第一，如果您在網上(shang)訂票(piao)成功沒有去車站換成紙(zhi)質(zhi)的(de)票(piao)，直(zhi)接(jie)在12306網上(shang)退票(piao)，大概1、2分鐘退的(de)票(piao)據款就(jiu)可以到賬了，不(bu)過(guo)要扣百分之五(wu)的(de)手續費；

第二，如果您在網上訂票成功已經換了紙質的票，酣定豐剮薟溉奉稅斧粳需要到車站辦理退票手續，辦理退票成功之后，大概20個工作日會把款項退還到您當時訂票的網銀賬戶里。
我前段(duan)時(shi)間剛辦理過這(zhe)個業務，所以比較清楚一些(xie)。

1.退票時顯示成功(gong)，有(you)短信(xin)，郵件(jian)通知，這種情(qing)況一般在幾十(shi)分鐘(zhong)內退款就(jiu)能到賬，但有(you)個別的還需要15個工作日(ri)內。

2.退(tui)票(piao)時顯示未成(cheng)功，比如系統繁忙，無郵件，短信通知，但再(zai)登(deng)錄卻是退(tui)票(piao)成(cheng)功，這(zhe)種情況一般在15個工作日內退(tui)款，但不排(pai)除一下(xia)就能到賬；

3.以上(shang)兩(liang)種(zhong)情況滿足一(yi)種(zhong)，但有(you)可(ke)能在15天內退(tui)不了。

1. 退(tui)票、改簽后，如(ru)有應退(tui)票款，請及時查(cha)詢(xun)網上(shang)支付工具賬戶余額，如(ru)超過15個工作日尚未到賬，請致(zhi)電鐵(tie)路客服 進行查(cha)詢(xun)。

2. 應退(tui)(tui)票(piao)款(kuan)按銀行規定(ding)時限退(tui)(tui)還至購(gou)票(piao)時所使用的(de)(de)網(wang)上支付工(gong)(gong)具賬(zhang)戶，請注意查(cha)(cha)詢，如有疑問請致電 人(ren)工(gong)(gong)客服查(cha)(cha)詢。一般退(tui)(tui)票(piao)款(kuan)到賬(zhang)都很(hen)慢，鐵道部(bu)的(de)(de)官網(wang)關(guan)于退(tui)(tui)款(kuan)的(de)(de)時限是15個工(gong)(gong)作(zuo)日，就是說最長算(suan)上周六周日可能長達 21天