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人物小結：

穆琳·琪凱特(te)的(de)行業(ye)經驗更多是(shi)在Chanel公司之外積累(lei)的(de)。她在Gap公司工(gong)作了15年，將Old Navy品牌(pai)打造成中(zhong)低(di)端休閑服飾中(zhong)的(de)翹楚(chu)；后來她去Banana Republic公司任總裁一(yi)職。之后，畢業(ye)于耶魯大學(Yale)的(de)琪凱特(te)又去法國深造，并在歐萊雅公司(L'Oreal)工(gong)作，后回到美國。

香奈兒： 創始人一生傳奇

43歲(sui)的(de)(de)(de)琪凱特身材(cai)苗條，留著(zhu)(zhu)利落(luo)的(de)(de)(de)短發，上(shang)身穿著(zhu)(zhu)香奈(nai)兒著(zhu)(zhu)名設計(ji)師卡爾(er)·拉(la)格(ge)菲爾(er)德(de)設計(ji)的(de)(de)(de)深色(se)時裝夾克，下(xia)面是剪裁考究的(de)(de)(de)牛(niu)仔褲，腳蹬一(yi)雙黑色(se)的(de)(de)(de)香奈(nai)兒皮(pi)靴，她正在(zai)紐約一(yi)幢高層(ceng)辦(ban)公(gong)樓的(de)(de)(de)豪(hao)華會議室里與(yu)她的(de)(de)(de)領導(dao)團(tuan)隊開會，為一(yi)款即(ji)將(jiang)上(shang)市的(de)(de)(de)香水制定戰略。“我們先(xian)不要想能把它做(zuo)多大(da)”，這位香奈(nai)兒公(gong)司(si)新上(shang)任的(de)(de)(de)全球負責人說，“而是應考慮如(ru)何讓它保(bao)持獨(du)特性”。

獨特性，是香奈兒公開的秘密。

香(xiang)奈(nai)兒(er)(er)是(shi)(shi)全球(qiu)最龐大、同(tong)時也是(shi)(shi)最神秘莫測的(de)奢侈(chi)品品牌之(zhi)一。香(xiang)奈(nai)兒(er)(er)的(de)創(chuang)始人加(jia)布麗埃勒·香(xiang)奈(nai)兒(er)(er)（Gabrielle Chanel）出生于(yu)法國，曾經只是(shi)(shi)一位平常的(de)巴黎少女。她的(de)父(fu)親(qin)是(shi)(shi)流(liu)動商販，母親(qin)在她12歲的(de)時候因肺結核去世，留下她與姐姐在孤兒(er)(er)院相依為命(ming)。

孤兒院(yuan)的(de)(de)少女(nv)有著脫離平庸的(de)(de)強(qiang)烈欲望(wang)，也期(qi)盼(pan)有奇(qi)跡(ji)出現改變生活，終(zhong)于，加布麗埃勒認識了一位(wei)家產雄厚(hou)、外(wai)表出眾(zhong)的(de)(de)年輕伯(bo)爵，借此，她(ta)(ta)見識到錢財權勢(shi)及舒(shu)適奢華的(de)(de)生活。聰(cong)明(ming)的(de)(de)她(ta)(ta)很快明(ming)白，在眩目的(de)(de)花花世界里，惟有建立(li)與(yu)眾(zhong)不同的(de)(de)形象(xiang)，才能使(shi)自己具有競爭力。

年輕的加布(bu)麗埃勒(le)穿著自制的及膝黑色套裙，頭(tou)戴線(xian)條簡(jian)潔的鐘形(xing)帽，在一(yi)(yi)片盛裝打扮的貴(gui)婦(fu)之(zhi)中，令人眼睛一(yi)(yi)亮。這種離經叛(pan)道的服裝，成為當時女性啟蒙的重要源頭(tou)。

加布(bu)麗埃勒(le)倡導的(de)(de)(de)(de)風(feng)格把女(nv)性從繁復的(de)(de)(de)(de)裝束下解放(fang)出來。加布(bu)麗埃勒(le)于1912年在(zai)法國(guo)開(kai)了(le)一間小小的(de)(de)(de)(de)服(fu)裝沙龍，爾后，憑(ping)借其(qi)獨特的(de)(de)(de)(de)藝術(shu)眼光，逐漸將其(qi)發展(zhan)成為迄(qi)今(jin)不衰的(de)(de)(de)(de)香(xiang)奈兒王國(guo)。香(xiang)奈兒最(zui)著名(ming)的(de)(de)(de)(de)服(fu)裝設(she)計是黑色小禮服(fu)。加布(bu)麗埃勒(le)認為她的(de)(de)(de)(de)劃時代的(de)(de)(de)(de)服(fu)裝應有(you)前衛的(de)(de)(de)(de)香(xiang)水搭配，1921年，著名(ming)的(de)(de)(de)(de)香(xiang)奈兒五號(hao)問(wen)世。

香奈兒(er)品牌(pai)是(shi)一個(ge)傳奇(qi)，而本文的主人(ren)公(gong)琪凱特，作為一個(ge)生在美國(guo)圣路易斯的女孩，是(shi)如(ru)何成為新(xin)一代香奈兒(er)女王(wang)的呢？

從實習生到美女CEO

琪(qi)凱特(te)與(yu)法國(guo)(guo)(guo)(guo)和(he)時(shi)(shi)尚(shang)有不(bu)解之緣。琪(qi)凱特(te)在(zai)姊妹三人(ren)中排行老(lao)大，父親是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)家公司的律師，熱愛法國(guo)(guo)(guo)(guo)文(wen)化并(bing)且會說流利的法語。上高(gao)中之前，能講法語一(yi)(yi)(yi)直是(shi)(shi)琪(qi)凱特(te)的主要特(te)長。16歲時(shi)(shi)，琪(qi)凱特(te)來到法國(guo)(guo)(guo)(guo)尼姆附近(jin)的一(yi)(yi)(yi)個小鎮(zhen)，在(zai)一(yi)(yi)(yi)戶法國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)家生活(huo)了一(yi)(yi)(yi)個月。“我不(bu)想說話(hua)時(shi)(shi)帶(dai)口音”，琪(qi)凱特(te)說，“我不(bu)希望別人(ren)看出我是(shi)(shi)美國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)”。

高中畢(bi)業，琪(qi)凱特(te)考入了耶魯(lu)(lu)大(da)學(xue)，在(zai)那里她(ta)醉心于文學(xue)、電影(ying)及戲劇。西爾斯公司(si)投(tou)資(zi)人兼董(dong)事長愛德華·蘭珀特(te)曾與琪(qi)凱特(te)在(zai)耶魯(lu)(lu)大(da)學(xue)最(zui)要好的朋友約會過(guo)，他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)他(ta)(ta)從充(chong)滿進取心的琪(qi)凱特(te)身上看到了一(yi)點自己(ji)的影(ying)子。“即使(shi)是在(zai)態度友善的時(shi)候她(ta)也(ye)會表現出一(yi)絲嚴肅。”蘭珀特(te)說(shuo)(shuo)。

阿曼達·西(xi)爾弗(fu)與(yu)琪凱特既是(shi)同學又是(shi)密(mi)友，在(zai)談到琪凱特的進取(qu)動(dong)力時，西(xi)爾弗(fu)說：“她(ta)(ta)與(yu)她(ta)(ta)的父親(qin)關系密(mi)切，她(ta)(ta)想(xiang)要令父親(qin)因她(ta)(ta)感到驕傲。”

畢業后，琪(qi)凱(kai)(kai)特在(zai)巴(ba)黎的(de)法國(guo)化妝(zhuang)品(pin)生(sheng)產(chan)商(shang)歐萊雅找到(dao)了一份初級職位的(de)工(gong)作(zuo)。沒過多久，她便(bian)成為品(pin)牌(pai)經理，并且負責向首席(xi)執行(xing)官(guan)做(zuo)提案演(yan)示。可(ke)是(shi)，琪(qi)凱(kai)(kai)特那時(shi)與(yu)市場營銷部(bu)的(de)經理安東尼·琪(qi)凱(kai)(kai)特進(jin)入(ru)熱(re)戀。當(dang)公司提升安東尼去亞洲工(gong)作(zuo)時(shi)，琪(qi)凱(kai)(kai)特不想和他(ta)一同赴任，于是(shi)他(ta)們(men)決定(ding)辭職、結婚，然后搬到(dao)舊(jiu)金山居住(zhu)。

在(zai)那(nei)里(li)，琪(qi)凱特以(yi)實習(xi)生的(de)身份進入Gap公(gong)司，在(zai)后來的(de)15年里(li)，她逐步升至負(fu)責產(chan)品推銷(xiao)的(de)高級職位。在(zai)Gap旗下的(de)Old Navy公(gong)司，琪(qi)凱特是二號人物。

琪凱特的(de)老上(shang)司(si)(si)說，琪凱特不僅是她(ta)見(jian)過的(de)最善(shan)于(yu)發現購物者喜歡的(de)風格的(de)推銷(xiao)員，而且她(ta)還了解開拓業務(wu)所需(xu)要(yao)的(de)所有手段：“考(kao)慮問題時她(ta)會進行全盤(pan)統(tong)籌。”2002年，琪凱特成(cheng)為Gap旗下的(de)Banana Republic公司(si)(si)總裁，2003年她(ta)贏(ying)得(de)了香奈兒的(de)工作(zuo)。

香奈(nai)兒(er)公(gong)司(si)這時(shi)正在策劃轉型。在此期間(jian)，琪凱(kai)特步步高升(sheng)，先(xian)是在這家法國公(gong)司(si)駐美分公(gong)司(si)擔任總(zong)裁，琪凱(kai)特擔任香奈(nai)兒(er)新設(she)立(li)的全球(qiu)首席執(zhi)行官一職(zhi)，成為香奈(nai)兒(er)的第一女人。

生意經：為新富階層服務

琪凱特能(neng)夠把創造(zao)性(xing)思維與(yu)冷靜的(de)(de)商業分析完(wan)美融合在(zai)(zai)一起，也就是說(shuo)，她能(neng)完(wan)完(wan)全全地將香奈兒創意(yi)大師的(de)(de)理(li)念還原為商業目標的(de)(de)必備條件。剛進入香奈兒，琪凱特用了近一年的(de)(de)時(shi)間在(zai)(zai)巴黎了解芒果视频，隨后于2004年接(jie)替了科(ke)佩爾曼成(cheng)為美國公司(si)總裁。

她的(de)目(mu)的(de)是(shi)為香奈(nai)兒塑造一個(ge)更現代的(de)形(xing)(xing)象。琪(qi)凱特(te)說，在服裝方面，香奈(nai)兒的(de)創(chuang)意大師拉格(ge)菲(fei)爾德不斷地在通過他設計的(de)女式時裝及成衣系(xi)列(lie)重新塑立品牌(pai)形(xing)(xing)象，但是(shi)這種(zhong)新意并不能時時帶(dai)動售(shou)價(jia)高達5000美元的(de)香奈(nai)兒夾克(ke)或售(shou)價(jia)2000美元的(de)手包的(de)銷(xiao)售(shou)。

在香奈兒(er)位于(yu)East 57th Street專賣(mai)店(dian)的(de)頂樓辦公室召(zhao)開的(de)一(yi)次(ci)會議上，琪(qi)凱特(te)和她的(de)團隊圍繞一(yi)個群體(ti)——新富階層展開了(le)討(tao)論，這(zhe)也(ye)是(shi)他們經過一(yi)番研究后所確(que)定的(de)目標群體(ti)。

“越來越多的(de)(de)(de)顧(gu)客在年輕時便積累(lei)了(le)大量財富。”琪凱特說，這(zhe)里所說的(de)(de)(de)財富是指凈資產(chan)(chan)超過100萬美元。這(zhe)些(xie)女性(xing)具有(you)更前衛(wei)的(de)(de)(de)時尚品(pin)位(wei)，她們(men)認為香(xiang)奈(nai)兒(er)素雅的(de)(de)(de)專賣店令人望(wang)而生畏，而高(gao)(gao)檔(dang)百貨商場的(de)(de)(de)貨品(pin)又(you)太平淡乏味。與此同時，有(you)些(xie)商店不(bu)愿銷售香(xiang)奈(nai)兒(er)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。“香(xiang)奈(nai)兒(er)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)太過陳舊。”趾高(gao)(gao)氣揚的(de)(de)(de)獨立公司Louis Boston的(de)(de)(de)老板(ban)戴比·格(ge)林(lin)伯格(ge)說。

有鑒(jian)于此，琪凱特擴大了(le)(le)(le)“頂(ding)級奢(she)侈品”類(lei)別的(de)(de)(de)規模，這(zhe)一(yi)類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)產品包括了(le)(le)(le)售(shou)價2.6萬美元(yuan)的(de)(de)(de)鱷魚皮(pi)皮(pi)包。同時，琪凱特從在Gap公司(si)的(de)(de)(de)經歷中借鑒(jian)了(le)(le)(le)“必需品”策略。過去，香奈兒(er)公司(si)的(de)(de)(de)美國專賣店(dian)會引入香奈兒(er)的(de)(de)(de)全系(xi)列(lie)產品，但每種(zhong)產品的(de)(de)(de)數量較少，這(zhe)意味著熱(re)門產品不久就會被一(yi)搶而空。現在，琪凱特鼓(gu)勵專賣店(dian)購入更多它們認(ren)為會熱(re)銷的(de)(de)(de)產品。

琪凱特(te)要(yao)通(tong)過取(qu)悅新(xin)一代(dai)奢侈品買家，帶領(ling)這個強大的(de)品牌更上一層(ceng)樓。為了實現這個目標，她采用了奢侈品零售業罕(han)見的(de)消費者導向型發(fa)展策略(lve)，把公司的(de)消費者研(yan)究預算增加了兩倍(bei)。

“琪凱特讓我們從柜臺(tai)的(de)另(ling)一邊來審視這個(ge)品牌，因(yin)為她自(zi)己就是香(xiang)奈(nai)兒的(de)最終(zhong)消費(fei)者。”香(xiang)奈(nai)兒公司(si)創造性服務部的(de)美國負責(ze)人勒內·齊默利說。

琪凱特說：“任何一(yi)家擁(yong)有歷史的偉大奢侈品(pin)品(pin)牌都面臨著流(liu)于世(shi)俗的風險。”與大多數以設計師為主導(dao)的奢侈品(pin)品(pin)牌一(yi)樣，香奈兒(er)推(tui)向市場的產品(pin)通常也(ye)很關(guan)注消(xiao)費者的想(xiang)法。

琪(qi)凱(kai)(kai)特向世人(ren)證明(ming)，她能在(zai)(zai)十足(zu)的(de)法式芒果视频中(zhong)得心(xin)(xin)應手(shou)地工作。琪(qi)凱(kai)(kai)特目(mu)前與她的(de)法國(guo)同(tong)事相處得相當(dang)融洽。她一直在(zai)(zai)用心(xin)(xin)傾聽、認真學習。在(zai)(zai)巴(ba)黎工作期(qi)間(jian)，琪(qi)凱(kai)(kai)特說：“我(wo)有9個月(yue)(yue)的(de)時間(jian)一直是不開(kai)口(kou)的(de)。”在(zai)(zai)美國(guo)公司(si)負責(ze)創意工作的(de)副總裁萊爾(er)·桑德(de)斯(si)回憶(yi)起幾(ji)個月(yue)(yue)前與法國(guo)同(tong)事在(zai)(zai)巴(ba)黎出席會議，當(dang)他知道(dao)(dao)琪(qi)凱(kai)(kai)特是美國(guo)人(ren)時驚(jing)訝不已。桑德(de)斯(si)知道(dao)(dao)琪(qi)凱(kai)(kai)特住在(zai)(zai)美國(guo)，“但還以為她生在(zai)(zai)法國(guo)、長在(zai)(zai)法國(guo)呢”。