一、酒店前臺如何布置
首先,從功能角度講,酒(jiu)(jiu)店(dian)前臺是酒(jiu)(jiu)店(dian)客(ke)人辦理入住、退房、咨詢(xun)、行李(li)寄等功能的窗口、也是酒(jiu)(jiu)店(dian)直(zhi)接服務客(ke)人的窗口,所以在(zai)功能上要滿足一些基本(ben)的設施,比如:網絡、電腦、資料柜(ju)、收(shou)銀系(xi)統、保(bao)險柜(ju)等。
第二、從平面布局的(de)角度上講、酒店(dian)(dian)(dian)的(de)前(qian)臺(tai)設計在大堂(tang)最重要的(de)位置。酒店(dian)(dian)(dian)前(qian)臺(tai)需要有后勤辦公區,酒店(dian)(dian)(dian)前(qian)廳管理人員(yuan)的(de)辦公區等(deng)。一(yi)般來說酒店(dian)(dian)(dian)前(qian)臺(tai)后面要射總機(ji)房,更方(fang)便于酒店(dian)(dian)(dian)管理。酒店(dian)(dian)(dian)后勤區一(yi)般也和(he)貴重物(wu)品保(bao)險柜相連(lian),方(fang)便于服務人員(yuan)也給客人提供(gong)更安全的(de)私密空(kong)間(jian)。有些(xie)酒店(dian)(dian)(dian)甚至在前(qian)臺(tai)區設置值班休息室。
第三(san)、從(cong)美(mei)觀的角度來(lai)講,酒店前臺的設(she)計(ji)(ji)是酒店大堂的焦點,在燈光(guang)、材質、設(she)計(ji)(ji)造型(xing)、上(shang)都(dou)要重點突出、引導(dao)客人前來(lai)辦理手續。設(she)計(ji)(ji)上(shang)講一(yi)(yi)般會設(she)計(ji)(ji)一(yi)(yi)個(ge)精美(mei)的前臺背(bei)景,給(gei)客人提供(gong)一(yi)(yi)個(ge)輕松愉悅的環境。
二、酒店前臺如何設計
兩個方面
酒(jiu)店臺前臺設計,主要(yao)(yao)是顏色(se)和造型兩方面。選用什么(me)顏色(se),要(yao)(yao)根據酒(jiu)店logo以(yi)及酒(jiu)店(dian)裝修風(feng)格決定(ding)。前臺造型(xing)需要和酒(jiu)店(dian)類型(xing)定(ding)位(wei)相匹配。
一個重點
作為顧客必到之地,前臺裝修用料、做工一定要細膩。一般來說,不同的板材有不一樣的質感,木質材料給人溫馨舒適厚重的感覺;金屬制材給人明亮現代時尚的意味。但不管哪個材料,一定(ding)要選(xuan)耐用、不易(yi)褪色(se)的產(chan)品。
三個細節
位置:一般來(lai)講(jiang),前臺(tai)在進(jin)門(men)處(chu)、正對門(men)處(chu)等明顯的地位,不單作(zuo)為(wei)酒店展現亮點,顧客結賬(zhang)咨(zi)詢等也(ye)很是(shi)便利。
布置:臺面(mian)要干凈、美觀、大方,綠(lv)色(se)植物和(he)鮮花也必不可少,以體現酒店形(xing)象和(he)烘托氣(qi)氛。
高(gao)度:前(qian)臺(tai)的設計時(shi)要考慮(lv)前(qian)臺(tai)人員的均勻身高(gao)而定(ding),這樣不會導致顧客進來后看不到服務(wu)人員或者是(shi)服務(wu)人員過分突兀的位(wei)于(yu)前(qian)臺(tai)位(wei)置。
三、酒店前臺裝修設計原則
經濟性
經濟性前廳一(yi)(yi)般是設(she)在酒店的大堂,而大堂是酒店的寸金(jin)之地(di)。酒店可(ke)以充分利(li)用這一(yi)(yi)客流量最(zui)大的地(di)方,設(she)置營利(li)設(she)施。
因此(ci),前廳的設置要盡量(liang)少占用大堂空間。
安全性
前廳(ting)(ting)的(de)設(she)置(zhi)遵循安全性原則。其含(han)義一方面是(shi)指前廳(ting)(ting)的(de)設(she)置(zhi)必須確保“收銀處”的安全,預防有害酒店現金和賬務活動的事情發生;另一方面,前廳的設計要能夠(gou)為客人(ren)保密,不(bu)能讓客人(ren)輕易(yi)得知其他客人(ren)的情況。
因此(ci),酒店(dian)的前臺以直線形(xing)、半圓形(xing)為多,而圓形(xing)較(jiao)少。
明顯性
前廳的(de)(de)位置應該是(shi)明顯的(de)(de),也就是(shi)前廳的(de)(de)可(ke)見度比較強。客人一(yi)進入酒(jiu)店(dian)就能發現前廳,同時前廳的(de)(de)員工也能夠看清酒(jiu)店(dian)大堂出(chu)入的(de)(de)過(guo)往(wang)客人。
如果一家酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)前(qian)廳不(bu)易讓(rang)客人找到,那么其設置(zhi)是(shi)不(bu)合理的(de)(de)(de)。此(ci)外,前(qian)廳的(de)(de)(de)明顯(xian)性原則還(huan)包括前(qian)臺(tai)各業務(wu)處的(de)(de)(de)明確(que)中英文(wen)標示。
美觀性
前廳不僅要(yao)(yao)高效、準(zhun)確完(wan)成(cheng)客(ke)人的入住登記(ji)手續(xu),而且要(yao)(yao)能夠(gou)給客(ke)人留下(xia)深刻(ke)的良好形象。
因此,前廳的布局、燈光(guang)、色(se)彩(cai)以及氣氛都是不容忽視的內容。
效益性
前(qian)廳的(de)設置還應該注意各工作環(huan)節的(de)銜接,確保前(qian)臺接待人員工作效率的(de)提高(gao)和節省客人的(de)時間與(yu)體力(li),絕大多數(shu)酒店的(de)前(qian)臺都(dou)是以“客(ke)房(fang)控(kong)制架”為(wei)中(zhong)心進行設計(ji)的。
這種方法最利于(yu)提高前廳接待工(gong)作(zuo)效(xiao)率。“時間與動作(zuo)研究(jiu)”是設計前廳必須要進(jin)行的工作(zuo)。
四、酒店前臺設計有哪些禁忌或需要注意地方
1、最(zui)好不要設計在(zai)酒店大(da)門(men)的正(zheng)對(dui)門(men),因(yin)為客人背對(dui)客人會覺得(de)沒有(you)安全(quan)感,特(te)別背后如果有(you)風吹過就(jiu)會覺得(de)很(hen)不舒服。
2、可設(she)計在比(bi)較私密(mi)的地方,但(dan)是一定要有引(yin)導設(she)計,讓客(ke)人能直(zhi)覺的感受的到。
3、不要(yao)離后勤辦公(gong)區太(tai)遠,否則工(gong)作起來很不方便。
4、服務臺(tai)的(de)長度(du)和(he)(he)客(ke)房數量(liang)和(he)(he)大(da)(da)堂面積的(de)比(bi)例要(yao)控(kong)制好,否則會出現非常嚴重(zhong)的(de)問題,要(yao)么(me)和(he)(he)大(da)(da)堂不(bu)和(he)(he)比(bi)例、要(yao)么(me)和(he)(he)房間(jian)的(de)需求不(bu)一(yi)致是最不(bu)好的(de)。
五、酒店前臺效果圖
豪華(hua)的酒店前(qian)臺裝修效(xiao)果圖一
豪華的酒店前臺裝修效果圖二
豪華的酒店前臺裝修效果圖三