【手機(ji)連鎖(suo)店管理】如何管理手機(ji)連鎖(suo)店 手機(ji)連鎖(suo)門店如何運營(ying)

門店競爭進入白熱化，或者提高促銷力度，或者強化激勵培訓，或者深化VIP顧客管理，大家在門店業績提升上可以說是各顯神通，五花八門，但是事實卻牽強人意，業績依然不能達標，銷售距離預期相差甚遠，于是，大家開始處于疲憊的管理沉默狀態，不知道如何做，也不知道如何管，上下之間處于膠著和困惑，管理陷入低效率，然后形成惡性循環，這些，是經濟低迷期的通病，也是大家無法走出的圍城。雖然市場經濟低迷，但也有很多手機連鎖做的蒸蒸日上，小編今天就為大家分享一位手機連鎖老板對自(zi)己門店(dian)的整(zheng)體運(yun)營思路！

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如何管理手機連鎖店呢

明確市場經營思路和方向

思(si)(si)路決(jue)定出路，所(suo)有(you)工作(zuo)的(de)(de)(de)起點都是(shi)統(tong)一(yi)思(si)(si)想(xiang)(xiang)，保證上下(xia)同欲，步(bu)調一(yi)致，在經濟(ji)低(di)迷期，從上至下(xia)放(fang)棄(qi)好高(gao)(gao)騖遠(yuan)的(de)(de)(de)思(si)(si)維，也不能陷入萎(wei)靡(mi)不振無所(suo)事事的(de)(de)(de)怪圈，要有(you)積極主動的(de)(de)(de)意識，高(gao)(gao)層降低(di)回報的(de)(de)(de)預期值(zhi)，同時給各級(ji)人員減壓，讓(rang)大(da)家的(de)(de)(de)工作(zuo)更(geng)加(jia)務(wu)實有(you)效(xiao)，看得到(dao)，做得到(dao)，只(zhi)要思(si)(si)想(xiang)(xiang)不滑坡，方(fang)法總比問(wen)題多，思(si)(si)路的(de)(de)(de)正(zheng)確，思(si)(si)想(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)端正(zheng)，就有(you)了市(shi)場(chang)經營的(de)(de)(de)希望和(he)未來。

在經濟低(di)迷(mi)時期(qi)，我個人認為除了將預(yu)期(qi)降到(dao)合(he)理的(de)程度外，還要樹立(li)以下(xia)四點思(si)維：

1、經營練(lian)內功(gong)，樹(shu)立做強做精而非做大(da)做粗思(si)維；

在這個時候，大家不是銷量論英雄，能夠做(zuo)(zuo)到(dao)銷量直(zhi)線上升固然(ran)好，但是現(xian)在最關鍵(jian)的事做(zuo)(zuo)強(qiang)做(zuo)(zuo)精，所謂做(zuo)(zuo)強(qiang)做(zuo)(zuo)精就要樹立(li)四種工作(zuo)習慣：

1）每(mei)當需要增加人(ren)手的(de)時候，考(kao)慮一下能否不增加，能否在(zai)現(xian)有(you)工作(zuo)職責中消(xiao)化，如果(guo)實在(zai)要增加，就必須考(kao)慮人(ren)數的(de)合理(li)性，在(zai)門店管理(li)的(de)時候尤其(qi)如此；

2）每當展開一個促銷活(huo)動(dong)的時候(hou)，我(wo)們就(jiu)要考慮一下如何保證活(huo)動(dong)的效果，如何讓銷量最大化(hua)，如何保證投入產出比的合理性；

3）要認真(zhen)思考(kao)當前門(men)店管理的(de)核心問題(ti)是什么，按照(zhao)公司當前精細化管理的(de)要求(qiu)應(ying)該如(ru)何(he)改(gai)進，如(ru)何(he)建(jian)立改(gai)善計劃(hua)；

4）要具(ju)備強烈的緊迫感，每(mei)(mei)日(ri)、每(mei)(mei)周、每(mei)(mei)月都(dou)總結自(zi)己相應的工作，分析差異，尋找機會，與團隊明確行動方案。

2、調(diao)整和(he)優化，砍掉劣質門店，發(fa)展強勢市場；

當(dang)前(qian)，大家既要(yao)有(you)(you)占(zhan)位意識，也要(yao)有(you)(you)調整和優化的觀(guan)念，在銷售(shou)部長這(zhe)一級(ji)管理者(zhe)眼中，一定要(yao)有(you)(you)取舍意識，對于銷售(shou)差(cha)，又沒有(you)(you)任(ren)何(he)盈利能(neng)力(li)，缺(que)乏持續(xu)發(fa)展的區域和門店，果斷(duan)調整，當(dang)然，對于強勢市場，這(zhe)個時(shi)候(hou)也是發(fa)展新門店的良好時(shi)機(ji)。

3、樹立(li)競(jing)爭意識(shi)，提高競(jing)爭應對和(he)反應速度；

管理者，一(yi)定不(bu)能夠自(zi)(zi)(zi)娛自(zi)(zi)(zi)樂，一(yi)定要找到自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)標桿，那是(shi)值得(de)自(zi)(zi)(zi)己學習的(de)(de)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)，也要找到自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者，直接競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者就(jiu)是(shi)自(zi)(zi)(zi)己要及時(shi)了(le)解觀察和應對(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)，要不(bu)搶(qiang)在競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)行動前(qian)壓制對(dui)(dui)(dui)(dui)方，要不(bu)針對(dui)(dui)(dui)(dui)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)積極反應，競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)管理者必(bi)須面對(dui)(dui)(dui)(dui)市場(chang)的(de)(de)現(xian)實(shi)之道(dao)。

4、強化(hua)蹲點管理，關注細節，狠抓(zhua)執行力。

說一(yi)千遍不如做一(yi)遍，這個時(shi)候，各級(ji)管理(li)者應該將自(zi)己放到門(men)店去(qu)(qu)，放入門(men)店蹲點，通過蹲點來改(gai)善細(xi)節，研(yan)究提升辦法(fa)，通過在實地(di)去(qu)(qu)提升現場的工作(zuo)效(xiao)(xiao)率(lv)，改(gai)進工作(zuo)辦法(fa)，因此，蹲點機制是實地(di)管理(li)者門(men)店管理(li)的最(zui)有效(xiao)(xiao)法(fa)門(men)。

建立門店整體運營思路，全面改善與梳理

思路和思想只(zhi)(zhi)是(shi)一(yi)(yi)個方向，還只(zhi)(zhi)是(shi)在(zai)精(jing)神層面上，具體(ti)的做(zuo)(zuo)法才是(shi)門(men)店的精(jing)髓，在(zai)做(zuo)(zuo)精(jing)做(zuo)(zuo)強的經營原則下，如果只(zhi)(zhi)是(shi)頭(tou)疼醫頭(tou)，腳(jiao)疼醫腳(jiao)，一(yi)(yi)會(hui)去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)門(men)店形(xing)象改造，一(yi)(yi)會(hui)去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)貨(huo)品促銷，一(yi)(yi)會(hui)又給予(yu)人員過多激勵，這(zhe)些短期(qi)內有效(xiao)(xiao)或無效(xiao)(xiao)，但是(shi)過去(qu)(qu)以后，門(men)店依然靠(kao)天吃飯，繼(ji)續照舊！

因此，只有建立手機門店整體運(yun)營(ying)的(de)思(si)路，全面(mian)改(gai)善和(he)梳(shu)理(li)才(cai)是上(shang)上(shang)策(ce)略，這就是仿佛是醫生治標和(he)治本的(de)關(guan)系，只有從整體上(shang)解(jie)決了，才(cai)是長(chang)遠發展之道(dao)，整體運(yun)營(ying)主要包括以下六大(da)要點。

1、整體運營的起點是門店布局與定位；

我(wo)們經常(chang)有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)現象，開店(dian)的(de)(de)(de)時候看別人，別人開我(wo)們就開，或者因為有(you)一個鋪(pu)面(mian)機(ji)會，價格(ge)實(shi)惠，所以馬上(shang)(shang)開店(dian)，而開店(dian)后呢，將所有(you)的(de)(de)(de)貨(huo)品一股腦(nao)兒弄上(shang)(shang)去(qu)，上(shang)(shang)貨(huo)賣(mai)貨(huo)，招幾個人，生(sheng)意(yi)好(hao)就萬事大吉，生(sheng)意(yi)不好(hao)則關店(dian)，至于造成的(de)(de)(de)損失(shi)則沒有(you)去(qu)思考和(he)估量，在這(zhe)樣的(de)(de)(de)情況下，又容易陷入一朝被蛇咬，十(shi)年怕(pa)井繩的(de)(de)(de)怪圈，不敢開店(dian)，也拒(ju)絕開店(dian)，放棄應有(you)的(de)(de)(de)機(ji)會從而導致停滯不前，因此，如(ru)何開店(dian)和(he)做(zuo)店(dian)是門店(dian)整體運營的(de)(de)(de)起(qi)碼(ma)要求，在這(zhe)里，我(wo)做(zuo)了一個專(zhuan)賣(mai)店(dian)、專(zhuan)柜布局和(he)定(ding)位(wei)的(de)(de)(de)建(jian)議(yi)給大家，大家可以從中找到(dao)門店(dian)布局和(he)定(ding)位(wei)的(de)(de)(de)一些方法。

首先(xian)，門(men)店布局思維需要從以下幾個(ge)角(jiao)度來(lai)考慮(lv)：

1）地方(fang)性(xing)的(de)商(shang)圈，次商(shang)圈，或步行街(jie)，或手機(ji)店(dian)鋪集中街(jie)區，要找到自己的(de)目標(biao)拓展(zhan)街(jie)道；

2）看競爭(zheng)對(dui)手(shou)和同類廠家的布(bu)局，他們(men)的布(bu)局就是我們(men)最(zui)好(hao)的參(can)照；

3）跟隨大型百貨商場開店(dian)布(bu)局(ju)；

4）門(men)店周正，光線(xian)充足(zu)，門(men)頭突出(chu)以及是否有停車(che)位都(dou)應當作為考慮(lv)對象；

5）門店(dian)布局需要(yao)有投入(ru)產出的核(he)算(suan)思(si)維，只有合算(suan)才能(neng)夠做(zuo)拓展(zhan)規劃；

其次(ci)，在不同的街(jie)道的不同門店應當具備(bei)定位(wei)思維：

1）核心步(bu)行街一般(ban)定位為旗(qi)艦店或(huo)者形(xing)象店；

2）次商圈一(yi)般定位為(wei)標(biao)準店或者基(ji)礎店；

3）手機店鋪集中區域一般(ban)定位為形象店或者標準店；

4）大型連鎖百貨商店(dian)一般定位為(wei)旗艦(jian)柜或者形(xing)象柜；

5）地方(fang)百貨商店(dian)一般定位為基礎店(dian)；

6）縣城一般定(ding)位為形象店或者標準店；

7）社區或者(zhe)鄉鎮一般定位為特(te)價折扣店。

布局和定位清楚(chu)了(le)，門店(dian)升(sheng)級或者開(kai)店(dian)目標(biao)就明(ming)確了(le)。

2、整體運營的基礎是門店貨品(pin)規劃；

在(zai)門(men)店(dian)布(bu)局和定(ding)位(wei)清(qing)晰以后，就(jiu)(jiu)要針(zhen)對(dui)(dui)門(men)店(dian)的(de)(de)定(ding)位(wei)展開(kai)清(qing)晰的(de)(de)貨(huo)品(pin)(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)，貨(huo)品(pin)(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)主要體(ti)現在(zai)四(si)(si)個(ge)方面，新老(lao)機(ji)型(xing)，價格區間，款型(xing)對(dui)(dui)比，庫存量。這四(si)(si)個(ge)方面首先根據(ju)門(men)店(dian)的(de)(de)定(ding)位(wei)會有一(yi)(yi)個(ge)基(ji)礎建(jian)議，但是(shi)(shi)(shi)(shi)貨(huo)品(pin)(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)必(bi)須(xu)結合歷史數據(ju)，門(men)店(dian)周邊競爭對(dui)(dui)手，結合當地消費(fei)習慣(guan)的(de)(de)差(cha)異化和慣(guan)性來進行(xing)調(diao)整和完善，當然，貨(huo)品(pin)(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)需要做(zuo)兩個(ge)動(dong)(dong)作的(de)(de)，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)訂貨(huo)會的(de)(de)時候進行(xing)貨(huo)品(pin)(pin)(pin)整體(ti)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)，第二就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)實際(ji)銷售(shou)過(guo)程(cheng)中進行(xing)貨(huo)品(pin)(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)的(de)(de)完善。貨(huo)品(pin)(pin)(pin)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)不是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)成不變的(de)(de)，在(zai)實際(ji)的(de)(de)動(dong)(dong)態銷售(shou)過(guo)程(cheng)中，我(wo)們必(bi)須(xu)靈(ling)活機(ji)動(dong)(dong)，尤其在(zai)一(yi)(yi)個(ge)城市內必(bi)須(xu)有強烈的(de)(de)橫調(diao)意識，讓(rang)門(men)店(dian)之(zhi)間的(de)(de)貨(huo)品(pin)(pin)(pin)形成區域一(yi)(yi)盤棋(qi)，甚至全(quan)省一(yi)(yi)盤棋(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)至關重要的(de)(de)。一(yi)(yi)店(dian)一(yi)(yi)策去做(zuo)好(hao)相應的(de)(de)規(gui)(gui)(gui)劃(hua)(hua)。

3、整體運(yun)營(ying)的重點是門店形(xing)象(xiang)工程(cheng)；

門(men)(men)店定位和(he)貨(huo)(huo)(huo)品結構(gou)清晰了(le)，下一步就是(shi)門(men)(men)店形(xing)象(xiang)工(gong)程了(le)，針對門(men)(men)店形(xing)象(xiang)工(gong)程主要有以下三(san)項工(gong)作，一個是(shi)門(men)(men)店裝修形(xing)象(xiang)，一個是(shi)門(men)(men)店櫥窗展示，一個是(shi)貨(huo)(huo)(huo)品陳列(lie)形(xing)象(xiang)，門(men)(men)店裝修形(xing)象(xiang)是(shi)公(gong)司(si)整體規劃(hua)的，當然(ran)，公(gong)司(si)也需要根據門(men)(men)店定位來進行SI規劃(hua)和(he)設計，而櫥窗和(he)貨(huo)(huo)(huo)品陳列(lie)則必須(xu)有以下幾個工(gong)作要求：

1）結合門店的定位決定櫥窗和展示的貨(huo)品方向；

2）結合貨(huo)品(pin)銷(xiao)售(shou)重點展開櫥(chu)窗(chuang)和(he)貨(huo)品(pin)陳(chen)列(lie)調整；

3）貨品陳列從類別、風格款式、顏色、搭配上有效(xiao)分區(qu)和呼(hu)應；

4）強化次銷售邊(bian)緣區和收銀臺的(de)產品布置；

5）強(qiang)化門(men)頭和門(men)口的布置(zhi)宣(xuan)傳氛(fen)圍；

4、整體運營的核心是門(men)店推(tui)廣的特(te)色和節奏；

前面(mian)講(jiang)的都(dou)是門(men)(men)店(dian)靜(jing)(jing)態銷售的方法(fa)，靜(jing)(jing)態銷售的核(he)心是依靠品(pin)牌(pai)力，是銷售拉力，在品(pin)牌(pai)力不(bu)足夠的情(qing)況下，就需要動態銷售來推(tui)動生(sheng)意的發(fa)展，門(men)(men)店(dian)推(tui)廣時核(he)心。

1）要關注每一(yi)個產品上(shang)市(shi)波段(duan)和每一(yi)個節(jie)假日的銷售推廣(guang)方案的設計，要圍繞(rao)著消費者(zhe)的購物心理(li)來展開(kai)推廣(guang)活動(dong)；

2）每(mei)一個推廣活動的執行都(dou)必須明確推廣銷售目標和(he)任務，并有明確的推廣活動的培訓與要求；

3）每一個推(tui)廣活動執(zhi)行的(de)關鍵是(shi)需(xu)要做好推(tui)廣店(dian)內、店(dian)外氛圍的(de)布置，同時也要做好顧客的(de)告知(zhi)；

4）每(mei)一個推廣活動都(dou)需要(yao)結合競(jing)爭對手的情況進(jin)行調(diao)整和完善，確保(bao)活動有效；

5）每一(yi)(yi)個推廣活動(dong)(dong)都(dou)需要總結和(he)評(ping)估(gu)活動(dong)(dong)效果(guo)，為下(xia)一(yi)(yi)次活動(dong)(dong)執行積累(lei)經驗；

6）當(dang)門店銷售(shou)處于(yu)低(di)潮時，一定要策劃大(da)型活動(dong)造勢宣傳(chuan)，集中熱賣。

5、整體運營(ying)的關(guan)鍵是顧客管理和(he)維(wei)護；

門(men)店生意的(de)(de)(de)穩定是(shi)需要(yao)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)穩定性來(lai)保證的(de)(de)(de)，顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)積累就是(shi)生意的(de)(de)(de)積累，因此(ci)，整(zheng)體運營的(de)(de)(de)關鍵是(shi)顧(gu)客(ke)管理和(he)維護，顧(gu)客(ke)管理和(he)維護除了(le)顧(gu)客(ke)接待的(de)(de)(de)熱情，手機挑選的(de)(de)(de)專業協助(zhu)，門(men)店休閑區的(de)(de)(de)設置外，更重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)VIP顧(gu)客(ke)管理提(ti)升(sheng)：

1）要積極發(fa)展VIP顧客(ke)，建立顧客(ke)檔案；

2）針對新品和促銷要(yao)及時通知VIP顧客；

3）在推(tui)廣(guang)活動(dong)(dong)設計時要(yao)有(you)專門(men)的(de)VIP顧客特別活動(dong)(dong)；

4)主動(dong)幫助顧(gu)客兌(dui)換積(ji)分，讓顧(gu)客有更多的尊享；

5)可(ke)以定期實施會員(yuan)節(jie)(jie)，通過會員(yuan)節(jie)(jie)活動來提升(sheng)顧(gu)客(ke)消費積極性。

6、整體運營的保障是門(men)店導購管理與激勵。

推廣、顧客(ke)管(guan)理(li)都是(shi)動(dong)態(tai)銷(xiao)售(shou)，而(er)所有的動(dong)態(tai)銷(xiao)售(shou)推動(dong)是(shi)依(yi)靠人來實(shi)現(xian)的，因此，門店(dian)導購(gou)的管(guan)理(li)與激勵是(shi)整(zheng)體運營的保(bao)障：

1）堅(jian)決在培(pei)訓(xun)后上(shang)崗，產品、服(fu)務、技巧培(pei)訓(xun)缺一(yi)不可；

2）統一著裝和規范要(yao)求(qiu)；

3）堅持晨會和分享，通過每天的任務意識和經驗分享提升工(gong)作(zuo)績(ji)效；

4）設立以任務(wu)為(wei)導(dao)向的薪(xin)酬激勵體系；

5）建立導購升級體系(xi)和成長通道，促進(jin)門店的(de)歸屬感；

6）季度區(qu)域大培訓和季度店長(chang)公司培訓，提升門店管理能(neng)力。

強化績效管理，目標責任更加精準

有了思路，有了整體運營的(de)方法，如(ru)何(he)落地(di)就需(xu)要展開日常的(de)績效管(guan)理(li)，明確目標與責(ze)任，簡單一(yi)點來說，門(men)店的(de)管(guan)理(li)需(xu)要老板(ban)或者店長(chang)的(de)帶(dai)動才(cai)能夠實現和落地(di)，這些就必須強化門(men)店負責(ze)人(ren)的(de)責(ze)任和績效意識。

1、銷售任務(wu)到(dao)周，到(dao)日(ri)；

任(ren)(ren)務(wu)是一點一滴來完成(cheng)的(de)，只有(you)從上至下(xia)將(jiang)任(ren)(ren)務(wu)落實到每一人每一天(tian)(tian)，才有(you)任(ren)(ren)務(wu)的(de)緊迫感(gan)和責任(ren)(ren)感(gan)，讓(rang)每一天(tian)(tian)任(ren)(ren)務(wu)的(de)接受成(cheng)為每一天(tian)(tian)的(de)開始，讓(rang)每一周成(cheng)為任(ren)(ren)務(wu)差距的(de)總(zong)結(jie)和改進，任(ren)(ren)務(wu)就(jiu)離(li)達標很近。

2、貨品(pin)售罄(qing)率到周；

貨品(pin)(pin)的(de)(de)售(shou)罄率是需要每周分析的(de)(de)，只有每周分析貨品(pin)(pin)的(de)(de)售(shou)罄率才(cai)(cai)能夠知道貨品(pin)(pin)的(de)(de)快、慢銷(xiao)程(cheng)度，才(cai)(cai)能夠建立銷(xiao)售(shou)重點和方法，才(cai)(cai)能夠有貨品(pin)(pin)促銷(xiao)和調配的(de)(de)計劃，讓貨品(pin)(pin)在(zai)售(shou)罄率的(de)(de)指揮下(xia)機動靈(ling)活起來，銷(xiao)售(shou)才(cai)(cai)成為(wei)一種有效

手機連鎖門店如何運營呢

1、針對區域門店的(de)布局和定位進行重新梳理；

2、確定每個店的(de)貨品規劃，樹立調整(zheng)和完善目標(biao)；

3、建立區域貨品橫調機制(zhi)；

4、針對門店所(suo)有陳列(lie)形象(xiang)進行一次全面的改進，并明確周改進機制；

5、建(jian)立規范的推(tui)廣促銷執行方案，強化店(dian)長的活動布置效果和執行效果；

6、明確VIP拓(tuo)展計劃，任務到人

7、將公司新的(de)薪酬激勵體系給大家明(ming)確(que)，并與(yu)督導確(que)定培訓的(de)需(xu)求和計劃；

8、建立月蹲點門店計劃和工作(zuo)目標。

這(zhe)些思(si)路(lu)只能(neng)說是管中窺豹(bao)，給予門店(dian)管理(li)啟發(fa)，也希(xi)望(wang)能(neng)夠給大家帶來(lai)一些工作的(de)幫助，讓大家在市場(chang)低迷的(de)時候提(ti)升(sheng)自(zi)己的(de)管理(li)能(neng)力，直至提(ti)升(sheng)門店(dian)效率與(yu)效益，實(shi)(shi)現(xian)自(zi)我與(yu)企業的(de)同(tong)步發(fa)展。如此，市場(chang)低迷就(jiu)能(neng)夠提(ti)升(sheng)能(neng)力，待市場(chang)發(fa)展期(qi)到(dao)來(lai)即可實(shi)(shi)現(xian)快速成長(chang)，競爭之道就(jiu)是在于未(wei)雨綢繆，做在前面，管理(li)者從(cong)上至下，勿驕勿躁，保持平和的(de)心(xin)態，實(shi)(shi)現(xian)工作的(de)精細(xi)化(hua)，就(jiu)一定能(neng)夠實(shi)(shi)現(xian)市場(chang)的(de)穩定發(fa)展和持續(xu)經營。