一、公眾號運營注意事項

1、利用好留言(yan)(yan)功能。第一條留言(yan)(yan)可以使作者對文中信息的(de)補(bu)充，也可以使問題的(de)回復，也可以使文章的(de)精彩接問呢(ni)！所以利用的(de)時候一定要記得置頂哦(e)！

2、文末要加上客服微信及公(gong)眾號的(de)二維碼(ma)，可以方便讀者添加或者提問，在拉近關系(xi)的(de)同時也增加了曝光率。

3、內容(rong)(rong)可以(yi)做一些比較通吃(chi)的(de)大家都喜(xi)歡的(de)感(gan)情(qing)類，干貨類，或者(zhe)職場經(jing)驗類文章，內容(rong)(rong)為王，只有(you)踏踏實(shi)實(shi)的(de)把(ba)內容(rong)(rong)做好了才能真正打動(dong)讀者(zhe)。

4、在公(gong)眾(zhong)號的(de)自定義(yi)菜單欄要(yao)設(she)置好(hao)，能展示讀者想要(yao)的(de)東西，能馬(ma)上(shang)找到提高(gao)用戶體(ti)驗(yan)度。

5、自定義菜單欄目(mu)可(ke)以做成(cheng)頁面(mian)模板，頁面(mian)模板的(de)內(nei)容會(hui)更豐富哦！引導用戶更深層次的(de)瀏(liu)覽，留存讀(du)者。

6、設(she)置自動回復功(gong)能，這樣可(ke)以(yi)增加用戶的第(di)一映像，自動回復的內(nei)容也是(shi)要涉及(ji)到一些福利(li)啊，涉及(ji)到定位關鍵詞等。

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二、公眾號運營常見誤區

誤區一：重粉絲數量忽視粉絲質量

曾有人(ren)(ren)這樣比(bi)(bi)喻(yu)微博：當你(ni)的粉絲超(chao)過(guo)100人(ren)(ren)時，你(ni)就像是一本內刊；超(chao)過(guo)1000人(ren)(ren)，你(ni)就像個布告欄；超(chao)過(guo)1萬人(ren)(ren)，你(ni)就好比(bi)(bi)一本雜志；超(chao)過(guo)10萬人(ren)(ren)，你(ni)就是一份都(dou)(dou)市報；超(chao)過(guo)1000萬人(ren)(ren)，你(ni)就成(cheng)了CCTV。所以幾乎每個運營(ying)企業社會化媒體的人(ren)(ren)，都(dou)(dou)是用粉絲數來(lai)衡量自己運營(ying)業績的優劣。

微博的(de)媒體屬(shu)性(xing)(xing)決(jue)定(ding)了其品牌宣傳(chuan)特性(xing)(xing)，微(wei)信是(shi)(shi)私密的(de)，粉(fen)絲(si)是(shi)(shi)因為(wei)公(gong)眾(zhong)號的(de)價值來關注你(ni)(ni)(ni)，即使(shi)他現在關注了你(ni)(ni)(ni)的(de)帳號，如果(guo)發現沒有價值，最終還是(shi)(shi)會取消(xiao)關注，所以對(dui)于微(wei)信公(gong)眾(zhong)號，粉(fen)絲(si)的(de)質量重于數量，做好公(gong)眾(zhong)號的(de)定(ding)位，服務你(ni)(ni)(ni)的(de)受(shou)眾(zhong)人群就足(zu)夠了。

誤區二：內容一定要原創的

很多(duo)客(ke)戶反饋說(shuo)，原(yuan)創內容產生(sheng)太(tai)難了(le)，總有一(yi)天會江郎(lang)才(cai)盡。作(zuo)為一(yi)個社會化媒體(ti)運營(ying)人員應該把(ba)心思花在運營(ying)上，怎么去(qu)整合有價值的信(xin)息推(tui)送(song)給用戶，你又(you)不是4A公司的金牌文案，每天跟擠牙膏一(yi)樣產生(sheng)那么多(duo)精品(pin)原(yuan)創，當(dang)然(ran)偶爾也要搞搞原(yuan)創。

運營人員應(ying)該是明確定位，針對你(ni)的目(mu)標(biao)人群，努力(li)(li)做匹配(pei)自身能力(li)(li)的內(nei)容(rong)。

誤區三：見誰咬誰式營銷

我們更多是因(yin)為一(yi)個(ge)你(ni)感興趣的內容而(er)關(guan)注它，而(er)不是社(she)交媒體上到處(chu)亂發的陌生人(ren)廣告(gao)而(er)關(guan)注它。一(yi)開(kai)(kai)始(shi)就(jiu)產(chan)生營(ying)(ying)銷(xiao)念頭，QQ群、朋友圈、微信群都到處(chu)發廣告(gao)，發到最(zui)后(hou)所有人(ren)都把你(ni)拉黑。記住微信是強關(guan)系CRM，給你(ni)做客戶維護用(yong)的，別(bie)一(yi)來就(jiu)開(kai)(kai)始(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)。

誤區四：移動電商就是微信商城

很(hen)多傳統企業老板(ban)很(hen)容易走(zou)入這個誤區，所(suo)有(you)經歷全部投入到(dao)微信商(shang)城里，建(jian)完微店(dian)后就開始到(dao)處發廣告，結果效(xiao)果很(hen)差。記住移動互聯網(wang)時代，是(shi)個流量碎片化，去中(zhong)心(xin)化時代，你把所(suo)有(you)的(de)寶押到(dao)一個不(bu)成熟的(de)營銷渠(qu)道上，肯定是(shi)功虧于潰。正確的(de)做(zuo)法應該是(shi)去嘗試那些效(xiao)果性營銷渠(qu)道，比如，，京東(dong)，SEM等(deng)，然后通過微信商(shang)城去維(wei)護客(ke)戶，產生互動與粘(zhan)性，黏住客(ke)戶。