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第(di)一(yi)部分 創建國家(jia)5A級旅游(you)景區評比標準(zhun)

細則一：服務質量與環境質量評分細則

(一)旅游交通

1、可進入性

2、自備停車場

3、內部交通

(二)游覽

1、門票

2、游客中心

3、引導標識

4、宣教資料

5、導游服務

6、游(you)客(ke)公共休息設(she)施(shi)和觀景設(she)施(shi)

7、公共(gong)信息(xi)圖形符號

8、特(te)殊人群服務項(xiang)目

(三)旅游安全

1、安全保護機構、制度與人員

2、安全處置

3、安全(quan)設備設施(shi)

4、醫療服務

5、救護服務

(四)衛生

1、環境衛生

2、廢棄物管理

3、吸煙區管理

4、食品衛生

5、廁所

(五)郵電服務

1、郵政紀念服務

2、電訊服務

(六)旅游購物

1、購物場所(suo)建設

2、購物(wu)場所管理

3、商品經營從(cong)業人員管(guan)理

4、旅游商品

(七)綜合管理

1、機構與制度

2、企業形象

3、培訓

4、游客投訴及意見處理

5、征詢游客意見(jian)

6、國際(ji)互聯網宣(xuan)傳

7、電視宣傳

8、報刊宣傳

9、電子商務

10、社會效益

(八)資源和環境的保護

1、空氣質量

2、噪聲指標

3、地表水質量

4、景觀、生態(tai)、文物(wu)、古建(jian)筑保護(hu)

5、出入口

6、區(qu)內建(jian)筑及設施(shi)與景觀的協(xie)調性

7、周(zhou)邊環境與景觀協調性

8、綠化或美化

9、清潔能源的設(she)施、設(she)備

10、環保型材料(liao)

細則二：景觀質量評分細則

(一)資源吸引力

1、觀賞游憩價值

2、歷(li)史文化科學價(jia)值

3、珍稀或奇特程度

4、規模與豐度

5、完整性

(二)市場影響力

1、知名度

2、美譽度

3、市場輻射力

4、主題強化度

細則三：游客意見評分細則

1、旅游(you)景區質(zhi)量等級(ji)對游(you)客意見的評分依(yi)據

2、游客(ke)綜(zong)合滿意度的(de)考察

3、《旅游(you)景區(qu)游(you)客意見調查表》發放、回收、統(tong)計

4、在質量等(deng)級評定(ding)過程中，《旅游(you)景區游(you)客(ke)意見調查表》發(fa)放規模(mo)

5、《旅(lv)游景區游客意見調查表(biao)》采取發放方式(shi)

6、游客綜(zong)合(he)滿意(yi)度的計分方法(fa)

7、旅游景區質(zhi)量等(deng)級游客意(yi)見(jian)綜合得分最低要求

第(di)二部分 有關景(jing)區評(ping)比知識點

1、外部交通

2、景區交通

3、停車場

4、風景(jing)區旅游線(xian)路

5、景(jing)區內標(biao)識牌

6、景區互聯網

7、導游服務

8、多功能的游客中心(xin)

9、景區安全

10、景區內廁所

11、景區通信

12、嶗山旅游紀念品(pin)

13、景區培訓

14、景區廣告語、質(zhi)(zhi)量(liang)口號(hao)、質(zhi)(zhi)量(liang)方針、景區質(zhi)(zhi)量(liang)目標

15、景(jing)區(qu)總體(ti)規劃

16、景(jing)區旅游投訴

17、景區(qu)ISO9001質(zhi)量認(ren)證和(he)14000環境質(zhi)量認(ren)證

18、景(jing)區主體(ti)建筑(zhu)

19、景區適合游覽時間(jian)、客源

細則一：服務質量與環境質量評分細則

說明：

1、本細則共計1000分(fen)(fen)，共分(fen)(fen)為8個(ge)大項(xiang)，各大項(xiang)分(fen)(fen)值(zhi)為：旅游交通140分(fen)(fen);游覽210分(fen)(fen); 旅游安全80分(fen)(fen);衛生140分(fen)(fen);郵電服(fu)務30分(fen)(fen);旅游購物50分(fen)(fen);綜合(he)管理195分(fen)(fen);資源和環境(jing)的保護155分(fen)(fen)。

2、5A級旅游景區(qu)需達(da)到950分，

(一)旅游交通 140分

1、可進入性(xing) 70分

①抵達依托(tuo)城(cheng)(cheng)市(shi)便捷程度，直達機場(chang)距依托(tuo)城(cheng)(cheng)市(shi)距離在30公(gong)里以內。

②依托城市有高速公路(lu)進(jin)、出口;客運(yun)火車站、航運(yun)碼頭。

③依(yi)托城市到達景區(qu)便捷。

④抵達公(gong)路及客運航(hang)道等級為一級公(gong)路或(huo)最高級客運航(hang)道。

⑤景區外部(bu)交(jiao)通(tong)引導標識，要求在(zai)顏色、外形上(shang)有別(bie)于一(yi)般交(jiao)通(tong)標識。

⑥護坡良好。

⑦有旅游專項(xiang)交通方(fang)式。

⑧有直達旅(lv)游專(zhuan)線。

⑨公交通達。

2、自(zi)備(bei)停(ting)車場(chang) 30分

①自備停(ting)(ting)車場地(di)，要求停(ting)(ting)車場有綠化(hua)停(ting)(ting)車面或(huo)綠化(hua)隔離線。

②停(ting)車場(chang)設停(ting)車線、停(ting)車分區、回(hui)車線、分設出入口、專人值管。③車場(chang)內(nei)有方向引導指示標識。停(ting)車場(chang)或碼頭要求美觀，有特(te)色(se)或文化性，與景觀相(xiang)協調。

3、內部交通 40分(fen)

①游覽線路進出口(kou)設置合理，不過分鄰(lin)近，有利(li)于(yu)游客疏散。

②景區特色游步道(dao)，要求游步道(dao)設計(ji)特色突出, 體現景區文(wen)化，采用(yong)生(sheng)態或仿生(sheng)態效(xiao)果。

③游(you)道或線路設(she)置(zhi)(zhi)合理，線路設(she)置(zhi)(zhi)形成環線，觀賞(shang)面大，有利于游(you)客游(you)覽。

(二)游覽 210分

1、門票 10分

①設計制作精美

②有突出特色

③背面(mian)有(you)游覽簡(jian)圖(tu)，咨詢、投(tou)訴、緊急救(jiu)援電(dian)話。

2、游(you)客中心 65分

①游客(ke)中(zhong)心(xin)位置(zhi)優(you)越、標識醒(xing)目、規模恰當，游客(ke)中(zhong)心(xin)外明示免(mian)費服務項目。

②在(zai)游客中(zhong)心(xin)內部設(she)(she)置電腦觸摸屏，介紹各景點設(she)(she)施及服務(wu)。

③在游客中心(xin)內設置影視(shi)介紹系統。

④提供游客休(xiu)息設施。

⑤提供(gong)本旅游景(jing)區導覽宣傳(chuan)資料。

⑥咨詢服務(wu)人員配備齊全。

⑦提供游程線路圖(tu)。

⑧明示景(jing)區活動(dong)節(jie)目(mu)預告。

⑨提(ti)供導游人員明細公示。

⑩提供飲料(liao)及紀(ji)念品(pin)服務。

?提供特殊人群(qun)服務項目(mu)，包括殘疾(ji)人輪(lun)椅、盲道(dao)、無障(zhang)礙設施，老年人使(shi)(shi)用的拐杖，兒童使(shi)(shi)用的童車等(deng)。

3、引導標識 43分

①配備導游全景圖，全景圖要(yao)正確標識(shi)出主要(yao)景點及旅(lv)游服(fu)務(wu)設

施的位(wei)置(zhi)，包括各(ge)主(zhu)要景(jing)點、游客中心、廁(ce)所、出入口、醫務室、公用(yong)電話、停車場等，并明(ming)示咨詢(xun)、投訴、救援電話。

②大型景(jing)區內交叉路口設置(zhi)導覽圖，標明現(xian)在位置(zhi)及(ji)周邊景(jing)點和服(fu)務設施的圖示(shi)。

③配備(bei)景物(wu)介紹牌，標識(shi)牌

④設計制作(zuo)精(jing)美，維護良好，無(wu)(wu)脫落、無(wu)(wu)毛剌、無(wu)(wu)腐蝕等。

⑤中(zhong)外文(wen)對(dui)照(zhao)明確無誤，對(dui)照(zhao)最少3種(zhong)，要文(wen)圖相符(fu)。

4、提供宣教資料。15分

①包括正式(shi)出版(ban)印刷的導游圖、明信片、畫(hua)冊(ce)、音像(xiang)制品、研究

論著、科普讀物(wu)等。

②游(you)客(ke)能獲取本(ben)旅游(you)景區主要的導(dao)覽(lan)和宣傳(chuan)資料(liao)，其中(zhong)至少(shao)包括一種(zhong)免費宣傳(chuan)品，品種(zhong)多,展(zhan)示精(jing)美。

5、導游服務。37分(fen)

①導游人(ren)員數量(liang)適當。

②導游(you)語種豐富，設外語導游(you)。

③增加高級導(dao)游員(yuan)或(huo)講解員(yuan)。

④設便攜式(shi)可選擇播放(fang)語音導游。

⑤導游詞豐富(fu)、有文采。

⑥導游效果清晰、生(sheng)動(dong)、吸(xi)引人。

⑦導游服務有針對(dui)性(xing)，強調(diao)個性(xing)化。

6、提(ti)供游(you)客公(gong)共休息設(she)施和(he)觀景設(she)施。22分

①布局合(he)理，數量充足，能(neng)滿足需(xu)要。

②不設置在危險地帶、危險場所(suo)。造(zao)型與景觀(guan)環境相協(xie)調(diao)。

7、設置公共信息圖(tu)形符號。18分

①標識的內容、位置與(yu)范圍，參照GB10001標準。

②位(wei)置(zhi)與(yu)數(shu)量(liang)。要求在停車場(chang)、出入口、售(shou)票處(chu)、購(gou)物(wu)場(chang)所(suo)、醫療點、廁所(suo)、餐飲設施等(deng)位(wei)置(zhi)，合理設置(zhi)公共信(xin)息圖形(xing)符號。圖形(xing)規(gui)范，與(yu)景觀相協調，有文化特色，視覺(jue)效果(guo)好。

8、特殊人群服務項目 10分

包括殘疾人輪椅、盲道、無(wu)障礙設施(shi)，老(lao)年人使(shi)用的(de)拐杖，兒童使(shi)用的(de)童車(che)等(deng)。

(三)旅游安全 80分

1、安全保護機(ji)構、制(zhi)度與(yu)人員。 10分

①設置安全(quan)(quan)保(bao)護機構，有健全(quan)(quan)的(de)安全(quan)(quan)保(bao)護制度。

②有專職安全保護人員，并在游客集中和有安全隱患的(de)地(di)方分布。

景區(qu)流動安全保(bao)護人(ren)員應與旅游區(qu)規模及性質相適(shi)應。

2、安全處置 17分(fen)

①有高峰期游客(ke)安全處置預案，職責明確，程(cheng)序清晰(xi)。

②工作人員到(dao)崗到(dao)位，分流得力，安全措施有效。

③特殊情(qing)(qing)況的(de)安全(quan)處置，包括惡劣(lie)氣候、突發災情(qing)(qing)、傳染病疫情(qing)(qing)、食物中毒、纜車停電(dian)等(deng)特殊情(qing)(qing)況。預案反應迅速，組織得(de)力，替(ti)代設施到位，處置效果(guo)好。

3、安全設備設施 28分

①危(wei)險地帶設置(zhi)安(an)全防護設施，安(an)全護欄(lan)、水上拉網等應齊全和有效。

②防火(huo)設施齊備(bei)、完好(hao)。

③游(you)(you)(you)覽游(you)(you)(you)樂服務設施(shi)安(an)全，包括交通工具(ju)、交通設施(shi)、游(you)(you)(you)樂設施(shi)、水上游(you)(you)(you)樂設備(bei)以及地面防(fang)滑(hua)處(chu)理、無障礙設施(shi)等，應符合安(an)全規(gui)定、有(you)效。

④特殊旅游(you)項目的安(an)全確認，速(su)降、蹦極、潛(qian)水、漂(piao)流、游(you)樂等特殊旅游(you)項目，經驗收(shou)合格。

⑤安全(quan)警告標(biao)志(zhi)、標(biao)識應齊全(quan)、醒目、規范。

⑥安(an)(an)全宣傳(chuan)。安(an)(an)全說明或須知等要求中外文對照，置于醒目位置。有關重點景區(水(shui)上項目、滑(hua)雪場)需安(an)(an)裝安(an)(an)全廣播。

⑦完(wan)善景區監控系(xi)統(tong)建設。

4、醫療服務(wu)。8分

①設立醫務室

②有專職醫護人員

③備日常藥品

④備急救箱(xiang)、急救擔架。

5、救護服(fu)務。4分

①有水上旅游(you)景區(qu)、山(shan)地旅游(you)景區(qu)、滑雪場(chang)等的救(jiu)護設備。

②建立(li)緊急救援體系。

③內部救援電話(hua)，向游客(ke)公布且暢通有效(xiao)。

④與相關(guan)單位有專(zhuan)門運(yun)送協議，及(ji)時發(fa)現，安全運(yun)送。

(四)衛生140分

1、環境衛生(sheng) 20分

①景區內無(wu)亂(luan)堆、亂(luan)放、亂(luan)建現象，施工場地維護(hu)完好、美觀。

②游覽場(chang)所地面無(wu)污水、污物。

③建筑物及各種設(she)施設(she)備無污(wu)垢、污(wu)脫(tuo)落(luo)。

④氣味清新。

2、廢棄(qi)物管理 40分

①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。

②排放設施齊全完好(hao)。

③垃圾清(qing)(qing)掃(sao)及時(shi)，日(ri)產(chan)日(ri)清(qing)(qing)，流動清(qing)(qing)掃(sao)。

④垃(la)圾清掃器(qi)具美觀、整潔。

⑤垃圾箱(桶)外觀整潔(jie)美(mei)觀、數量充足、布局合理。

⑥垃圾處理場地(di)或垃圾集中場地(di)遠(yuan)離旅游景區，不(bu)亂堆(dui)放(fang)，不(bu)就(jiu)地(di)焚(fen)燒(shao)或掩埋。

3、吸煙區管理 5分(fen)

①合理劃分，劃分為吸(xi)煙區與非吸(xi)煙區。

②管理到(dao)位(wei)，對非吸(xi)煙(yan)區吸(xi)煙(yan)行為，管理措施明確，管理行為到(dao)位(wei)。

4、食品衛生 10分

①食品衛生符(fu)合國家規(gui)定。

②餐飲、飲具(ju)、廚(chu)具(ju)分類(lei)存放(fang)，消(xiao)毒處理。

5、廁所 65分(fen)

①要求景區(qu)提供(gong)廁(ce)所布點圖(tu)。

②位(wei)置合理。位(wei)置相對隱蔽，但易于尋找(zhao)，方便到達(da)。

③數量(liang)(liang)充足(zu)。廁所總量(liang)(liang)達到旺季(ji)日均游客接(jie)待量(liang)(liang)的5‰以(yi)上。

④若固定廁位(wei)不能滿足高峰(feng)期需求(qiu)，設流動廁所。

⑤廁所(suo)使用水沖或生態廁所(suo)的比例(li)達(da)100%。

⑥設(she)殘疾人廁位。

⑦廁(ce)所(suo)設(she)(she)備(bei)潔(jie)具質量較(jiao)好，要(yao)求隔(ge)板與門(men)均有(you)。主要(yao)游覽場所(suo)的廁(ce)所(suo)應具備(bei)盥洗設(she)(she)施(水(shui)龍頭)、掛衣鉤、衛生紙、皂液(ye)、面(mian)鏡、干手設(she)(she)備(bei)、煙缸等設(she)(she)施且(qie)實用有(you)效。

⑧廁(ce)所內部(bu)有文(wen)化氛圍(wei)，廁(ce)所內根(gen)據(ju)景區(qu)特點進行裝飾(shi)布置。廁(ce)所外觀(guan)、色彩、造型與(yu)景觀(guan)環境協調。

⑨游(you)客集中場所的廁所有專人提供服務。

⑩三星級以(yi)上廁所(suo)達100%。廁所(suo)無(wu)異味(wei)，地面無(wu)穢物。

(五)景區郵電服務 30分

1、郵(you)政紀念服務。 8分提供(gong)紀念戳、本地紀念封、明(ming)信片、紀念郵(you)票(piao)等(deng)。

2、電訊服務。 22分

①有公用電話。

②公用電(dian)話數量充足。

③在(zai)出(chu)入口及區內游客集中場所(suo)均有(you)設置(zhi)。

④公用電話有直撥(bo)長途功能。

⑤公用電話亭及標志與環(huan)境相協(xie)調，標志美觀、醒目。

⑥能(neng)接收移動電話信號。

(六)旅游購物 50分

1、購物場所建設 15分(fen)

①購物場所不破壞主要景觀，不妨礙游(you)客(ke)游(you)覽(lan)，不與游(you)客(ke)搶(qiang)占(zhan)道(dao)路(lu)和觀景空間。

②購物(wu)場所建筑造型、色彩、材質與景(jing)(jing)觀環境(jing)相協調;布局合理，外部(bu)廣告標志不過分(fen)影(ying)響觀景(jing)(jing)效果(guo)。

2、購(gou)物場所管理 10分

對購物場(chang)所進行集中管理和環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xian)象。

3、商品經營從業人員管(guan)(guan)理 10分有統(tong)一管(guan)(guan)理措施和手段，包括質量管(guan)(guan)理、價格管(guan)(guan)理(需明碼標價)、計量管(guan)(guan)理、位置管(guan)(guan)理、售后服務管(guan)(guan)理等。

4、旅游商品 15分具(ju)有本旅游景(jing)區的特色。

(七)綜合管理 274分

1、機構(gou)與(yu)制度 20分

①管理機構健全，職責分明。

②規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)健(jian)全。市場(chang)營銷、質量、導游、衛生、環保(bao)、統(tong)計等規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)健(jian)全。

③規章制度貫徹得(de)力，有一年以上(shang)完整執行(xing)記錄。

2、企業(ye)形象 26分(fen)

①產(chan)品形(xing)象。據有獨特(te)的(de)產(chan)品形(xing)象并形(xing)成外在的(de)企業(ye)標志。

②有明(ming)確的(de)質(zhi)量目標，有鮮明(ming)的(de)質(zhi)量方針或口號，為全(quan)體員(yuan)工(gong)所熟知。

③企(qi)業標(biao)志(zhi)運用(yong)。要求在旅游景(jing)(jing)區入口、導覽系統(如全景(jing)(jing)圖(tu)、指示牌、景(jing)(jing)物介紹牌等(deng))、宣(xuan)傳品、門票、工牌等(deng)均帶(dai)有企(qi)業標(biao)志(zhi)。

④企業(ye)品(pin)牌(pai)標志(zhi)進行(xing)商標注冊。

⑤員工著崗位服飾，佩(pei)帶工牌。舉(ju)止(zhi)文明，熱情大(da)方。

3、旅游規劃 30分

①有按照本標準及細則制定的(de)相關規(gui)劃。

②規劃(hua)審(shen)批，經當(dang)地(di)政(zheng)府審(shen)批。

③規劃(hua)(hua)實施有效(xiao)性。規劃(hua)(hua)中的各項建設項目和市場開發方案得到全(quan)面(mian)實施。

4、培訓 20分(fen)

①培(pei)訓制度、機(ji)構、人(ren)員、經(jing)費(fei)明確(que)，落實。

②年度培訓范圍。管理人員及服務人員全面培訓。

③質量、營銷(xiao)、安全、導(dao)游(you)、衛(wei)生(sheng)、環保(bao)、統計(ji)等業務培訓全面。

④培訓效(xiao)果，員工回(hui)答流(liu)利、正確。

5、游客投訴及意見處理(li) 20分

①投(tou)訴數量及性質(zhi)。查詢有關行政管理部門和景區自身記錄。近

兩年內發生重大質(zhi)量(liang)投(tou)訴(涉(she)及到對旅(lv)游者人身(shen)侵犯和(he)健康損害的(de)旅(lv)游投(tou)訴，均視為重大質(zhi)量(liang)投(tou)訴)的(de)，此項(xiang)不(bu)得分。

②投(tou)訴處理制(zhi)度健全。

③投訴服務設施齊(qi)全。有(you)明確(que)的投訴電話、投訴辦公室標志(zhi)、投

訴信(xin)箱、意見本等(deng)。

④投訴處(chu)理過程中，受理投訴迅速，服(fu)務態度好，記錄完整(zheng)、細

致。必(bi)要時(shi)有法律咨詢。

⑤投(tou)訴處理效果(guo)好。

6、征(zheng)詢(xun)游客意見(jian) 6分(fen)

①定期征詢，一年(nian)不少(shao)于3次。

②征詢數量，樣本量符合(he)接(jie)待(dai)規模(總量達到全年接(jie)待(dai)量的1/1000)。

③意見處理，征(zheng)詢意見有分析、有通報、有改進措施。

7、通過國(guo)際互聯網宣傳 14分

①有(you)獨立域名(ming)且有(you)中(zhong)文網址。

②依托知(zhi)名(ming)綜合網站(zhan)或權威旅游(you)專(zhuan)業(ye)網站(zhan)。

③內(nei)容(rong)豐富，全面說明(ming)景區情(qing)況(kuang)。

④建成(cheng)數(shu)字虛擬景區，實現網上游覽。

⑤支持英(ying)文(wen)及其他語種。

8、通過電(dian)視宣(xuan)傳 10分

①節目形式，有介紹本景區(qu)的電(dian)視宣傳片。

②播放級(ji)別(bie)，在(zai)中央級(ji)電視臺播放。

9、通(tong)過報刊宣傳 5分(fen)

①文章介紹形式(shi)，專題(ti)介紹。

②報刊級(ji)別(bie)，中央(yang)級(ji)報刊。

10、電子商(shang)務(wu) 25分(fen)

①查(cha)詢，動(dong)態查(cha)詢未來特定時間段預計游客(ke)接待量。

②預訂，預訂門票、住宿、商(shang)品、餐飲娛樂等。

③支付(fu)，能提供(gong)網上支付(fu)功能。

11、社(she)會效益 15分

①帶動當地(di)(di)社會就業，80%為(wei)本地(di)(di)員工。

②對當(dang)地經濟帶(dai)動作用(yong)顯著。

(八)資源和環境保護 155分

1、空(kong)氣質(zhi)量，達(da)到國家一級標準。 10分

2、噪聲指標，達到國標一類標準。 5分

3、地表(biao)水質量達國標規(gui)定。 10分

4、景觀、生態、文(wen)物、古建筑(zhu)保護 45分

①保護費(fei)(fei)用投入(ru)。全年用于景觀、文(wen)物(wu)、古建筑、生態系統、珍稀名貴動植物(wu)的(de)(de)保護費(fei)(fei)用要達到(dao)旅游區(qu)(點)全年門(men)票(piao)收入(ru)的(de)(de)10%。

②采(cai)取適(shi)合的保(bao)(bao)護措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修(xiu)繕、古樹(shu)名木保(bao)(bao)護等)，要求制度具(ju)體，設(she)施設(she)備完(wan)善，人員職責明確。

③保護效果，全面保持文(wen)物古跡(ji)和景(jing)觀的真實性(xing)和完整性(xing)。

5、出入(ru)口 15分(fen)

①出入口主(zhu)體(ti)建筑格調，對區(qu)內(nei)主(zhu)體(ti)景(jing)觀有烘(hong)托(tuo)效果(guo)。

②出入口有(you)相應的游(you)客集散場(chang)地，面積(ji)適中，管理(li)良好。

6、區(qu)內(nei)建筑及設(she)施與景觀的協調(diao)性 37分(fen)

①選址不破壞景觀

②主體建(jian)筑風格(ge)有特色，效果(guo)突出。

③區內(nei)各單體(ti)建筑風格一致，相協調。

④區內建筑外(wai)觀(造型(xing)、色調、材料等(deng))與(yu)景觀相協調。

⑤區內建筑體量適(shi)度。

⑥建筑物周邊(bian)形(xing)成(cheng)相(xiang)應緩沖區，觀(guan)景效果良好。

⑦功能性建筑選址要(yao)隱蔽或外觀美(mei)化(hua)，

⑧管線設施，區(qu)內輸電(dian)、通(tong)訊線路等全部(bu)采用地下隱蔽方(fang)式

⑨區(qu)內標語口號及(ji)布(bu)置方式，注重文化(hua)性、藝(yi)術性及(ji)與景觀的協調(diao)性。

⑩不亂貼、亂放、亂擺(bai)小廣告，商業服務設施招(zhao)牌不過分突出(chu)。

?各種娛(yu)樂設施及項目(mu)設置、布(bu)局和(he)外(wai)觀合理

?建筑(zhu)及(ji)設施選用材料不(bu)得使用玻璃幕墻、馬(ma)賽克貼面、卷簾門窗、簡易(yi)鐵(tie)皮(pi)棚(peng)屋(wu)等(deng)。

7、周邊環境與(yu)景觀協(xie)調性 13分

①旅游景區與周(zhou)邊環(huan)境(jing)設(she)有隔(ge)離帶或(huo)緩(huan)沖(chong)區。

②旅游景(jing)區周邊形(xing)成優美的天(tian)際(ji)輪廓線(xian)。

8、綠化或美化 14分(fen)

①綠化(hua)美(mei)化(hua)措(cuo)施多樣，效果(guo)良(liang)好

②植物種(zhong)類比較(jiao)豐富(fu)。

③具有珍稀植物

④綠化覆蓋率達80%以上。

9、采用清潔(jie)能源的設施、設備 3分

區內禁止使用造成嚴重破壞(huai)環(huan)境(jing)的設(she)(she)施、設(she)(she)備(包括(kuo)產生高噪音(yin)或(huo)有害(hai)氣體(ti)、漏(lou)油漏(lou)氣的車輛、船(chuan)舶(bo)等)。

10、采(cai)用環保型材(cai)料 3分

景區內禁(jin)用不可降解的一次(ci)性(xing)餐(can)具(ju)，經營攤點(dian)禁(jin)用一次(ci)性(xing)塑(su)料袋。