【數(shu)(shu)字營(ying)銷】數(shu)(shu)字營(ying)銷是什(shen)么(me) 數(shu)(shu)字營(ying)銷理論意(yi)義(yi)

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數字營(ying)銷(xiao)(xiao)是使用數字傳播渠道來推廣產品和(he)服務的實踐(jian)活動，從而以一種及(ji)時，相關，定制(zhi)化和(he)節省成本的方式(shi)與消費(fei)者進(jin)行(xing)溝通。數字營(ying)銷(xiao)(xiao)包含(han)了很多互聯網營(ying)銷(xiao)(xiao)（網絡營(ying)銷(xiao)(xiao)）中的技術與實踐(jian)。

數字營銷理論內容

所謂數(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao)，就是指借助于(yu)互聯網(wang)(wang)絡、電腦通信(xin)技術和數(shu)字(zi)交互式媒體來實現營(ying)銷(xiao)目標的(de)(de)一種(zhong)營(ying)銷(xiao)方式。數(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao)將盡(jin)可(ke)能地利用(yong)先進的(de)(de)計算機(ji)網(wang)(wang)絡技術，以最有效、最省錢地謀求新(xin)的(de)(de)市場的(de)(de)開拓(tuo)和新(xin)的(de)(de)消費者的(de)(de)挖(wa)掘。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短信(xin)、郵件、電子(zi)傳真、網絡(luo)平(ping)臺等數字化(hua)媒體(ti)通道，實現營(ying)銷精(jing)準化(hua)，營(ying)銷效果可量(liang)化(hua)，數據化(hua)的一種高層次營(ying)銷活動。

數字營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)之前曾被看作是特殊(shu)領域(yu)的(de)(de)獨立營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)形式，但是，由于它提供了(le)相(xiang)同的(de)(de)受眾溝通方式（只不過是以數字形式而(er)已），2003年開始已經經常被看作是能(neng)夠涉及到絕(jue)大(da)多數的(de)(de)傳統營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)領域(yu)（如直復(fu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)）的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)形式。

數字營銷理論意義

在數(shu)字經(jing)濟時代，傳統企業實現(xian)數(shu)字化(hua)時，必須把數(shu)字營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)作(zuo)為一(yi)個重要的方(fang)面來(lai)關注，變(bian)革原本不能(neng)滿(man)足需要的營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)思(si)想、模式和(he)策略，實現(xian)新的營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)式。與數(shu)字管(guan)理、生產(chan)制造一(yi)道，數(shu)字營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)作(zuo)為一(yi)個熱點，將成為數(shu)字企業的三個重要組成部分之一(yi)。一(yi)般(ban)來(lai)說(shuo)，在充分競爭的市場上(shang)企業只能(neng)得到(dao)正常利潤(run)(run)，如果想得到(dao)超額利潤(run)(run)，那(nei)就必須創(chuang)(chuang)新。創(chuang)(chuang)新是對生產(chan)要素進行新的組合(he)，從經(jing)濟學的意義上(shang)講，它不僅包括(kuo)技(ji)術創(chuang)(chuang)新，也(ye)包括(kuo)了(le)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)創(chuang)(chuang)新。其中，數(shu)字營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)就是創(chuang)(chuang)新的典型事物。

數字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是一(yi)種技術手段的(de)(de)革(ge)命(ming)，而且包含了(le)更深層的(de)(de)觀念革(ge)命(ming)。它是目(mu)標營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、直接營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、分散營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、客(ke)(ke)戶導(dao)向營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、雙向互動(dong)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、遠程或(huo)全球營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、虛擬營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、無紙化交易、客(ke)(ke)戶參與(yu)式營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)綜(zong)合。數字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)賦(fu)予了(le)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)合以(yi)新(xin)的(de)(de)內涵，其功能主要有信息(xi)交換、網(wang)上(shang)(shang)購買、網(wang)上(shang)(shang)出版、電子貨幣、網(wang)上(shang)(shang)廣告、企業公關(guan)等，是數字(zi)經濟時代企業的(de)(de)主要營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式和發展趨勢。數字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)具有如(ru)下(xia)特點：

商(shang)(shang)業(ye)營銷需要新招式，企(qi)業(ye)按常(chang)規營銷通常(chang)是廠家按自(zi)己的主觀想象，先將同一(yi)種產品制造出成(cheng)千上萬件，再一(yi)級一(yi)級批發到各地商(shang)(shang)場。結果有許多產品并不(bu)(bu)符(fu)合消費(fei)者的需要，經常(chang)可以看到“大(da)降價(jia)”、“大(da)拍賣(mai)”之類(lei)的標語(yu)。這不(bu)(bu)僅嚴重影(ying)響(xiang)企(qi)業(ye)的經濟效益，影(ying)響(xiang)企(qi)業(ye)的生(sheng)存和(he)發展，降低了企(qi)業(ye)的投(tou)資回(hui)報率和(he)盈利能力。

數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)為解決這(zhe)個問(wen)題而提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個新營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)模式，數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)從防偽(wei)查(cha)詢基礎(chu)上誕生的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種新營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方法，要說(shuo)數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)先從產品防偽(wei)說(shuo)起，最(zui)重(zhong)要一(yi)(yi)點是(shi)消費(fei)者保(bao)護(hu)意識差，嫌查(cha)詢麻煩，第(di)三點是(shi)沒有認識到(dao)(dao)當查(cha)詢率提(ti)升到(dao)(dao)95以(yi)上或100%時(shi)，防偽(wei)技術(shu)(shu)會(hui)產生一(yi)(yi)個質的(de)(de)(de)(de)飛躍(yue)，這(zhe)個質的(de)(de)(de)(de)飛躍(yue)就(jiu)(jiu)是(shi)數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，常規企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都(dou)是(shi)生產一(yi)(yi)批產品，然后通(tong)過層(ceng)層(ceng)批發的(de)(de)(de)(de)方式把產品銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)出(chu)去，由于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)信息的(de)(de)(de)(de)不對(dui)稱，也(ye)就(jiu)(jiu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)無法掌握(wo)產品的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情況，造成庫存(cun)增大(da)，以(yi)至產品積壓(ya)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)效益大(da)幅度滑(hua)坡，投資回報(bao)率大(da)大(da)下降(jiang)，甚至企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)倒(dao)閉(bi)，而當防偽(wei)技術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)查(cha)詢率達(da)到(dao)(dao)95%以(yi)上時(shi)就(jiu)(jiu)可以(yi)解決企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)信息不對(dui)稱問(wen)題，這(zhe)個就(jiu)(jiu)是(shi)數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)隨時(shi)隨地掌握(wo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)產品市場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)統(tong)計和(he)信息反饋管(guan)理(li)工作，讓產品銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)信息為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)生產管(guan)理(li)提(ti)供準確的(de)(de)(de)(de)依據，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)隨著產品銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)風向(xiang)標(biao)及時(shi)調整企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)這(zhe)個航船風帆的(de)(de)(de)(de)方向(xiang),向(xiang)效益最(zui)大(da)化(hua)的(de)(de)(de)(de)目標(biao)前(qian)進！可以(yi)說(shuo)數(shu)(shu)字(zi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)諜報(bao)員，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)軍師(shi)和(he)師(shi)爺，這(zhe)個項技術(shu)(shu)是(shi)防偽(wei)領域的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個革命性(xing)創新，也(ye)會(hui)把防偽(wei)技術(shu)(shu)帶入一(yi)(yi)個嶄新的(de)(de)(de)(de)領域！

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數字營銷特點

集成(cheng)(cheng)性(xing)：實現(xian)了前臺(tai)與后臺(tai)的(de)緊密集成(cheng)(cheng)，這種集成(cheng)(cheng)是(shi)快速(su)響應客戶個(ge)性(xing)化需求的(de)基礎。可實現(xian)由(you)商品信息至收款、售后服(fu)務一(yi)(yi)氣呵成(cheng)(cheng)，因此也是(shi)一(yi)(yi)種全程的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)渠道。另一(yi)(yi)方面，企業(ye)可以借助互聯網絡將(jiang)不(bu)同的(de)傳播(bo)營(ying)(ying)銷(xiao)活動進行(xing)統一(yi)(yi)設計規劃(hua)和協調實施，避(bi)免不(bu)同傳播(bo)的(de)不(bu)一(yi)(yi)致性(xing)而產生的(de)消極影響。

個(ge)性化服務(wu)：數字營銷(xiao)按照(zhao)客戶(hu)的需要提供個(ge)性化的產品，還可跟蹤每個(ge)客戶(hu)的銷(xiao)售習(xi)慣(guan)和愛好(hao)，推(tui)薦相關產品。網絡上(shang)的促(cu)銷(xiao)是一(yi)種低成本與人性化的營銷(xiao)方式。

更豐富的(de)產品信息：互聯網可以提供(gong)當前產品詳(xiang)盡的(de)規格、技術指標、保修信息、使用(yong)(yong)方法(fa)等，甚至對常見的(de)問題提供(gong)解答。用(yong)(yong)戶(hu)可以方便地通(tong)過互聯網查找產品、價格、品牌等。

更大(da)的(de)選擇(ze)空(kong)間(jian)：數字營銷(xiao)將不受貨架和庫存的(de)限(xian)制，提供(gong)巨大(da)的(de)產品(pin)展示和銷(xiao)售的(de)舞(wu)廳，使客戶(hu)提供(gong)幾乎無限(xian)的(de)選擇(ze)空(kong)間(jian)。

更(geng)低廉的成本優(you)勢：在網(wang)上發布信(xin)(xin)息(xi)，代價有(you)限，將產品直接向消費者推銷(xiao)，可(ke)(ke)(ke)縮短(duan)分銷(xiao)環節(jie)，發布的信(xin)(xin)息(xi)誰都(dou)可(ke)(ke)(ke)以(yi)自主地(di)索取(qu)，可(ke)(ke)(ke)拓寬銷(xiao)售范圍，這樣可(ke)(ke)(ke)以(yi)節(jie)省(sheng)促(cu)銷(xiao)費用(yong)，從而降低成本，使產品具有(you)價格(ge)競爭力。前來訪問的大多(duo)是對此類產品感興(xing)趣的客戶，受眾(zhong)準確，避免了(le)許多(duo)無用(yong)的信(xin)(xin)息(xi)傳遞，也可(ke)(ke)(ke)節(jie)省(sheng)費用(yong)。還可(ke)(ke)(ke)根據訂貨情況來調整(zheng)庫(ku)存量(liang)，降低庫(ku)存費用(yong)。

更靈活的(de)(de)(de)市場：營銷產品的(de)(de)(de)種類、價格和營銷手(shou)段等可根據客(ke)戶的(de)(de)(de)需求(qiu)、競爭環境(jing)或庫(ku)存情況及(ji)時調整，網絡能(neng)超越時空限制與多媒體聲(sheng)光功能(neng)范疇，正可發(fa)揮行(xing)銷人(ren)員的(de)(de)(de)創新。

數字營銷(xiao)還具備多(duo)媒體(ti)、跨時空、交互(hu)式、擬(ni)人化、超前性(xing)(xing)、高效性(xing)(xing)、經濟性(xing)(xing)等(deng)特(te)(te)點。由于利用了數字產品的(de)各種屬性(xing)(xing)，數字營銷(xiao)在改(gai)造傳統營銷(xiao)手段的(de)基(ji)礎上，增加了許多(duo)新(xin)的(de)特(te)(te)質。

基于(yu)(yu)以上(shang)特點，數(shu)字營(ying)銷具有(you)許多前(qian)所未有(you)的(de)(de)競爭(zheng)優(you)勢：能(neng)夠將(jiang)產品說明、促銷、客戶意見調查、廣告(gao)、公(gong)共(gong)關系(xi)、客戶服務等各種營(ying)銷活(huo)動(dong)整合(he)(he)在一(yi)(yi)起，進行(xing)一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)的(de)(de)溝(gou)通(tong)，真正達到營(ying)銷組合(he)(he)所追求(qiu)的(de)(de)綜合(he)(he)效果(guo)。這些(xie)營(ying)銷活(huo)動(dong)不(bu)受時間(jian)與(yu)地(di)域的(de)(de)限制，綜合(he)(he)文字、聲(sheng)音、影(ying)像、網(wang)片(pian)及視聽(ting)、用動(dong)態或靜態的(de)(de)方式展現、并能(neng)輕(qing)易迅速(su)地(di)更新(xin)資料，同時消(xiao)費(fei)者也可重復地(di)上(shang)線瀏覽(lan)查詢。綜合(he)(he)這些(xie)功能(neng)、相當于(yu)(yu)創造了無(wu)數(shu)的(de)(de)經銷商與(yu)業務代表。

數字營銷人必(bi)須永遠記住用(yong)戶擁有掌控力(li)的(de)(de)事(shi)實。不(bu)精準、不(bu)相關且(qie)擾人的(de)(de)這些(xie)非人性(xing)化(hua)的(de)(de)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)，將(jiang)迫(po)使(shi)用(yong)戶離開網站并忽略將(jiang)來的(de)(de)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)。要做(zuo)到人性(xing)化(hua)，必(bi)須在(zai)所有多媒體廣(guang)(guang)(guang)告(gao)上明確標(biao)出靜音、暫停(ting)、停(ting)止和關閉的(de)(de)按鈕(niu)，按鈕(niu)也不(bu)能與Windows的(de)(de)按鈕(niu)或(huo)其他操作系(xi)統的(de)(de)警示太(tai)過相似(si)導致混淆。任何干擾網站內(nei)容的(de)(de)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)（水印(yin)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)、突然恢復廣(guang)(guang)(guang)告(gao)等）的(de)(de)長度(du)都只應有幾秒鐘，除(chu)非用(yong)戶以某些(xie)互(hu)動方式表(biao)現出對廣(guang)(guang)(guang)告(gao)的(de)(de)興趣。

數字營銷的一對一服務(wu)(wu)，留給客(ke)戶更多(duo)自由(you)考慮的空間，避免沖(chong)動購(gou)(gou)物，可以(yi)在更多(duo)地(di)比較后(hou)再(zai)做(zuo)決定。網上(shang)服務(wu)(wu)可以(yi)是24小時(shi)的服務(wu)(wu)，而且(qie)更加快捷。不僅是售后(hou)服務(wu)(wu)，在客(ke)戶咨詢和購(gou)(gou)買(mai)過程中，企業便可及(ji)時(shi)地(di)提(ti)供服務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶完成購(gou)(gou)買(mai)行(xing)為(wei)。通常(chang)售后(hou)服務(wu)(wu)的費用占開發(fa)費用的67%，提(ti)供網絡服務(wu)(wu)可降低(di)此費用。