從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，發展成為如今的全球白電第一品牌，海爾集團公司(以下簡稱海爾(er))成(cheng)(cheng)功的秘訣是(shi)(shi)什么?“海爾(er)創世界名牌，第一(yi)是(shi)(shi)質量(liang)，第二是(shi)(shi)質量(liang)，第三(san)還是(shi)(shi)質量(liang)。”在(zai)完成(cheng)(cheng)那名垂青史(shi)的一(yi)錘之后，海爾(er)的旗幟人物張瑞敏在(zai)創業(ye)之初，旗幟鮮明地指明了海爾(er)發(fa)展的根(gen)基，也(ye)似(si)乎透露(lu)出(chu)了海爾(er)成(cheng)(cheng)功的秘訣。

來到位于山東青島海爾總部的文化展覽室，想一睹那個具有標志性意義大錘的真容時，換來的卻是“失望”。“這把鐵錘已經被國家博物館永久收藏，我們海爾人要看它都得去北京。”負責解說的展廳工作人員，說這話時透著一股自豪勁兒。同樣可以自豪的，還有那一張張珍貴的歷史照片、不斷攀升的業績數據、一個個現代化的工廠……它們都是海爾成長的見證者。

突然，圖片、文字、影像資料都消失了(le)，取而代之(zhi)的(de)是(shi)一(yi)片黑暗(an)和黑暗(an)中的(de)點點亮光(guang)。這是(shi)整(zheng)個(ge)展覽的(de)最后一(yi)個(ge)展廳(ting)，它展示的(de)是(shi)現在(zai)的(de)海(hai)爾(er)—一(yi)個(ge)互(hu)聯(lian)網(wang)時代的(de)新海(hai)爾(er)。黑暗(an)的(de)布局代表在(zai)具有顛覆(fu)性的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)時代，誰也不知道未來會是(shi)什(shen)么(me)樣，點點的(de)亮光(guang)則代表著海(hai)爾(er)正在(zai)進行的(de)探索和創(chuang)新，也詮釋了(le)海(hai)爾(er)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)時代的(de)追(zhui)求，即“三個(ge)無(wu)”的(de)目(mu)標：企業無(wu)邊界(jie)、管理無(wu)領(ling)導、供(gong)應(ying)鏈無(wu)尺度。

30年彈指一揮間。看完海爾30余(yu)年的發展歷程，感覺海(hai)爾(er)似乎(hu)一直在變(bian)(bian)：變(bian)(bian)大、變(bian)(bian)強(qiang);也感覺似乎(hu)海(hai)爾(er)一直未(wei)(wei)(wei)變(bian)(bian)：對(dui)(dui)質(zhi)量(liang)的追(zhui)求永遠(yuan)未(wei)(wei)(wei)變(bian)(bian)、對(dui)(dui)創(chuang)新的追(zhui)求永遠(yuan)未(wei)(wei)(wei)變(bian)(bian)、對(dui)(dui)走向世界(jie)的戰略(lve)永遠(yuan)未(wei)(wei)(wei)變(bian)(bian)。

中國的(de)海爾(er)、世界的(de)海爾(er)。現如(ru)今，海爾(er)正(zheng)在(zai)用創新(xin)擁抱世界!

Haier X GE：開啟大企業聯盟新篇章

2016年1月15日(ri)，海爾(er)集團宣(xuan)布與通用電氣(GE)集團達成戰略合作備(bei)忘錄，其中(zhong)包括青(qing)島海爾(er)以54億美(mei)元收(shou)購GE旗(qi)下家電業(ye)務部(bu)門，交(jiao)(jiao)易(yi)將通過(guo)海爾(er)自有資金和并(bing)購貸款的方式來完(wan)成，初步估計并(bing)購貸款的金額(e)約為交(jiao)(jiao)易(yi)對價的60%。海爾(er)獲得(de)了GE家電全部(bu)的研發制造能力、在(zai)美(mei)國的9家工(gong)廠(chang)和遍布全球(qiu)的物流(liu)分銷渠道(dao)，不(bu)過(guo)此次交(jiao)(jiao)易(yi)還有待向中(zhong)國監管部(bu)門備(bei)案和在(zai)有關國家進(jin)行反壟(long)斷申報審批。

2014年9月(yue)GE家電部門宣布出售給伊萊克(ke)斯，當時的(de)(de)報價(jia)是33億美(mei)元(yuan)，經過一年多的(de)(de)調查，這項交易在(zai)2015年12月(yue)被(bei)美(mei)國(guo)司法部叫(jiao)停。隨后(hou)GE家電業務(wu)重新(xin)掛牌(pai)出售，參與競價(jia)的(de)(de)買家包(bao)括三星、LG、海爾(er)和美(mei)的(de)(de)，最終(zhong)海爾(er)并非(fei)因為(wei)出價(jia)高(gao)而得到了GE家電業務(wu)。

這不是海爾第一(yi)次對(dui)GE有想法。早在2008年業內就(jiu)有傳(chuan)言(yan)海爾要收(shou)(shou)購GE家(jia)電(dian)，但(dan)當時(shi)GE的身價(jia)對(dui)海爾來說還是太高了。2011年，海爾聯合兩家(jia)投(tou)資公司出價(jia)12.8億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)欲(yu)收(shou)(shou)購吸塵器公司美(mei)泰，但(dan)在最后(hou)階段惜敗惠而浦，惠而浦以13億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)拿下了美(mei)泰。此后(hou)海爾收(shou)(shou)購了日本三洋和新西蘭斐雪派克，價(jia)格(ge)分別是100億(yi)(yi)日元(yuan)和7億(yi)(yi)美(mei)元(yuan)，都(dou)不能和這次拿下GE相比。

海爾是(shi)(shi)(shi)中(zhong)國(guo)家(jia)電(dian)企(qi)業(ye)里最早在美國(guo)建工廠的(de)，也是(shi)(shi)(shi)國(guo)際化程度最強的(de)，不管在北美還是(shi)(shi)(shi)歐洲(zhou)，海爾都是(shi)(shi)(shi)曝光率最高的(de)中(zhong)國(guo)家(jia)電(dian)品牌。但必(bi)須承認，與(yu)惠而浦、伊(yi)萊(lai)克斯、三星相比，海爾的(de)差距依(yi)然巨大，即使是(shi)(shi)(shi)我(wo)們視為沒落(luo)的(de)西門子、松下這些品牌，其技(ji)術實(shi)力依(yi)然甩中(zhong)國(guo)家(jia)電(dian)企(qi)業(ye)N條(tiao)街。

有評論稱，海爾“拿下”GE，不僅樹立了(le)中(zhong)(zhong)美大(da)(da)企業合(he)作的新典范(fan)，而且形成大(da)(da)企業之間超越價格交易的新聯盟模式(shi)，《華爾街日報》形容海爾創造了(le)“中(zhong)(zhong)國驚喜”。

2015年12月17日，第二屆世界互聯網大(da)會“互聯網+”論(lun)壇在(zai)浙江烏鎮舉行，海(hai)爾集(ji)團(tuan)董事局(ju)主席兼首席執行官(guan)張瑞(rui)敏(min)在(zai)關于“智(zhi)能制造(zao)轉型(xing)與升級”議題的(de)發言中，講述海(hai)爾的(de)互聯網轉型(xing)探(tan)索(suo)

如今，全球家(jia)電市場已(yi)進入互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)發展(zhan)時(shi)(shi)代，用(yong)戶(hu)需求個性化發展(zhan)，信息呈現碎片化趨勢。在(zai)此轉型背景下(xia)，海(hai)(hai)爾海(hai)(hai)外市場已(yi)提早布局互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)用(yong)戶(hu)交互(hu)生態圈(quan)建設(she)，充(chong)分借用(yong)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)工具聚(ju)合用(yong)戶(hu)資源，滿(man)足其(qi)線上線下(xia)、虛實融(rong)合的購買體驗需求。目前，僅在(zai)全球知名的社交媒體FACEBOOK(臉書)平臺上，海(hai)(hai)爾品(pin)牌就已(yi)聚(ju)集了超過380萬的交互(hu)粉(fen)絲，成(cheng)為互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)(wang)時(shi)(shi)代“零距離交互(hu)用(yong)戶(hu)”的成(cheng)功探(tan)索與實踐。

從中國走向世界的海爾兄弟

20世(shi)紀90年(nian)代(dai)末，海(hai)爾(er)(er)集(ji)團進入“國(guo)際(ji)(ji)化戰略發(fa)展(zhan)階(jie)段”，開始全力進軍海(hai)外(wai)市場。不同于(yu)其他中國(guo)企(qi)業走出(chu)國(guo)門時追求(qiu)短期創匯、做(zuo)國(guo)際(ji)(ji)代(dai)工的發(fa)展(zhan)模式，海(hai)爾(er)(er)在海(hai)外(wai)市場發(fa)展(zhan)伊始，即明確提出(chu)“出(chu)口創牌”戰略，以自有品(pin)牌出(chu)口，對海(hai)外(wai)用戶在產(chan)品(pin)質量、技術(shu)標準、售后(hou)服(fu)務(wu)等(deng)多個角度都提出(chu)最高標準的承諾(nuo)。

據統計，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)家電產(chan)量在全球占比為49.1%，而(er)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)自主家電品牌(pai)出口量在海(hai)外占比卻僅有2.89%，而(er)這當(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)的86.5%都(dou)來自海(hai)爾(er)。也(ye)就是說，每十臺中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)品牌(pai)的家電，有8臺是海(hai)爾(er)品牌(pai)。

海爾的(de)(de)產品能夠(gou)在(zai)海外如(ru)此受到歡迎，與其堅持創新和過硬的(de)(de)質量密不可(ke)分。有幾(ji)個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)案例能夠(gou)很好地說明(ming)這一點(dian)。比(bi)如(ru)在(zai)美國(guo)，海爾根據大學生(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活習慣研發了電腦(nao)桌冰(bing)箱，借此縫(feng)隙市(shi)場(chang)(chang)打入(ru)美國(guo)市(shi)場(chang)(chang)，海爾的(de)(de)電腦(nao)桌冰(bing)箱上(shang)市(shi)后很快風靡美國(guo)大學校園，并迅速占(zhan)到美國(guo)市(shi)場(chang)(chang)50%的(de)(de)份額(e)。

另外，海(hai)爾深入體察歐洲(zhou)(zhou)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)需求，設(she)計研發(fa)了(le)法式對開門(men)(men)冰箱(xiang)(xiang)、意式三門(men)(men)冰箱(xiang)(xiang)等一(yi)系列(lie)高端(duan)家電產(chan)(chan)品(pin)。2008年(nian)，意式三門(men)(men)冰箱(xiang)(xiang)作為(wei)搞差(cha)異化的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)在歐洲(zhou)(zhou)上(shang)市，為(wei)用(yong)戶提供了(le)全(quan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)使用(yong)體驗。這個產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)企劃、研發(fa)均是(shi)通過細致(zhi)地和當地用(yong)戶進行交互(hu)得(de)出的(de)(de)(de)(de)，所以產(chan)(chan)品(pin)一(yi)上(shang)市就(jiu)(jiu)受到(dao)(dao)了(le)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)歡迎和購(gou)買，當年(nian)上(shang)市就(jiu)(jiu)取得(de)了(le)一(yi)個系列(lie)銷(xiao)售8萬臺的(de)(de)(de)(de)成績。目前(qian)海(hai)爾已經在多門(men)(men)冰箱(xiang)(xiang)市場(chang)上(shang)達到(dao)(dao)了(le)18%的(de)(de)(de)(de)市場(chang)份額。意式三門(men)(men)冰箱(xiang)(xiang)也從一(yi)代(dai)迭代(dai)到(dao)(dao)了(le)三代(dai)，目前(qian)歐洲(zhou)(zhou)用(yong)戶只要一(yi)想到(dao)(dao)多門(men)(men)冰箱(xiang)(xiang)，首(shou)先聯想到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)海(hai)爾冰箱(xiang)(xiang)。

除了多(duo)門的組(zu)合式(shi)冰(bing)(bing)(bing)箱，海(hai)爾也給用(yong)戶(hu)提供法式(shi)三門超大(da)容(rong)量冰(bing)(bing)(bing)箱，目前從(cong)一代已經(jing)迭(die)代到(dao)了三代。2014年(nian)下半年(nian)，海(hai)爾在(zai)歐(ou)洲(zhou)推(tui)出一款全球最大(da)容(rong)積728升法式(shi)1米寬冰(bing)(bing)(bing)箱，上市首(shou)月銷量近800臺，達到(dao)賣場最高售價2990歐(ou)元。2004年(nian)的時候(hou)，海(hai)爾冰(bing)(bing)(bing)箱在(zai)歐(ou)洲(zhou)的暢銷型號售價才99歐(ou)元，10年(nian)間海(hai)爾冰(bing)(bing)(bing)箱在(zai)當地(di)的平均單價增幅達465%。

品牌的(de)成功(gong)發(fa)展(zhan)離(li)不開成功(gong)的(de)發(fa)展(zhan)策(ce)略，海(hai)(hai)(hai)爾創(chuang)新(xin)性地提(ti)出“走(zou)出去(qu)、走(zou)進去(qu)、走(zou)上去(qu)”的(de)“三步(bu)走(zou)”戰(zhan)略，即先以縫隙(xi)產(chan)品進入歐、美、日等傳統家(jia)電(dian)強國，并帶動發(fa)展(zhan)中(zhong)(zhong)國家(jia)市場的(de)快速(su)布局;再通過滿足當(dang)地用戶(hu)主(zhu)流需求的(de)本土(tu)化產(chan)品進入當(dang)地市場的(de)主(zhu)流渠道，并最終實(shi)現中(zhong)(zhong)高端創(chuang)新(xin)產(chan)品的(de)市場引領。目(mu)前，海(hai)(hai)(hai)爾產(chan)品已銷(xiao)往海(hai)(hai)(hai)外(wai)100多個國家(jia)和地區，成功(gong)進入歐、美前十大家(jia)電(dian)連鎖渠道，平均每天海(hai)(hai)(hai)外(wai)誕生近6萬名新(xin)用戶(hu)。與此同時，海(hai)(hai)(hai)爾海(hai)(hai)(hai)外(wai)本土(tu)化水平已達到行(xing)業領先地位，海(hai)(hai)(hai)外(wai)生產(chan)海(hai)(hai)(hai)外(wai)銷(xiao)售的(de)占比已超過海(hai)(hai)(hai)外(wai)終端銷(xiao)額的(de)50%，冰箱產(chan)品的(de)海(hai)(hai)(hai)外(wai)本土(tu)化水平更是達到了(le)70%。

1999年，海爾在(zai)美國(guo)(guo)建立第一(yi)個海外(wai)工業園時，受到(dao)(dao)(dao)很多質疑，當時很多媒體說，美國(guo)(guo)的工廠都到(dao)(dao)(dao)中(zhong)國(guo)(guo)來設廠，海爾反其道而行的跑到(dao)(dao)(dao)美國(guo)(guo)去設廠，最后肯定以失敗(bai)告終。媒體有(you)一(yi)篇文章題目就是(shi)5個字“提醒張瑞敏(min)”，還有(you)媒體說：“別(bie)的企業到(dao)(dao)(dao)美國(guo)(guo)投資都不成功，海爾也很難(nan)成功”、“海爾等于(yu)是(shi)不在(zai)國(guo)(guo)內吃肉，卻(que)到(dao)(dao)(dao)國(guo)(guo)外(wai)啃骨(gu)頭、喝湯(tang)。”

若只看(kan)當時，海(hai)爾(er)到美國(guo)去(qu)設廠肯定沒有(you)成本優(you)勢(shi)，但(dan)從今天(tian)(tian)來看(kan)，這無(wu)疑(yi)是(shi)個(ge)高度前瞻的(de)、正確的(de)決定，今天(tian)(tian)海(hai)爾(er)滿足(zu)美國(guo)當地消費者(zhe)需求正是(shi)依(yi)托(tuo)于美國(guo)南卡的(de)海(hai)爾(er)工廠。2001年(nian)，美國(guo)當地政府為感謝(xie)海(hai)爾(er)為當地所做的(de)貢(gong)獻(xian)，無(wu)償命(ming)名工廠附(fu)近一條道路為海(hai)爾(er)路，這是(shi)美國(guo)唯一一條以(yi)中國(guo)品牌(pai)命(ming)名的(de)道路。

2015年4月(yue)末(mo)，海爾并購的(de)(de)(de)新西蘭品(pin)(pin)牌斐雪派(pai)克(ke)成(cheng)為澳大利(li)亞(ya)(ya)滾筒洗(xi)衣(yi)(yi)機市場第一，而18個(ge)(ge)月(yue)之前，斐雪派(pai)克(ke)滾筒洗(xi)衣(yi)(yi)機在(zai)澳大利(li)亞(ya)(ya)的(de)(de)(de)市場份額還近乎為零(ling)。創造這(zhe)一成(cheng)績的(de)(de)(de)是一款滾筒洗(xi)衣(yi)(yi)機，這(zhe)款洗(xi)衣(yi)(yi)機從(cong)2013年上市，僅僅用(yong)了(le)18個(ge)(ge)月(yue)時間，從(cong)幾乎0的(de)(de)(de)市場份額，達(da)到22%的(de)(de)(de)市場份額，領(ling)先第二名6個(ge)(ge)百(bai)分點(dian)，超越了(le)在(zai)當地市場摸爬(pa)滾打多年的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌。

無(wu)獨有偶。海(hai)爾(er)(er)為巴基(ji)斯(si)坦市場帶來了(le)很多適(shi)合當地(di)使用(yong)習慣和特色的(de)產品，同時國際化的(de)研發(fa)(fa)能力(li)也推動了(le)當地(di)市場的(de)發(fa)(fa)展。比如(ru)2005年(nian)，海(hai)爾(er)(er)開(kai)發(fa)(fa)了(le)12KG能洗當地(di)人大袍的(de)洗衣(yi)機(ji);2007年(nian)，海(hai)爾(er)(er)開(kai)發(fa)(fa)了(le)適(shi)合巴基(ji)斯(si)坦家(jia)庭人口及身高的(de)寬體冰(bing)箱;2010年(nian)，海(hai)爾(er)(er)發(fa)(fa)布巴基(ji)斯(si)坦第(di)一款直流變(bian)頻(pin)空調。

根據(ju)世界權威市場調(diao)查機構歐睿(rui)國際發布的2015年(nian)全球(qiu)(qiu)大型(xing)家用(yong)電(dian)器(qi)品(pin)(pin)牌(pai)零(ling)售(shou)量數據(ju)顯示，海(hai)爾(er)大型(xing)家電(dian)品(pin)(pin)牌(pai)零(ling)售(shou)量第七(qi)次蟬聯全球(qiu)(qiu)第一(yi)，同時，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也(ye)分別以大幅度領(ling)先第二名的品(pin)(pin)牌(pai)零(ling)售(shou)量繼(ji)續(xu)蟬聯全球(qiu)(qiu)第一(yi)。海(hai)爾(er)在(zai)全球(qiu)(qiu)有5大研(yan)發中心(xin)、21個(ge)工業(ye)園、66個(ge)貿易公司、143330個(ge)銷售(shou)網點，用(yong)戶遍布全球(qiu)(qiu)100多個(ge)國家和地區。

“互聯網+”顛覆傳統的創新

一(yi)位網(wang)名為(wei)DK先生的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶提出了一(yi)個(ge)創意，想把(ba)(ba)首都鳥(niao)巢體育(yu)館的(de)(de)(de)外(wai)形設(she)計(ji)(ji)成為(wei)空調的(de)(de)(de)外(wai)形，于是(shi)就(jiu)把(ba)(ba)他的(de)(de)(de)創意發布在(zai)(zai)(zai)海(hai)(hai)爾(er)眾創匯平(ping)臺(tai)(tai)，結(jie)果吸(xi)(xi)引了大量用(yong)(yong)(yong)戶點贊。通過海(hai)(hai)爾(er)HOPE設(she)計(ji)(ji)平(ping)臺(tai)(tai)對接(jie)全(quan)(quan)球專業(ye)設(she)計(ji)(ji)資源，運用(yong)(yong)(yong)虛擬設(she)計(ji)(ji)的(de)(de)(de)手段把(ba)(ba)這個(ge)創意做成樣(yang)機放(fang)在(zai)(zai)(zai)平(ping)臺(tai)(tai)上(shang)，吸(xi)(xi)引了更多的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶去交(jiao)互(hu)(hu)，同(tong)時也吸(xi)(xi)引了中(zhong)科院(yuan)、中(zhong)標院(yuan)、三菱、西安交(jiao)通大學等多家(jia)資源共(gong)同(tong)設(she)計(ji)(ji)方案(an)，最終形成了天鉑(bo)一(yi)代(dai)空調。在(zai)(zai)(zai)網(wang)上(shang)預售(shou)后很多用(yong)(yong)(yong)戶下單，用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)信息直(zhi)達模塊商、制造、物(wu)流等互(hu)(hu)聯工廠各個(ge)環節(jie)，全(quan)(quan)過程對用(yong)(yong)(yong)戶都實現透明(ming)可視，產(chan)品(pin)下線后直(zhi)接(jie)配送到用(yong)(yong)(yong)戶家(jia)中(zhong)。在(zai)(zai)(zai)傳統電(dian)器(qi)時代(dai)，企業(ye)把(ba)(ba)產(chan)品(pin)賣給(gei)用(yong)(yong)(yong)戶，交(jiao)易(yi)就(jiu)結(jie)束(shu)了;但在(zai)(zai)(zai)互(hu)(hu)聯網(wang)時代(dai)，企業(ye)把(ba)(ba)產(chan)品(pin)賣給(gei)用(yong)(yong)(yong)戶，交(jiao)互(hu)(hu)才(cai)剛(gang)剛(gang)開(kai)始(shi)。因(yin)為(wei)產(chan)品(pin)本(ben)身就(jiu)是(shi)網(wang)器(qi)，通過網(wang)器(qi)大數據(ju)進(jin)行(xing)用(yong)(yong)(yong)戶需(xu)求及交(jiao)互(hu)(hu)分(fen)析，又可以進(jin)行(xing)下一(yi)代(dai)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)升(sheng)級迭代(dai)。

這就是(shi)(shi)(shi)(shi)海爾正在進(jin)行(xing)的(de)(de)“互(hu)(hu)聯網(wang)+制造”，也是(shi)(shi)(shi)(shi)張瑞敏多(duo)次提到的(de)(de)對傳統制造的(de)(de)顛(dian)覆性(xing)(xing)創(chuang)新。“傳統的(de)(de)制造模(mo)式(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)大規(gui)模(mo)制造，工(gong)(gong)廠(chang)(chang)批量生(sheng)產之(zhi)后(hou)(hou)再銷售給用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，不能(neng)滿(man)(man)足(zu)互(hu)(hu)聯網(wang)時代用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)個(ge)性(xing)(xing)化定制的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)。德(de)國提出工(gong)(gong)業4.0后(hou)(hou)，很(hen)多(duo)人認為(wei)(wei)工(gong)(gong)業4.0就是(shi)(shi)(shi)(shi)機器(qi)換人，但是(shi)(shi)(shi)(shi)海爾認為(wei)(wei)，如果(guo)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)動(dong)化后(hou)(hou)的(de)(de)高(gao)效率，沒有(you)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要也沒有(you)意(yi)義。只有(you)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)的(de)(de)自(zi)動(dong)化和用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)化融合(he)，才能(neng)實現(xian)高(gao)精度(du)下的(de)(de)高(gao)效率。”張瑞敏說。海爾互(hu)(hu)聯工(gong)(gong)廠(chang)(chang)本質(zhi)體(ti)現(xian)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)生(sheng)態系統，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)能(neng)夠參與設計(ji)，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)化需(xu)(xu)(xu)求(qiu)直(zhi)達(da)工(gong)(gong)廠(chang)(chang)直(zhi)接滿(man)(man)足(zu)，每(mei)個(ge)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都是(shi)(shi)(shi)(shi)“產消者”——既是(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)產者，又是(shi)(shi)(shi)(shi)消費(fei)者。因為(wei)(wei)每(mei)個(ge)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)都是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)性(xing)(xing)化的(de)(de)，所以海爾搭建了(le)平(ping)臺(tai)，在這個(ge)平(ping)臺(tai)上吸引了(le)無數的(de)(de)意(yi)見領袖、研發設計(ji)資(zi)(zi)源、供應商資(zi)(zi)源，直(zhi)接與用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)互(hu)(hu)，形(xing)成了(le)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)圈，并把各種(zhong)不同的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)進(jin)行(xing)有(you)效的(de)(de)整合(he)，實現(xian)了(le)大規(gui)模(mo)的(de)(de)定制。

從2005年開(kai)(kai)始，海爾(er)集團開(kai)(kai)啟企業(ye)流程再造和互聯網轉(zhuan)型的戰(zhan)略(lve)。轉(zhuan)型10年，海爾(er)克服了全球企業(ye)在(zai)轉(zhuan)型中(zhong)出(chu)現(xian)“峰谷”波動的魔咒，全球營(ying)業(ye)收入實現(xian)年復(fu)合增(zeng)長率6%，利潤年復(fu)合增(zeng)長率達(da)(da)到30%。2015年，海爾(er)集團全球營(ying)業(ye)額1887億，利潤180億，其中(zhong)線(xian)上(shang)交易(yi)額達(da)(da)到1577億，同比實現(xian)近2倍的增(zeng)長。

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海(hai)爾集團天(tian)樽(zun)創(chuang)客團隊的(de)主創(chuang)人(ren)員雷永鋒(feng)(右)在向(xiang)參觀者介紹(shao)天(tian)樽(zun)勻風空調性能

這僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是對傳統企業(ye)(ye)的衡量維度(du)，互聯網企業(ye)(ye)的衡量標準更(geng)關注共創(chuang)共贏(ying)生態圈的平(ping)臺效(xiao)應。截止2015年底，海爾(er)平(ping)臺上(shang)已經聚集了4700多家(jia)外部一流資源(yuan)，30億創(chuang)投基金(jin)，1330家(jia)風險投資機(ji)構，103家(jia)園區孵化(hua)器資源(yuan)，誕生1160多個(ge)項(xiang)目。同(tong)時，海爾(er)平(ping)臺有超過100個(ge)小(xiao)微年營收過億元，已有22個(ge)小(xiao)微引(yin)入(ru)風投，有12個(ge)小(xiao)微估值過億。由于海爾(er)模式轉型，去中心化(hua)、去中介化(hua)、去隔熱墻，海爾(er)在冊(ce)員工從最高峰的11萬人減(jian)少到6萬人，但(dan)海爾(er)平(ping)臺為全社會提供的就業(ye)(ye)機(ji)會卻(que)超過100萬個(ge)。

例如，傳(chuan)統(tong)的(de)產品是一個(ge)硬件(jian)，而海爾馨廚小(xiao)微首創(chuang)了(le)全球第(di)一代互聯(lian)網(wang)冰(bing)(bing)箱(xiang)，除了(le)具備一臺傳(chuan)統(tong)冰(bing)(bing)箱(xiang)的(de)功能之外，更(geng)是互聯(lian)網(wang)的(de)入口，連接電商、娛樂、菜譜等功能，成為廚房場景下的(de)生態系統(tong)。

海(hai)爾智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)是海(hai)爾“智(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)居3.0”的(de)(de)扛鼎之(zhi)作，不(bu)僅(jin)僅(jin)獨創了“嫩烤(kao)(kao)”的(de)(de)口感，用戶還(huan)可(ke)以(yi)通過手(shou)機APP“烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)”與云(yun)端的(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)連接(jie)，在云(yun)端，烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)為(wei)用戶準(zhun)(zhun)備(bei)好了800多篇，針對海(hai)爾智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)訂制的(de)(de)菜譜，以(yi)及(ji)生(sheng)鮮食(shi)材、烘(hong)(hong)焙半成品、準(zhun)(zhun)成品送貨上門服務。不(bu)僅(jin)僅(jin)如此，海(hai)爾智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)，還(huan)是一系列(lie)“朋友圈(quan)(quan)烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)”，用戶還(huan)能(neng)夠(gou)在烘(hong)(hong)焙出得意之(zhi)作后，使用智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)APP直接(jie)上傳到(dao)云(yun)端，實現用戶之(zhi)間(jian)的(de)(de)美(mei)食(shi)DIY分享，從而打(da)造(zao)屬于小微自己的(de)(de)交互“烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)”。通過打(da)通烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)硬件、烘(hong)(hong)焙輕(qing)硬件、烤(kao)(kao)圈(quan)(quan)APP、社區運(yun)營和(he)生(sheng)態(tai)圈(quan)(quan)五方面，智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)烤(kao)(kao)箱(xiang)(xiang)(xiang)形成了一個涵蓋烘(hong)(hong)焙達(da)人、資源方、粉絲以(yi)及(ji)創業創客的(de)(de)生(sheng)態(tai)圈(quan)(quan)。

海(hai)(hai)爾的(de)(de)(de)模(mo)式創新(xin)引起全世界范圍的(de)(de)(de)關注。2015年11月(yue)在維也納舉行(xing)的(de)(de)(de)德魯克(ke)全球論壇上，海(hai)(hai)爾集(ji)團首席執行(xing)官張瑞敏(min)作為唯一受(shou)邀的(de)(de)(de)中國企業家參(can)會演講(jiang)，參(can)會的(de)(de)(de)歐(ou)美企業家聽了張瑞敏(min)的(de)(de)(de)演講(jiang)，認為海(hai)(hai)爾的(de)(de)(de)變革是激進的(de)(de)(de)，同時也認為海(hai)(hai)爾的(de)(de)(de)變革超前的(de)(de)(de)，方向是對的(de)(de)(de)。

《大爆(bao)炸式(shi)創(chuang)新》作者(zhe)拉里(li)·唐(tang)斯認為(wei)(wei)，海爾(er)的員工非常有(you)激情(qing)、有(you)活(huo)力(li)，像(xiang)這(zhe)樣的情(qing)形通(tong)常出現在(zai)初創(chuang)型公司(si)里(li)，不會發(fa)生在(zai)大公司(si)里(li)。“共享(xiang)經濟”的提出者(zhe)、《第(di)三次(ci)工業革命(ming)》作者(zhe)杰里(li)米(mi)·里(li)夫金則認為(wei)(wei)，海爾(er)作為(wei)(wei)一個(ge)(ge)先鋒和(he)領(ling)導者(zhe)，能夠(gou)把這(zhe)些理念付諸實踐，不僅(jin)在(zai)中國(guo)而且在(zai)全世界企業內創(chuang)造了一個(ge)(ge)新模(mo)式(shi)。

互聯(lian)網帶(dai)給(gei)了(le)全(quan)世(shi)界全(quan)新的(de)體(ti)驗，海爾的(de)創新成功(gong)如(ru)何(he)?未(wei)來的(de)邊界到底在哪里?唯有時間能夠給(gei)出答案，讓(rang)我們拭目(mu)以待。