招聘行業的未來之路

后危機時代，攬(lan)才(cai)成為企業(ye)(ye)獲(huo)取(qu)新競(jing)爭優勢的(de)關鍵。網絡(luo)招聘在(zai)中國(guo)的(de)發展(zhan)已有十(shi)年，逐漸(jian)被業(ye)(ye)界公認為低成本攬(lan)才(cai)的(de)最(zui)佳渠道。然(ran)而，金融危機后經濟大環(huan)境改變，國(guo)家人才(cai)政策調整，企業(ye)(ye)人力資源管理從業(ye)(ye)者將如何(he)應對？

2010年11月19日，在麒麟山莊舉(ju)辦(ban)的(de)(de)(de)第五屆新(xin)人力論壇(tan)上，中國人才(cai)熱線總經理(li)黃路(lu)真(zhen)先生(sheng)帶來題(ti)為“招聘行業(ye)的(de)(de)(de)未來之路(lu)”演講，用幽默的(de)(de)(de)語(yu)言、翔(xiang)實的(de)(de)(de)數據同與(yu)(yu)會(hui)(hui)嘉賓回顧中國網絡招聘十年走過(guo)的(de)(de)(de)路(lu)，并分(fen)享其對招聘行業(ye)未來的(de)(de)(de)展望，獲(huo)得與(yu)(yu)會(hui)(hui)嘉賓經久不息的(de)(de)(de)掌聲。

近年來(lai)，招(zhao)聘網站如(ru)雨后(hou)春筍般在中(zhong)國(guo)(guo)出現，為(wei)網絡招(zhao)聘行業(ye)的發展帶來(lai)蓬勃生機。這種現象(xiang)，一(yi)方面(mian)說(shuo)明中(zhong)國(guo)(guo)網絡招(zhao)聘行業(ye)需求巨大(da)，發展前(qian)景廣闊；另一(yi)方面(mian)也(ye)說(shuo)明中(zhong)國(guo)(guo)目前(qian)的網絡招(zhao)聘行業(ye)亂象(xiang)橫生、業(ye)內企業(ye)良莠不齊。

現狀

網(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)在中國的(de)發展(zhan)已(yi)有(you)10余年歷史，據(ju)不(bu)完(wan)全統計全國從事網(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)的(de)網(wang)(wang)站已(yi)經超(chao)過1000家，但真正做得好的(de)網(wang)(wang)站卻屈指可(ke)數。很(hen)明顯，中國網(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)需求巨大(da)、優勢(shi)(shi)明顯、前景廣闊(kuo)。伴隨互(hu)聯網(wang)(wang)用戶數量的(de)快速(su)增長(chang)，各大(da)人(ren)才(cai)網(wang)(wang)站的(de)數據(ju)庫也在飛速(su)增長(chang)，企(qi)業(ye)利用網(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)人(ren)才(cai)的(de)范圍也在擴大(da)。與傳統招(zhao)(zhao)聘(pin)方式(shi)相比，網(wang)(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)除了原有(you)的(de)海量信息、跨(kua)越時空、即(ji)時互(hu)動(dong)等優勢(shi)(shi)之外，近年來新增的(de)精準(zhun)搜索(suo)、精準(zhun)傳遞等功能更使其成為企(qi)業(ye)招(zhao)(zhao)人(ren)選(xuan)人(ren)的(de)首選(xuan)渠道。

網(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)作為(wei)全新的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠(qu)道，具(ju)備傳統(tong)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠(qu)道無法比擬(ni)的(de)(de)(de)優(you)勢。傳統(tong)的(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠(qu)道中，無論是現場還是報(bao)紙招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)，都(dou)只能(neng)挨個去尋(xun)找適合(he)崗位的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)。而網(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)卻擁有快捷、互動的(de)(de)(de)特點(dian)(dian)，求職者(zhe)鼠(shu)標輕點(dian)(dian)，就能(neng)讓用人(ren)單位收到自(zi)己的(de)(de)(de)簡(jian)歷，且(qie)投(tou)送簡(jian)歷不受時間、空間限制；而用人(ren)單位打開郵箱或登(deng)錄(lu)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)網(wang)站后臺就可以瀏覽大致符合(he)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)求職者(zhe)簡(jian)歷，無需(xu)(xu)再從堆積如山的(de)(de)(de)簡(jian)歷堆里尋(xun)找合(he)適的(de)(de)(de)人(ren)選(xuan)。

從招(zhao)聘(pin)(pin)成本的(de)角度出(chu)(chu)發，網(wang)絡招(zhao)聘(pin)(pin)更是具有絕佳的(de)性(xing)價比。不(bu)難看(kan)出(chu)(chu)，網(wang)絡招(zhao)聘(pin)(pin)的(de)直接成本，僅相當于傳統現場招(zhao)聘(pin)(pin)的(de)十分之(zhi)一；同報紙(zhi)招(zhao)聘(pin)(pin)相比，更是僅相當于后者的(de)百分之(zhi)一。至于網(wang)絡招(zhao)聘(pin)(pin)節省的(de)時(shi)間成本及(ji)便捷性(xing)，更是傳統招(zhao)聘(pin)(pin)渠(qu)道(dao)無(wu)法(fa)比擬的(de)。

據一項網(wang)絡(luo)調查顯示：目(mu)前(qian)超(chao)過80%的白(bai)領階層(ceng)通過網(wang)絡(luo)求職(zhi)；另外，被調查的企(qi)業(ye)中(zhong)，超(chao)過80%選(xuan)擇通過網(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘人(ren)才；單就IT行業(ye)而(er)言(yan)，幾(ji)乎(hu)100%的企(qi)業(ye)都在使用網(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘甚(shen)至完全使用網(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘解決招(zhao)(zhao)人(ren)問(wen)題。

然而，國內招聘網(wang)(wang)站中盈利的(de)并不多。有的(de)網(wang)(wang)站戰(zhan)略是均衡(heng)發展(zhan)(zhan)、做綜合性人(ren)才網(wang)(wang)站，對網(wang)(wang)站、報紙(zhi)、獵頭、培訓均有涉及；另一部分則推行快速(su)擴張的(de)戰(zhan)略，即通(tong)過天價廣告投入，迅(xun)速(su)搶(qiang)占市(shi)場(chang)份(fen)額；當然也有比(bi)較保守的(de)招聘網(wang)(wang)站，采(cai)取(qu)穩健務實、滾(gun)動發展(zhan)(zhan)的(de)戰(zhan)略持續發展(zhan)(zhan)。

如何衡量一個網絡招聘網站的優劣呢？

網(wang)站(zhan)的簡歷數(shu)(shu)(shu)、點擊率是很重(zhong)要的數(shu)(shu)(shu)據(ju)，但還有一(yi)個重(zhong)要數(shu)(shu)(shu)據(ju)需(xu)要注意，即網(wang)站(zhan)頁面黏(nian)度——每個訪(fang)問(wen)者在一(yi)個頁面所停留的平均時間。這個數(shu)(shu)(shu)據(ju)可以衡(heng)量網(wang)站(zhan)對(dui)于(yu)用戶的有效程(cheng)度，就頁面黏(nian)度而言，中國人才熱線是目(mu)前國內招(zhao)聘網(wang)站(zhan)中，做得(de)最好的一(yi)家。

微利之爭

在(zai)外界(jie)看來，網絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)行業名聲在(zai)外，風光無限，儼然(ran)是一個(ge)暴利行業。其(qi)實(shi)不(bu)然(ran)，當下的(de)網絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)是一個(ge)非常微利的(de)行業，目前全國上千家(jia)招(zhao)(zhao)聘(pin)網站中(zhong)，能盈利的(de)只(zhi)是鳳毛麟(lin)角，虧(kui)損者則十之八九。行業領先(xian)的(de)四家(jia)網站，也(ye)是盈虧(kui)各占(zhan)半壁江山(shan)。

然而，在微利的大環境下，招(zhao)聘網站還必須(xu)面臨行業內部紅海(hai)競爭的挑(tiao)戰。究其原因，實(shi)屬(shu)無奈(nai)。

第一，網絡招聘行業市場投入的(de)長期性和客戶(hu)需求的(de)周期性存在矛盾。

每個(ge)企業(ye)招聘(pin)都是階段(duan)性的(de)，上半年有(you)一(yi)個(ge)招聘(pin)高峰期，年尾有(you)一(yi)個(ge)招聘(pin)高峰期。但人才網站為保持(chi)(chi)足夠的(de)訪問量，必(bi)須進行持(chi)(chi)續(xu)的(de)市(shi)場推(tui)廣。這個(ge)矛盾直(zhi)接(jie)導致招聘(pin)網站盈利只有(you)一(yi)、兩個(ge)季度，而市(shi)場推(tui)廣投(tou)入卻必(bi)須持(chi)(chi)續(xu)全年。

第二，網絡招聘(pin)行(xing)業無序(xu)競爭導(dao)致(zhi)低價(jia)競爭。

對(dui)中國(guo)的招(zhao)聘(pin)網(wang)站(zhan)而言，只要進入就必(bi)須直接面對(dui)完全競爭。這一現狀導(dao)致網(wang)絡招(zhao)聘(pin)行(xing)業(ye)里的領軍企業(ye)，也難以控制和影(ying)響服(fu)(fu)務價格(ge)。因而低端(duan)的網(wang)絡招(zhao)聘(pin)企業(ye)通過價格(ge)競爭，而領軍企業(ye)，只能通過提(ti)供(gong)更優質的服(fu)(fu)務競爭。

第(di)三，網絡(luo)招聘行業(ye)內部(bu)分企(qi)業(ye)不計(ji)成本地搶占市場(chang)占有(you)率。

作為健康(kang)的行業(ye)，不計(ji)成本(ben)地(di)搶占(zhan)(zhan)市場占(zhan)(zhan)有(you)率是(shi)難(nan)以為繼(ji)(ji)的，然而在網絡招(zhao)聘(pin)行業(ye)，有(you)很多企業(ye)通過不斷的融資(zi)(zi)瘋狂地(di)進行廣(guang)告(gao)宣傳，搶占(zhan)(zhan)市場占(zhan)(zhan)有(you)率，虧(kui)了，繼(ji)(ji)續(xu)融資(zi)(zi)，繼(ji)(ji)續(xu)做市場，再(zai)虧(kui)，再(zai)融資(zi)(zi)。。。這種策略，對于整個行業(ye)而言，是(shi)一個災難(nan)，它會嚴重(zhong)影響整個行業(ye)的健康(kang)發展(zhan)。

第四，客戶方普遍認為(wei)網絡招聘(pin)理應便宜。

在各大(da)城市生活中(zhong)，似乎到(dao)處都可(ke)以看到(dao)不同(tong)的(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)網(wang)站(zhan)在使用不同(tong)的(de)手段做(zuo)著大(da)幅(fu)廣(guang)告，如鬧(nao)市區的(de)廣(guang)告牌、請明星代言、地(di)鐵公(gong)交車廂(xiang)廣(guang)告等(deng)等(deng)，這些鋪天蓋地(di)的(de)廣(guang)告，讓(rang)客戶(hu)方誤(wu)以為招(zhao)(zhao)聘(pin)網(wang)站(zhan)成本極(ji)(ji)低(di)，利潤極(ji)(ji)高(gao)。但是(shi)有招(zhao)(zhao)聘(pin)網(wang)站(zhan)運(yun)營經驗的(de)從業者都會(hui)明白，實際上招(zhao)(zhao)聘(pin)網(wang)站(zhan)花錢(qian)如流水，賺錢(qian)卻似榨油一(yi)般困難(nan)。

其他招聘業態：看起來很美

網絡招(zhao)聘(pin)行業(ye)作為一種(zhong)招(zhao)聘(pin)渠(qu)(qu)道供(gong)應(ying)商，一直(zhi)處于微利(li)經營(ying)的狀態，其他招(zhao)聘(pin)渠(qu)(qu)道供(gong)應(ying)商的處境也不樂觀，也在微利(li)和虧損的邊緣(yuan)徘徊。經營(ying)得當者(zhe)，或(huo)者(zhe)擁有(you)核心(xin)優(you)(you)勢的企業(ye)可以獲得少許的利(li)潤，而(er)更多(duo)沒有(you)核心(xin)優(you)(you)勢的企業(ye)則處在虧損狀態。

1、代理招聘(pin)——賠錢賺吆喝(he)。

有一個誤區，絕大多(duo)數人(ren)(ren)認為招(zhao)(zhao)聘(pin)代(dai)理可(ke)以為企(qi)業(ye)(ye)節(jie)省招(zhao)(zhao)聘(pin)成(cheng)本。實際上，代(dai)理招(zhao)(zhao)聘(pin)出現的(de)目的(de)不是為企(qi)業(ye)(ye)節(jie)省招(zhao)(zhao)聘(pin)成(cheng)本，而是讓更專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)人(ren)(ren)來做專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)事，幫助企(qi)業(ye)(ye)獲取最適合崗(gang)位要(yao)求的(de)人(ren)(ren)才。正(zheng)是由(you)于國人(ren)(ren)存在這(zhe)個誤區，從而導致國內的(de)代(dai)理招(zhao)(zhao)聘(pin)企(qi)業(ye)(ye)處于微利或者虧損的(de)尷尬(ga)境地。

2、獵(lie)頭——看(kan)起來很高端

獵(lie)頭(tou)是尋找(zhao)高級人才的(de)工作，屬于高端(duan)人才招聘服務(wu)，按照道理應當收取(qu)高額的(de)費用(yong)。但(dan)國內獵(lie)頭(tou)行業的(de)低門檻以及無(wu)序競爭導致(zhi)本身是人力資(zi)源(yuan)高端(duan)服務(wu)的(de)獵(lie)頭(tou)服務(wu)高端(duan)不高。

按照(zhao)國(guo)際獵(lie)頭服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業標(biao)準(zhun)，一(yi)(yi)旦(dan)高端人才(cai)需求機(ji)構(gou)同獵(lie)頭公司(si)達成合作的(de)意(yi)向，則必(bi)須先(xian)支付(fu)(fu)25%-30%的(de)服(fu)(fu)務(wu)費作為預(yu)付(fu)(fu)金，但在(zai)國(guo)內，大(da)多情況下，預(yu)付(fu)(fu)款已經取消(xiao)；按照(zhao)國(guo)際獵(lie)頭服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業標(biao)準(zhun)，當獵(lie)頭機(ji)構(gou)完成獵(lie)才(cai)任務(wu)之后(hou)，一(yi)(yi)般按被獵(lie)人才(cai)年薪的(de)30%收(shou)取服(fu)(fu)務(wu)費，但在(zai)國(guo)內，這一(yi)(yi)收(shou)費標(biao)準(zhun)一(yi)(yi)再降低(di)，甚至低(di)到被獵(lie)人才(cai)年薪的(de)5%。都(dou)有公司(si)在(zai)做。

另外，國內大多數(shu)需(xu)要獵頭服務(wu)的機構一(yi)(yi)般(ban)不(bu)固(gu)定找(zhao)一(yi)(yi)家(jia)獵頭機構，而是(shi)同時與許多獵頭機構廣泛接觸，于是(shi)，當其(qi)中(zhong)一(yi)(yi)家(jia)獵頭機構完成獵才任務(wu)后，其(qi)他的獵頭機構所有的前期投入(ru)都變成了(le)毫無(wu)收益的無(wu)用功。

3、人才(cai)派遣——夾縫中(zhong)生(sheng)存

在(zai)國內，人(ren)(ren)才派遣(qian)必須要同(tong)用人(ren)(ren)單(dan)位有高度信任(ren)才敢于嘗試。因為人(ren)(ren)才派遣(qian)方需要掌握用人(ren)(ren)單(dan)位人(ren)(ren)才策略(lve)方面(mian)(mian)的(de)很(hen)多機密，如果合(he)作雙(shuang)方的(de)信任(ren)度不夠(gou)，一方面(mian)(mian)會導致合(he)作不夠(gou)融洽(qia)，另一方面(mian)(mian)也容(rong)易(yi)引發法律(lv)風(feng)險。

因(yin)此(ci)，國內的人才(cai)派(pai)遣(qian)服務(wu)，首(shou)先是關系(xi)營銷，其次還需要面臨低價(jia)(jia)競(jing)爭。舉個(ge)例子：2001年，深圳的人才(cai)派(pai)遣(qian)的價(jia)(jia)位大概是200-260元/人月；2010年，50元/人月也有企業在做。不考慮(lv)物價(jia)(jia)等因(yin)素，單從(cong)數字(zi)來看，歷經十年，人才(cai)派(pai)遣(qian)的價(jia)(jia)格已經整(zheng)整(zheng)下(xia)跌(die)了(le)(le)五倍，算上CPI等因(yin)素，價(jia)(jia)格下(xia)跌(die)了(le)(le)十倍以上。行業紅海競(jing)爭之慘烈由此(ci)可見一斑。

招聘行業的未來之路

不難看出，整個招聘行業都在打價格戰，而CPI卻在瘋漲，整個招聘行業的前景雖然廣闊，但眼下卻遭遇了發展的瓶頸。
紅海(hai)無贏家(jia)，無論(lun)是(shi)對提(ti)供(gong)招(zhao)聘服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)企業，還是(shi)對于招(zhao)聘服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)采購方(fang)，當外界的(de)(de)一(yi)切(qie)都(dou)在漲價，而唯有招(zhao)聘服(fu)(fu)務(wu)提(ti)供(gong)商的(de)(de)價格在跌，那么付出的(de)(de)代(dai)價必然是(shi)服(fu)(fu)務(wu)標準(zhun)和服(fu)(fu)務(wu)質量的(de)(de)降低。

雖然整個(ge)招(zhao)(zhao)聘行業(ye)遭遇重重困境(jing)，但并不(bu)意(yi)味著(zhu)招(zhao)(zhao)聘行業(ye)難(nan)以為繼(ji)。招(zhao)(zhao)聘行業(ye)要突破發(fa)展的(de)(de)瓶(ping)頸，尋找出路(lu)，必須(xu)要重新定位服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)標準和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)價格體系。唯有(you)提升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)和改變(bian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)方式，還原招(zhao)(zhao)聘服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)本身的(de)(de)價值，建(jian)立合理的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，方有(you)可(ke)能確保整個(ge)行業(ye)健康正常的(de)(de)發(fa)展。具體可(ke)以從以下幾個(ge)方面著(zhu)手。

第一，精(jing)準(zhun)傳遞，不大量浪費資源。

招(zhao)聘網站興起(qi)時，解決了企(qi)業簡(jian)(jian)歷(li)來源不(bu)足(zu)的(de)問(wen)(wen)題(ti)；但(dan)伴隨(sui)招(zhao)聘網站的(de)成(cheng)長(chang)以(yi)及數據(ju)庫(ku)的(de)擴大，必然會面臨簡(jian)(jian)歷(li)嚴重過剩的(de)問(wen)(wen)題(ti)。眼(yan)下(xia)的(de)問(wen)(wen)

題是企業招(zhao)聘人(ren)(ren)員不(bu)擔心沒有簡(jian)(jian)歷，而是發愁如何從(cong)海量(liang)的(de)(de)簡(jian)(jian)歷中尋找(zhao)出合適(shi)的(de)(de)人(ren)(ren)選。因此，招(zhao)聘網站應該(gai)在后臺增(zeng)加更多更精(jing)準的(de)(de)搜索引擎，確保簡(jian)(jian)歷的(de)(de)精(jing)準傳遞，從(cong)而節(jie)約服務使用方的(de)(de)時(shi)間(jian)，提(ti)高(gao)招(zhao)聘效率。

第(di)二(er)，市場細(xi)分，將人才細(xi)分。

并(bing)不(bu)是(shi)(shi)所有(you)的(de)網站都做綜合的(de)網絡招(zhao)(zhao)聘服(fu)(fu)務(wu)才是(shi)(shi)行業繁榮的(de)現象(xiang)，實際上，將人才細分(fen)，專(zhuan)(zhuan)門針(zhen)對某個(ge)專(zhuan)(zhuan)業提供人才招(zhao)(zhao)聘服(fu)(fu)務(wu)，反(fan)而能夠為網絡招(zhao)(zhao)聘企業提供更(geng)多的(de)生存空(kong)間，也能夠為服(fu)(fu)務(wu)采購企業提供更(geng)加(jia)精準和(he)個(ge)性化的(de)服(fu)(fu)務(wu)。

第三，服務(wu)(wu)細(xi)分(fen)，提供(gong)更加專業的服務(wu)(wu)。

招聘(pin)行(xing)業(ye)內部涵蓋很多渠道(dao)(dao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，如網絡招聘(pin)、人才派遣(qian)、代理招聘(pin)、獵(lie)頭等等。無(wu)論是(shi)(shi)哪一種招聘(pin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，都需要服(fu)務(wu)(wu)(wu)提供企業(ye)投入(ru)相應的(de)資源，而且部分渠道(dao)(dao)如獵(lie)頭，并不是(shi)(shi)所有的(de)企業(ye)都可(ke)以做到的(de)。因(yin)此招聘(pin)行(xing)業(ye)內的(de)企業(ye)，可(ke)以考慮將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)細分，將(jiang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)做得更加專(zhuan)業(ye)，從而提升(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)價值(zhi)。

二十一世紀，人(ren)(ren)才最貴(gui)，國家與(yu)國家之(zhi)間的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，企(qi)業與(yu)企(qi)業之(zhi)間的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，歸根到底都(dou)是(shi)(shi)人(ren)(ren)才的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)。中國人(ren)(ren)才熱線(xian)有(you)(you)一句廣告詞：“有(you)(you)人(ren)(ren)才有(you)(you)未(wei)來。”換句話說，沒有(you)(you)人(ren)(ren)才就沒有(you)(you)未(wei)來，無論是(shi)(shi)國家還是(shi)(shi)企(qi)業，這句話同樣適(shi)用。因此在人(ren)(ren)力資源系統(tong)中，招聘的(de)(de)重要(yao)性要(yao)遠遠高于(yu)培(pei)訓，然而，目前(qian)企(qi)業培(pei)訓的(de)(de)支出遠遠高于(yu)招聘支出。

“紅海競爭“所導致的(de)廉價(jia)招聘服務對全行業而言(yan)都是一種災(zai)難。這是行業發展的(de)階(jie)段性(xing)現象，隨著時間的(de)推移和行業的(de)成熟發展，低成本競爭時代終(zhong)將結束，招聘行業的(de)服務及取費標準一定(ding)會(hui)逐步(bu)同國際標準接軌(gui)。中(zhong)國人力資源服務業必將走向(xiang)以(yi)質(zhi)量取勝的(de)時代。