【汽(qi)(qi)(qi)車(che)美容(rong)行業分析(xi)】汽(qi)(qi)(qi)車(che)美容(rong)行業現狀(zhuang) 汽(qi)(qi)(qi)車(che)美容(rong)行業前景(jing)

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一、汽車美容的定義及發展

汽車(che)美(mei)容的概念(nian)源(yuan)于西方(fang)，其(qi)英文(wen)直譯為“CarBeauty”或“Car Care”。就(jiu)是對車(che)輛進行某種方式的處理，保養車(che)輛，并使車(che)輛變得更漂亮。

汽車美容不但包括最基本的清洗、貼膜、鋪地膠、內外裝飾等常規美容護理，還包括后來延伸出的利用專業美容系列產品和高科技技術設備，針對汽車各部位不同材質所需的保養條件，采用不同性質的汽車美容護理產品及施工工藝，對汽車進行全新保養護理。它不僅能保養新車，延長車輛的靚麗光彩，更能讓舊車全面地徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。以達到“舊(jiu)車變新，新車保值，延壽(shou)增益”的功(gong)效。而今天的汽車美(mei)容(rong)裝飾(shi)，已(yi)不再是簡單的汽車打(da)蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nei)外(wai)的清潔服務等常規(gui)美(mei)容(rong)護理，而且借鑒(jian)了人類“美(mei)容(rong)養(yang)顏”的基本(ben)思想，賦予了仿生學新的內(nei)涵，正逐步形成現代意義的汽車美(mei)容(rong)。

回顧汽車(che)美容的(de)發(fa)展歷史，西(xi)方工業(ye)發(fa)達國家(jia)(jia)汽車(che)美容業(ye)幾乎是與(yu)中、高檔轎車(che)的(de)產生同步出(chu)現的(de)，率先在美國、英(ying)國等(deng)西(xi)方工業(ye)發(fa)達國家(jia)(jia)出(chu)現；到 20 世(shi)紀 40 年代(dai)，汽(qi)車美容(rong)業(ye)日益(yi)壯(zhuang)大并逐步形成規模， 70 年代(dai)后(hou)期，這(zhe)一(yi)行業得(de)到了迅猛的發展，在這(zhe)一(yi)時期，汽車美容(rong)業開始走向亞洲，到 80 年代(dai)，汽(qi)車(che)美容業在全球已發展成為一(yi)支不可忽視的產業大軍。 1999 年(nian)全美汽車(che)美容(rong)裝飾業年(nian)產值已超(chao)過(guo) 2647 億(yi)美(mei)元。從中不難看出(chu)，汽車美(mei)容業(ye)蘊含著巨大的社會效(xiao)益和(he)經濟效(xiao)益。因(yin)此，汽車美(mei)容裝飾專(zhuan)業(ye)號稱 21 世(shi)紀世(shi)界最具市場潛(qian)力的黃金產業。

我(wo)國(guo)由于種種原因(yin)，汽車美容業長時間滯后于國(guo)外發(fa)達國(guo)家，傳統(tong)的單一手(shou)工養護(hu)方法在我(wo)國(guo)延(yan)續了數十年(nian)，直到 20 世紀 90 年代(dai)初(chu)，汽(qi)車(che)(che)美(mei)容(rong)業才在我國出(chu)現，此時的汽(qi)車(che)(che)美(mei)容(rong)也只不過是(shi)用車(che)(che)輛清潔，手工涂(tu)蠟等簡單初(chu)級(ji)的美(mei)容(rong)服務。而到了21世紀初，汽車美(mei)容(rong)行業受到日(ri)本市(shi)場的影響，大(da)量的日(ri)本先進產品(pin)及服務理念進入(ru)到中(zhong)國，才初步形(xing)成差異(yi)化、專項化的服務概念。與日(ri)本、美(mei)國、德國等成熟國家相比(bi)，中(zhong)國汽車美(mei)容(rong)市(shi)場還(huan)處(chu)在一個初期、萌芽發展狀態，發展前途任重(zhong)道遠。

二、我(wo)國汽車美容養護業經營現狀(zhuang)

隨(sui)著我(wo)(wo)國(guo)居(ju)民收入(ru)水(shui)平的(de)增長(chang)，有車(che)族將更加(jia)注(zhu)重(zhong)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)文化(hua)的(de)享受。目前我(wo)(wo)國(guo)城(cheng)鎮(zhen)居(ju)民已經開始(shi)從汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)代步時代向享受汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)文化(hua)的(de)時代邁進，大部分(fen)地區的(de)城(cheng)鎮(zhen)居(ju)民正在(zai)進入(ru)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)消(xiao)費時代，汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)已不再是人們身份和地位的(de)象征，成為(wei)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)消(xiao)費者對個性化(hua)、多元化(hua)文化(hua)取向的(de)集中體現。汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)大規(gui)模地進入(ru)家庭為(wei)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)美容養護行業開辟更廣闊的(de)市場。

按照入世(shi)時的(de)承諾，我國允許外(wai)(wai)資進入國內汽(qi)車(che)服務貿易領(ling)域，于是國外(wai)(wai)的(de)汽(qi)車(che)美(mei)容(rong)(rong)服務連鎖機構如(ru)雨后春(chun)筍般在中國涌現，國外(wai)(wai)一(yi)(yi)些汽(qi)車(che)美(mei)容(rong)(rong)公司紛(fen)紛(fen)將(jiang)產(chan)品投放中國市場，在全國范(fan)圍內辦起了連鎖店，并造就(jiu)了一(yi)(yi)支汽(qi)車(che)美(mei)容(rong)(rong)大軍，從(cong)業(ye)人(ren)數逐年增(zeng)加(jia)，汽(qi)車(che)美(mei)容(rong)(rong)業(ye)呈現出一(yi)(yi)片繁榮(rong)景象(xiang)。

我國汽(qi)車(che)美容市場蛋糕(gao)雖大(da)，但(dan)市場競爭仍是(shi)十分(fen)的(de)(de)激烈。據調查(cha)，目前汽(qi)車(che)美容養(yang)護行業(ye)(ye)的(de)(de)現狀是(shi)消費者認識不(bu)成熟、企業(ye)(ye)經(jing)營不(bu)規范、缺乏(fa)專業(ye)(ye)人才、行業(ye)(ye)無(wu)標(biao)準等。絕大(da)多數街(jie)面店先天缺乏(fa)科(ke)學管理、技術(shu)保障(zhang)和正(zheng)規的(de)(de)進貨渠道。

1、 消費者認識不成熟

汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)美(mei)容(rong)養(yang)(yang)護(hu)業(ye)(ye)是(shi)一(yi)個(ge)新興的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產業(ye)(ye)，其產值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大小一(yi)方(fang)面受(shou)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)擁有(you)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，另一(yi)方(fang)面也存在(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)個(ge)消費者(zhe)認知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程。根據相關行業(ye)(ye)和(he)國外(wai)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)美(mei)容(rong)養(yang)(yang)護(hu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展經(jing)驗，一(yi)般情況下(xia)，一(yi)個(ge)國家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)美(mei)容(rong)養(yang)(yang)護(hu)業(ye)(ye)要經(jing)歷起步階(jie)段(duan)(duan)、成(cheng)長(chang)階(jie)段(duan)(duan)、成(cheng)熟階(jie)段(duan)(duan)等(deng)三個(ge)發展階(jie)段(duan)(duan)。在(zai)(zai)(zai)(zai)起步階(jie)段(duan)(duan)，由于(yu)消費者(zhe)生活水(shui)平不高(gao)，對(dui)(dui)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)美(mei)容(rong)養(yang)(yang)護(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認知不足，同(tong)時在(zai)(zai)(zai)(zai)全(quan)部(bu)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)擁有(you)量中低(di)檔次汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)所占(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)例(li)較大，汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)美(mei)容(rong)養(yang)(yang)護(hu)業(ye)(ye)雖然利潤(run)率較高(gao)，但(dan)總產值(zhi)相對(dui)(dui)較低(di)。在(zai)(zai)(zai)(zai)成(cheng)長(chang)階(jie)段(duan)(duan)，消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可支配收入大幅(fu)度(du)上升，開始注意到自己駕乘(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)如同(tong)穿在(zai)(zai)(zai)(zai)身上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣服一(yi)樣(yang)，是(shi)一(yi)個(ge)人身份、地位和(he)文化品味的(de)(de)(de)(de)(de)(de)象征，因此比(bi)較愛惜汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性能和(he)外(wai)表，經(jing)常(chang)需要進行美(mei)容(rong)養(yang)(yang)護(hu)。同(tong)時在(zai)(zai)(zai)(zai)全(quan)部(bu)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)擁有(you)量中，轎(jiao)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)例(li)上升、商用(yong)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)比(bi)例(li)逐年下(xia)降，而且高(gao)檔次汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)例(li)不斷(duan)增(zeng)加，汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)(che)(che)美(mei)容(rong)養(yang)(yang)護(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求也將與日俱增(zeng)。

目前國內的(de)汽車美容(rong)市(shi)場正處在(zai)起步階段(duan)(duan)向成長階段(duan)(duan)轉(zhuan)移的(de)過(guo)程，在(zai)這個過(guo)程中，消費者(zhe)的(de)需求是逐漸生成并清晰的(de)。

2、企業經營不規范

“一(yi)塊(kuai)抹布一(yi)桶水(shui)，三(san)個伙(huo)計一(yi)個店”一(yi)度成(cheng)為汽車(che)美容(rong)養(yang)護市(shi)場(chang)的(de)真實寫照(zhao)，黑(hei)、臟、亂也是消(xiao)費者在形(xing)容(rong)汽車(che)美容(rong)養(yang)護店時的(de)常(chang)用詞。行業(ye)的(de)高額(e)利潤和(he)不規范的(de)管理(li)，使得(de)有(you)些人(ren)找到(dao)了(le)鉆空子賺錢的(de)好機(ji)會。市(shi)場(chang)上到(dao)處充(chong)斥著“無(wu)專業(ye)正(zheng)規培(pei)訓(xun)”、“無(wu)專業(ye)品牌產品”、“無(wu)專業(ye)機(ji)械(xie)設備”、“無(wu)服(fu)務質量保證”的(de)形(xing)形(xing)色(se)色(se)大大小小的(de)汽車(che)美容(rong)養(yang)護店。

無證經營及“黑店”給(gei)市場(chang)帶來了(le)極大的(de)(de)混亂，由于汽(qi)(qi)車(che)美(mei)(mei)容產品質量低劣，美(mei)(mei)容用品損害汽(qi)(qi)車(che)的(de)(de)消費糾紛屢見不鮮。據(ju)中(zhong)消協提供(gong)的(de)(de)數(shu)據(ju)顯示，汽(qi)(qi)車(che)售后服務投訴(su)一(yi)直在汽(qi)(qi)車(che)類投訴(su)中(zhong)所占比(bi)例居(ju)高不下，而(er)其中(zhong)有關汽(qi)(qi)車(che)美(mei)(mei)容的(de)(de)投訴(su)又呈(cheng)逐年遞增趨勢。

在汽車美(mei)容行業中企業“生生死(si)死(si)”司空(kong)見慣，許多汽車美容養護店“出師未捷身先(xian)死(si)”。究(jiu)其原因，歸根結(jie)底是沒(mei)有建立起以品牌為主導(dao)的(de)服(fu)(fu)務市場，而服(fu)(fu)務的(de)市場是建立在品牌的(de)知名(ming)度、美譽(yu)度、忠誠度等綜合因素基礎(chu)上的(de)。

現階段，在汽車美容行(xing)業(ye)(ye)(ye)眾多的(de)(de)品牌(pai)中，品牌(pai)的(de)(de)知名度、美譽(yu)度、忠誠度都達(da)到(dao)國際標準的(de)(de)也僅有(you)寥寥的(de)(de)數(shu)家。服(fu)務市場的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)表面上(shang)形(xing)態(tai)(tai)各異(yi)，百花(hua)齊(qi)放，非常活躍，但實質良莠不齊(qi)，形(xing)成(cheng)品牌(pai)的(de)(de)屈指可數(shu)，整體上(shang)講目前還(huan)處于混亂(luan)狀態(tai)(tai)。國內汽(qi)車服(fu)務行(xing)業(ye)(ye)(ye)小店(dian)到(dao)處都是，沒(mei)有(you)形(xing)成(cheng)經營規(gui)模(mo)、店(dian)與店(dian)之間(jian)低價競爭、互相拆臺，嚴重的(de)(de)無(wu)序經營影響著這(zhe)個領域競爭力(li)及(ji)品牌(pai)化的(de)(de)形(xing)成(cheng)。企業(ye)(ye)(ye)多屬各自為政，一些連鎖(suo)企業(ye)(ye)(ye)也不夠完(wan)善(shan)和成(cheng)熟(shu)，并且由于自身的(de)(de)限制對整體市場的(de)(de)掌控(kong)能力(li)不足，沒(mei)有(you)形(xing)成(cheng)全(quan)國性服(fu)務品牌(pai)。

3、缺乏專業人才

由(you)于汽車美(mei)(mei)容(rong)(rong)行(xing)業(ye)不同(tong)(tong)(tong)于一般的(de)服務業(ye)，專業(ye)性(xing)很強，技(ji)術含量(liang)(liang)較高，因此，汽車美(mei)(mei)容(rong)(rong)養護(hu)業(ye)的(de)發展必將(jiang)需要大量(liang)(liang)的(de)技(ji)術專業(ye)人才(cai)(cai)和管理人才(cai)(cai)。當(dang)然不同(tong)(tong)(tong)規(gui)模的(de)汽車美(mei)(mei)容(rong)(rong)養護(hu)店所(suo)需的(de)專業(ye)人才(cai)(cai)數量(liang)(liang)是不相同(tong)(tong)(tong)的(de)。按(an)照每個(ge)美(mei)(mei)容(rong)(rong)店平(ping)均(jun)配備5名美容(rong)技師、3名(ming)管理者計算(suan)，到(dao)2020年(nian)，汽(qi)車美(mei)容行業從業人員將(jiang)達(da)到(dao)366.4萬(wan)人，其中汽(qi)車美(mei)容技師(shi)265.5萬人，管(guan)理人員99.9萬人。目(mu)前國內專營和兼營汽車美容的(de)企業約有3萬家左右，從(cong)業人員約(yue)為45萬人，專(zhuan)業(ye)的美(mei)容(rong)技師還相當缺乏。

在行業(ye)高速增長所帶來巨大人才缺(que)口(kou)的(de)同(tong)時，汽車美容業(ye)從業(ye)者“社會地位(wei)比較低(di)”幾乎是所有(you)業內同仁都會提到的(de)(de)一個(ge)問題，在這一點上最(zui)直(zhi)(zhi)接的(de)(de)一個(ge)表現就是“從業人員收(shou)入普遍偏低(di)”。收(shou)入低(di)直(zhi)(zhi)接導致一些高學歷、有(you)經驗的(de)(de)專業人士(shi)很難集中到這個(ge)行業里來。

汽車美容(rong)行業中(zhong)員工雇傭(yong)是一個松散(san)型的(de)關系， 在如此松(song)散的雇傭(yong)關系之下，經營方(fang)很少會拿出太大的精(jing)力來進行人員(yuan)的培訓(xun)，他們不會把人員(yuan)作為人才(cai)來培養或者是使用，而只是將其當(dang)作是一個隨處可得的勞動力。

在缺乏精(jing)英(ying)人才(cai)的加入和松散的雇傭關系下(xia)，整(zheng)個行業直接從(cong)市(shi)場第一線產生的有(you)創意的東西就(jiu)會(hui)少(shao)(shao)之又少(shao)(shao)。經營者(zhe)長(chang)年累月都在經營著(zhu)同(tong)樣(yang)的業務，消(xiao)費者(zhe)長(chang)年累月都在享受著(zhu)同(tong)樣(yang)的服務，最(zui)終(zhong)導致整(zheng)個行業已(yi)經失去了發展(zhan)的原動力(li)。

4、 操作無標準 我國汽車美容業標準匱乏

一個行業如果存在(zai)巨大的(de)利潤空間，必然會誘惑眾多趨之若鶩的(de)投資者(zhe)，而這樣的(de)競(jing)爭注定是混(hun)亂下的(de)“鏖戰(zhan)”。越來(lai)越多的(de)(de)人認準(zhun)這個行(xing)業，一(yi)些(xie)經營(ying)者為了搶顧客，不斷壓低價格(ge)，使(shi)得(de)本就無序的(de)(de)汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)市(shi)場變(bian)得(de)更加(jia)混(hun)亂。據筆者了解，開設一(yi)家汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)店(dian)的(de)(de)門檻并(bing)不高(gao)，目(mu)前(qian)也并(bing)沒有相關的(de)(de)規定對經營(ying)場所以(yi)(yi)及人員(yuan)資(zi)質(zhi)提出(chu)要求(qiu)。很多美(mei)(mei)(mei)容(rong)養護店(dian)投資(zi)從幾千(qian)元的(de)(de)到上(shang)百萬元的(de)(de)都有，可謂良(liang)莠(you)不齊，而這其中又不乏一(yi)些(xie)無證經營(ying)的(de)(de)店(dian)鋪。在(zai)調查中發現，在(zai)汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)市(shi)場上(shang)，大量的(de)(de)假冒偽劣產品充(chong)斥其間、以(yi)(yi)次充(chong)好。正是由于(yu)行(xing)業標(biao)準(zhun)的(de)(de)匱(kui)乏，使(shi)得(de)汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)行(xing)業的(de)(de)監(jian)管也存(cun)在(zai)諸多問題，一(yi)個汽(qi)車美(mei)(mei)(mei)容(rong)店(dian)由質(zhi)監(jian)、工商(shang)等部(bu)門交叉(cha)管理，而目(mu)前(qian)針對于(yu)這方面的(de)(de)法律(lv)法規并(bing)不健全，給市(shi)場的(de)(de)監(jian)管帶(dai)來(lai)了重重困難。

近(jin)年(nian)來(lai)，任何(he)行業(ye)(ye)要(yao)想在業(ye)(ye)內有(you)持續不(bu)斷的(de)發(fa)展，就要(yao)加大行業(ye)(ye)規范的(de)力度(du)，從(cong)無(wu)序(xu)到有(you)序(xu)，從(cong)混(hun)亂到規范，最終在規范的(de)秩(zhi)序(xu)下推(tui)動(dong)行業(ye)(ye)的(de)發(fa)展，帶動(dong)一系列(lie)的(de)產(chan)業(ye)(ye)鏈。中(zhong)國汽車(che)美(mei)容業(ye)(ye)目前(qian)(qian)正處一個(ge)變革的(de)時(shi)期，行業(ye)(ye)中(zhong)規范的(de)缺乏導致了目前(qian)(qian)行業(ye)(ye)的(de)混(hun)亂。國家出臺(tai)針對汽車(che)養護行業(ye)(ye)的(de)相關(guan)法律法規以及統一的(de)行業(ye)(ye)標準(zhun)是促(cu)進(jin)行業(ye)(ye)健康發(fa)展的(de)重要(yao)保證。但遺憾的(de)是，這方面的(de)法規和(he)標準(zhun)遲遲難以出臺(tai)。要(yao)改變目前(qian)(qian)相對混(hun)亂的(de)局面，需(xu)要(yao)政府、企業(ye)(ye)、消費者三方面共(gong)同努力。

三、中國汽車美容市場未來前景

根據國家(jia)公安部的有關資料顯(xian)示，截至2016年末，我國民用汽車(che)保(bao)有量19440萬(wan)輛（包括三輪汽車和低速貨車881萬輛），其(qi)中(zhong)私人汽車保(bao)有(you)量16559萬輛，民用轎車保有量10876萬輛。中國正(zheng)在逐漸成為(wei)轎(jiao)車(che)(che)(che)消(xiao)費(fei)大國。隨著(zhu)消(xiao)費(fei)者“愛(ai)車(che)(che)(che)、養(yang)車(che)(che)(che)意識”的不斷提高，越來(lai)越多的車(che)(che)(che)主更加重視對車(che)(che)(che)輛的日(ri)常保(bao)養(yang)，不再(zai)等到車(che)(che)(che)輛損(sun)壞(huai)以后到修理廠或(huo)4S店進(jin)行(xing)大修。“七分(fen)養(yang)(yang)，三(san)分(fen)修”的(de)汽車(che)養(yang)(yang)護新理念已為(wei)更多的(de)消費者所接受，現在人們對汽車(che)不僅要(yao)求“行(xing)得方便(bian)”，也要(yao)求“行(xing)得漂亮”。因此(ci)，汽車(che)定期美(mei)(mei)容護理正在成為(wei)汽車(che)后市場服務(wu)消費的(de)重(zhong)要(yao)內(nei)容之一。按照最(zui)保(bao)守的(de)估計，如果中國每輛(liang)車(che)每年平均在美(mei)(mei)容養(yang)(yang)護上(shang)花費2000-2500元的話，中國汽車美容養護市場將達到1400-1750億的(de)規模(mo)，而目(mu)前中國汽車美容養(yang)護業(ye)的(de)產值還不到(dao)370億，市場潛(qian)力巨大(da)。

從以上(shang)分(fen)析可(ke)以看(kan)出(chu)，隨著我(wo)(wo)國汽(qi)(qi)車大量進(jin)入家庭，人們的生(sheng)活水平逐(zhu)步提高(gao)，汽(qi)(qi)車文化的日益(yi)普(pu)及，汽(qi)(qi)車美容(rong)養護(hu)業(ye)(ye)將迅(xun)速崛(jue)起，并發展成為(wei)我(wo)(wo)國服務業(ye)(ye)的一個新興支柱產業(ye)(ye)。因(yin)此，汽(qi)(qi)車美容(rong)養護(hu)業(ye)(ye)不僅是服務業(ye)(ye)領域(yu)的朝陽產業(ye)(ye)，而且也(ye)是渴(ke)望勤勞致(zhi)富者的黃金產業(ye)(ye)。

面對(dui)這樣一個新的(de)市場，這樣一個新的(de)行業(ye)，中(zhong)國業(ye)界是(shi)(shi)(shi)否(fou)已經準備好了，是(shi)(shi)(shi)否(fou)已經能(neng)充分或較為自(zi)主地(di)認識(shi)和把握(wo)這個商機(ji)，去(qu)運(yun)作和開(kai)辟這個市場，把這個蛋糕做得更大(da)、更美(mei)、更豐盛？這將(jiang)是(shi)(shi)(shi)當前(qian)我(wo)國汽車美(mei)容護理(li)業(ye)的(de)每一個企業(ye)應該(gai)思考的(de)問題。