網絡游戲維權方法

1、運營商投訴

即向運營互聯(lian)網服務(wu)的(de)(de)運營商(shang)進行投(tou)(tou)訴(su)，大的(de)(de)網站，比如、微博(bo)、微信和門戶網站，都有(you)在線(xian)投(tou)(tou)訴(su)的(de)(de)網頁，直接根(gen)據他們(men)的(de)(de)規則投(tou)(tou)訴(su)就是了。但這(zhe)些服務(wu)商(shang)畢(bi)竟不(bu)是政府也不(bu)是法院(yuan)，他們(men)有(you)商(shang)業(ye)利益，不(bu)一定會希望侵權內(nei)容消(xiao)失，所以接受投(tou)(tou)訴(su)后的(de)(de)處理經常(chang)讓投(tou)(tou)訴(su)者有(you)點不(bu)爽。

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2、行政投訴

著作(zuo)權行政(zheng)投(tou)(tou)訴(su)(su)的(de)(de)受理部(bu)門(men)是(shi)版權局，如果(guo)(guo)是(shi)網絡游戲的(de)(de)，也可以(yi)向文化部(bu)投(tou)(tou)訴(su)(su)，因為(wei)眾所周知的(de)(de)政(zheng)府(fu)效率和(he)地方(fang)保護主義原(yuan)因，投(tou)(tou)訴(su)(su)的(de)(de)效果(guo)(guo)未必能達到投(tou)(tou)訴(su)(su)者(zhe)的(de)(de)期望值。不過有時，投(tou)(tou)訴(su)(su)又會有意(yi)想不到的(de)(de)效果(guo)(guo)。

3、刑事投訴

刑(xing)事(shi)投(tou)訴(su)力度最大(da)，人都抓了(le)(le)，盜版(ban)還敢繼續干嗎(ma)?不(bu)過我們的公安網監(jian)部(bu)門(men)把多(duo)數精(jing)(jing)力用在了(le)(le)維護(hu)社會(hui)穩定，打擊(ji)網絡謠(yao)言(yan)、打擊(ji)顛(dian)覆政權的行為上(shang)了(le)(le)，打盜版(ban)的精(jing)(jing)力花的不(bu)多(duo)，所以(yi)，目前大(da)公司和國(guo)企(qi)這個(ge)辦法用的比較多(duo)，因為納(na)稅大(da)戶(hu)，政府得護(hu)著，小公司嘛，基本就別指望了(le)(le)。

4、平臺投訴

為積(ji)極響應國家八部(bu)委(wei)《關于(yu)嚴格規范網絡(luo)游戲(xi)(xi)(xi)市場管理的(de)意見》，中國網絡(luo)游戲(xi)(xi)(xi)投訴平(ping)臺于(yu)2017年正式成(cheng)立(li)，該平(ping)臺是面向和服務于(yu)中國所有游戲(xi)(xi)(xi)網民的(de)國家級(ji)網絡(luo)游戲(xi)(xi)(xi)監管平(ping)臺，嚴厲打擊(ji)游戲(xi)(xi)(xi)盜號、封號、誘導消費、涉嫌賭博(bo)、色情等問題，促進網絡(luo)游戲(xi)(xi)(xi)行業健康發展。

中國網絡游戲投訴平臺受理范圍

1、帳號問題

1）無故封號(hao)：游戲(xi)官方不(bu)正當封停玩家(jia)游戲(xi)賬(zhang)號(hao)

2）帳(zhang)號(hao)不存在：游戲玩家(jia)登錄游戲提示(shi)賬號(hao)不存在，帳(zhang)號(hao)被銷(xiao)號(hao)，無法找回。

3）賬號被盜：游戲玩家原有賬號密碼登(deng)錄提示密碼錯(cuo)誤，游戲帳號無法(fa)找(zhao)回

4）游(you)戲物(wu)品被(bei)盜：游(you)戲玩家帳號內的裝備(bei)、道(dao)具、游(you)戲幣等(deng)被(bei)盜，游(you)戲官(guan)方未配合找回。

5）已(yi)買的賬號賣家(jia)找回(hui)：游戲(xi)(xi)玩(wan)家(jia)在第(di)三方平臺購買賬號后，被賣家(jia)游戲(xi)(xi)內找回(hui)。無法追(zhui)回(hui)帳號。

2、充值問題

1）到賬延遲(chi)：游戲內/第三方充值平臺(tai)充值游戲超(chao)過24小時充值未(wei)到賬。

2）多余扣費：在游(you)戲充值時平臺多扣費用，聯系平臺未得到處理。

3）到賬內容不符(fu)：在游戲(xi)內充(chong)值后，充(chong)值到賬的(de)數量或者到期(qi)與實際訂單不相符(fu)。

4）不知(zhi)情充值(zhi)：孩(hai)童在家長不知(zhi)情情況下充值(zhi)，商(shang)家不退款(kuan)。

5）無故扣款：用戶未在游戲內開設(she)賬戶，銀行收到該(gai)游戲充值扣款記錄。聯系商家處理(li)未果。

3、活動問題

1）無(wu)獎勵(li)：游(you)戲玩(wan)家(jia)參與游(you)戲活動(dong)符合獎勵(li)條件，未拿到獎勵(li)。

2）參與活(huo)動無法兌(dui)(dui)現：用戶符合官方(fang)的游戲活(huo)動條件但(dan)沒有兌(dui)(dui)獎(jiang)資格，無法兌(dui)(dui)獎(jiang)等。

3）賭博式抽(chou)獎(jiang)(jiang)：游(you)戲官方未公(gong)布(bu)中(zhong)獎(jiang)(jiang)概率，游(you)戲內開展抽(chou)獎(jiang)(jiang)活(huo)(huo)動如大轉盤，翻箱子等，玩家參與(yu)活(huo)(huo)動極難中(zhong)獎(jiang)(jiang)。

4、技術問題

1）游(you)戲(xi)(xi)外掛：游(you)戲(xi)(xi)中存(cun)在可以使(shi)用第三方軟件或程序(xu)進行作弊而影(ying)響游(you)戲(xi)(xi)平衡破壞游(you)戲(xi)(xi)體驗，游(you)戲(xi)(xi)官方不予處理。

2）游(you)戲(xi)漏洞：游(you)戲(xi)內存在(zai)明顯的漏洞影響游(you)戲(xi)平衡，游(you)戲(xi)方遲遲不解決(jue)。

3）數據回(hui)檔：官(guan)方未提前通知的情況下，玩家(jia)在某段(duan)時間(jian)內積累的經驗值、虛擬物品突然丟失(shi)，相(xiang)關數據后退到(dao)原先時段(duan)的狀態。

4）游戲數(shu)據(ju)(ju)暗改：游戲官方沒有公布公告(gao)情況下，游戲內(nei)人物，裝備，道具等的數(shu)據(ju)(ju)與前端(duan)時間的數(shu)據(ju)(ju)相比有變動。

5、服務質量

1）客戶服(fu)務(wu)質量：游戲客服(fu)對玩家(jia)服(fu)務(wu)態度(du)惡劣，謾罵游戲玩家(jia)。

2）游戲停(ting)運：游戲官方在(zai)未(wei)提(ti)前(qian)發(fa)布公告的前(qian)提(ti)下，突然停(ting)止運營游戲。

3）服務(wu)器(qi)質量：游戲(xi)(xi)玩家電(dian)腦配(pei)置OK，但游戲(xi)(xi)頻繁掉線，游戲(xi)(xi)非常卡頓，游戲(xi)(xi)宕機。游戲(xi)(xi)方遲(chi)遲(chi)不予解決。

6、知識產權

1）著作(zuo)權(quan)(quan)：侵(qin)權(quan)(quan)糾紛(fen)，游戲內場景(jing)盜用某圖(tu)作(zuo)為背景(jing)圖(tu)，游戲內使用字體為盜版(ban)，游戲音樂、游戲故事(shi)等侵(qin)權(quan)(quan)其它擁(yong)有(you)著作(zuo)權(quan)(quan)的(de)產品。

2）商標：游戲內未經授權(quan)使用其它產(chan)品、游戲等的注冊商標，嚴重侵犯版權(quan)擁有方權(quan)益(yi)。

3）專(zhuan)利(li)：游戲內(nei)使(shi)用(yong)的開發技術等盜(dao)用(yong)了(le)專(zhuan)利(li)擁有(you)方的專(zhuan)利(li)。

7、其他

1）游戲(xi)交易(yi)欺詐：游戲(xi)內存在(zai)游戲(xi)玩(wan)家私下進行欺詐性質的交易(yi)行為(wei)。

2）不(bu)文明行(xing)為：游戲內(nei)存在玩家刷屏罵(ma)人(ren)，發表(biao)不(bu)文明言論(lun)等不(bu)文明行(xing)為。

3）游戲涉嫌(xian)賭(du)博、色情、傳銷等(deng)違(wei)法(fa)問(wen)題可舉報處理(li)