(zuo)與傳播，可(ke)以作(zuo)(zuo)(zuo)為參(can)考和測試(shi)效果；后期(qi)的(de)(de)話可(ke)以自行(xing)寫作(zuo)(zuo)(zuo)與發(fa)布(bu)，盡(jin)量發(fa)往一些重量級的(de)(de)網站或相關的(de)(de)論壇之類，若覺得發(fa)布(bu)太(tai)辛苦，亦(yi)可(ke)找一些威客解決。

八、廣告聯盟

一(yi)個購物網(wang)站要發展(zhan)壯(zhuang)大，絕(jue)對離不開廣(guang)告(gao)聯盟(meng)的幫扶，畢竟(jing)那些強大的廣(guang)告(gao)聯盟(meng)旗下(xia)的網(wang)站遍布互(hu)聯網(wang)的每一(yi)處(chu)角落，滲透(tou)力(li)是其它推廣(guang)手段所(suo)望(wang)塵莫及的，主要考慮以CPC、CPS為(wei)主(zhu)，當然能給(gei)出(chu)的提(ti)成越高，能獲得(de)(de)展示的機率就越大(da)。這(zhe)里還得(de)(de)提(ti)到凡客，因為(wei)CPS就是其(qi)成功營銷的主要(yao)模(mo)式之一。

九、搜索競價

搜索競價(jia)方面，如果有一定的資金(jin)支持(chi)，還是(shi)得做，雖然(ran)可(ke)能為(wei)此(ci)要付(fu)出高昂的點擊費(fei)，但對于尋找目標客戶(hu)、提(ti)高網站(zhan)的知名度(du)還是(shi)有一定好處的，再者理論上對SEO優(you)化排名來說應該也會有些許額外(wai)幫助。但如果資金不充裕(yu)的(de)話，還(huan)是別(bie)折騰(teng)了(le)，畢竟也算燒(shao)錢的(de)事來的(de)。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網上(shang)購物網站(zhan)建設要(yao)解決(jue)的(de)首(shou)要(yao)問(wen)題是(shi)怎(zen)樣讓消(xiao)費(fei)者產(chan)生(sheng)購買動機(ji)。解決(jue)這個問(wen)題的(de)方法是(shi)：

1、信息準確(que)、全面(mian)。諸如具體的(de)(de)用(yong)法、效(xiao)用(yong)、注意事項等等， 充(chong)分調動形(xing)象展(zhan)示的(de)(de)技術(shu)手段，將商(shang)品的(de)(de)細節展(zhan)示出來， 要(yao)有可信賴的(de)(de)形(xing)象； 在功能(neng)、價格或質(zhi)量等方面(mian)有讓(rang)人動心的(de)(de)地方 。

2、送貨(huo)要快。任(ren)何付(fu)了款的消費者都想早點拿到商品，這(zhe)就(jiu)是需求，滿足了這(zhe)種需求，就(jiu)增加(jia)了網站(zhan)的競爭力。

3、質量(liang)承(cheng)諾是一(yi)定要有的(de)(de)。敢于承(cheng)諾保(bao)證質量(liang)是增加消費者(zhe)對(dui)你的(de)(de)信(xin)息。這種絕對(dui)不是空頭的(de)(de)，是退款措(cuo)施(shi)結合在一(yi)起的(de)(de)。

4、交互性強是(shi)缺省要(yao)具備的。要(yao)讓消費(fei)者快速地(di)查尋到想要(yao)的商品。

5、消費(fei)(fei)文(wen)化是(shi)購(gou)物網(wang)(wang)(wang)(wang)站能否成功的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵。商品要(yao)適銷(xiao)對路，特(te)別向(xiang)海外銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)商品更要(yao)先調查清楚(chu)消費(fei)(fei)者的(de)(de)(de)(de)喜好。購(gou)買力的(de)(de)(de)(de)強弱和消費(fei)(fei)水平也(ye)非常重(zhong)要(yao)，是(shi)決定價格(ge)策略的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因素。而(er)網(wang)(wang)(wang)(wang)民(min)的(de)(de)(de)(de)質量則(ze)是(shi)關(guan)鍵中的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵。目前國內(nei)的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)民(min)數量在急(ji)劇增長，但是(shi)與(yu)美(mei)國網(wang)(wang)(wang)(wang)民(min)相比在很多方面(mian)還有(you)不小的(de)(de)(de)(de)差距，如上網(wang)(wang)(wang)(wang)時間的(de)(de)(de)(de)長短，使用(yong)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)(de)熟練程度，應用(yong)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)(de)領域等等。因此，對于目前國內(nei)的(de)(de)(de)(de)商家(jia)來說，將銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點先放在海外是(shi)合理的(de)(de)(de)(de)。

6、國內(nei)商(shang)家要(yao)(yao)通過網絡向海(hai)(hai)外銷售商(shang)品，需(xu)要(yao)(yao)解(jie)決的(de)(de)問題還很(hen)多，諸如(ru)網上實時收(shou)款、繳稅、海(hai)(hai)關、遞送(song)和(he)遞送(song)過程中的(de)(de)包(bao)裝、質量的(de)(de)保證(zheng)等(deng)等(deng)，需(xu)要(yao)(yao)摸索(suo)出一套(tao)切實可(ke)行的(de)(de)模式。在這些方(fang)面尤其需(xu)要(yao)(yao)國家有關部(bu)門給予政(zheng)策方(fang)面的(de)(de)扶持與(yu)(yu)幫助(zhu)，需(xu)要(yao)(yao)與(yu)(yu)此有關的(de)(de)公司給予有遠見的(de)(de)合作。