人們(men)總(zong)會追求(qiu)產品的(de)質優和價(jia)廉,人們(men)都希望用小的(de)代價(jia)獲得更好的(de)服(fu)務,更好的(de)產品。然而一(yi)個(ge)顛撲不破的(de)真理是(shi):質量和服(fu)務與價(jia)格的(de)關系(xi)是(shi)永遠成正比的(de),雖然這(zhe)個(ge)比值在有的(de)時(shi)候是(shi)非線性的(de)。
質量和價格是成正比的。任何行業都一樣。如果你的要求是質量,和它附帶優質服務,那么就需要您尊重它的價格;如果你想要的是更低的價格,請不要奢望產品的質量和它附帶的服務有多么好。因為好的質量和優質的服務都需要成本的,愿意犧牲自我成就別人的畢竟是少數。LED顯示(shi)屏行(xing)業當然也(ye)是(shi)這樣(yang)的,led顯(xian)示屏產品的價(jia)格越是(shi)合理(li),它的質量也(ye)就(jiu)相對更有保證,服務也(ye)會更加周到。
首先,也許客戶搞錯了對 LED顯示屏“品質”的定義。
品質可以理解為質量加品牌。質量好,同時又有一定品牌知名度(品牌附加值)的產品才稱得上真正的好品質。品質=品牌+質量,這就是消費升級市場經濟時代的品質定義。若是(shi)(shi)你手上拿的(de)是(shi)(shi)不知名品牌(pai)(pai),甚至是(shi)(shi)山寨品牌(pai)(pai),你又何(he)來(lai)品牌(pai)(pai)附加值之說,廠家又何(he)來(lai)的(de)底氣與客(ke)戶談產品品質?因此,在終端市(shi)場(chang)客(ke)戶的(de)眼中,品質是(shi)(shi)有(you)門檻(jian)的(de)。當你的(de)產品沒(mei)有(you)達到這(zhe)個門檻(jian),他們自(zi)然而(er)然和你談價格(ge),且價格(ge)越(yue)壓越(yue)低。
其次,客戶或許弄混了“物超所值”的涵義。
LED顯示屏經銷商,尤其是三四線城市,甚至是小城鎮的門店店主在與客戶溝通的時候,很容易進入一個誤區就是前面最開始提到的:認為客戶總是和高端產品談價格,而和低端產品談品質,原因在于商家總是喜歡片面的認為客戶追求物超所值和性價比就是價格上的較大優勢。事實上,并不是這樣簡單的。在技術不斷精進下,市場新產品層出不窮,讓用戶有更多可選性的同時,也讓客戶有更多余地貨比三家,甚至更多家,對產品的要求也會更高。另一方面,隨著終端市場細分專業化和客戶對產品的的個性化需求進一步釋放,越來越多的終端客戶希望自己的需求得到上游廠家的關注,并且給與解決,無論是面對產品還是面對服(fu)務都是如此。
最后,要與客戶共建品質感。
物以類聚,人以群分。信息交融時代,每一種性格、每一種愛好都可以成為一個小社群。因此,經銷商和業務員們要放(fang)棄(qi)直“推”的手段,而是要“拉”。要經營自己的小圈子形成一個小微(wei)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)、社群平(ping)(ping)臺(tai)(tai),“拉”來更多(duo)價(jia)(jia)值觀(guan)和興趣愛好(hao)相仿的消費者,將他(ta)(ta)們聚集在一起(qi),強調同一價(jia)(jia)值觀(guan)、同一體(ti)驗性、同一獲得感。通過(guo)品牌文化、品牌價(jia)(jia)值滲透(tou)來影響他(ta)(ta)們,形成你們共同的品牌信仰 。
總之,“極端的高品質低(di)價(jia)格”只(zhi)是(shi)個傳(chuan)說(shuo)。要知道在銷售(shou)過程(cheng)中,只(zhi)關心(xin)(xin)產品價(jia)格的一般(ban)都是(shi)一次性買賣,而關心(xin)(xin)產品質量與服務(wu)的卻是(shi)長期合作(zuo)伙伴。