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如何網購家具?網上家具購買 組裝 售后全指南

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隨著(zhu)家(jia)具網(wang)購(gou)浪潮的(de)興起,家(jia)具網(wang)購(gou)不(bu)再像以前一樣遭到人們的(de)避諱,每年家(jia)具網(wang)購(gou)的(de)金額也是(shi)不(bu)斷(duan)擴大。不(bu)過消費(fei)者對購(gou)買(mai)家(jia)具這(zhe)樣的(de)大件耐用(yong)商(shang)品還(huan)是(shi)十分(fen)謹(jin)慎的(de),了解一些注意(yi)事項對挑(tiao)選、使用(yong)、售后有很大的(de)幫助(zhu)。家(jia)具網(wang)購(gou)需要注意(yi)哪些東西(xi)呢?本(ben)文福利放松,讓你(ni)輕松在家(jia)挑(tiao)家(jia)具!

沙發沙(sha)(sha)發是客(ke)廳的最(zui)重要的家(jia)具,在購買沙(sha)(sha)發時不(bu)僅(jin)要考慮到沙(sha)(sha)發品牌(pai)、顏色、材質、尺寸等(deng)硬性(xing)指標,還(huan)應(ying)該考慮到家(jia)庭成員(yuan)的使用習慣、清潔(jie)維(wei)護、舒適度等(deng)軟性(xing)指標。

床具床(chuang)的(de)重要(yao)性不(bu)言而(er)喻,購買(mai)時首先(xian)要(yao)確定(ding)床(chuang)的(de)尺(chi)寸大小(xiao),其次要(yao)選擇與裝(zhuang)修風格相(xiang)搭的(de)款式顏(yan)色,最重要(yao)的(de)一(yi)點是床(chuang)的(de)材質要(yao)安全健康無污染,特別是不(bu)能有甲醛。

餐(can)桌首先要(yao)確定(ding)用餐(can)區的(de)面積有多(duo)大,根(gen)據面積選擇(ze)餐(can)桌款式;其次要(yao)根(gen)據居(ju)室(shi)的(de)整體(ti)風格(ge)來進行選擇(ze);如果選擇(ze)木質餐(can)桌,盡量(liang)挑選大品(pin)牌、質量(liang)有保證的(de)產品(pin)。

鞋柜鞋(xie)柜內部(bu)最好(hao)分男用(yong)、女用(yong)、兒童用(yong)等區域(yu);戶型較小的(de)可以使(shi)用(yong)掛在墻上的(de)鞋(xie)柜;最好(hao)用(yong)百葉門(men),便于通(tong)風、防止異味(wei);需要重視板材和油漆的(de)選擇,以免(mian)造成空氣及其它(ta)方面的(de)污染。

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  • 沙發
  • 床具
  • 餐桌
  • 鞋柜

網購沙發注(zhu)意實地測量,模擬擺(bai)放,要(yao)保證沙發與擺(bai)放區域大小相符合;了(le)解商(shang)(shang)城沙發圖片真實性、評論(lun)和查看商(shang)(shang)家的信譽(yu);下單(dan)前要(yao)與客服溝通(tong),談(tan)折(zhe)扣、贈品、包(bao)裝、運輸等(deng)等(deng)具體問題了(le)。

網購床注意(yi)必(bi)(bi)須到(dao)正規的(de)(de)商(shang)城購買,這(zhe)關系(xi)到(dao)質(zhi)量和售后;根(gen)據(ju)自家情況選(xuan)購合適(shi)風格(ge)的(de)(de)床,選(xuan)擇符合自己理(li)想(xiang)床的(de)(de)長寬高;不同批次的(de)(de)床在(zai)色澤、樣式方面難免會存在(zai)一些差異,因此在(zai)購買前必(bi)(bi)須清楚掌(zhang)握產品的(de)(de)基(ji)本特征、有無售后服務等(deng)。

網(wang)購床(chuang)墊注意無網上熟悉床(chuang)(chuang)墊(dian)類型(xing),不(bu)(bu)同床(chuang)(chuang)墊(dian)的優缺點,確定(ding)(ding)自(zi)(zi)己(ji)符合(he)什么(me)床(chuang)(chuang)墊(dian);床(chuang)(chuang)墊(dian)并不(bu)(bu)一(yi)定(ding)(ding)越貴越好(hao)(hao)(hao),也不(bu)(bu)一(yi)定(ding)(ding)聽(ting)起來功(gong)能越強大越好(hao)(hao)(hao),只(zhi)有適合(he)自(zi)(zi)己(ji)的才是最好(hao)(hao)(hao)的;要詢(xun)問清(qing)楚售后(hou)怎么(me)處理,他們的退貨(huo)規定(ding)(ding)是怎樣的。

網購衣(yi)柜注意確定尺寸大小,一般中大戶型選(xuan)擇(ze)整(zheng)體衣柜或(huo)者全屋(wu)定制(zhi),需要(yao)多(duo)大的衣柜,都(dou)需要(yao)量好(hao);賣家(jia)信用,多(duo)看下評(ping)(ping)價,不但看好(hao)評(ping)(ping)也要(yao)多(duo)看看差(cha)評(ping)(ping),為什么差(cha)評(ping)(ping),是(shi)(shi)商品問(wen)(wen)題還(huan)是(shi)(shi)賣家(jia)人品問(wen)(wen)題或(huo)者是(shi)(shi)物流的問(wen)(wen)題。

其他注意事項甲醛(quan)超標(biao)、退換貨(huo)(huo)的時間限(xian)制、七天無理(li)由退貨(huo)(huo)、秒(miao)殺、套(tao)餐等(deng),由于(yu)解釋不清(qing)以及維權困難,易導(dao)致一系列(lie)售后問題,因此在購買之前一定要仔細(xi)咨詢客服,問清(qing)楚,并保存聊天截(jie)圖以作后期證據。

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網購家具常見雷區
  • 產品實物不符
    因為無法看到實物,網購家具完全憑借網絡上的商品信息來判斷是否自己所需。因此不要輕信網上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。
  • 色差
    光線、背景不同、色系搭配不同,導致看到的家具顏色會有很大的差異。更何況顯示器或手機屏幕本身都會有不可避免的偏色。網購家具由于只能通過產品的圖片來選擇,就很容易出現偏色的問題。
  • 材質
    線下門店的家具產品,可以隨便看,可以親手觸摸,但是網購就沒有這個條件,只能靠看商品的介紹來選擇材質。在加上有些商家也故意含糊其辭,故意不說清楚材質的具體詳情。
  • 表面處理
    包括很多很多不同的方面,比如漆水、貼面/覆膜、布藝、皮料,這些都決定第一眼的感官以及使用的舒適度。每種不同的處理工藝也都有好與差之分。而這些都很難直接從照片上看出來;甚至就算貨到手上都很難做出正確的判斷。
  • 尺寸
    包括兩個方面的內容,一是具體的長寬高,二是整體空間里所占的大小比例。很多人往往太重視一,卻忽視了二。忘了自己的房間面積并不大,卻買了一個巨大的單人沙發……要避開這個雷區不難,注意細節就行了。
  • 商戶等級
    常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。
溫馨提(ti)示:在網購家具的前期,消費者應該仔細詢問商家關于商品的質保期限、售后等方面的問題,并保留聊天記錄,以備后期維權時使用。

拆解過程

1、組裝(zhuang)家(jia)具拆(chai)解(jie)中千萬不能暴力進(jin)行(xing)強拆(chai),強拌,損害物品。拆(chai)解(jie)開的家(jia)具部(bu)件(jian)應(ying)成(cheng)套堆放,并及時的進(jin)行(xing)打包(限需(xu)要打包部(bu)分,如門板(ban)(ban)、面(mian)(mian)板(ban)(ban)、臺面(mian)(mian)等)。面(mian)(mian)板(ban)(ban)正面(mian)(mian)為重點,其中有玻璃材料的部(bu)件(jian)應(ying)當標注堆放。

2、對于組裝(zhuang)(zhuang)較繁雜的大型家(jia)具,我們在拆裝(zhuang)(zhuang)時要(yao)根據情(qing)況而定,需要(yao)對零部(bu)件(jian)進行編號,并手繪安裝(zhuang)(zhuang)簡圖,確(que)保快(kuai)速(su)、準確(que)組裝(zhuang)(zhuang)。

3、拆解的(de)過程中需要做好(hao)檢查,將打包部件(jian)內有無螺絲、釘子(zi)等小件(jian)硬(ying)物質,一定要避免面板(ban)、臺面在地(di)板(ban)上直接拖動(dong),易(yi)損傷表面。

4、面(mian)(mian)板雜(za)類(lei)家(jia)具部(bu)件,拆卸后(hou)在未(wei)打包之前,如需立于(yu)地面(mian)(mian)的情況下(xia),地面(mian)(mian)與墻角處應(ying)鋪上(shang)毯(tan)子墊底,以免部(bu)件側面(mian)(mian)出現損傷問題。

5、未包裝的面(mian)板,我們(men)在拆解的過程(cheng)中,要避免尖硬部件置于面(mian)板上(shang)邊,以免刮傷其表面(mian)。

6、拆(chai)卸后(hou)在搬運的(de)(de)時(shi)候(hou),脆弱部(bu)件(jian)一(yi)(yi)定不要發(fa)生(sheng)碰撞,這些部(bu)件(jian)當中(zhong)的(de)(de)任何一(yi)(yi)個零(ling)件(jian)壞掉,幾乎是很難找(zhao)到替代品,這也就可(ke)能(neng)使得一(yi)(yi)個小零(ling)件(jian)導致(zhi)整套家具的(de)(de)損毀。

組裝步驟

1、準(zhun)備好(hao)(hao)所需的三合(he)一五(wu)金件,如:偏心輪、螺桿、預埋件等,首(shou)先(xian)在板材上打好(hao)(hao)孔。

2、將預(yu)埋五(wu)金(jin)件打(da)入A板。在A板對應的B板上進行查看,選擇(ze)上打(da)孔(kong)方式和位置。

3、對偏(pian)心(xin)輪、螺(luo)桿進(jin)行安裝(zhuang)并確認其位置(zhi)。對偏(pian)心(xin)輪、螺(luo)桿進(jin)行鎖緊。

4、在(zai)偏(pian)心輪(lun)(lun)上都會標示出“+”、“-”,按“+”方向擰偏(pian)心輪(lun)(lun)就是(shi)鎖緊(jin),按“-”方向擰偏(pian)心輪(lun)(lun)就是(shi)松開。

5、可以按(an)偏(pian)心輪上十字情(qing)況判斷(duan)是(shi)否鎖(suo)緊。將螺桿(gan)擰(ning)進(jin)預埋件。

6、將B板(ban)、A板(ban)之間(jian)通過連接(jie)件(jian)連接(jie)在(zai)一起,查看螺桿和兩板(ban)之間(jian)連接(jie)后位置是否(fou)正確(que);

7、將偏(pian)心輪(lun)放(fang)進(jin)孔(kong)里(li),位置對好(hao)偏(pian)心輪(lun)就(jiu)能正確(que)放(fang)進(jin)孔(kong)內,不會(hui)高出板也不會(hui)低(di)于板,就(jiu)是正確(que)的打孔(kong)深(shen)度。

8、按正確(que)方向將連接件擰緊。

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常(chang)見(jian)問題(ti)家(jia)具使用(yong)過(guo)程中的問題以抽(chou)屜磨損、火灼損傷、油漆剝(bo)落、金(jin)屬家(jia)具除銹(xiu)、電鍍家(jia)具除銹(xiu)、光澤(ze)暗淡、裂縫(feng)孔洞、鉸鏈松動(dong)、油漆污(wu)點等多見。

維修方法家(jia)具維(wei)(wei)修可(ke)以(yi)分為結(jie)構(gou)部件的維(wei)(wei)修和(he)表面油(you)漆(qi)、顏色的處理結(jie)構(gou)性的處理如沙發內部木頭(tou)斷裂,海綿(mian)下(xia)榻,實(shi)木家(jia)具運(yun)輸(shu)時(shi)散架等。有些問題其實(shi)自己動手就(jiu)可(ke)以(yi)解決(jue)。

保養方(fang)法不管有多強的(de)耐(nai)用(yong)(yong)性,家具都(dou)是有使用(yong)(yong)壽命的(de),為了盡可能延長使用(yong)(yong)期,要學(xue)會(hui)(hui)呵(he)護它們。使用(yong)(yong)中建議將家具遠離熱源或空調風(feng)口,實木抽屜、拉門(men)會(hui)(hui)因過度膨脹而難以開合,可在抽屜、拉門(men)邊緣和底部(bu)滑道上涂抹蠟或石蠟。

售后注意大(da)部分經銷(xiao)商在銷(xiao)售家(jia)具(ju)時(shi)不(bu)向(xiang)消(xiao)費(fei)者出具(ju)產品(pin)說明(ming)以明(ming)確(que)保修責(ze)任,也不(bu)主(zhu)動向(xiang)消(xiao)費(fei)者介紹關于售后服務的事項,有的商家(jia)則是只開收據不(bu)開發票。還有一些(xie)家(jia)具(ju)商家(jia)打出“終(zhong)身維修”的承諾,往往是作秀居多(duo),兌現很難。因此為了維護自(zi)身的合法權益,消(xiao)費(fei)者一定要購(gou)買的時(shi)候(hou)明(ming)確(que)責(ze)任。

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網購家具售后

送(song)貨時間長(chang)消費者買家(jia)具的(de)時(shi)候,客服人員都答應一來貨(huo)(huo)立即(ji)配送(song),可是家(jia)具到底什么時(shi)候來貨(huo)(huo),沒人能(neng)保證。從很多(duo)消費者反映的(de)問題來看(kan),送(song)貨(huo)(huo)不及(ji)時(shi)幾乎成為網購家(jia)具產品最讓(rang)人頭疼的(de)問題。此外(wai),一些小(xiao)企業因為產量低、工廠規模太小(xiao),或(huo)者原材料欠缺等情況,可能(neng)出現(xian)送(song)貨(huo)(huo)不及(ji)時(shi)的(de)問題,建議消費者應與商家(jia)多(duo)溝通,不要(yao)盲(mang)目跟風購買。

家具(ju)需自取送貨(huo)不(bu)到家(jia)在(zai)家(jia)居行業(ye)似乎并不(bu)是(shi)什么(me)新鮮事。這時(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)往(wang)往(wang)因為家(jia)具都已經送到了(le),懶于糾纏而加付上樓費(fei),最后也只能吃啞巴虧。有(you)的(de)網店甚至要(yao)自己去指定地(di)方(fang)取,說是(shi)由于物流方(fang)面的(de)原(yuan)因,某(mou)些地(di)區(qu)不(bu)提(ti)供送貨(huo)上門服務。雖(sui)然這樣的(de)現象通過曝光之后有(you)所緩解(jie),但是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)購買時(shi)也有(you)必要(yao)對送貨(huo)的(de)具體地(di)點追(zhui)問清楚。

售后問題多網購(gou)產品(pin)因為多(duo)(duo)通過(guo)物流等第三方(fang)收貨,不(bu)直接(jie)與產品(pin)生(sheng)產商或經銷(xiao)商對(dui)接(jie)。盡管有一些(xie)產品(pin)也(ye)承諾包安(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang),也(ye)同(tong)樣是交給第三方(fang)服(fu)務人員(yuan)。目前從(cong)網上購(gou)買家(jia)具建材產品(pin),有很多(duo)(duo)都不(bu)提供安(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)服(fu)務。專家(jia)提醒,消費者(zhe)可以自行安(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)或者(zhe)找家(jia)裝(zhuang)(zhuang)公司或施工人員(yuan)來協(xie)助安(an)(an)(an)裝(zhuang)(zhuang),但必須事(shi)先(xian)跟買家(jia)協(xie)商好這其中的事(shi)宜和費用情況。

不宜網購的家具瓷(ci)磚、地板,重(zhong)量(liang)和體(ti)積都比(bi)較(jiao)大(da),運費昂貴且容(rong)易(yi)損壞(huai),如果用量(liang)計(ji)算不(bu)準確,補貨、退貨都很麻煩(fan),還容(rong)易(yi)出現色差。燈具(ju)(ju)(ju)、衛浴潔具(ju)(ju)(ju)、玻璃制品,同樣重(zhong)量(liang)大(da)、體(ti)積大(da),且容(rong)易(yi)損壞(huai),如果釉面(mian)被(bei)刮(gua)壞(huai)或在運輸過程中出現破(po)損,很難(nan)追(zhui)究(jiu)責任。漆(qi)面(mian)家具(ju)(ju)(ju)如果包裝(zhuang)不(bu)嚴實(shi),漆(qi)面(mian)容(rong)易(yi)磨損,影響美觀。

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