如(ru)果把時(shi)間(jian)撥回MUJI創立之(zhi)初的(de)(de)(de)1980年，你會發現(xian)它是靠日(ri)用雜(za)物和(he)食(shi)品(pin)(pin)起家的(de)(de)(de)，店內(nei)產品(pin)(pin)撐死不過40種，賣得最(zui)好的(de)(de)(de)要屬12卷一提的(de)(de)(de)卷筒衛生紙，堪稱MUJI的(de)(de)(de)明星(xing)產品(pin)(pin)。另(ling)外，洗碗劑(ji)、保鮮膜、蘑菇等在如(ru)今(jin)MUJI店內(nei)很難看到(dao)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)，也(ye)是當(dang)年的(de)(de)(de)銷售主力。那畫面感大概跟你家小區樓下的(de)(de)(de)雜(za)貨店沒太多(duo)區別。

而今天的MUJI從指(zhi)甲刀到空氣凈化器幾乎什么(me)(me)都賣(mai)，種類多(duo)(duo)得要花(hua)好多(duo)(duo)時間來逛，當(dang)家明星產品(pin)也(ye)早(zao)就不(bu)是什么(me)(me)卷筒衛生(sheng)紙，而是凝膠(jiao)墨水筆、純棉織的毛(mao)巾被和烤面包機(ji)——這些家伙已經霸(ba)占MUJI網絡銷售(shou)排行(xing)榜很久了，在(zai)實體店內也(ye)相(xiang)當(dang)受歡迎。

從卷(juan)筒衛生(sheng)紙到面包(bao)機，這些明(ming)星(xing)產品(pin)的(de)(de)變化(hua)背(bei)后(hou)不僅(jin)是MUJI從雜貨店到生(sheng)活(huo)方式品(pin)牌的(de)(de)成長，也(ye)可以(yi)借此一(yi)窺咱(zan)們消費(fei)生(sheng)活(huo)的(de)(de)逐步升(sheng)級：那(nei)時(shi)候去MUJI買一(yi)提卷(juan)筒衛生(sheng)紙也(ye)只是買了(le)一(yi)提衛生(sheng)紙，而今天你(ni)去MUJI買一(yi)疊濕紙巾(jin)時(shi)，想(xiang)要的(de)(de)一(yi)定還有它背(bei)后(hou)的(de)(de)生(sheng)活(huo)態度(du)和品(pin)質(zhi)保證了(le)。

也許今(jin)天MUJI家(jia)的沐浴露(lu)、洗發液看起來有種(zhong)強迫癥式(shi)的規整美感，但此前它們(men)也和市面上(shang)的同類產(chan)品一(yi)樣，有著圓(yuan)筒形外觀(guan)。這一(yi)切的改變(bian)得益(yi)于一(yi)場“偷窺”，MUJI內部稱之(zhi)為“觀(guan)察”。

2003 年開始，MUJI就會派(pai)專人帶(dai)著相機去拜(bai)訪消費者，跑到別人家里(li)去“觀察”，然后把照片(pian)拿回來事(shi)無(wu)巨細地研究。于(yu)是(shi)(shi)MUJI漸漸發現不(bu)少洗浴用品都是(shi)(shi)大小不(bu)一(yi)、高低不(bu)同的圓筒裝(zhuang)(zhuang)，既不(bu)好放(fang)還浪費空間，于(yu)是(shi)(shi)決(jue)定推出方形裝(zhuang)(zhuang)的沐浴露、洗發液(ye)，一(yi)下子幫(bang)不(bu)少家庭解決(jue)了(le)浴室里(li)的收納問題，而這(zhe)樣的設(she)計也一(yi)直用到今(jin)天。

為(wei)(wei)什么MUJI棕色羊(yang)駝(tuo)毛(mao)衣(yi)特別多(duo)？因(yin)為(wei)(wei)它們都是原色，沒有(you)經(jing)過染(ran)色處理(li)。2014年MUJI成都遠洋太古里世界(jie)旗(qi)艦(jian)店開業時，就特別辟出一片區域展示(shi)這(zhe)些原色羊(yang)駝(tuo)毛(mao)衣(yi)。

當時市面上的(de)羊(yang)駝(tuo)毛(mao)(mao)制品顏色(se)特別多，但大多是用白色(se)羊(yang)駝(tuo)毛(mao)(mao)染色(se)而成的(de)，這使(shi)白色(se)羊(yang)駝(tuo)特別受歡迎，而那(nei)些長著灰(hui)毛(mao)(mao)、棕毛(mao)(mao)、褐色(se)毛(mao)(mao)發(fa)的(de)羊(yang)駝(tuo)就比較慘了，幾乎都面臨被斬殺(sha)的(de)結局(ju)。了解到這些的(de)MUJI特別跑去收購了大批原色(se)羊(yang)駝(tuo)毛(mao)(mao)，然后(hou)加工成毛(mao)(mao)衣在店內(nei)售賣。

后來一次(ci)搜資料時發現，MUJI還特別(bie)為(wei)羊駝推出了一本書，向消費者展示(shi)羊駝的生(sheng)存環(huan)境和現狀，也(ye)算(suan)是用心良苦了。

和原色(se)(se)(se)羊(yang)駝毛(mao)衣有著異曲(qu)同工之妙的(de)(de)是MUJI店內(nei)那些(xie)采(cai)用(yong)天(tian)(tian)然(ran)染料(liao)的(de)(de)毛(mao)巾(jin)們。MUJI所稱(cheng)的(de)(de)這種天(tian)(tian)然(ran)染料(liao)，其實更(geng)多是指生產過程中留下的(de)(de)邊角木料(liao)。起初MUJI就動了(le)用(yong)它們染色(se)(se)(se)的(de)(de)念頭，無奈固色(se)(se)(se)技(ji)術不過關，而(er)一(yi)次在(zai)柬埔寨考(kao)察時(shi)的(de)(de)偶然(ran)發現，讓MUJI找到了(le)把(ba)木料(liao)變(bian)成染料(liao)的(de)(de)秘密(mi)，并最終制出不掉色(se)(se)(se)的(de)(de)天(tian)(tian)然(ran)染料(liao)毛(mao)巾(jin)。

類似這樣的(de)故事對MUJI來說并不少(shao)，比(bi)如(ru)那條賣上(shang)千元的(de)長條凳，就(jiu)是MUJI團(tuan)隊造訪中(zhong)國(guo)農村后(hou)的(de)產(chan)物(wu)。而這類作品往往都屬(shu)于Found MUJI系(xi)列：設計師到全球各(ge)地(di)(di)去挖掘(jue)靈(ling)感(gan)，回(hui)來融入MUJI的(de)理(li)念，最終(zhong)將各(ge)地(di)(di)優良(liang)物(wu)品再設計成新商(shang)品。

如今在MUJI受歡(huan)迎(ying)的(de)物(wu)品大多都有一(yi)個共同點——它(ta)們(men)多少跟“生活良品研究(jiu)所(suo)”的(de)某個項目(mu)有關系。這個研究(jiu)所(suo)很奇(qi)怪，一(yi)邊分(fen)享著特別雞(ji)毛蒜皮的(de)研究(jiu)成果(guo)，一(yi)邊推出(chu)不少特別貼(tie)合普通人需求的(de)產品，這其實跟消(xiao)費者的(de)投訴建議(yi)有關。

說(shuo)白(bai)了，所謂(wei)的“生活良品研究所”其(qi)實(shi)就是(shi)“顧(gu)客投(tou)訴建議(yi)集中營”。在MUJI內部，有(you)一個專門的小組會負責查閱來自各地(di)的顧(gu)客投(tou)訴與建議(yi)，他們不僅得(de)解決問題，而且(qie)要從里(li)面挖掘出新的需求點。

譬如當年(nian)就(jiu)有消費者“投訴”說自(zi)家空(kong)間(jian)太小，根本放不(bu)下普通沙(sha)發，建議 MUJI 賣點不(bu)占空(kong)間(jian)的沙(sha)發墊(dian)。而這份抱怨(yuan)被琢磨到最后，就(jiu)成了今天 MUJI 門店里總是(shi)有人賴在(zai)上面不(bu)肯走的懶人沙(sha)發，900 元的主體加上 300 元的沙(sha)發套，說真(zhen)的不(bu)便(bian)宜，但因為正好戳(chuo)中消費者的需求，于是(shi)高價格一點都(dou)不(bu)妨礙人家受歡迎。

還在(zai)到(dao)處找(zhao)好用的化(hua)妝(zhuang)水？不妨試(shi)試(shi)MUJI家72元/200ml 一瓶的敏感肌(ji)高保濕化(hua)妝(zhuang)水。雖然長相平平，但人家可是2014年Cosme大賞化(hua)妝(zhuang)水排行榜第(di)一名(ming)，超過(guo)1200萬日本(ben)(ben)妹紙在(zai)這個“日本(ben)(ben)美妝(zhuang)界奧斯(si)卡”大賽中贊它(ta)好用。

這(zhe)款化(hua)妝水(shui)主體是(shi)日本巖手(shou)縣釜石的天然(ran)水(shui)，然(ran)后調配了馬齒莧(xian)提取(qu)物、葡萄柚籽提取(qu)物、玻尿酸(suan)等肌膚保護成(cheng)分，不添加(jia)香料酒精也(ye)不著(zhu)色，算是(shi)一款怎么(me)用(yong)都不會錯的產品。而且店(dian)內400ml大瓶裝的價格(ge)也(ye)才(cai)127元，要(yao)知道當(dang)年(nian)排(pai)在(zai)第(di)三名的雅漾舒(shu)護活泉水(shui)，光50ml也(ye)得70好幾(ji)呢。

常(chang)(chang)常(chang)(chang)在(zai)MUJI逛著逛著就買了(le)，有(you)沒有(you)想過是被那種BGM營(ying)造出來的(de)氛圍影(ying)響(xiang)了(le)？這很有(you)可(ke)能，因(yin)為(wei)MUJI店內(nei)的(de)所有(you)BGM都(dou)不(bu)是隨(sui)便放放而已。這些旋(xuan)律(lv)全部經(jing)由(you)專業的(de)音樂總(zong)監把關(guan)，一(yi)首一(yi)首精挑細選組成一(yi)套CD，然(ran)后拿到門店播(bo)放和(he)售賣。

是(shi)(shi)(shi)的，MUJI BGM也是(shi)(shi)(shi)可(ke)以買的。目前MUJI已經推(tui)出(chu)超過20套BGM專(zhuan)輯，雖然國內暫不發售(shou)，但日本店里都是(shi)(shi)(shi)1050日元(yuan)一張，而且每(mei)張都有明確主題：比如MUJI BGM X是(shi)(shi)(shi)圣誕專(zhuan)輯，每(mei)年圣誕幾(ji)乎全球的MUJI都必須放這張CD；而MUJI BGM 12則全碟充滿19世紀(ji)初巴黎風笛曲(qu)的生活氣息，據(ju)說是(shi)(shi)(shi)浙江地區MUJI門店里的指定(ding)音樂。

2011年出的(de)那張MUJI BGM 16又名beijing，找了(le)北京當地的(de)音樂家(jia)來操(cao)刀，用了(le)不(bu)少公(gong)元前的(de)傳統(tong)中式樂器，不(bu)過(guo)聽起(qi)來依舊(jiu)有一(yi)種清心寡(gua)欲的(de)日式禪味。

除了把生活雜物(wu)賣得風生水起(qi)(qi)，MUJI也有一些其它項(xiang)目。比如在日本(ben)創辦子品牌(pai)花良品，搞起(qi)(qi)鮮(xian)花專賣；另一個大動作則是開(kai)辟住(zhu)宅項(xiang)目MUJI House，從2003年(nian)接單幫(bang)忙翻修公寓開(kai)始，陸續玩起(qi)(qi)房(fang)(fang)屋改造(zao)、樣板(ban)房(fang)(fang)裝(zhuang)修、蓋房(fang)(fang)子等業務(wu)，其樣板(ban)房(fang)(fang)還會去參加設(she)計大展(zhan)，在日本(ben)很(hen)受關注和歡迎。

雖然目(mu)前這類服務在中國還沒有展開(kai)，按MUJI官方的話(hua)來說(shuo)是(shi)暫無計劃，但其(qi)實萬科位(wei)于杭州良渚文化(hua)村的樣板房正是(shi)由MUJI負責(ze)軟裝設計，里面盡(jin)數陳設它家的產品，活脫(tuo)脫(tuo)一(yi)個MUJI之家。如果你有機會去到附近，不妨(fang)跑過去實地欣賞一(yi)下(xia)。

明(ming)星粉(fen)絲有專(zhuan)屬稱呼(hu)，MUJI的粉(fen)絲們也(ye)有自己的名(ming)字，比(bi)如早年的“MUJI 控”們就自稱“無印者”、“MUJIRA”，喜歡走遍各地的MUJI門店，淘所(suo)有心水(shui)的MUJI好物。

盡管(guan)今天的(de)MUJI東京有(you)樂町店和上海淮(huai)海755店先后以大體(ti)量(liang)、最全(quan)產(chan)品與服務揚(yang)名(ming)，不(bu)過說真的(de)，MUJI控們最應(ying)該朝圣的(de)店其(qi)實很小很簡單，就在(zai)東京澀(se)谷青山一(yi)處街(jie)邊(bian)轉角，小小的(de)店招(zhao)上寫(xie)著Found MUJI幾(ji)個(ge)字。

這里是(shi)(shi)(shi)全(quan)球罕(han)見的Found MUJI專(zhuan)門店，僅僅售賣一小部分(fen)產品，這里也(ye)是(shi)(shi)(shi)MUJI獨立開出的第一家門店，是(shi)(shi)(shi)那些年“沒有名字的優(you)良商(shang)品”的開始。