買家必看

不要(yao)以為，規(gui)則只是用來約束賣(mai)家(jia)的(de)(de)，其實(shi)也(ye)針對買家(jia)做出了規(gui)定(ding)，想(xiang)要(yao)在愉快的(de)(de)購物，就得知道(dao)規(gui)則中的(de)(de)規(gui)定(ding)，跟著小編用5分鐘的(de)(de)時間了解(jie)一(yi)下自己網購的(de)(de)權利與義務。

一、 購物要注意？--正常交易流程規則

1、 會(hui)員(yuan)(yuan)名(ming)可(ke)能(neng)(neng)被收回：如果(guo)您的(de)會(hui)員(yuan)(yuan)名(ming)沒(mei)有通過(guo)實名(ming)認證，要記得經常(chang)登(deng)錄哦！如果(guo)您連續一年沒(mei)有登(deng)錄，會(hui)員(yuan)(yuan)名(ming)可(ke)能(neng)(neng)會(hui)被收回哦！

2、 交易超時要注意：

1) 付(fu)款時限：當您拍下心儀的商品(pin)后記得要在三天內完成付(fu)款哦(e)，否則交易(yi)將會關閉。

2) 申請退款：在您付款之后就可以立即申請退款的哦！

3) 確認(ren)(ren)打(da)款(kuan)時(shi)限：當賣(mai)家(jia)(jia)發(fa)(fa)貨(huo)后，您需要注意超(chao)時(shi)打(da)款(kuan)的時(shi)間(jian)，防(fang)止財物兩空哦。如果(guo)在(zai)規定時(shi)間(jian)內您沒有確認(ren)(ren)收(shou)貨(huo)或申請(qing)退款(kuan)，系統將(jiang)自(zi)動(dong)將(jiang)交(jiao)易款(kuan)項支付給賣(mai)家(jia)(jia)。具體規定時(shi)間(jian)為：自(zi)動(dong)發(fa)(fa)貨(huo)商(shang)(shang)品一天；虛擬商(shang)(shang)品三天；使(shi)用(yong)快遞(di)、EMS發(fa)(fa)貨(huo)及不需要物流的商(shang)(shang)品十天；使(shi)用(yong)平(ping)郵發(fa)(fa)貨(huo)的商(shang)(shang)品三十天。

4) 退(tui)(tui)款時限：在退(tui)(tui)款流程中(zhong)(zhong)有多個(ge)環節(jie)(jie)需(xu)(xu)要(yao)您(nin)(nin)(nin)進行操作(zuo)，請注意各個(ge)環節(jie)(jie)的超時時間，它將直接影響您(nin)(nin)(nin)的退(tui)(tui)款能否成功。目前退(tui)(tui)款環節(jie)(jie)中(zhong)(zhong)所(suo)有需(xu)(xu)要(yao)您(nin)(nin)(nin)操作(zuo)的時限均為七天(tian)哦。如您(nin)(nin)(nin)未在七天(tian)內操作(zuo)，您(nin)(nin)(nin)的退(tui)(tui)款將有可能結束，返回到正常(chang)交易流程。

3、 交易過后(hou)要評價(jia)：

1) 在您使用交(jiao)易成功后十(shi)(shi)五天內，您可以對賣(mai)家進行評(ping)(ping)價(jia)。超過十(shi)(shi)五天您將(jiang)無法進行評(ping)(ping)價(jia)了哦！

2) 信用評價(jia)分為(wei)(wei)好、中(zhong)、差(cha)評，建議(yi)您(nin)(nin)給出客觀、真(zhen)實的(de)評價(jia)。如果(guo)您(nin)(nin)認為(wei)(wei)商品(pin)(pin)基本滿足期望，賣(mai)家服(fu)(fu)務(wu)基本滿意(yi)(yi)，建議(yi)可(ke)以給予賣(mai)家好評；如果(guo)您(nin)(nin)認為(wei)(wei)商品(pin)(pin)本身存在(zai)較大瑕(xia)疵，或(huo)對(dui)賣(mai)家服(fu)(fu)務(wu)有(you)些(xie)意(yi)(yi)見，建議(yi)可(ke)以給予賣(mai)家中(zhong)評；如果(guo)您(nin)(nin)對(dui)商品(pin)(pin)質量或(huo)賣(mai)家服(fu)(fu)務(wu)完全不滿意(yi)(yi)，可(ke)酌情給予賣(mai)家差(cha)評。您(nin)(nin)在(zai)作出中(zhong)、差(cha)評后的(de)三十(shi)天(tian)內，可(ke)進行一次修改或(huo)刪除，三十(shi)天(tian)后就不能(neng)修改了哦。店鋪評分是不能(neng)修改的(de)哦。

二、 哪些行為屬違規？--違規處罰規則

(一) 買家可能觸犯的規(gui)則。

作為買(mai)(mai)家的您，要(yao)(yao)特別注意不要(yao)(yao)觸犯以下兩種違(wei)規行為哦(e)，否則除了會被違(wei)規扣分之外，您還將(jiang)受到限(xian)制買(mai)(mai)家行為的處罰，會影(ying)響到您的正(zheng)常(chang)購(gou)買(mai)(mai)哦(e)。

1、 競拍(pai)不(bu)買：如果您(nin)幸(xing)運的(de)在競拍(pai)中拍(pai)得商品，請及時按照您(nin)的(de)最(zui)終出價完成付(fu)款哦，否則將有可能(neng)被扣十二分，并須(xu)向(xiang)賣家賠償(chang)您(nin)最(zui)后一次出價金額(e)的(de)百分之五。

2、 惡意(yi)評價：作為買家您(nin)應當真實、客觀(guan)的給予賣家評價。一(yi)旦(dan)出(chu)現利用中(zhong)、差評威脅賣家以謀取額外(wai)財物的現象，每次將被扣十二分。

(二) 遇到(dao)問(wen)題可以(yi)投(tou)訴。

若發現(xian)賣家存在任何違(wei)規行為，都可(ke)以(yi)發起投(tou)訴(su)。若投(tou)訴(su)成立，賣家將會被處以(yi)相應扣分及處罰。可(ke)能會遇到(dao)的(de)賣家違(wei)規行為如(ru)下(xia)：

1、 侵(qin)犯知識產(chan)權：如(ru)果您購買到了假冒(mao)商(shang)品(pin)，可以(yi)對(dui)出售該(gai)商(shang)品(pin)的(de)賣家發起侵(qin)犯知識產(chan)權的(de)投訴。若投訴成立，該(gai)賣家最高將會扣除嚴重違規扣分(fen)四十八分(fen)，并將被永久封號。

2、 延遲發(fa)(fa)貨：如果賣(mai)家在您付(fu)款后七十二小時內(nei)(nei)都沒(mei)有發(fa)(fa)貨，您可以在交易關閉(bi)后十五天內(nei)(nei)發(fa)(fa)起延遲發(fa)(fa)貨的投(tou)訴。若投(tou)訴成(cheng)立，該賣(mai)家除被扣分外，還(huan)將額(e)(e)外賠付(fu)您商(shang)品交易金額(e)(e)的百分之(zhi)五，最(zui)高不超(chao)過三十元。

3、 描述(shu)不(bu)(bu)(bu)符(fu)：如果您(nin)收到(dao)的商品(pin)與賣家(jia)的描述(shu)不(bu)(bu)(bu)相符(fu)，您(nin)可以(yi)在交易(yi)成功后(hou)十五天內發(fa)起描述(shu)不(bu)(bu)(bu)符(fu)的投訴。若投訴成立，該賣家(jia)將被扣三(san)分。

4、 違背(bei)(bei)承諾(nuo)：如果(guo)您(nin)發現(xian)賣家沒有履行其加(jia)入相關服務(wu)時作出(chu)的承諾(nuo)，您(nin)可以發起違背(bei)(bei)承諾(nuo)的投訴(su)。若投訴(su)成(cheng)立，該賣家將根據違規程度(du)不同被扣除相應的扣分(fen)。

以上，規則的(de)適用者是買家，清(qing)楚(chu)的(de)了解規則中，有助(zhu)于(yu)我們(men)更好(hao)的(de)維護網購(gou)權益，具體規則請與(yu)購(gou)物(wu)網站最新公布為(wei)準。