一、胖東來怎么退換商品

胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線下(xia)(xia)退貨，或者通過微(wei)信辦(ban)理退換貨，網上退換商品的步(bu)驟如下(xia)(xia)：

1、微信(xin)搜索“胖(pang)東來百貨(huo)導購平臺”公眾(zhong)號。

2、進入(ru)公(gong)眾(zhong)微信(xin)號點擊下方“退貨(huo)(huo)入(ru)口”→“上門退貨(huo)(huo)入(ru)口”。

3、點擊“添(tian)加退貨申請”。

4、根據頁面(mian)提示，填寫您的個人信息，系統將保護您的個人隱私。

5、將您的購物小票拍(pai)照上傳。

6、提交成功(gong)后，會(hui)顯示您的(de)退(tui)換貨申請狀(zhuang)態。

7、您也(ye)可以輸(shu)入您申請(qing)退貨時(shi)的(de)預留手機號，查詢(xun)退換貨狀(zhuang)態。

8、您還可以點(dian)擊公眾微信號主界(jie)面左下角“導購平臺”→“商品退(tui)貨”填寫(xie)您的(de)退(tui)換貨申請。

二、胖東來退換貨標準細則

胖(pang)東(dong)(dong)來在服務方面一(yi)直做得很到位，因此口碑較好，在胖(pang)東(dong)(dong)來不同(tong)部(bu)門購買(mai)商品，退換貨有一(yi)定的標準，下面為大家(jia)介紹一(yi)下：

1、超市部退換貨標準

（1）退換商(shang)品時，請您出示您的收銀小票或(huo)購(gou)物(wu)發(fa)票。

（2）當您持積(ji)分卡購物(wu)(wu)后，出現退換貨(huo)(huo)時，需持當時購物(wu)(wu)所使(shi)用的積(ji)分卡及購物(wu)(wu)憑(ping)證辦理積(ji)分扣減手(shou)續(xu)后方可退換貨(huo)(huo)。

（3）有(you)質(zhi)(zhi)量問題的(de)商品(pin)，憑票一(yi)個月之(zhi)內調換。若無質(zhi)(zhi)量問題，在不改變包裝及(ji)商品(pin)的(de)情(qing)(qing)況(kuang)下(xia)十五天之(zhi)內憑票退換。（商品(pin)在不影響第(di)二(er)次銷售的(de)情(qing)(qing)況(kuang)下(xia)）。

（4）食品、洗(xi)化自(zi)售出之日起一周內憑票調換（必(bi)須(xu)包裝齊全，不(bu)影響二次銷售）。

（5）特價商(shang)品(pin)(pin)及糧油、蔬菜、肉(rou)類、水果(guo)、散裝食(shi)品(pin)(pin)、內衣(yi)不(bu)在退換范圍。

2、電器部退換貨標準

（1）退換商品時，請(qing)您出示您的(de)收(shou)銀小(xiao)票或購物發(fa)票。

（2）當您持積分卡購(gou)物(wu)后，出現(xian)退換貨時(shi)(shi)，需持當時(shi)(shi)購(gou)物(wu)所使用的積分卡及購(gou)物(wu)憑證辦理積分扣(kou)減(jian)手續(xu)后方可退換貨。

（3）商品(pin)售(shou)出一(yi)周內未使用過、不影響二次銷售(shou)、持購物(wu)小(xiao)票原(yuan)價退換。（包裝(zhuang)完(wan)好、附件齊全、外觀無劃傷）

（4）自購(gou)機之日起十五天(tian)內(nei)出現質量問題經售后檢測(ce)（無人為原(yuan)因包裝完(wan)好附(fu)件齊(qi)全）可調換同型號(hao)新(xin)機。超出十五天(tian)者(zhe)，按國家三包規(gui)定維(wei)修(xiu)或(huo)保修(xiu)。（消費(fei)者(zhe)自我(wo)損壞或(huo)私拆，均(jun)不屬于保修(xiu)范圍）

（5）自購(gou)機之日(ri)起十五天內商品(pin)（手機、數碼、IT產品(pin)七日(ri)內）出(chu)現調價、降(jiang)價，主動退(tui)補差價（特價、團購(gou)除外(wai)）

3、服務部退換貨標準

退換標準：

（1）退換商品時，請您(nin)出示您(nin)的收銀小票或購物發票。

（2）當您(nin)持(chi)積分卡購物后，出現(xian)退(tui)換貨時(shi)，需持(chi)當時(shi)購物所(suo)使用的(de)積分卡及購物憑(ping)證辦理(li)積分扣減手(shou)續后方(fang)可退(tui)換貨。

（3）服裝售出一(yi)周內未使用和洗滌(di)過，吊牌完好無損(sun)，可按原價退換。

（4）皮(pi)衣(yi)售出(chu)一月內自然斷面，起皮(pi)，脫漿可按原價退換。

（5）服(fu)裝(zhuang)售出(chu)七天(tian)內顏(yan)色(se)不一致(zhi)、領歪、袖、褲腿扭曲的可按(an)原價退換。

包修范圍：

服裝開(kai)線、拉鏈損壞、毛衣(yi)起球(qiu)、牛仔(zi)褲掉色。

注：

（1）在本店購買的服裝修改后不(bu)予(yu)退換。

（2）商品自購買(mai)一周內，正常調(diao)價補差價。

（3）鞋類一周(zhou)內未(wei)穿用過，不影響第二次銷售予以退換(huan)。

（4）皮鞋售出三個月內自然斷(duan)(duan)底，斷(duan)(duan)面持購物(wu)小票予以退換。

（5）旅游(you)鞋(xie)(xie)、童鞋(xie)(xie)、革鞋(xie)(xie)、涼(liang)鞋(xie)(xie)、布鞋(xie)(xie)、特價鞋(xie)(xie)售出一個月(yue)內自(zi)然斷底，斷面持購物(wu)小(xiao)票予以退換(huan)。

（6）開(kai)膠(jiao)、鞋(xie)跟(gen)脫落、鞋(xie)面(mian)斷線、掉漿、出硝(xiao)、磨(mo)腳、夾腳等(deng)非質量原因(yin)，屬(shu)于維修范圍，均不(bu)在調退范圍。