【數字(zi)(zi)營銷(xiao)(xiao)】數字(zi)(zi)營銷(xiao)(xiao)是什么(me) 數字(zi)(zi)營銷(xiao)(xiao)理論意義

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數字營(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的(de)實踐(jian)活(huo)動，從而以(yi)一種及時(shi)，相關，定制化(hua)和節省成(cheng)本(ben)的(de)方式與消費者進行(xing)溝通。數字營(ying)銷(xiao)(xiao)包含了很多(duo)互聯網營(ying)銷(xiao)(xiao)（網絡營(ying)銷(xiao)(xiao)）中的(de)技術與實踐(jian)。

數字營銷理論內容

所謂數字(zi)營銷(xiao)(xiao)，就是指借助(zhu)于(yu)互(hu)聯網(wang)絡、電腦通信技術(shu)和數字(zi)交互(hu)式媒體(ti)來實(shi)現營銷(xiao)(xiao)目標的(de)(de)一種營銷(xiao)(xiao)方(fang)式。數字(zi)營銷(xiao)(xiao)將盡(jin)可(ke)能(neng)地(di)利用先進的(de)(de)計(ji)算機網(wang)絡技術(shu)，以最有效、最省錢地(di)謀求新(xin)的(de)(de)市場的(de)(de)開拓(tuo)和新(xin)的(de)(de)消費者的(de)(de)挖掘(jue)。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵(you)件、電子傳真、網絡(luo)平臺等數(shu)字化(hua)媒體通道，實(shi)現營銷(xiao)精準化(hua)，營銷(xiao)效果可量(liang)化(hua)，數(shu)據化(hua)的一種高層(ceng)次營銷(xiao)活動(dong)。

數字營銷(xiao)(xiao)(xiao)之前曾被(bei)看(kan)作(zuo)是(shi)(shi)特殊(shu)領域的獨立(li)營銷(xiao)(xiao)(xiao)形(xing)(xing)式，但(dan)是(shi)(shi)，由于它(ta)提供了相同的受(shou)眾溝通方式（只不過是(shi)(shi)以數字形(xing)(xing)式而(er)已），2003年開始(shi)已經經常(chang)被(bei)看(kan)作(zuo)是(shi)(shi)能夠(gou)涉及到絕大(da)多數的傳統營銷(xiao)(xiao)(xiao)領域（如直復營銷(xiao)(xiao)(xiao)）的營銷(xiao)(xiao)(xiao)形(xing)(xing)式。

數字營銷理論意義

在數字(zi)(zi)(zi)經(jing)濟時代，傳統企(qi)業(ye)(ye)實(shi)現數字(zi)(zi)(zi)化時，必須把數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷作為一(yi)(yi)個(ge)重要的(de)方面來關注(zhu)，變(bian)革原本(ben)不能滿足需要的(de)營(ying)銷思想(xiang)、模式和策略，實(shi)現新(xin)(xin)的(de)營(ying)銷方式。與(yu)數字(zi)(zi)(zi)管理、生(sheng)產制造一(yi)(yi)道，數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷作為一(yi)(yi)個(ge)熱點，將(jiang)成為數字(zi)(zi)(zi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)三個(ge)重要組成部分之(zhi)一(yi)(yi)。一(yi)(yi)般(ban)來說，在充分競爭的(de)市場上企(qi)業(ye)(ye)只能得到(dao)(dao)正(zheng)常(chang)利潤(run)，如果想(xiang)得到(dao)(dao)超額利潤(run)，那就(jiu)必須創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)是對生(sheng)產要素進行新(xin)(xin)的(de)組合，從經(jing)濟學的(de)意義上講，它不僅包括技術創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，也包括了(le)營(ying)銷創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。其中，數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷就(jiu)是創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)的(de)典(dian)型事物(wu)。

數(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)不僅僅是一(yi)種技術手段的革命(ming)，而且(qie)包(bao)含了更深層的觀念革命(ming)。它(ta)是目標(biao)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、直接營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、分散營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、客戶導向營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、雙向互動營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、遠程或全(quan)球營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、虛(xu)擬營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、無紙(zhi)化交易、客戶參與式(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的綜合(he)。數(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)賦予了營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)組合(he)以新的內涵，其功能(neng)主要(yao)有信息交換、網(wang)上購買、網(wang)上出版、電子貨幣、網(wang)上廣告、企業(ye)公關(guan)等(deng)，是數(shu)字(zi)經濟時代企業(ye)的主要(yao)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)和發(fa)展趨勢。數(shu)字(zi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)具有如(ru)下特點：

商(shang)業營銷(xiao)需(xu)要(yao)(yao)新招式，企(qi)(qi)業按(an)常(chang)(chang)規營銷(xiao)通常(chang)(chang)是廠家按(an)自(zi)己的(de)主觀想象(xiang)，先(xian)將同一(yi)種產(chan)品制造出(chu)成千上萬件，再一(yi)級一(yi)級批發(fa)到各地商(shang)場。結果(guo)有許多產(chan)品并不符合消(xiao)費(fei)者的(de)需(xu)要(yao)(yao)，經常(chang)(chang)可以看到“大降(jiang)價(jia)”、“大拍賣(mai)”之類的(de)標語。這(zhe)不僅嚴重影(ying)響企(qi)(qi)業的(de)經濟效益，影(ying)響企(qi)(qi)業的(de)生存和(he)(he)發(fa)展，降(jiang)低了企(qi)(qi)業的(de)投資回報率和(he)(he)盈利能力。

數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)為解(jie)決這(zhe)個(ge)(ge)問題而提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)新營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)模式(shi)，數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)從(cong)防偽查(cha)(cha)詢(xun)基礎上誕生(sheng)的(de)(de)(de)一(yi)種新營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)法，要說數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)先從(cong)產(chan)(chan)品(pin)防偽說起，最(zui)重要一(yi)點是(shi)(shi)(shi)消費(fei)者保護(hu)意識(shi)差，嫌查(cha)(cha)詢(xun)麻(ma)煩，第三點是(shi)(shi)(shi)沒有(you)認識(shi)到(dao)當查(cha)(cha)詢(xun)率提(ti)升到(dao)95以上或100%時(shi)，防偽技術(shu)會產(chan)(chan)生(sheng)一(yi)個(ge)(ge)質的(de)(de)(de)飛躍(yue)，這(zhe)個(ge)(ge)質的(de)(de)(de)飛躍(yue)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，常規(gui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)都是(shi)(shi)(shi)生(sheng)產(chan)(chan)一(yi)批(pi)產(chan)(chan)品(pin)，然(ran)后通過層層批(pi)發的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)把(ba)(ba)產(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)出(chu)去，由于企(qi)(qi)業(ye)(ye)和營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)信息的(de)(de)(de)不對稱，也就(jiu)(jiu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)無法掌握(wo)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)情(qing)況，造(zao)成(cheng)庫存增大(da)，以至產(chan)(chan)品(pin)積壓，企(qi)(qi)業(ye)(ye)效(xiao)益(yi)大(da)幅度滑坡，投資回報率大(da)大(da)下降，甚至企(qi)(qi)業(ye)(ye)倒閉，而當防偽技術(shu)的(de)(de)(de)查(cha)(cha)詢(xun)率達(da)到(dao)95%以上時(shi)就(jiu)(jiu)可(ke)以解(jie)決企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)中的(de)(de)(de)信息不對稱問題，這(zhe)個(ge)(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)隨時(shi)隨地掌握(wo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)產(chan)(chan)品(pin)市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)統計和信息反饋管(guan)理(li)工作(zuo)，讓產(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)信息為企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)管(guan)理(li)提(ti)供準確的(de)(de)(de)依(yi)據，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)隨著產(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)市場(chang)風向(xiang)標(biao)及時(shi)調(diao)整企(qi)(qi)業(ye)(ye)這(zhe)個(ge)(ge)航船風帆(fan)的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang),向(xiang)效(xiao)益(yi)最(zui)大(da)化的(de)(de)(de)目標(biao)前進！可(ke)以說數字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)最(zui)好的(de)(de)(de)市場(chang)諜報員(yuan)，是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)軍師和師爺(ye)，這(zhe)個(ge)(ge)項(xiang)技術(shu)是(shi)(shi)(shi)防偽領(ling)域的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)革(ge)命性創新，也會把(ba)(ba)防偽技術(shu)帶入一(yi)個(ge)(ge)嶄新的(de)(de)(de)領(ling)域！

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數字營銷特點

集(ji)成性(xing)：實(shi)現(xian)了前臺(tai)與后臺(tai)的緊密(mi)集(ji)成，這種集(ji)成是(shi)快(kuai)速響(xiang)應客戶個性(xing)化需求(qiu)的基(ji)礎。可實(shi)現(xian)由商(shang)品(pin)信息(xi)至收款、售后服務(wu)一氣呵(he)成，因此也是(shi)一種全程的營銷渠(qu)道。另一方面，企業可以借助互聯網(wang)絡將不(bu)同的傳(chuan)(chuan)播營銷活動進行統一設計規劃和協調實(shi)施，避免(mian)不(bu)同傳(chuan)(chuan)播的不(bu)一致性(xing)而(er)產生(sheng)的消極(ji)影(ying)響(xiang)。

個性(xing)化(hua)服(fu)務(wu)：數字(zi)營銷按照客戶的(de)(de)需(xu)要(yao)提供個性(xing)化(hua)的(de)(de)產品(pin)(pin)，還(huan)可跟蹤每個客戶的(de)(de)銷售習慣和(he)愛好(hao)，推(tui)薦相關產品(pin)(pin)。網(wang)絡上的(de)(de)促(cu)銷是一種低成本與(yu)人(ren)性(xing)化(hua)的(de)(de)營銷方式。

更(geng)豐(feng)富的產品信(xin)息：互聯網(wang)可以提(ti)供(gong)當前產品詳盡的規格、技術(shu)指標(biao)、保修信(xin)息、使(shi)用(yong)方法等，甚至對常見(jian)的問題(ti)提(ti)供(gong)解答。用(yong)戶可以方便地通過互聯網(wang)查找(zhao)產品、價格、品牌等。

更大(da)(da)的(de)(de)選擇空間(jian)(jian)：數字營銷將不受貨(huo)架和庫存的(de)(de)限(xian)制，提(ti)供巨大(da)(da)的(de)(de)產品(pin)展示和銷售的(de)(de)舞廳，使客戶提(ti)供幾乎無限(xian)的(de)(de)選擇空間(jian)(jian)。

更低(di)(di)廉的成(cheng)本(ben)優勢(shi)：在網上發布(bu)信(xin)息，代(dai)價有限，將(jiang)產(chan)品(pin)(pin)直接向消費者推銷，可(ke)縮短分(fen)銷環節(jie)，發布(bu)的信(xin)息誰都(dou)可(ke)以自主地索取，可(ke)拓寬銷售范(fan)圍，這樣可(ke)以節(jie)省(sheng)促銷費用(yong)，從而降低(di)(di)成(cheng)本(ben)，使產(chan)品(pin)(pin)具有價格(ge)競爭(zheng)力。前來(lai)訪問的大多是對此類產(chan)品(pin)(pin)感興趣的客戶(hu)，受眾(zhong)準確，避免了許多無用(yong)的信(xin)息傳遞(di)，也可(ke)節(jie)省(sheng)費用(yong)。還可(ke)根(gen)據訂貨(huo)情況來(lai)調(diao)整庫存(cun)量，降低(di)(di)庫存(cun)費用(yong)。

更靈活的市場：營銷產品的種類、價格和(he)營銷手段等(deng)可根據(ju)客戶的需(xu)求、競爭環境或庫存(cun)情況及(ji)時(shi)調整，網絡能超越時(shi)空限制與多媒(mei)體(ti)聲(sheng)光(guang)功能范疇，正可發(fa)揮行銷人員(yuan)的創新。

數字營銷(xiao)(xiao)還具備多(duo)媒體、跨時空(kong)、交互式、擬人(ren)化(hua)、超前(qian)性(xing)、高(gao)效性(xing)、經濟性(xing)等特點(dian)。由(you)于(yu)利用(yong)了數字產品的(de)各種屬性(xing)，數字營銷(xiao)(xiao)在改造(zao)傳統(tong)營銷(xiao)(xiao)手段的(de)基(ji)礎上，增(zeng)加(jia)了許多(duo)新(xin)的(de)特質。

基于以上特點，數字營(ying)銷(xiao)具(ju)有許多前所未(wei)有的(de)(de)(de)競爭優勢：能(neng)夠將產品(pin)說明、促銷(xiao)、客戶意見調查、廣告(gao)、公共關系、客戶服務等各種(zhong)營(ying)銷(xiao)活(huo)動整合在一起，進行(xing)一對一的(de)(de)(de)溝通，真正達到營(ying)銷(xiao)組合所追(zhui)求的(de)(de)(de)綜合效果。這些(xie)營(ying)銷(xiao)活(huo)動不受時(shi)間與(yu)地(di)域(yu)的(de)(de)(de)限(xian)制，綜合文字、聲音、影(ying)像、網片(pian)及視聽、用動態(tai)或靜態(tai)的(de)(de)(de)方式展現(xian)、并能(neng)輕(qing)易迅速(su)地(di)更新資料，同時(shi)消費者也可重復地(di)上線(xian)瀏覽查詢。綜合這些(xie)功能(neng)、相當(dang)于創造了(le)無數的(de)(de)(de)經銷(xiao)商與(yu)業務代(dai)表。

數字營銷人(ren)必(bi)須(xu)永遠記住用(yong)戶(hu)擁有掌控(kong)力的事實(shi)。不(bu)精準、不(bu)相(xiang)關且擾人(ren)的這些非(fei)人(ren)性化的廣(guang)(guang)(guang)告，將迫使用(yong)戶(hu)離開網(wang)(wang)站并(bing)忽略將來的廣(guang)(guang)(guang)告。要做(zuo)到人(ren)性化，必(bi)須(xu)在所有多媒(mei)體廣(guang)(guang)(guang)告上明確標出靜音、暫停、停止和關閉的按鈕(niu)，按鈕(niu)也不(bu)能與Windows的按鈕(niu)或其他操作(zuo)系統的警(jing)示(shi)太過相(xiang)似導致(zhi)混淆。任何干擾網(wang)(wang)站內容的廣(guang)(guang)(guang)告（水印廣(guang)(guang)(guang)告、突然恢復廣(guang)(guang)(guang)告等）的長度都只(zhi)應有幾(ji)秒鐘，除非(fei)用(yong)戶(hu)以某些互(hu)動方式表現出對廣(guang)(guang)(guang)告的興趣。

數字營銷的(de)(de)一對一服(fu)務(wu)(wu)(wu)，留給客戶(hu)更多自由考(kao)慮的(de)(de)空間，避免沖(chong)動購物，可以在更多地(di)比較(jiao)后再做決定(ding)。網上服(fu)務(wu)(wu)(wu)可以是24小時的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，而且(qie)更加快捷。不僅是售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)，在客戶(hu)咨詢和購買(mai)過程(cheng)中，企(qi)業便可及時地(di)提供服(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)完成購買(mai)行為。通常售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)費用(yong)占開發(fa)費用(yong)的(de)(de)67%，提供網絡服(fu)務(wu)(wu)(wu)可降低此(ci)費用(yong)。