【郵件(jian)營(ying)銷(xiao)(xiao)】郵件(jian)營(ying)銷(xiao)(xiao)技巧 郵件(jian)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)優勢

許(xu)多企業(ye)在選擇(ze)郵件群(qun)發作為(wei)主要推廣手(shou)段(duan)時(shi)，對其優勢能大體(ti)了解：即時(shi)到(dao)達(da)、容量(liang)大可表現手(shou)法多樣、性(xing)價比(bi)較高、適用于(yu)營銷走入(ru)精細化(hua)以網絡為(wei)主戰場(chang)的趨勢…..但有一(yi)些企業(ye)反(fan)饋效(xiao)果并不理(li)想，據業(ye)界知名品(pin)牌服務商U-Mail對這些企業(ye)調研(yan)跟蹤表明原因大致(zhi)有這么幾個：

1.誤認(ren)為郵件群發既然性價比高，那么通過大(da)量群發，搞“疲(pi)勞轟(hong)炸”，相(xiang)信總會引起(qi)對方注意，這是傳統營銷陋舊思維(wei)的后遺癥，正像我(wo)們在(zai)某年(nian)央(yang)視廣告看到的惡(e)俗廣告“十二生肖連呼三(san)聲”如(ru)出一轍。

2.不愿下工夫(fu)去做(zuo)跟蹤研究以(yi)便(bian)總結經驗改進(jin)技巧，這便(bian)如瞎(xia)子(zi)摸(mo)象一樣，沒有將郵件營(ying)銷這件神兵利(li)器(qi)發揮最大功效，使營(ying)銷變得可(ke)視化可(ke)掌控。

3.忽(hu)視(shi)細(xi)節(jie)，如(ru)(ru)果我們(men)將(jiang)一個郵(you)件(jian)(jian)營銷過(guo)程細(xi)分(fen)的(de)話，它的(de)成功要素分(fen)為郵(you)件(jian)(jian)本身(shen)，如(ru)(ru)主題、文案(an)、圖片搭配、鏈接及設(she)計風(feng)格等，和郵(you)件(jian)(jian)發送時間(jian)、發送頻率、如(ru)(ru)何跟蹤分(fen)析、如(ru)(ru)何擴大(da)轉發面等技巧。

針對上(shang)述偏(pian)見，小編認為(wei)有(you)必要矯(jiao)正(zheng)視聽：首先雖然郵(you)件(jian)(jian)群(qun)發(fa)性價比高(gao)，但(dan)是(shi)盲目的群(qun)發(fa)，不但(dan)打開(kai)率(lv)極低(di)，而(er)且會(hui)惹來反(fan)感(gan)，久而(er)久之(zhi)被收件(jian)(jian)人(ren)列(lie)入(ru)“黑名(ming)單”中(zhong)，雖然像U-Mail郵(you)件(jian)(jian)營銷(xiao)(xiao)平臺這樣擁有(you)上(shang)萬IP輪巡，但(dan)是(shi)我們(men)還是(shi)建(jian)議為(wei)提高(gao)IP美譽度，盡量爭取收件(jian)(jian)人(ren)將你列(lie)入(ru)“白名(ming)單”中(zhong)。其(qi)(qi)次，為(wei)使每(mei)一分錢效益(yi)最(zui)大化，我們(men)需要利用U-Mail郵(you)件(jian)(jian)群(qun)營銷(xiao)(xiao)臺的“跟蹤統計”功能，排除掉無效地(di)址，通過(guo)多(duo)次測試，掌握好(hao)目標人(ren)群(qun)來源區(qu)域(yu)、活躍(yue)時(shi)間、興趣(qu)偏(pian)好(hao)，才能做(zuo)到(dao)“彈(dan)無虛發(fa)”。最(zui)后讓我們(men)回到(dao)群(qun)發(fa)郵(you)件(jian)(jian)本(ben)身，看(kan)看(kan)其(qi)(qi)組成要素中(zhong)的一些郵(you)件(jian)(jian)內(nei)容細(xi)節如(ru)何(he)把握：

郵件營銷效果影響因素

1．主題簡明扼要

主(zhu)題應言簡意賅，措(cuo)辭簡單鮮明，清晰(xi)表(biao)達你的(de)(de)價(jia)值觀(guan)，可以(yi)用稍(shao)富有激情的(de)(de)語言激勵(li)讀(du)者(zhe)行動，給讀(du)者(zhe)實(shi)質性內容。你可以(yi)從讀(du)者(zhe)的(de)(de)角度，提出一個他(ta)們感(gan)興趣或(huo)關心的(de)(de)問(wen)題，如(ru)招聘網站(zhan)(zhan)的(de)(de)“5個良好習慣能夠提升你面試(shi)成(cheng)功率50%”，旅游網站(zhan)(zhan)的(de)(de)“2980元陪媽媽豪(hao)華郵輪10日游”。

2.副標題增加可讀性

據研究表明(ming)，HTML格式的(de)(de)郵件頂端的(de)(de)預覽(lan)窗口(kou)里的(de)(de)7~10個字可(ke)能是收(shou)件人(ren)會最(zui)先看到的(de)(de)。很多人(ren)會使用諸如“如果你(ni)不想收(shou)到此郵件，請(qing)點(dian)擊退訂”或(huo)(huo)者(zhe)“若網頁(ye)無法(fa)顯(xian)示，請(qing)點(dian)擊這(zhe)里”等之類模板，但小編建議，此處最(zui)好(hao)是對主標題進行(xing)延伸(shen)擴展，或(huo)(huo)進一步詮釋，或(huo)(huo)做(zuo)補充(chong)說明(ming)等。

3.語氣親切懇誠

群發郵件切忌硬邦邦例行公事(shi)一(yi)般宣示，也不能照本(ben)宣科(ke)，換句話(hua)說，讀(du)者壓根(gen)就對你(ni)那(nei)些術語和噱(xue)頭不感興(xing)趣，你(ni)吹得(de)天花亂墜，反倒給人一(yi)種不真實感。不妨(fang)語氣(qi)親切自然(ran)，以“我”、“我們(men)”將讀(du)者輕(qing)松(song)誘(you)入(ru)彀中，拉(la)近彼此距離，可以借鑒一(yi)些流(liu)行的(de)稱呼(hu)，如“親”、“眾親”、“鄉親們(men)”等，既調(diao)皮，又(you)隨和，而在(zai)講(jiang)述(shu)產品(pin)或服(fu)務(wu)時(shi)，處處照顧到讀(du)者的(de)情緒，設想他(ta)們(men)就在(zai)你(ni)身邊，耐心聽你(ni)講(jiang)述(shu)，你(ni)務(wu)必講(jiang)得(de)繪聲繪色(se)活(huo)(huo)靈活(huo)(huo)現。

4.郵件后面加“P.S.”

在(zai)群發郵件后面加上(shang)“P.S.”，它符合網絡閱讀(du)(du)者的(de)一種習慣，我們可以用它來重申要(yao)求，總(zong)結(jie)重點(dian)，營造緊(jin)迫(po)感，如果(guo)郵件內容(rong)較多，小編認為，加上(shang)這個“P.S.”尤其必要(yao)，因為可能(neng)很多讀(du)(du)者讀(du)(du)了(le)很多信息，到了(le)最后卻已經淡忘掉(diao)開(kai)頭(tou)，在(zai)結(jie)尾再次呼應開(kai)頭(tou)，會(hui)給(gei)人醍醐(hu)灌頂的(de)效果(guo)。

5.精選圖片，注意適當添加動態圖片

圖片要少而精，不能華而不實(shi)令人(ren)(ren)眼(yan)花繚亂，不能喧賓奪主，圖片要獨特令人(ren)(ren)印象深刻(ke)，它(ta)契合郵(you)(you)件(jian)(jian)內容并起到提(ti)示閱讀和概括主題之目(mu)的。如果能將一封(feng)群發(fa)郵(you)(you)件(jian)(jian)寫得(de)趣(qu)味盎然動(dong)(dong)感(gan)十足，相信會贏來更多關注，這里可(ke)以(yi)借助工具制(zhi)作GIF圖嵌入在郵(you)(you)件(jian)(jian)中。漫畫等(deng)夸張手法也(ye)(ye)可(ke)以(yi)使(shi)用到群發(fa)郵(you)(you)件(jian)(jian)中，以(yi)系列(lie)故事的形式(shi)，以(yi)卡(ka)通、抽象化(hua)方式(shi)賦予你的產(chan)品(pin)以(yi)人(ren)(ren)格化(hua)，使(shi)之也(ye)(ye)具有(you)情感(gan)，相信更打動(dong)(dong)人(ren)(ren)心。

郵件營銷的優勢

直郵廣告、電話營銷(xiao)等直復營銷(xiao)方式(shi)相(xiang)比(bi)，Email營銷(xiao)的優勢主要表(biao)現在成本低(di)廉、個性化信息定制(zhi)、高效和便(bian)于監測等方面(mian)。

1、Email營銷的成本優勢

根據美國市場研究公司eMarketer的(de)調查結果(guo)(guo)，Email營(ying)銷(xiao)最(zui)重要的(de)特(te)點就(jiu)在于成(cheng)本低廉而效果(guo)(guo)顯著。下(xia)表的(de)資料(liao)也說明，無論是基于許可的(de)Email，還是未經請求垃(la)圾郵件，其成(cheng)本都比傳(chuan)統的(de)直(zhi)銷(xiao)方法（如直(zhi)郵或電話營(ying)銷(xiao)）要低得多。

2、Email營銷的回應率相對較高

除(chu)了低(di)成(cheng)本之(zhi)外，Email營銷(xiao)最值(zhi)得稱道(dao)之(zhi)處在于其高(gao)回應率。盡管(guan)Email營銷(xiao)的(de)回應率在最近幾年(nian)呈逐(zhu)漸降低(di)的(de)趨勢(shi)，但仍然比(bi)其他營銷(xiao)方式效果仍然比(bi)較顯著。根據網(wang)絡廣(guang)告(gao)公司DoubleClick的(de)調查結(jie)果，2002年(nian)第3季度(du)所有(you)行業(ye)Email營銷(xiao)的(de)平均(jun)點(dian)擊(ji)率為8.5%，其中最高(gao)的(de)是(shi)消費產品行業(ye)，點(dian)擊(ji)率為10%

3、促進顧客關系

與一般的產品促銷手段不同，Email營銷在實現促銷職能的同時，對于顧客關系的促進效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網站上提供的電子刊物比網站本身的營銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，同時也在網站和用戶之間建立起一個互相交流的渠道。通過電子刊物直接將信息發送到用戶的郵箱中，用戶會產生和網站之間保持某種長期的關系。在促進顧客關系方面，用戶對網站quot;忠誠"更多的體現在需要應用網站提供的信息或服務，只有當用戶需要獲得某些信息或服務時才會去訪問網站，即使每天都要訪問的網站也不一定會感覺(jue)到和該網(wang)站之間(jian)有(you)什么(me)關(guan)系。

4、滿足用戶個性化需求

許可(ke)Email營(ying)銷可(ke)以為(wei)用(yong)戶(hu)提供個性化(hua)的(de)(de)服務信息(xi)，用(yong)戶(hu)可(ke)以根據(ju)自(zi)己(ji)的(de)(de)興趣預(yu)先選(xuan)擇(ze)有(you)用(yong)的(de)(de)信息(xi)，當(dang)不需要這(zhe)些信息(xi)時，還可(ke)以隨時退出，不再繼續接收。因(yin)此，在(zai)Email營(ying)銷中，用(yong)戶(hu)擁(yong)有(you)主動(dong)的(de)(de)選(xuan)擇(ze)權(quan)，正(zheng)是因(yin)為(wei)用(yong)戶(hu)自(zi)己(ji)選(xuan)擇(ze)的(de)(de)信息(xi)與(yu)自(zi)己(ji)的(de)(de)興趣和(he)需要相關(guan)，因(yin)而對接收到的(de)(de)信息(xi)關(guan)注程度(du)更高，這(zhe)是許可(ke)Email營(ying)銷獲(huo)得較(jiao)好效果的(de)(de)基本原因(yin)。正(zheng)是因(yin)為(wei)Email營(ying)銷這(zhe)些優點，Email不僅成(cheng)為(wei)重要的(de)(de)網(wang)絡營(ying)銷手(shou)段(duan)，有(you)助于品牌推(tui)廣和(he)促進銷售，同時也成(cheng)為(wei)維持和(he)改(gai)善顧(gu)客關(guan)系(xi)、開(kai)展顧(gu)客服務的(de)(de)重要工具。

5、反應迅速，縮短營銷周期

電(dian)子郵(you)(you)件(jian)的(de)(de)傳(chuan)(chuan)(chuan)遞(di)時間(jian)是(shi)傳(chuan)(chuan)(chuan)統直(zhi)郵(you)(you)廣(guang)告(gao)等方(fang)式(shi)無法比擬的(de)(de)，根(gen)據發送(song)(song)郵(you)(you)件(jian)數量(liang)的(de)(de)多少，需(xu)(xu)要(yao)(yao)幾秒鐘到幾個(ge)(ge)小時就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)完成數以(yi)(yi)萬計的(de)(de)電(dian)子郵(you)(you)件(jian)發送(song)(song)，同(tong)樣(yang)，無法送(song)(song)達(da)的(de)(de)郵(you)(you)件(jian)也可(ke)(ke)以(yi)(yi)立即退(tui)(tui)回(hui)(hui)或者在(zai)幾天(tian)(tian)之(zhi)內全(quan)部退(tui)(tui)回(hui)(hui)，一個(ge)(ge)營銷周期可(ke)(ke)以(yi)(yi)在(zai)幾天(tian)(tian)內全(quan)部完成。而直(zhi)郵(you)(you)信(xin)函(han)的(de)(de)送(song)(song)達(da)時間(jian)通(tong)常要(yao)(yao)在(zai)3天(tian)(tian)甚至更久，即使(shi)在(zai)同(tong)一個(ge)(ge)城市，通(tong)常也需(xu)(xu)要(yao)(yao)1天(tian)(tian)以(yi)(yi)上才可(ke)(ke)以(yi)(yi)到達(da)，從發函(han)開始到回(hui)(hui)收(shou)全(quan)部退(tui)(tui)信(xin)，可(ke)(ke)能需(xu)(xu)要(yao)(yao)1個(ge)(ge)月以(yi)(yi)上的(de)(de)時間(jian)。電(dian)話營銷雖然也可(ke)(ke)以(yi)(yi)將信(xin)息(xi)即使(shi)傳(chuan)(chuan)(chuan)達(da)給(gei)目(mu)標用戶，但要(yao)(yao)在(zai)幾天(tian)(tian)內打出上萬個(ge)(ge)電(dian)話，顯然很不現實(shi)，至少要(yao)(yao)占用大量(liang)的(de)(de)人(ren)力資源。

6、便于營銷效果監測

無論哪一種營(ying)銷方式，準確、實時的(de)效(xiao)果監測(ce)都不是很容易的(de)事情，相對而言，Email營(ying)銷具(ju)有更大的(de)優(you)越性，可以(yi)根據(ju)需要監測(ce)若干評價營(ying)銷效(xiao)果的(de)數據(ju)，如送達率(lv)、點擊率(lv)、回應率(lv)等。

7、相對保密性

與廣告、公關等其他市場(chang)活(huo)動(dong)相比，Email營銷(xiao)并不需要大張(zhang)旗鼓制造聲勢(shi)，信息(xi)直接發(fa)送(song)到用戶的(de)電子郵箱中，不容易引起競爭對手的(de)注意，除非競爭者的(de)電子郵件地址也(ye)在郵件列表中。

8、針對性強，減少浪費

許(xu)可Email營(ying)銷(xiao)可以針對(dui)性地向潛在用(yong)戶發送電子郵件，與其他(ta)媒(mei)體廣告不加定(ding)位地投(tou)放廣告相比，營(ying)銷(xiao)費用(yong)大大降(jiang)低。正(zheng)是(shi)由(you)于Email營(ying)銷(xiao)的種種優點，Email營(ying)銷(xiao)市(shi)場逐年增長，甚至已經讓傳統直(zhi)郵廣告市(shi)場受到威脅。