從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為如今的全球白電第一品牌，海爾集團公司(以下(xia)簡稱海(hai)爾)成(cheng)功的秘訣是什么?“海(hai)爾創世界名(ming)牌(pai)，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。”在(zai)完成(cheng)那(nei)名(ming)垂青史的一錘之后，海(hai)爾的旗幟人物張瑞敏在(zai)創業之初，旗幟鮮明地指明了海(hai)爾發展(zhan)的根基，也似乎透露出(chu)了海(hai)爾成(cheng)功的秘訣。

來到位于山東青島海爾總部的文化展覽室，想一睹那個具有標志性意義大錘的真容時，換來的卻是“失望”。“這把鐵錘已經被國家博物館永久收藏，我們海爾人要看它都得去北京。”負責解說的展廳工作人員，說這話時透著一股自豪勁兒。同樣可以自豪的，還有那一張張珍貴的歷史照片、不斷攀升的業績數據、一個個現代化的工廠……它們都是海爾成長的見證者。

突然，圖片、文(wen)字(zi)、影像資料都消失了(le)(le)，取(qu)而代(dai)(dai)(dai)之的(de)(de)是一(yi)片黑(hei)暗和(he)黑(hei)暗中的(de)(de)點點亮光。這是整個展(zhan)覽的(de)(de)最后一(yi)個展(zhan)廳，它展(zhan)示的(de)(de)是現在(zai)的(de)(de)海(hai)爾(er)—一(yi)個互聯網時代(dai)(dai)(dai)的(de)(de)新海(hai)爾(er)。黑(hei)暗的(de)(de)布局(ju)代(dai)(dai)(dai)表在(zai)具有顛覆性的(de)(de)互聯網時代(dai)(dai)(dai)，誰也不知道未來會是什么樣，點點的(de)(de)亮光則代(dai)(dai)(dai)表著海(hai)爾(er)正(zheng)在(zai)進行的(de)(de)探索(suo)和(he)創新，也詮釋(shi)了(le)(le)海(hai)爾(er)在(zai)互聯網時代(dai)(dai)(dai)的(de)(de)追求(qiu)，即“三個無”的(de)(de)目標：企業(ye)無邊(bian)界、管理無領導、供應鏈無尺度。

30年彈指一揮間。看完海爾30余(yu)年(nian)的(de)發展歷程(cheng)，感(gan)覺海爾(er)似(si)乎一直(zhi)在(zai)變(bian)(bian)：變(bian)(bian)大、變(bian)(bian)強;也感(gan)覺似(si)乎海爾(er)一直(zhi)未(wei)(wei)變(bian)(bian)：對(dui)(dui)質量的(de)追求永遠未(wei)(wei)變(bian)(bian)、對(dui)(dui)創新的(de)追求永遠未(wei)(wei)變(bian)(bian)、對(dui)(dui)走向世界的(de)戰略永遠未(wei)(wei)變(bian)(bian)。

中國的(de)海爾、世界的(de)海爾。現(xian)如(ru)今，海爾正在用創新擁(yong)抱世界!

Haier X GE：開啟大企業聯盟新篇章

2016年1月(yue)15日，海(hai)爾集(ji)(ji)團宣(xuan)布與通用電氣(GE)集(ji)(ji)團達成戰略(lve)合(he)作備忘錄，其中包括青(qing)島海(hai)爾以(yi)54億美元收購(gou)GE旗(qi)下(xia)家電業務部門，交(jiao)易將通過海(hai)爾自有(you)(you)資金和并購(gou)貸(dai)款的(de)方式來完成，初步(bu)估計(ji)并購(gou)貸(dai)款的(de)金額(e)約為交(jiao)易對價的(de)60%。海(hai)爾獲得了GE家電全部的(de)研發制造能(neng)力、在美國的(de)9家工廠和遍布全球的(de)物流分銷渠道，不過此(ci)次交(jiao)易還(huan)有(you)(you)待向中國監(jian)管(guan)部門備案和在有(you)(you)關國家進(jin)行反壟斷申報審批。

2014年(nian)9月GE家電部門(men)宣布出售給(gei)伊萊克斯，當時的(de)報價是(shi)33億美元(yuan)，經過一年(nian)多的(de)調查，這項(xiang)交(jiao)易在2015年(nian)12月被美國司法部叫停。隨后GE家電業務重新掛(gua)牌出售，參與競價的(de)買家包括三星、LG、海爾和美的(de)，最終海爾并非因為(wei)出價高而得到了GE家電業務。

這不是(shi)海爾(er)(er)第(di)一次對(dui)(dui)GE有(you)想法。早(zao)在2008年業內就(jiu)有(you)傳言海爾(er)(er)要收購(gou)GE家(jia)電，但(dan)當時GE的身價(jia)對(dui)(dui)海爾(er)(er)來說(shuo)還是(shi)太高了(le)。2011年，海爾(er)(er)聯合兩家(jia)投(tou)資公司(si)出價(jia)12.8億(yi)美(mei)元欲收購(gou)吸塵(chen)器公司(si)美(mei)泰，但(dan)在最后(hou)階段(duan)惜敗惠而浦(pu)(pu)，惠而浦(pu)(pu)以13億(yi)美(mei)元拿下了(le)美(mei)泰。此后(hou)海爾(er)(er)收購(gou)了(le)日(ri)本三洋和新西(xi)蘭斐雪派克，價(jia)格(ge)分別(bie)是(shi)100億(yi)日(ri)元和7億(yi)美(mei)元，都(dou)不能和這次拿下GE相比。

海(hai)爾(er)是(shi)中(zhong)國(guo)家電企業里最(zui)早在美國(guo)建工廠(chang)的(de)，也是(shi)國(guo)際(ji)化程度最(zui)強的(de)，不管在北美還是(shi)歐(ou)洲，海(hai)爾(er)都是(shi)曝光率(lv)最(zui)高(gao)的(de)中(zhong)國(guo)家電品牌。但(dan)必(bi)須(xu)承認(ren)，與惠而浦、伊(yi)萊克(ke)斯、三星相比，海(hai)爾(er)的(de)差(cha)距依(yi)然巨大，即使(shi)是(shi)我們視為(wei)沒落的(de)西門子、松下這(zhe)些品牌，其技(ji)術實(shi)力(li)依(yi)然甩(shuai)中(zhong)國(guo)家電企業N條街。

有評論稱，海爾(er)(er)“拿(na)下”GE，不(bu)僅樹立了中美大企業合作的新典范，而且形成大企業之間超越價(jia)格交易的新聯盟模式，《華爾(er)(er)街(jie)日報》形容海爾(er)(er)創造了“中國驚喜”。

2015年12月17日，第二屆世(shi)界互聯網大(da)會“互聯網+”論壇(tan)在浙(zhe)江烏(wu)鎮舉行，海爾集團董事局主席(xi)兼首(shou)席(xi)執行官張(zhang)瑞(rui)敏在關(guan)于“智能(neng)制造轉型與升級”議題的發言(yan)中，講述海爾的互聯網轉型探(tan)索

如(ru)今(jin)，全球(qiu)(qiu)家電市(shi)場已(yi)進(jin)入互(hu)(hu)(hu)(hu)聯網(wang)發展時代(dai)，用(yong)(yong)戶需求(qiu)個性化(hua)發展，信息(xi)呈現碎片化(hua)趨(qu)勢(shi)。在(zai)此(ci)轉型(xing)背景下，海爾海外(wai)市(shi)場已(yi)提早布局互(hu)(hu)(hu)(hu)聯網(wang)用(yong)(yong)戶交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)(hu)(hu)(hu)生態圈建設(she)，充分借用(yong)(yong)互(hu)(hu)(hu)(hu)聯網(wang)工具(ju)聚合(he)用(yong)(yong)戶資源，滿(man)足其線上線下、虛實融合(he)的(de)(de)購(gou)買體驗需求(qiu)。目前，僅(jin)在(zai)全球(qiu)(qiu)知名的(de)(de)社交(jiao)(jiao)(jiao)媒體FACEBOOK(臉書)平臺上，海爾品牌就已(yi)聚集了超過(guo)380萬的(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)(hu)(hu)(hu)粉絲(si)，成為(wei)互(hu)(hu)(hu)(hu)聯網(wang)時代(dai)“零(ling)距離交(jiao)(jiao)(jiao)互(hu)(hu)(hu)(hu)用(yong)(yong)戶”的(de)(de)成功探索與(yu)實踐。

從中國走向世界的海爾兄弟

20世紀90年代末，海(hai)爾集團進(jin)入“國(guo)(guo)際化戰略發(fa)展(zhan)(zhan)階段”，開始全力進(jin)軍海(hai)外(wai)(wai)市場(chang)。不同于(yu)其他中國(guo)(guo)企業(ye)走出國(guo)(guo)門時追求短期創匯、做國(guo)(guo)際代工的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)模式，海(hai)爾在海(hai)外(wai)(wai)市場(chang)發(fa)展(zhan)(zhan)伊始，即明(ming)確(que)提出“出口(kou)創牌”戰略，以自有品(pin)牌出口(kou)，對(dui)海(hai)外(wai)(wai)用戶在產品(pin)質量、技(ji)術標(biao)準、售后(hou)服(fu)務等(deng)多個角度都提出最高標(biao)準的(de)承(cheng)諾。

據統計，中(zhong)(zhong)國(guo)家電產量在全(quan)球占比(bi)為49.1%，而中(zhong)(zhong)國(guo)自主家電品牌出口量在海(hai)(hai)外(wai)占比(bi)卻僅有2.89%，而這當中(zhong)(zhong)的86.5%都來自海(hai)(hai)爾。也就是說(shuo)，每十(shi)臺(tai)中(zhong)(zhong)國(guo)品牌的家電，有8臺(tai)是海(hai)(hai)爾品牌。

海(hai)爾的(de)(de)產(chan)品能夠在(zai)海(hai)外如此受到歡迎(ying)，與其堅持創新和過硬的(de)(de)質量(liang)密不(bu)可分。有幾個小小的(de)(de)案(an)例(li)能夠很(hen)(hen)好(hao)地(di)說明這一(yi)點。比如在(zai)美(mei)國，海(hai)爾根據大學生(sheng)的(de)(de)生(sheng)活習慣(guan)研發了電腦(nao)桌冰箱(xiang)，借此縫(feng)隙市場(chang)打入美(mei)國市場(chang)，海(hai)爾的(de)(de)電腦(nao)桌冰箱(xiang)上市后很(hen)(hen)快風靡美(mei)國大學校(xiao)園，并迅(xun)速(su)占到美(mei)國市場(chang)50%的(de)(de)份(fen)額。

另外(wai)，海爾深入體察歐(ou)洲用(yong)戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)，設計研發了法式對開門(men)冰(bing)箱(xiang)、意(yi)(yi)式三(san)門(men)冰(bing)箱(xiang)等一系列高端家電產品(pin)(pin)。2008年(nian)，意(yi)(yi)式三(san)門(men)冰(bing)箱(xiang)作為(wei)搞差異化的(de)(de)產品(pin)(pin)在(zai)歐(ou)洲上市(shi)，為(wei)用(yong)戶(hu)提供了全新的(de)(de)產品(pin)(pin)使用(yong)體驗。這個(ge)產品(pin)(pin)的(de)(de)企劃、研發均是(shi)通過細致地(di)和當地(di)用(yong)戶(hu)進(jin)行交互得(de)出(chu)的(de)(de)，所以(yi)產品(pin)(pin)一上市(shi)就受到(dao)(dao)了用(yong)戶(hu)的(de)(de)歡迎和購(gou)買，當年(nian)上市(shi)就取得(de)了一個(ge)系列銷售8萬臺(tai)的(de)(de)成(cheng)績。目前海爾已經(jing)在(zai)多門(men)冰(bing)箱(xiang)市(shi)場上達到(dao)(dao)了18%的(de)(de)市(shi)場份額(e)。意(yi)(yi)式三(san)門(men)冰(bing)箱(xiang)也從一代(dai)迭代(dai)到(dao)(dao)了三(san)代(dai)，目前歐(ou)洲用(yong)戶(hu)只要(yao)一想到(dao)(dao)多門(men)冰(bing)箱(xiang)，首先聯想到(dao)(dao)的(de)(de)就是(shi)海爾冰(bing)箱(xiang)。

除了(le)多門的(de)組合式(shi)冰(bing)箱(xiang)(xiang)，海爾也給用(yong)戶提供法式(shi)三門超大(da)容量(liang)冰(bing)箱(xiang)(xiang)，目前從一(yi)代已經迭代到(dao)了(le)三代。2014年下(xia)半(ban)年，海爾在歐(ou)洲(zhou)推出一(yi)款全球最大(da)容積(ji)728升法式(shi)1米寬冰(bing)箱(xiang)(xiang)，上市首(shou)月銷量(liang)近800臺，達到(dao)賣場最高售價(jia)2990歐(ou)元(yuan)。2004年的(de)時候(hou)，海爾冰(bing)箱(xiang)(xiang)在歐(ou)洲(zhou)的(de)暢銷型號(hao)售價(jia)才(cai)99歐(ou)元(yuan)，10年間海爾冰(bing)箱(xiang)(xiang)在當地的(de)平均單價(jia)增幅達465%。

品(pin)牌的(de)成(cheng)功發展離不開成(cheng)功的(de)發展策略，海爾(er)創新(xin)性地(di)(di)提出“走(zou)出去、走(zou)進去、走(zou)上去”的(de)“三步走(zou)”戰略，即先(xian)以縫(feng)隙產(chan)(chan)(chan)品(pin)進入(ru)歐、美、日等傳統家(jia)電強國，并帶動(dong)發展中(zhong)國家(jia)市(shi)場的(de)快(kuai)速布局;再通過滿足當地(di)(di)用戶(hu)主流(liu)需求的(de)本土化(hua)產(chan)(chan)(chan)品(pin)進入(ru)當地(di)(di)市(shi)場的(de)主流(liu)渠道(dao)，并最終(zhong)實現中(zhong)高(gao)端創新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)市(shi)場引領(ling)。目前(qian)，海爾(er)產(chan)(chan)(chan)品(pin)已銷(xiao)往海外(wai)100多個國家(jia)和(he)地(di)(di)區，成(cheng)功進入(ru)歐、美前(qian)十大家(jia)電連(lian)鎖(suo)渠道(dao)，平(ping)均每天海外(wai)誕(dan)生近6萬名新(xin)用戶(hu)。與此同時，海爾(er)海外(wai)本土化(hua)水(shui)平(ping)已達(da)到行業領(ling)先(xian)地(di)(di)位，海外(wai)生產(chan)(chan)(chan)海外(wai)銷(xiao)售的(de)占比已超過海外(wai)終(zhong)端銷(xiao)額的(de)50%，冰箱(xiang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)海外(wai)本土化(hua)水(shui)平(ping)更是達(da)到了70%。

1999年，海爾(er)(er)在(zai)美國(guo)(guo)建立第(di)一個海外工業園時，受(shou)到很多質疑，當時很多媒體說，美國(guo)(guo)的工廠都(dou)(dou)到中(zhong)國(guo)(guo)來設廠，海爾(er)(er)反其道而行的跑到美國(guo)(guo)去設廠，最后肯定(ding)以失敗告終。媒體有(you)一篇文章(zhang)題目就(jiu)是5個字(zi)“提(ti)醒(xing)張(zhang)瑞敏”，還有(you)媒體說：“別的企業到美國(guo)(guo)投資(zi)都(dou)(dou)不成功，海爾(er)(er)也很難成功”、“海爾(er)(er)等于是不在(zai)國(guo)(guo)內(nei)吃肉，卻(que)到國(guo)(guo)外啃(ken)骨頭、喝湯(tang)。”

若只看(kan)(kan)當(dang)時，海爾(er)到美(mei)國(guo)去設廠肯定(ding)沒有成(cheng)本(ben)優勢，但從今(jin)(jin)天來看(kan)(kan)，這(zhe)無(wu)疑是(shi)個高度前瞻的(de)(de)、正確的(de)(de)決定(ding)，今(jin)(jin)天海爾(er)滿足美(mei)國(guo)當(dang)地消費(fei)者需(xu)求正是(shi)依托(tuo)于美(mei)國(guo)南卡的(de)(de)海爾(er)工(gong)廠。2001年，美(mei)國(guo)當(dang)地政府(fu)為(wei)感(gan)謝海爾(er)為(wei)當(dang)地所(suo)做的(de)(de)貢(gong)獻，無(wu)償(chang)命名(ming)工(gong)廠附近一(yi)條道(dao)路(lu)(lu)為(wei)海爾(er)路(lu)(lu)，這(zhe)是(shi)美(mei)國(guo)唯一(yi)一(yi)條以中國(guo)品牌命名(ming)的(de)(de)道(dao)路(lu)(lu)。

2015年4月(yue)末，海爾(er)并(bing)購的新(xin)西蘭品牌斐雪派克(ke)成(cheng)為澳大利(li)亞滾筒洗(xi)衣機(ji)市(shi)(shi)(shi)場第一，而(er)18個(ge)月(yue)之前(qian)，斐雪派克(ke)滾筒洗(xi)衣機(ji)在澳大利(li)亞的市(shi)(shi)(shi)場份額還近乎為零。創造這(zhe)一成(cheng)績的是一款滾筒洗(xi)衣機(ji)，這(zhe)款洗(xi)衣機(ji)從(cong)2013年上市(shi)(shi)(shi)，僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)用了18個(ge)月(yue)時間，從(cong)幾乎0的市(shi)(shi)(shi)場份額，達到22%的市(shi)(shi)(shi)場份額，領先第二名6個(ge)百(bai)分點，超越(yue)了在當(dang)地市(shi)(shi)(shi)場摸爬滾打多年的品牌。

無獨有偶。海(hai)爾(er)(er)(er)(er)為巴基(ji)斯(si)坦(tan)市場帶來了很多適(shi)(shi)合當(dang)地使用習(xi)慣和(he)特色的(de)產品，同時(shi)國際化的(de)研發(fa)(fa)能力也推動了當(dang)地市場的(de)發(fa)(fa)展。比如2005年(nian)，海(hai)爾(er)(er)(er)(er)開發(fa)(fa)了12KG能洗當(dang)地人大袍的(de)洗衣(yi)機;2007年(nian)，海(hai)爾(er)(er)(er)(er)開發(fa)(fa)了適(shi)(shi)合巴基(ji)斯(si)坦(tan)家庭人口及身高的(de)寬體冰(bing)箱;2010年(nian)，海(hai)爾(er)(er)(er)(er)發(fa)(fa)布巴基(ji)斯(si)坦(tan)第一款直流變頻空(kong)調。

根據世界權威市場(chang)調(diao)查機構歐睿國際發布(bu)的2015年全(quan)球(qiu)大(da)型(xing)(xing)家用(yong)電器品(pin)牌零(ling)售(shou)量(liang)數據顯示，海爾大(da)型(xing)(xing)家電品(pin)牌零(ling)售(shou)量(liang)第(di)七(qi)次蟬聯全(quan)球(qiu)第(di)一，同時，冰箱、洗(xi)衣機、酒(jiu)柜、冷柜也(ye)分別以(yi)大(da)幅度領先(xian)第(di)二名的品(pin)牌零(ling)售(shou)量(liang)繼續蟬聯全(quan)球(qiu)第(di)一。海爾在全(quan)球(qiu)有5大(da)研(yan)發中心(xin)、21個(ge)工業園、66個(ge)貿易公司、143330個(ge)銷(xiao)售(shou)網點，用(yong)戶遍(bian)布(bu)全(quan)球(qiu)100多個(ge)國家和地(di)區。

“互聯網+”顛覆傳統的創新

一位網名為(wei)DK先生的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提出了(le)(le)一個創(chuang)(chuang)意，想把(ba)首都鳥巢體育(yu)館的(de)(de)(de)外(wai)形(xing)設計成為(wei)空調的(de)(de)(de)外(wai)形(xing)，于是就(jiu)(jiu)(jiu)把(ba)他的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)意發(fa)布在(zai)海爾眾創(chuang)(chuang)匯(hui)平(ping)(ping)臺，結果吸引了(le)(le)大(da)量用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)點贊(zan)。通過海爾HOPE設計平(ping)(ping)臺對接全球(qiu)專業設計資源，運用(yong)(yong)虛(xu)擬設計的(de)(de)(de)手段把(ba)這(zhe)個創(chuang)(chuang)意做(zuo)成樣機放在(zai)平(ping)(ping)臺上，吸引了(le)(le)更(geng)多的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)去交(jiao)互(hu)，同時也吸引了(le)(le)中科院、中標院、三菱(ling)、西安交(jiao)通大(da)學等多家(jia)資源共同設計方(fang)案，最終形(xing)成了(le)(le)天鉑一代(dai)空調。在(zai)網上預售(shou)后很多用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)下單，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)信息(xi)直達模塊(kuai)商、制造、物流等互(hu)聯(lian)工廠各個環節，全過程對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都實(shi)現(xian)透明(ming)可視，產品下線后直接配送到用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)家(jia)中。在(zai)傳統電器(qi)(qi)時代(dai)，企業把(ba)產品賣給用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，交(jiao)易就(jiu)(jiu)(jiu)結束了(le)(le);但在(zai)互(hu)聯(lian)網時代(dai)，企業把(ba)產品賣給用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，交(jiao)互(hu)才剛剛開始(shi)。因為(wei)產品本身就(jiu)(jiu)(jiu)是網器(qi)(qi)，通過網器(qi)(qi)大(da)數(shu)據進行用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)需求及交(jiao)互(hu)分(fen)析，又可以進行下一代(dai)產品的(de)(de)(de)升級迭代(dai)。

這就是(shi)(shi)(shi)海爾(er)正(zheng)在進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)“互(hu)(hu)聯(lian)網+制造”，也是(shi)(shi)(shi)張瑞(rui)敏多(duo)次提(ti)到(dao)的(de)(de)(de)對傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)制造的(de)(de)(de)顛覆性創新。“傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)制造模式是(shi)(shi)(shi)大(da)規(gui)模制造，工廠批量生(sheng)產之(zhi)后再銷售給(gei)用(yong)戶，不(bu)能(neng)滿(man)足(zu)互(hu)(hu)聯(lian)網時代(dai)用(yong)戶個(ge)(ge)(ge)(ge)性化(hua)(hua)定(ding)制的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求。德國提(ti)出工業(ye)4.0后，很多(duo)人認為工業(ye)4.0就是(shi)(shi)(shi)機器換人，但是(shi)(shi)(shi)海爾(er)認為，如果(guo)僅僅是(shi)(shi)(shi)自動(dong)化(hua)(hua)后的(de)(de)(de)高效率，沒(mei)有(you)用(yong)戶要(yao)也沒(mei)有(you)意(yi)義。只(zhi)有(you)工廠的(de)(de)(de)自動(dong)化(hua)(hua)和(he)用(yong)戶的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)性化(hua)(hua)融合(he)，才能(neng)實(shi)現高精(jing)度(du)下的(de)(de)(de)高效率。”張瑞(rui)敏說。海爾(er)互(hu)(hu)聯(lian)工廠本(ben)質體現的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)(ge)生(sheng)態系統(tong)(tong)，用(yong)戶能(neng)夠參與設(she)計(ji)，用(yong)戶的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)性化(hua)(hua)需(xu)(xu)求直(zhi)達工廠直(zhi)接滿(man)足(zu)，每個(ge)(ge)(ge)(ge)用(yong)戶都(dou)是(shi)(shi)(shi)“產消(xiao)(xiao)者”——既是(shi)(shi)(shi)生(sheng)產者，又是(shi)(shi)(shi)消(xiao)(xiao)費者。因(yin)為每個(ge)(ge)(ge)(ge)用(yong)戶的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求都(dou)是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)性化(hua)(hua)的(de)(de)(de)，所以海爾(er)搭(da)建(jian)了平臺(tai)(tai)，在這個(ge)(ge)(ge)(ge)平臺(tai)(tai)上(shang)吸引(yin)了無(wu)數的(de)(de)(de)意(yi)見領袖(xiu)、研發設(she)計(ji)資源(yuan)、供應商(shang)資源(yuan)，直(zhi)接與用(yong)戶交互(hu)(hu)，形成了用(yong)戶圈，并把(ba)各種不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求進(jin)行(xing)有(you)效的(de)(de)(de)整合(he)，實(shi)現了大(da)規(gui)模的(de)(de)(de)定(ding)制。

從(cong)2005年(nian)(nian)開始，海(hai)(hai)爾集(ji)團開啟企(qi)業(ye)(ye)流(liu)程再造和互聯網轉型的(de)戰略。轉型10年(nian)(nian)，海(hai)(hai)爾克服了全球(qiu)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)轉型中出現“峰谷”波動(dong)的(de)魔咒，全球(qiu)營業(ye)(ye)收入實現年(nian)(nian)復(fu)合(he)增(zeng)長率6%，利潤(run)年(nian)(nian)復(fu)合(he)增(zeng)長率達(da)到30%。2015年(nian)(nian)，海(hai)(hai)爾集(ji)團全球(qiu)營業(ye)(ye)額1887億(yi)，利潤(run)180億(yi)，其中線上(shang)交(jiao)易(yi)額達(da)到1577億(yi)，同比實現近2倍的(de)增(zeng)長。

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海爾(er)集團天樽創客(ke)團隊(dui)的主創人員雷(lei)永鋒(右)在向參觀者介紹天樽勻風空調性能

這僅(jin)僅(jin)是對傳統企業的衡(heng)量維(wei)度，互聯網(wang)企業的衡(heng)量標準(zhun)更關注共創共贏生態圈(quan)的平臺效應。截止2015年(nian)底，海(hai)(hai)爾(er)(er)平臺上(shang)已(yi)經聚集了4700多家(jia)外部一流資源(yuan)，30億(yi)(yi)創投(tou)(tou)基金(jin)，1330家(jia)風(feng)險投(tou)(tou)資機構(gou)，103家(jia)園(yuan)區孵化器資源(yuan)，誕生1160多個(ge)項目。同時，海(hai)(hai)爾(er)(er)平臺有(you)超(chao)過100個(ge)小微年(nian)營收(shou)過億(yi)(yi)元，已(yi)有(you)22個(ge)小微引入風(feng)投(tou)(tou)，有(you)12個(ge)小微估值過億(yi)(yi)。由于海(hai)(hai)爾(er)(er)模式轉(zhuan)型，去(qu)中心化、去(qu)中介化、去(qu)隔熱(re)墻，海(hai)(hai)爾(er)(er)在冊員(yuan)工從最高峰的11萬(wan)(wan)人減少到(dao)6萬(wan)(wan)人，但海(hai)(hai)爾(er)(er)平臺為全社會(hui)(hui)提供的就(jiu)業機會(hui)(hui)卻超(chao)過100萬(wan)(wan)個(ge)。

例如，傳統的(de)產品是(shi)一個硬件(jian)，而海(hai)爾馨廚小(xiao)微(wei)首(shou)創了全(quan)球第一代互聯網冰箱，除了具備一臺(tai)傳統冰箱的(de)功能之(zhi)外，更是(shi)互聯網的(de)入口，連(lian)接(jie)電商(shang)、娛樂(le)、菜(cai)譜等(deng)功能，成為(wei)廚房場景下(xia)的(de)生態系統。

海(hai)(hai)爾(er)(er)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)是(shi)海(hai)(hai)爾(er)(er)“智(zhi)(zhi)(zhi)能家居(ju)3.0”的(de)(de)扛鼎(ding)之(zhi)作，不(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)獨創(chuang)(chuang)了“嫩(nen)烤(kao)(kao)”的(de)(de)口感(gan)，用(yong)戶還(huan)可(ke)以(yi)(yi)通過(guo)(guo)手機APP“烤(kao)(kao)圈”與云(yun)(yun)端(duan)的(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)能連接(jie)，在云(yun)(yun)端(duan)，烤(kao)(kao)圈為用(yong)戶準(zhun)備好了800多篇，針對(dui)海(hai)(hai)爾(er)(er)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)訂(ding)制(zhi)的(de)(de)菜譜，以(yi)(yi)及生(sheng)鮮食材、烘(hong)(hong)焙半成(cheng)(cheng)品、準(zhun)成(cheng)(cheng)品送貨上門服務。不(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)如此，海(hai)(hai)爾(er)(er)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)，還(huan)是(shi)一系列“朋友(you)圈烤(kao)(kao)箱(xiang)”，用(yong)戶還(huan)能夠在烘(hong)(hong)焙出得意之(zhi)作后，使用(yong)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)APP直接(jie)上傳到(dao)云(yun)(yun)端(duan)，實(shi)現用(yong)戶之(zhi)間(jian)的(de)(de)美食DIY分(fen)享，從而打造屬于小微自己(ji)的(de)(de)交互“烤(kao)(kao)圈”。通過(guo)(guo)打通烤(kao)(kao)箱(xiang)硬(ying)件(jian)、烘(hong)(hong)焙輕(qing)硬(ying)件(jian)、烤(kao)(kao)圈APP、社(she)區運營和生(sheng)態圈五方面，智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)形成(cheng)(cheng)了一個涵蓋(gai)烘(hong)(hong)焙達人(ren)、資(zi)源方、粉(fen)絲以(yi)(yi)及創(chuang)(chuang)業創(chuang)(chuang)客(ke)的(de)(de)生(sheng)態圈。

海(hai)(hai)爾的(de)(de)模式創新引(yin)起全世界范圍的(de)(de)關注(zhu)。2015年(nian)11月在維(wei)也(ye)納舉行的(de)(de)德魯克(ke)全球論壇(tan)上，海(hai)(hai)爾集(ji)團(tuan)首席執(zhi)行官張瑞(rui)(rui)敏(min)作為唯一受邀的(de)(de)中(zhong)國企業家參(can)會(hui)演講，參(can)會(hui)的(de)(de)歐美企業家聽了(le)張瑞(rui)(rui)敏(min)的(de)(de)演講，認(ren)為海(hai)(hai)爾的(de)(de)變革是(shi)激進(jin)的(de)(de)，同時也(ye)認(ren)為海(hai)(hai)爾的(de)(de)變革超前的(de)(de)，方向是(shi)對的(de)(de)。

《大爆炸式創新(xin)》作者(zhe)(zhe)拉里·唐斯認為，海爾的(de)員(yuan)工(gong)非常(chang)有(you)(you)激情(qing)、有(you)(you)活力，像這樣的(de)情(qing)形通常(chang)出現在初創型公司里，不會(hui)發生在大公司里。“共享經濟”的(de)提出者(zhe)(zhe)、《第三次工(gong)業革命》作者(zhe)(zhe)杰(jie)里米(mi)·里夫(fu)金則認為，海爾作為一個先鋒和領(ling)導者(zhe)(zhe)，能夠(gou)把(ba)這些理念(nian)付諸實踐，不僅在中(zhong)國(guo)而且(qie)在全世界企業內創造(zao)了一個新(xin)模式。

互聯(lian)網帶給(gei)了(le)全世界全新的體驗，海爾的創新成功如何(he)?未來的邊界到底在(zai)哪(na)里?唯有時間能(neng)夠給(gei)出答案，讓(rang)我(wo)們拭目以待。