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如何網購家具?網上家具購買 組裝 售后全指南

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隨著家(jia)具網購浪潮的(de)(de)興(xing)起,家(jia)具網購不再像以前一(yi)(yi)樣遭到人(ren)們的(de)(de)避諱,每年家(jia)具網購的(de)(de)金額也是不斷擴大(da)(da)。不過消費者對(dui)購買家(jia)具這樣的(de)(de)大(da)(da)件耐(nai)用(yong)商品(pin)還(huan)是十分謹慎的(de)(de),了解(jie)一(yi)(yi)些(xie)注意事項對(dui)挑選、使用(yong)、售后有很大(da)(da)的(de)(de)幫助。家(jia)具網購需要注意哪些(xie)東西呢(ni)?本(ben)文福利放(fang)松(song),讓(rang)你輕(qing)松(song)在家(jia)挑家(jia)具!

沙發沙(sha)發(fa)是客(ke)廳的最重(zhong)要(yao)的家具,在購買沙(sha)發(fa)時不僅(jin)要(yao)考慮到沙(sha)發(fa)品(pin)牌、顏(yan)色(se)、材(cai)質、尺寸(cun)等(deng)硬性(xing)指標(biao),還應該考慮到家庭(ting)成員的使用習慣、清(qing)潔維護、舒(shu)適度等(deng)軟(ruan)性(xing)指標(biao)。

床具床的(de)重(zhong)要性不言而喻,購買時首先要確定床的(de)尺寸大小,其次要選擇與裝修風格相搭的(de)款(kuan)式(shi)顏色,最重(zhong)要的(de)一點是床的(de)材質要安全健康(kang)無污染,特別是不能有甲(jia)醛。

餐桌首(shou)先要確定用餐(can)(can)區的(de)面積有(you)(you)多大,根據面積選(xuan)擇餐(can)(can)桌款式;其(qi)次要根據居室的(de)整體(ti)風格來進行選(xuan)擇;如果選(xuan)擇木質(zhi)餐(can)(can)桌,盡量挑(tiao)選(xuan)大品牌、質(zhi)量有(you)(you)保(bao)證(zheng)的(de)產品。

鞋(xie)柜鞋(xie)柜內部(bu)最好分(fen)男用(yong)(yong)、女用(yong)(yong)、兒童用(yong)(yong)等區(qu)域;戶(hu)型較小的(de)可以使用(yong)(yong)掛在墻上的(de)鞋(xie)柜;最好用(yong)(yong)百葉門,便于通風(feng)、防止(zhi)異(yi)味;需要重視板材和油漆的(de)選擇,以免造(zao)成空氣(qi)及(ji)其(qi)它方面的(de)污染。

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  • 沙發
  • 床具
  • 餐桌
  • 鞋柜

網購沙發注意實地(di)測量(liang),模擬擺放(fang),要保證沙(sha)發與擺放(fang)區域大小相符合;了(le)解商城沙(sha)發圖片真(zhen)實性、評論和查看商家的信譽;下單(dan)前(qian)要與客(ke)服溝通,談(tan)折扣、贈品、包裝、運輸(shu)等等具體問題了(le)。

網購(gou)床注意必須(xu)到正規的(de)商(shang)城(cheng)購買,這(zhe)關(guan)系到質量(liang)和售后(hou);根據自家情況選(xuan)購合適風格的(de)床,選(xuan)擇(ze)符(fu)合自己理想床的(de)長寬高;不同批次(ci)的(de)床在色澤、樣式方面難免會存在一些差異,因此在購買前必須(xu)清楚掌握產品的(de)基本特征、有無售后(hou)服務等。

網購床墊注意無(wu)網(wang)上(shang)熟悉(xi)床(chuang)墊(dian)(dian)類型,不同床(chuang)墊(dian)(dian)的(de)優缺點,確定(ding)自(zi)己(ji)(ji)符(fu)合什么(me)床(chuang)墊(dian)(dian);床(chuang)墊(dian)(dian)并不一定(ding)越貴越好(hao)(hao),也不一定(ding)聽起(qi)來功能(neng)越強大越好(hao)(hao),只有適合自(zi)己(ji)(ji)的(de)才(cai)是最好(hao)(hao)的(de);要(yao)詢問(wen)清楚售(shou)后怎么(me)處(chu)理,他們的(de)退(tui)貨(huo)規(gui)定(ding)是怎樣的(de)。

網購衣柜(ju)注意確(que)定(ding)尺寸大小,一般中大戶型選(xuan)擇整體衣柜(ju)或者(zhe)全屋定(ding)制,需(xu)要(yao)多大的(de)(de)衣柜(ju),都需(xu)要(yao)量好;賣家信用,多看(kan)(kan)下評(ping)價,不但看(kan)(kan)好評(ping)也要(yao)多看(kan)(kan)看(kan)(kan)差評(ping),為什么差評(ping),是(shi)商品問(wen)(wen)題還是(shi)賣家人(ren)品問(wen)(wen)題或者(zhe)是(shi)物流(liu)的(de)(de)問(wen)(wen)題。

其他注(zhu)意事項甲醛(quan)超標、退換貨的時(shi)間限(xian)制、七天無理由退貨、秒殺(sha)、套餐等,由于解(jie)釋不清以及維權困難,易導致一系(xi)列售后問題,因(yin)此在購(gou)買之前一定要(yao)仔細咨詢客服,問清楚,并保存(cun)聊天截圖以作后期證據。

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網購家具常見雷區
  • 產品實物不符
    因為無法看到實物,網購家具完全憑借網絡上的商品信息來判斷是否自己所需。因此不要輕信網上的圖片,一定要看實物圖,有些商家敢于附上實物圖,有些沒有的就可以從點評里找客戶的曬圖。
  • 色差
    光線、背景不同、色系搭配不同,導致看到的家具顏色會有很大的差異。更何況顯示器或手機屏幕本身都會有不可避免的偏色。網購家具由于只能通過產品的圖片來選擇,就很容易出現偏色的問題。
  • 材質
    線下門店的家具產品,可以隨便看,可以親手觸摸,但是網購就沒有這個條件,只能靠看商品的介紹來選擇材質。在加上有些商家也故意含糊其辭,故意不說清楚材質的具體詳情。
  • 表面處理
    包括很多很多不同的方面,比如漆水、貼面/覆膜、布藝、皮料,這些都決定第一眼的感官以及使用的舒適度。每種不同的處理工藝也都有好與差之分。而這些都很難直接從照片上看出來;甚至就算貨到手上都很難做出正確的判斷。
  • 尺寸
    包括兩個方面的內容,一是具體的長寬高,二是整體空間里所占的大小比例。很多人往往太重視一,卻忽視了二。忘了自己的房間面積并不大,卻買了一個巨大的單人沙發……要避開這個雷區不難,注意細節就行了。
  • 商戶等級
    常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別,一般常選的有皇冠級和鉆石級,這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他渠道獲得級別的商家,讓不少購買者大呼上當。
溫(wen)馨提示:在網購家具的前期,消費者應該仔細詢問商家關于商品的質保期限、售后等方面的問題,并保留聊天記錄,以備后期維權時使用。

拆解過程

1、組(zu)裝家具拆解中千(qian)萬不能暴力進(jin)行強(qiang)拆,強(qiang)拌,損害物品。拆解開(kai)的(de)家具部件應(ying)成套堆放(fang),并及時的(de)進(jin)行打包(bao)(限需(xu)要打包(bao)部分,如門板、面板、臺面等)。面板正面為重點,其中有(you)玻璃材料(liao)的(de)部件應(ying)當標注堆放(fang)。

2、對于組裝較繁(fan)雜的大(da)型(xing)家具,我們在拆裝時要根據情況而定,需要對零部件進行編(bian)號(hao),并(bing)手繪(hui)安裝簡(jian)圖(tu),確(que)保快速、準確(que)組裝。

3、拆解的(de)過程中(zhong)需要做好檢查,將打包(bao)部(bu)件內有無(wu)螺絲、釘子等小(xiao)件硬(ying)物質,一定要避免(mian)面(mian)板、臺面(mian)在地板上(shang)直接拖動,易(yi)損傷表面(mian)。

4、面板(ban)雜類家具部件,拆卸后在未打包之前,如(ru)需立于地面的(de)情況下,地面與墻角(jiao)處應鋪(pu)上毯子墊底(di),以免(mian)部件側面出現損傷(shang)問題。

5、未包裝的面(mian)板,我們在拆解的過程(cheng)中,要避免尖硬(ying)部件置于面(mian)板上邊,以免刮傷其表面(mian)。

6、拆卸后(hou)在搬(ban)運的(de)時候,脆弱部件(jian)(jian)一(yi)定不要發生碰撞,這些部件(jian)(jian)當中的(de)任何(he)一(yi)個(ge)零(ling)件(jian)(jian)壞(huai)掉,幾乎(hu)是很(hen)難找到替代品,這也就可能使得一(yi)個(ge)小零(ling)件(jian)(jian)導致整套家(jia)具(ju)的(de)損毀。

組裝步驟

1、準備(bei)好所需的三合一五金件(jian),如:偏心輪、螺桿、預埋件(jian)等,首先在(zai)板材上打好孔。

2、將預埋五金件打(da)入A板(ban)(ban)。在(zai)A板(ban)(ban)對應的(de)B板(ban)(ban)上進行查看(kan),選擇上打(da)孔方式和位置。

3、對偏心(xin)輪、螺桿進行(xing)(xing)安(an)裝(zhuang)并確認其位置。對偏心(xin)輪、螺桿進行(xing)(xing)鎖緊。

4、在偏心輪(lun)上都會標示出(chu)“+”、“-”,按“+”方向擰(ning)偏心輪(lun)就是鎖(suo)緊(jin),按“-”方向擰(ning)偏心輪(lun)就是松開。

5、可以按偏心輪(lun)上十字情(qing)況判斷是否(fou)鎖緊。將(jiang)螺桿擰進預埋件。

6、將B板、A板之間通過連接件連接在(zai)一(yi)起,查看(kan)螺桿和兩板之間連接后位置是否正確;

7、將(jiang)偏心(xin)輪放進孔里,位置對(dui)好偏心(xin)輪就能正確放進孔內,不會高出(chu)板也(ye)不會低于(yu)板,就是正確的打(da)孔深度。

8、按正確方(fang)向將連接件擰緊。

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常見問題家(jia)具(ju)使用過程中的問題以抽屜磨損(sun)、火灼損(sun)傷、油漆剝落、金(jin)屬家(jia)具(ju)除銹(xiu)、電鍍家(jia)具(ju)除銹(xiu)、光澤暗淡、裂(lie)縫孔洞、鉸鏈(lian)松動、油漆污(wu)點等多見(jian)。

維修(xiu)方法家具(ju)維修(xiu)可(ke)以分為結(jie)構(gou)部(bu)件的維修(xiu)和表面油漆、顏色的處理結(jie)構(gou)性的處理如沙發內部(bu)木頭斷裂(lie),海(hai)綿下榻,實(shi)木家具(ju)運輸時散架等。有些問題(ti)其實(shi)自己動手就可(ke)以解(jie)決。

保養方法不(bu)管有(you)多強的耐用(yong)性(xing),家具都是有(you)使(shi)用(yong)壽命的,為(wei)了(le)盡可(ke)能延長使(shi)用(yong)期,要學會(hui)呵護它們。使(shi)用(yong)中(zhong)建議將家具遠離(li)熱源(yuan)或(huo)空調(diao)風口,實木抽屜、拉(la)門(men)會(hui)因過度(du)膨脹而(er)難以開合,可(ke)在抽屜、拉(la)門(men)邊緣和(he)底部滑道(dao)上涂抹蠟(la)或(huo)石蠟(la)。

售后注(zhu)意(yi)大部分經(jing)銷(xiao)商在銷(xiao)售家(jia)具(ju)時(shi)不向消(xiao)費(fei)者出(chu)具(ju)產(chan)品(pin)說明(ming)(ming)以明(ming)(ming)確(que)保(bao)修(xiu)(xiu)責任(ren),也不主動向消(xiao)費(fei)者介(jie)紹(shao)關于售后服務(wu)的(de)事項(xiang),有的(de)商家(jia)則是只開收(shou)據不開發票。還有一些家(jia)具(ju)商家(jia)打出(chu)“終身維修(xiu)(xiu)”的(de)承諾,往往是作秀居多,兌現很難。因(yin)此為了維護自身的(de)合法(fa)權益,消(xiao)費(fei)者一定要(yao)購買的(de)時(shi)候明(ming)(ming)確(que)責任(ren)。

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網購家具售后

送貨時間(jian)長消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)買家(jia)具的時(shi)候(hou)(hou),客服人員都答(da)應(ying)一來貨(huo)立即配送,可是家(jia)具到底什么時(shi)候(hou)(hou)來貨(huo),沒人能保證(zheng)。從很(hen)多消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)反映的問題(ti)來看(kan),送貨(huo)不(bu)及(ji)(ji)時(shi)幾乎(hu)成為(wei)網(wang)購家(jia)具產(chan)品最讓人頭疼(teng)的問題(ti)。此外(wai),一些小企業因為(wei)產(chan)量(liang)低、工廠(chang)規(gui)模太小,或者(zhe)原(yuan)材料欠缺等情況,可能出現送貨(huo)不(bu)及(ji)(ji)時(shi)的問題(ti),建議消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)應(ying)與商(shang)家(jia)多溝通,不(bu)要盲目(mu)跟風(feng)購買。

家具需自(zi)取送(song)(song)(song)貨(huo)(huo)不(bu)到(dao)家在家居行業(ye)似乎(hu)并不(bu)是(shi)(shi)什么新鮮(xian)事(shi)。這(zhe)時(shi)消費(fei)者往往因為家具都已經送(song)(song)(song)到(dao)了,懶于(yu)糾纏(chan)而加付上樓費(fei),最后(hou)也只能吃(chi)啞(ya)巴虧。有的(de)(de)(de)網(wang)店甚至要自己去(qu)指定地(di)方取(qu),說(shuo)是(shi)(shi)由(you)于(yu)物流方面(mian)的(de)(de)(de)原因,某些地(di)區不(bu)提(ti)供(gong)送(song)(song)(song)貨(huo)(huo)上門服務(wu)。雖(sui)然這(zhe)樣的(de)(de)(de)現(xian)象通過曝光之后(hou)有所緩解,但是(shi)(shi)消費(fei)者在購買時(shi)也有必(bi)要對送(song)(song)(song)貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)具體地(di)點追問清楚。

售后問題多網(wang)購產(chan)品(pin)因(yin)為(wei)多通過(guo)物流等第三方(fang)收貨,不直接與產(chan)品(pin)生產(chan)商(shang)或經銷商(shang)對(dui)接。盡(jin)管有一(yi)些產(chan)品(pin)也承諾包安裝(zhuang),也同(tong)樣是交給第三方(fang)服務(wu)人員。目前從(cong)網(wang)上購買家(jia)具(ju)建(jian)材產(chan)品(pin),有很多都不提供安裝(zhuang)服務(wu)。專家(jia)提醒,消費(fei)(fei)者(zhe)可以自(zi)行(xing)安裝(zhuang)或者(zhe)找家(jia)裝(zhuang)公司(si)或施工人員來協助安裝(zhuang),但(dan)必須事先跟(gen)買家(jia)協商(shang)好這其中的(de)事宜和費(fei)(fei)用(yong)情況。

不宜(yi)網購的家具瓷磚、地板,重量(liang)和體積都比較大(da),運(yun)費(fei)昂貴且容易損壞,如果用(yong)量(liang)計算不(bu)(bu)準確,補貨(huo)、退貨(huo)都很麻煩,還容易出(chu)現(xian)色差。燈具、衛(wei)浴潔具、玻璃(li)制品,同樣重量(liang)大(da)、體積大(da),且容易損壞,如果釉面被刮(gua)壞或在運(yun)輸過程中(zhong)出(chu)現(xian)破損,很難追究責任(ren)。漆面家具如果包裝不(bu)(bu)嚴實,漆面容易磨(mo)損,影(ying)響美觀。

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