網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向運營(ying)互聯網(wang)(wang)服務(wu)的(de)運營(ying)商進(jin)行投(tou)訴，大(da)的(de)網(wang)(wang)站，比(bi)如、微(wei)博、微(wei)信和門戶網(wang)(wang)站，都有在線投(tou)訴的(de)網(wang)(wang)頁，直接根據(ju)他們的(de)規則投(tou)訴就是(shi)了。但這(zhe)些服務(wu)商畢竟不是(shi)政(zheng)府也不是(shi)法(fa)院(yuan)，他們有商業利益，不一定會希(xi)望侵權內(nei)容(rong)消(xiao)失，所以接受投(tou)訴后的(de)處理經常讓投(tou)訴者(zhe)有點不爽(shuang)。

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2、行政投訴

著作(zuo)權行政(zheng)投訴(su)的(de)(de)(de)受(shou)理部門是版(ban)權局，如果是網(wang)絡游戲的(de)(de)(de)，也可(ke)以向文化部投訴(su)，因為眾所(suo)周(zhou)知的(de)(de)(de)政(zheng)府效(xiao)率和地方保護主義原因，投訴(su)的(de)(de)(de)效(xiao)果未必能達(da)到投訴(su)者(zhe)的(de)(de)(de)期望(wang)值(zhi)。不過有時，投訴(su)又會(hui)有意(yi)想不到的(de)(de)(de)效(xiao)果。

3、刑事投訴

刑事投訴力(li)度最大，人(ren)都抓了(le)，盜版(ban)還敢繼續干嗎?不(bu)過(guo)我們的(de)公安網監部門把多(duo)(duo)(duo)數精(jing)力(li)用(yong)在了(le)維護(hu)社會穩定，打(da)擊(ji)網絡謠(yao)言、打(da)擊(ji)顛覆(fu)政(zheng)權的(de)行為上了(le)，打(da)盜版(ban)的(de)精(jing)力(li)花的(de)不(bu)多(duo)(duo)(duo)，所以，目前大公司和國企這個辦法(fa)用(yong)的(de)比(bi)較多(duo)(duo)(duo)，因為納稅大戶，政(zheng)府得護(hu)著，小公司嘛，基本就(jiu)別(bie)指(zhi)望了(le)。

4、平臺投訴

為積(ji)極響應國家(jia)八(ba)部委(wei)《關(guan)于嚴格規(gui)范網(wang)(wang)絡(luo)(luo)游戲(xi)市場(chang)管(guan)理的意見》，中國網(wang)(wang)絡(luo)(luo)游戲(xi)投訴平臺于2017年正式成立，該(gai)平臺是面向和服(fu)務于中國所有游戲(xi)網(wang)(wang)民的國家(jia)級(ji)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)游戲(xi)監管(guan)平臺，嚴厲(li)打擊游戲(xi)盜號(hao)、封號(hao)、誘(you)導(dao)消(xiao)費、涉嫌賭博、色情等問(wen)題(ti)，促進網(wang)(wang)絡(luo)(luo)游戲(xi)行業健康發(fa)展。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無故(gu)封(feng)號：游(you)戲官方(fang)不正當封(feng)停(ting)玩家(jia)游(you)戲賬號

2）帳號不存在：游戲玩家(jia)登錄(lu)游戲提示(shi)賬(zhang)號不存在，帳號被銷號，無(wu)法找回(hui)。

3）賬(zhang)號被盜：游(you)戲(xi)玩家原有賬(zhang)號密(mi)碼登錄提示密(mi)碼錯誤，游(you)戲(xi)帳(zhang)號無法找回

4）游(you)戲(xi)物(wu)品被(bei)盜(dao)：游(you)戲(xi)玩家帳(zhang)號內(nei)的(de)裝備(bei)、道具、游(you)戲(xi)幣等被(bei)盜(dao)，游(you)戲(xi)官方未配合找回(hui)。

5）已買的賬號(hao)(hao)賣家找回：游(you)戲玩家在第三(san)方(fang)平臺購買賬號(hao)(hao)后，被賣家游(you)戲內找回。無法追回帳號(hao)(hao)。

2、充值問題

1）到賬(zhang)延遲：游戲內/第三方充值平臺充值游戲超過24小時充值未到賬(zhang)。

2）多(duo)余(yu)扣費：在游戲充值時平(ping)臺(tai)(tai)多(duo)扣費用，聯系平(ping)臺(tai)(tai)未得到處理。

3）到(dao)賬內(nei)容不符：在游戲內(nei)充值后，充值到(dao)賬的(de)數量(liang)或(huo)者到(dao)期(qi)與(yu)實際訂單不相符。

4）不(bu)知(zhi)情充值(zhi)：孩童在家長不(bu)知(zhi)情情況下充值(zhi)，商家不(bu)退款。

5）無故扣(kou)款：用戶未(wei)在游(you)戲(xi)內(nei)開設(she)賬戶，銀行收到該游(you)戲(xi)充值扣(kou)款記錄。聯系商家(jia)處理未(wei)果(guo)。

3、活動問題

1）無獎(jiang)勵：游(you)戲(xi)玩(wan)家參與游(you)戲(xi)活動(dong)符合獎(jiang)勵條件，未拿到(dao)獎(jiang)勵。

2）參與活(huo)動無法(fa)兌現：用戶符合官方的游戲活(huo)動條件但沒有兌獎資格，無法(fa)兌獎等。

3）賭博式抽獎(jiang)：游(you)戲(xi)官方未公布中獎(jiang)概率，游(you)戲(xi)內開展(zhan)抽獎(jiang)活動如大轉盤(pan)，翻箱子等，玩家參與活動極難中獎(jiang)。

4、技術問題

1）游戲外掛：游戲中存在可以使用第三方軟件或程序進行(xing)作弊(bi)而影響游戲平(ping)衡破壞游戲體驗，游戲官(guan)方不(bu)予處(chu)理。

2）游戲(xi)漏洞：游戲(xi)內存(cun)在明顯的漏洞影響游戲(xi)平衡，游戲(xi)方(fang)遲(chi)遲(chi)不解決。

3）數據(ju)回檔：官方未提前(qian)通知的(de)情況(kuang)下，玩家在某段時(shi)(shi)間內積(ji)累的(de)經驗(yan)值(zhi)、虛擬物品突然丟失，相關數據(ju)后退到原先時(shi)(shi)段的(de)狀態。

4）游戲數據暗改(gai)：游戲官方沒有公布公告情況下，游戲內人物，裝備，道具等的數據與前端時間(jian)的數據相比有變動。

5、服務質量

1）客(ke)戶服務質量：游戲客(ke)服對玩(wan)家(jia)服務態度(du)惡(e)劣，謾罵(ma)游戲玩(wan)家(jia)。

2）游戲停運：游戲官方在未提前發布公告的前提下，突(tu)然停止(zhi)運營游戲。

3）服(fu)務器質量：游(you)(you)戲(xi)玩家(jia)電腦配置OK，但游(you)(you)戲(xi)頻繁掉線，游(you)(you)戲(xi)非常(chang)卡頓，游(you)(you)戲(xi)宕(dang)機。游(you)(you)戲(xi)方遲遲不予(yu)解決(jue)。

6、知識產權

1）著作(zuo)權(quan)：侵權(quan)糾(jiu)紛，游(you)戲(xi)內場景盜用某圖作(zuo)為(wei)背景圖，游(you)戲(xi)內使用字(zi)體為(wei)盜版，游(you)戲(xi)音樂、游(you)戲(xi)故(gu)事等侵權(quan)其它擁(yong)有著作(zuo)權(quan)的產品。

2）商(shang)標：游戲(xi)內未經授(shou)權使用其它(ta)產品、游戲(xi)等的注(zhu)冊商(shang)標，嚴重侵犯版(ban)權擁有(you)方(fang)權益。

3）專利(li)(li)：游戲內使用(yong)的開(kai)發技術等盜用(yong)了專利(li)(li)擁有方的專利(li)(li)。

7、其他

1）游戲交(jiao)易欺詐：游戲內存在(zai)游戲玩家私下進行欺詐性(xing)質的交(jiao)易行為(wei)。

2）不文(wen)(wen)明(ming)行(xing)(xing)為：游戲(xi)內(nei)存在玩家刷(shua)屏罵人，發表不文(wen)(wen)明(ming)言論等(deng)不文(wen)(wen)明(ming)行(xing)(xing)為。

3）游(you)戲涉嫌賭博(bo)、色情(qing)、傳(chuan)銷等違法問題可舉(ju)報處理