銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分(fen)許，正在江(jiang)西省(sheng)南昌(chang)市出差的北京市民(min)陳女士收到建設(she)銀(yin)(yin)行的消費(fei)短信提示，通知她持有的建設(she)銀(yin)(yin)行借記卡在廣東省(sheng)湛江(jiang)市被分(fen)14筆通過ATM機(ji)轉賬和提現10萬元，并被扣取(qu)手續費(fei)225元。

而此(ci)時(shi)的(de)陳女士正在(zai)江西省南昌市出差(cha)，被盜(dao)刷的(de)銀行卡就(jiu)在(zai)自(zi)己身上，自(zi)己根本不可能(neng)在(zai)廣東省湛江市有任何消費和取款行為。在(zai)意識(shi)到自(zi)己銀行卡可能(neng)被盜(dao)刷后，陳女士立即(ji)致電建(jian)設銀行客服掛失了該(gai)銀行卡，并攜帶該(gai)卡片原件到最近的(de)公安機關報案。

回(hui)京后，陳(chen)女(nv)士向北京市(shi)西城區人(ren)民法院(yuan)提起訴(su)訟，要(yao)求建設銀行(xing)賠償因(yin)銀行(xing)卡(ka)被盜(dao)刷(shua)所產(chan)生的(de)損失。北京市(shi)西城區人(ren)民法院(yuan)作出一審判決，支持了原告的(de)訴(su)訟請求，由建設銀行(xing)承(cheng)擔陳(chen)女(nv)士銀行(xing)卡(ka)被盜(dao)刷(shua)的(de)經濟損失。一審判決作出后，雙方均未上訴(su)。

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案例二：

半島(dao)晨報報道：李(li)某2010年在(zai)(zai)某銀行(xing)(xing)辦(ban)了一張借記卡。2014年3月(yue)的(de)一天，有人拿(na)著偽造的(de)該借記卡在(zai)(zai)山東(dong)臨沂市某商(shang)行(xing)(xing)劃款兩次，合(he)計19萬元;同日于ATM機取(qu)現四(si)次，數額合(he)計4000元。

當天李某(mou)在西安出差，他收到短信(xin)扣款提(ti)醒后，馬上做了(le)這幾(ji)件(jian)事(shi)：

1、立即向西安市公安局(ju)經濟犯罪偵查大(da)隊報(bao)案(an)。

2、當天就用被他(ta)隨身攜(xie)帶的這張借記卡，在農行陜(shan)西(xi)(xi)分(fen)行向卡中(zhong)存款(kuan)100元，在中(zhong)國民生(sheng)銀行陜(shan)西(xi)(xi)分(fen)行從卡中(zhong)取款(kuan)100元。

3、做(zuo)完這些(xie)后，他(ta)又(you)趕到(dao)臨沂市向臨沂市公安局(ju)(ju)蘭山分局(ju)(ju)報案(an)(an)，該局(ju)(ju)受理(li)此案(an)(an)后出(chu)具(ju)受案(an)(an)回執。

最后(hou)，他將借記(ji)卡所在的銀(yin)行(xing)告上法院，要求銀(yin)行(xing)向其(qi)賠償194000元(yuan)，結(jie)果一(yi)審勝訴。銀(yin)行(xing)不(bu)服原判提起上訴，也被駁回，維持原判！

為什么可要求銀行賠償

原審法(fa)院認為(wei)：陳女(nv)士與李某在銀(yin)行(xing)辦(ban)了借記卡，雙方形成了儲蓄存款合同關系，該儲蓄存款合同合法(fa)有效。銀(yin)行(xing)有義務防范(fan)犯罪(zui)分子利用(yong)POS機(ji)和ATM機(ji)犯罪(zui)，并有義務為(wei)儲戶提(ti)供安(an)全的交易環境，保(bao)護儲戶存款的安(an)全。

本(ben)案中，案外人持偽(wei)造的(de)銀行(xing)卡(ka)(ka)通過ATM機、POS機交易系統進行(xing)多(duo)次(ci)交易，說(shuo)明被(bei)告制作的(de)銀行(xing)卡(ka)(ka)存在其真偽(wei)不(bu)能被(bei)ATM機和POS機識別的(de)缺陷，被(bei)告未能履行(xing)保(bao)護儲(chu)戶存款安全的(de)義務。某(mou)銀行(xing)提出其已(yi)盡到保(bao)障儲(chu)戶安全的(de)義務，卡(ka)(ka)被(bei)盜刷責任在陳女士(shi)、李某(mou)，但(dan)其未提供證據予以證明，某(mou)銀行(xing)應(ying)承擔舉證不(bu)能的(de)法律(lv)后果，故對陳女士(shi)、李某(mou)的(de)訴(su)訟請求予以支持。

法官解釋

如(ru)果銀行卡被盜刷，當事(shi)人首先就(jiu)面(mian)臨(lin)如(ru)何證明銀行卡被盜刷的事(shi)實，上面(mian)兩位(wei)的做法值得借鑒。

首先，應保存(cun)銀行發(fa)送(song)的(de)短信(xin)提醒(xing)；

其次，應找最近的(de)銀行在最短(duan)的(de)時間使用自己(ji)辦理(li)的(de)銀行卡進行存、取款(kuan)操作，以此(ci)證明該銀行卡在被(bei)盜刷時真卡在你(ni)的(de)手中(zhong)；

進行完上述操(cao)作后應(ying)立即向公(gong)安機關(guan)報(bao)案，這樣在向銀行主張權利時才有據可查(cha)。

需(xu)要說明(ming)的是(shi)(shi)，銀(yin)行(xing)卡(ka)的操作(zuo)離不開兩(liang)樣東西，第(di)一就(jiu)是(shi)(shi)需(xu)要有(you)銀(yin)行(xing)卡(ka)，第(di)二是(shi)(shi)必須要有(you)正(zheng)確(que)的密碼，如果(guo)銀(yin)行(xing)舉(ju)證證明(ming)了當事人存在泄漏(lou)密碼的事實，那么當事人就(jiu)應(ying)對此承擔(dan)相(xiang)應(ying)責(ze)任。

而(er)近(jin)年來在全國各(ge)地，都出現過多起這種被盜刷后狀告(gao)銀行的(de)案例，勝訴者的(de)共(gong)性就是：他們都證(zheng)(zheng)明(ming)了(le)真卡(ka)在自(zi)己身邊，而(er)銀行又無法舉證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)明(ming)卡(ka)內密碼是被持卡(ka)人(ren)泄露了(le)。

因此在使(shi)用銀行卡時一定要保護好密碼(ma)，在公(gong)共場(chang)合及與別人(ren)談話、交流及上網聊天時也應(ying)盡量(liang)避免將密碼(ma)泄(xie)漏，以免留下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作用(yong)：避免盜刷(shua)損失(shi)進一(yi)步擴大。

做法：發(fa)現卡內異動(dong)第一(yi)時間，應立(li)即到附近的(de)ATM機(ji)上修改密(mi)碼或(huo)者故意輸錯多次密(mi)碼，使銀行卡被凍(dong)結。或(huo)者給發(fa)卡行（卡背(bei)面有地址）打電話，告知客(ke)服該卡被盜刷(shua)了，要求(qiu)銀行止付并申請凍(dong)結。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子證據證明銀(yin)行卡(ka)(ka)與本(ben)人(ren)(ren)在一起，發生盜刷時(shi)(shi)銀(yin)行卡(ka)(ka)和本(ben)人(ren)(ren)均在本(ben)地(di)(di)，不可能同一時(shi)(shi)間在異(yi)地(di)(di)刷卡(ka)(ka)消費。

做(zuo)法：持(chi)銀行卡到本地(di)的柜員機操作（查詢、存取等）。存款或(huo)者取款，然后打印憑(ping)條。

立即報案

作用：證明銀行卡仍由自(zi)己妥(tuo)善保管(guan)，盜刷(shua)消(xiao)費非本人所為。

做法：及時向公(gong)安(an)機關報(bao)案，詳述被盜刷情況，留好報(bao)警回執。

以(yi)上幾步辦完，就可(ke)以(yi)去(qu)銀(yin)行(xing)協調處理了(le)。如(ru)果銀(yin)行(xing)愿意賠償損失，那就省事多了(le)；如(ru)果銀(yin)行(xing)不愿意賠償，就可(ke)以(yi)拿著你的以(yi)上幾步搜集的證(zheng)據去(qu)起訴他(ta)。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些(xie)情(qing)(qing)況銀(yin)行(xing)卡(ka)容易(yi)被盜刷？銀(yin)行(xing)卡(ka)被盜刷如何防范？下面幾種情(qing)(qing)況請注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的幌子，可(ke)能將(jiang)客戶填寫的重要個人信息和銀行卡信息轉售給他(ta)人。

防范：前往正(zheng)規的銀行網點(dian)開(kai)辦儲蓄卡和信用卡，不要輕易將個人資料交(jiao)給親朋好友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子通過(guo)與商(shang)家勾結，在持卡(ka)(ka)人刷卡(ka)(ka)時盜取銀行卡(ka)(ka)信息和密碼。

防范：不在非(fei)正(zheng)規的商(shang)鋪(pu)刷卡，不幫(bang)別人代刷，保(bao)證銀(yin)行(xing)卡在視線范圍之(zhi)內，留意有(you)沒(mei)有(you)在兩臺POS機上重復刷。輸入密(mi)碼時注意遮擋，防止被偷窺。刷卡憑證、簽購單等也要謹慎保(bao)管(guan)。

誤點不明鏈接

網上盜刷是非接觸式(shi)的，不(bu)法分子只需獲得持卡人(ren)的賬戶信息(xi)即(ji)可轉(zhuan)走(zou)卡內(nei)的錢，發送(song)藏(zang)有木(mu)馬病毒的短信、網站鏈接是常用手段。

防(fang)范：不點來路不明(ming)的(de)鏈接，安裝(zhuang)必要的(de)殺毒(du)軟件和網銀控(kong)件。使用(yong)(yong)完(wan)畢(bi)后及時退出，不留在后臺運行。另外避免(mian)使用(yong)(yong)生日、手機號作密(mi)碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口的(de)(de)微(wei)信(xin)照(zhao)片(pian)打印機讓用戶通過添加不(bu)(bu)同的(de)(de)微(wei)信(xin)公眾(zhong)號(hao)來(lai)獲取(qu)免(mian)費照(zhao)片(pian)，一旦添加這(zhe)些(xie)不(bu)(bu)明身份的(de)(de)公眾(zhong)號(hao)，泄露(lu)個人信(xin)息(xi)的(de)(de)風險隨之增加，為個人財產安全埋下隱患。

防(fang)范：添加陌生(sheng)公眾號或者(zhe)個人(ren)號時需要(yao)格外警惕(ti)，手機上不要(yao)儲存(cun)與銀行卡信息相(xiang)關的(de)資料(liao)。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢(fei)舊或過期的銀行卡如果(guo)貪便宜出(chu)售，或者圖省事(shi)順(shun)手扔進(jin)垃圾桶，可能(neng)會被(bei)收(shou)集倒賣，泄(xie)露(lu)個人賬戶信息(xi)。

防范(fan)：及(ji)時辦理銷戶業(ye)務，并將卡(ka)片磁條(tiao)損(sun)毀，不隨意(yi)丟棄。此外，持卡(ka)人(ren)(ren)應避(bi)免租借個人(ren)(ren)銀(yin)行卡(ka)和網銀(yin)U盾(dun)等賬戶存取工具，以免造成經濟(ji)損(sun)失。