商場報警系(xi)統的作用?

開架自選式購物方便了人們的生活，但超市失竊現象嚴重也影響了經濟效益。美國1991年的全國零售安全調查表明：超市平均損耗額占公司總銷售額的1．43％，在法國，商品失竊現象相當嚴重，全國商業網點每年都因盜竊而損失200億至250億法郎。在商店營業時間內，平均每秒鐘丟失6500法郎的(de)商(shang)品(pin)，全國各個商(shang)場(chang)每天丟失(shi)的(de)商(shang)品(pin)價值竟占營業額的(de)2％，且失(shi)竊案呈上升趨勢。尤其是圣誕節前(qian)后，超(chao)級(ji)市(shi)場(chang)的(de)被盜率高于平時。一(yi)些人(ren)覺得警(jing)察對超(chao)級(ji)市(shi)場(chang)的(de)丟失(shi)現(xian)象(xiang)司空見慣，所以就肆無忌(ji)憚，還(huan)有一(yi)些顧(gu)客在超(chao)級(ji)市(shi)場(chang)內大(da)吃大(da)喝(he)，他(ta)們似乎覺得自己經(jing)常光顧(gu)這家(jia)超(chao)市(shi)，老(lao)板(ban)也應(ying)該犒勞自己。此外，內盜現(xian)象(xiang)也相當嚴重(zhong)，超(chao)市(shi)收銀員(yuan)、搬運工人(ren)、保安(an)和清潔人(ren)員(yuan)監(jian)守(shou)自盜的(de)例(li)子不勝枚(mei)舉。

在(zai)我國，超級(ji)市場(chang)商品丟失率也很高，嚴重影響了超市的營(ying)業收入(ru)，因此，加強超市的防盜(dao)措施已經引起業界的廣(guang)為重視。

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商場防損防盜

1、貴重商品鎖起來銷售

這種方式防盜(dao)的(de)效(xiao)果很(hen)(hen)(hen)好(hao)，但是(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)可能(neng)會(hui)引(yin)起消費(fei)者(zhe)服務不良的(de)感受(shou)。另外，超市(shi)還會(hui)冒一(yi)(yi)個風險，就是(shi)(shi)消費(fei)者(zhe)可能(neng)會(hui)因(yin)為提貨過程太(tai)繁瑣而(er)打(da)消購(gou)買的(de)意圖。我國有(you)些(xie)超市(shi)采用這種防盜(dao)方法，雖然降低了商品丟(diu)失率，但卻大大影響了商品的(de)銷售量。國外的(de)一(yi)(yi)些(xie)超市(shi)已經想出了一(yi)(yi)個很(hen)(hen)(hen)好(hao)的(de)解決方式，在(zai)櫥窗前設置一(yi)(yi)個小盒子，內(nei)裝號碼牌，凡是(shi)(shi)有(you)心(xin)購(gou)買的(de)消費(fei)者(zhe)只(zhi)要手持一(yi)(yi)號牌到倉庫或(huo)是(shi)(shi)超市(shi)賣場內(nei)某一(yi)(yi)特(te)定(ding)的(de)銷售點(dian)，就可以當場付款提貨。

2、在超市的墻壁上安裝玻璃鏡

超市的拐角(jiao)處往往是(shi)(shi)盜竊的死(si)角(jiao)，為了避(bi)免這一問題的出現，最佳(jia)的解決(jue)方式就是(shi)(shi)將死(si)角(jiao)透明化，如將玻璃鏡子安(an)裝于墻(qiang)壁。

3、檢查現金報表和商品管理報表

為了防止內盜現象的出現，超市應該檢查下列報表：現金(jin)日報(bao)表(biao)、現金(jin)損(sun)失報(bao)告(gao)(gao)表(biao)、現金(jin)投(tou)庫(ku)表(biao)、營(ying)業(ye)(ye)狀況(kuang)統計表(biao)、換班報(bao)告(gao)(gao)表(biao)、營(ying)業(ye)(ye)銷售日報(bao)表(biao)、營(ying)業(ye)(ye)銷售月(yue)報(bao)表(biao)、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)訂貨簿、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)進貨統計表(biao)、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)進貨登記單、壞品(pin)(pin)及(ji)自用(yong)品(pin)(pin)統計表(biao)、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)調撥單、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)退貨單、盤點統計表(biao)等。

4、安裝主攝像電子監視器

統計(ji)數(shu)據表明(ming)，超(chao)市銷售中最容易丟(diu)失(shi)的(de)商(shang)品(pin)(pin)種類主(zhu)要集中在化(hua)妝(zhuang)品(pin)(pin)、洗發(fa)用品(pin)(pin)、香煙(yan)、膠(jiao)卷、電池、巧克力、CD／VCD這類價格較高而又方(fang)便攜帶的(de)商(shang)品(pin)(pin)。由于安裝這種電子監控(kong)設備的(de)成本較高，因此，對于小型的(de)超(chao)市可以采取價格便宜的(de)防盜鏡保護(hu)，

5、電子防盜標簽

電子防盜(dao)標簽(qian)是貼在商品明面或者暗(an)處(chu)的(de)標簽(qian)，有的(de)可以反復使用，有軟有硬。作為(wei)配套設施，還要在付款柜臺邊安裝(zhuang)探測防盜(dao)標簽(qian)器和消除防盜(dao)標簽(qian)的(de)裝(zhuang)置(zhi)。目前，在襯衫和香腸上(shang)采用電子防盜(dao)標簽(qian)的(de)比(bi)較普遍。因為(wei)在生產流程中(zhong)就可以將這類(lei)商品貼上(shang)標簽(qian)，每小(xiao)時(shi)可以自動粘(zhan)貼防盜(dao)標簽(qian)2萬個，它比(bi)在銷售(shou)過程中(zhong)人工粘(zhan)貼更(geng)牢固、更(geng)經濟。國外已經有90％的(de)超(chao)市采用了這種防盜(dao)技術。

商場安全管理

1、貨架質量：安全牢固的貨架不僅能承重一定分量的商品，還能為顧客提供安全的購物環境，避免因貨架倒塌現象而引起不必要的事故。貨架質量往往不容易引起超市(shi)(shi)經(jing)營者的(de)注意，目前我國超市(shi)(shi)中，在對(dui)待貨架(jia)投(tou)資上最為(wei)仔細(xi)謹(jin)慎的(de)是(shi)物美超市(shi)(shi)，他們給貨架(jia)生(sheng)產商提供的(de)貨物規格(ge)要求(qiu)中，細(xi)則部(bu)分可以精確到每一個貨架(jia)組建的(de)大(da)小、材質和涂層(ceng)。

2、商品陳列：貨品陳列過高，或者擺放不(bu)整(zheng)齊容(rong)易引起倒塌(ta)或滑(hua)落傷(shang)人事件(jian)，應堅決避免(mian)。

3、地面安全：超市地(di)(di)面(mian)不(bu)清潔(jie)，有水漬出(chu)現時，很容易導致(zhi)顧客(ke)摔跤(jiao)受傷事(shi)件的(de)發生，特別是水產品區更應該保持(chi)地(di)(di)面(mian)的(de)干爽(shuang)，以(yi)免引起消(xiao)費(fei)者投訴事(shi)件。

4、顧客糾紛：在超市內發生顧客與顧客之間的糾紛時，超市工(gong)作人員有責任予(yu)以制止，堅(jian)決避免在超市買場內發生傷亡事件。