發現一：超半數受訪者對外資品牌的總體印象持正面態度

近四成受(shou)訪者認為外(wai)資品牌“還(huan)可以(yi)，但仍有(you)待提(ti)升的方面”。

調查顯(xian)示，超半數(53.7%)受訪者對外資品牌的(de)總體(ti)印(yin)象(xiang)持正面態度，其中(zhong)，17.1%的(de)受訪者認(ren)為外資品牌“很好，是優質產(chan)品和服(fu)務的(de)代名詞(ci)”，36.6%的(de)受訪者認(ren)為“還可以，但仍有(you)待提升(sheng)的(de)方面”。

總(zong)體上，對外資品(pin)(pin)牌留下負面態度的(de)受訪者(zhe)僅(jin)為個(ge)別現象，其中(zhong)，2.8%的(de)受訪者(zhe)認為外資品(pin)(pin)牌“不太好，很(hen)多需要改進的(de)地方(fang)”，2.7%的(de)受訪者(zhe)認為外資品(pin)(pin)牌“很(hen)差，拒絕使用”，兩(liang)者(zhe)合計僅(jin)為5.5%。

此外，還(huan)有近四成(37.7%)的受(shou)訪者對外資品牌的印象(xiang)表(biao)示(shi)“一般，沒什(shen)么特(te)別感覺”。剩余3.1%的受(shou)訪者表(biao)示(shi)“說不清”。

受訪者對(dui)外資品牌的正面印象與去年相比有(you)所下(xia)降(jiang)。

與2016年的(de)調(diao)查結果(guo)相(xiang)比，2017年，受訪(fang)網友對外(wai)資(zi)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)總體印象(xiang)(xiang)(xiang)并無(wu)太大變化。對外(wai)資(zi)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)持正面(mian)印象(xiang)(xiang)(xiang)(選(xuan)(xuan)擇“很(hen)(hen)好，是優質產品(pin)和服務的(de)代名詞(ci)”和“還可以，但仍有(you)(you)待(dai)提升的(de)方面(mian)”)較(jiao)去年有(you)(you)所(suo)下降，下降5.9個百分點(dian)。而受訪(fang)者的(de)負面(mian)印象(xiang)(xiang)(xiang)(選(xuan)(xuan)擇“不太好，很(hen)(hen)多(duo)需要改進的(de)地(di)方”和“很(hen)(hen)差，拒絕使用”)相(xiang)比去年略(lve)有(you)(you)上(shang)升，由2016年的(de)5.3%上(shang)升到2017年的(de)5.5%。可見(jian)，2017年，受訪(fang)者對外(wai)資(zi)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)總體印象(xiang)(xiang)(xiang)較(jiao)去年有(you)(you)所(suo)變差。

發現二：超四成受訪者對外資品牌的印象“變差了”

41.7%受訪(fang)者對外資品(pin)牌(pai)的印象“變(bian)差了”。

當問及“您最近一年(nian)對(dui)外資(zi)(zi)(zi)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)總體印(yin)象(xiang)(xiang)與前幾年(nian)相比有怎(zen)樣的(de)(de)變(bian)(bian)化”時，調查顯示(shi)，多(duo)數受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)對(dui)外資(zi)(zi)(zi)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)總體印(yin)象(xiang)(xiang)沒有變(bian)(bian)化，即50.8%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)選擇“大體沒變(bian)(bian)”;超四成(41.7%)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)對(dui)外資(zi)(zi)(zi)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)印(yin)象(xiang)(xiang)“變(bian)(bian)差了”;對(dui)外資(zi)(zi)(zi)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)印(yin)象(xiang)(xiang)“變(bian)(bian)好了”的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)是少(shao)數，僅占3.0%。剩余4.5%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)則表示(shi)“說不清”。

對比2016年，受訪者(zhe)對外資品牌的(de)總體印象(xiang)略有變差。

對比(bi)(bi)(bi)(bi)2016年(nian)(nian)的(de)調查結(jie)果(guo)，受(shou)(shou)(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)對外資(zi)品牌(pai)的(de)印象“變(bian)差(cha)了”的(de)受(shou)(shou)(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)比(bi)(bi)(bi)(bi)例略(lve)有提升(2017年(nian)(nian)為(wei)41.7%，2016年(nian)(nian)為(wei)38.9%)。對外資(zi)品牌(pai)的(de)總體印象表示“變(bian)好了”受(shou)(shou)(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)比(bi)(bi)(bi)(bi)例有所下降(jiang)，由2016年(nian)(nian)的(de)3.7%下降(jiang)至2017年(nian)(nian)的(de)3.0%。表示“大體不變(bian)”的(de)受(shou)(shou)(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)占比(bi)(bi)(bi)(bi)則較2016年(nian)(nian)下降(jiang)了2.5個(ge)百分點。可見，與(yu)2016年(nian)(nian)相比(bi)(bi)(bi)(bi)，受(shou)(shou)(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)近一年(nian)(nian)對外資(zi)品牌(pai)的(de)總體印象略(lve)有變(bian)差(cha)。

發現三：最近一年，超半數受訪者對外資品牌的消費有所減少

51.9%的(de)受訪者最近一年減(jian)少了(le)對外資品(pin)牌的(de)消(xiao)費。

在對外資(zi)(zi)品(pin)牌(pai)的(de)總體(ti)印象日趨穩定的(de)情況下，受訪(fang)者(zhe)(zhe)最近一年對外資(zi)(zi)品(pin)牌(pai)的(de)實(shi)際消費有(you)怎樣的(de)變化呢？調(diao)查顯(xian)示，與(yu)前幾年相比(bi)，超半數(51.9%)受訪(fang)者(zhe)(zhe)“減(jian)少了”外資(zi)(zi)品(pin)牌(pai)的(de)消費;31.3%的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)基本(ben)維持外資(zi)(zi)品(pin)牌(pai)消費不變(選擇“大體(ti)沒變”);“增(zeng)加了”外資(zi)(zi)品(pin)牌(pai)消費的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)占(zhan)比(bi)一成以上(13.4%);剩余3.4%的(de)受訪(fang)者(zhe)(zhe)對此問題沒有(you)明確表(biao)態(tai)，選擇“說不清”。

對(dui)比2016年，受訪(fang)者對(dui)外資品牌的(de)消費(fei)有下降的(de)趨勢。

與(yu)2016年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)調查(cha)結果相比(bi)，受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)對外(wai)(wai)資(zi)品(pin)牌的(de)(de)消費(fei)(fei)總體有所下(xia)降(jiang)。具體而言(yan)，選擇(ze)“增(zeng)加(jia)了”的(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)比(bi)例(li)為13.4%，比(bi)2016年(nian)(nian)(nian)(nian)下(xia)降(jiang)2.1個百分(fen)點;選擇(ze)消費(fei)(fei)“大體沒變”(31.3%)的(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)比(bi)例(li)較(jiao)2016年(nian)(nian)(nian)(nian)下(xia)降(jiang)3.1個百分(fen)點;而減少外(wai)(wai)資(zi)產品(pin)消費(fei)(fei)的(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)比(bi)例(li)由2016年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)47.2%上升到(dao)2017年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)51.9%。可見，受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)(zhe)(zhe)對外(wai)(wai)資(zi)產品(pin)的(de)(de)消費(fei)(fei)量趨勢明(ming)顯下(xia)降(jiang)。

發現四：逾九成受訪者認為外資品牌的聲譽與其提供的服務和產品質量不同程度地存在不相稱現象

39.2%的(de)受(shou)訪者認為全部或多數外資品(pin)牌的(de)實際產品(pin)和服務與其聲譽并不相稱。

在一部(bu)分(fen)消費(fei)者(zhe)(zhe)眼里，外(wai)資(zi)品(pin)牌(pai)(pai)是(shi)(shi)高品(pin)質(zhi)的(de)(de)代(dai)名詞，那么受(shou)訪者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)如何看(kan)待“外(wai)資(zi)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)聲(sheng)譽(yu)與實際(ji)提供的(de)(de)產品(pin)或(huo)服務質(zhi)量是(shi)(shi)否(fou)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱(cheng)”這個(ge)問題呢？調(diao)查得知，逾九成(91.3%)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認為(wei)外(wai)資(zi)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)聲(sheng)譽(yu)與實際(ji)產品(pin)或(huo)服務質(zhi)量并不(bu)完全相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱(cheng)，只是(shi)(shi)程度有(you)深淺(qian)。具體來看(kan)，半(ban)數以上(52.1%)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認為(wei)“多數相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱(cheng)，少(shao)數不(bu)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱(cheng)”，約三分(fen)之(zhi)一的(de)(de)(32.8%)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認為(wei)“少(shao)數相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱(cheng)，多數不(bu)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱(cheng)”，還有(you)6.4%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認為(wei)“都不(bu)相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱(cheng)”。相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)比之(zhi)下(xia)，僅(jin)有(you)3.2%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)認為(wei)全部(bu)外(wai)資(zi)品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)聲(sheng)譽(yu)與實際(ji)產品(pin)和服務質(zhi)量都相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)稱(cheng)。剩余5.5%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)(zhe)表示“說不(bu)清”。

對比2016年(nian)，認為(wei)外(wai)資品牌(pai)聲譽(yu)與(yu)其所提(ti)供產品和(he)服(fu)務質(zhi)量(liang)之間存(cun)在不相稱現象的(de)受訪者比例略有下降。

從(cong)近兩(liang)年(nian)的(de)(de)(de)歷史數據(ju)來(lai)看(kan)，受訪者(zhe)對外資品(pin)牌(pai)聲譽與(yu)其所提(ti)供(gong)產品(pin)和服務(wu)質量(liang)不(bu)(bu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)的(de)(de)(de)評價較為(wei)悲(bei)觀，認為(wei)存(cun)在(zai)不(bu)(bu)同程度(du)不(bu)(bu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)現(xian)象的(de)(de)(de)受訪者(zhe)比(bi)例與(yu)2016年(nian)的(de)(de)(de)調查(cha)結(jie)果相(xiang)(xiang)比(bi)略有(you)下降(jiang)(jiang)：認為(wei)外資品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)聲譽與(yu)實際提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)產品(pin)或服務(wu)質量(liang)多多少(shao)少(shao)存(cun)在(zai)不(bu)(bu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)現(xian)象的(de)(de)(de)受訪者(zhe)比(bi)例由2016年(nian)的(de)(de)(de)92.6%下降(jiang)(jiang)到91.3%。給予“都相(xiang)(xiang)稱(cheng)”的(de)(de)(de)肯定評價的(de)(de)(de)受訪者(zhe)比(bi)例則由上一年(nian)的(de)(de)(de)3.4%下降(jiang)(jiang)至(zhi)2017年(nian)的(de)(de)(de)3.2%。

發現五：超八成受訪者認為外資品牌在中國不使用國際統一標準

56.2%的受訪者認為(wei)外資品牌在中國市(shi)場上，都沒(mei)有(you)或多數沒(mei)有(you)使(shi)用國際統一標準(zhun)。

在(zai)中(zhong)國(guo)消費(fei)者(zhe)(zhe)看來(lai)，外(wai)資(zi)品(pin)(pin)牌(pai)為中(zhong)國(guo)消費(fei)者(zhe)(zhe)提供(gong)的(de)(de)服務(wu)和(he)產品(pin)(pin)質量是否(fou)使用(yong)(yong)(yong)了(le)國(guo)際統(tong)一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)呢(ni)？調查得知，超八成(85.5%)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)認為外(wai)資(zi)品(pin)(pin)牌(pai)對(dui)中(zhong)國(guo)消費(fei)者(zhe)(zhe)使用(yong)(yong)(yong)了(le)歧(qi)視性標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，也就是說沒(mei)有(you)使用(yong)(yong)(yong)國(guo)際統(tong)一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。具體(ti)來(lai)看，43.0%的(de)(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)認為“多(duo)數(shu)(shu)品(pin)(pin)牌(pai)沒(mei)有(you)使用(yong)(yong)(yong)國(guo)際統(tong)一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”，29.3%的(de)(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)則(ze)認為“少數(shu)(shu)品(pin)(pin)牌(pai)沒(mei)有(you)使用(yong)(yong)(yong)國(guo)際統(tong)一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”，13.2%的(de)(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)認為“都沒(mei)有(you)使用(yong)(yong)(yong)國(guo)際統(tong)一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”，三者(zhe)(zhe)合計共(gong)達(da)85.5%。相比(bi)之下(xia)，僅(jin)3.8%的(de)(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)充分肯定(ding)了(le)外(wai)資(zi)品(pin)(pin)牌(pai)在(zai)中(zhong)國(guo)市場執行了(le)公平(ping)的(de)(de)國(guo)際統(tong)一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，選(xuan)擇“都使用(yong)(yong)(yong)了(le)國(guo)際統(tong)一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)”。此(ci)外(wai)，還有(you)10.7%的(de)(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)表(biao)示“說不清”。

對比2016年(nian)，受訪網民(min)對外資品牌是否(fou)使(shi)用國際(ji)統一標準的評價無明(ming)顯(xian)波動。

調查顯示，受(shou)(shou)訪者(zhe)對于外資(zi)品(pin)牌為(wei)中國(guo)(guo)消費者(zhe)提供的服務和產品(pin)質量是(shi)否使(shi)用(yong)了國(guo)(guo)際統(tong)一標(biao)準這一問題(ti)評(ping)價處在(zai)持續波動(dong)狀態。肯定“都(dou)使(shi)用(yong)了”統(tong)一標(biao)準的受(shou)(shou)訪者(zhe)比例在(zai)2017年(nian)(nian)(nian)與2016年(nian)(nian)(nian)僅有(you)微小變化(2017年(nian)(nian)(nian)3.8%，2016年(nian)(nian)(nian)3.9%);而另一方(fang)面，認為(wei)外資(zi)品(pin)牌不同程度存在(zai)沒有(you)使(shi)用(yong)國(guo)(guo)際統(tong)一標(biao)準的受(shou)(shou)訪者(zhe)則(ze)較(jiao)2016年(nian)(nian)(nian)(87.5%)略有(you)下降，占比為(wei)85.5%。

發現六：媒體的新聞報道是受訪者了解外資品牌的最主要渠道

50.8%的(de)受訪者了解外資(zi)品牌的(de)最主要渠道為“電視、廣(guang)播、互聯網等媒體的(de)新聞報道”。

調查顯示，媒體的(de)(de)(de)新聞(wen)報(bao)道(dao)、自(zi)己(ji)或(huo)家(jia)(jia)人消(xiao)費的(de)(de)(de)感受是(shi)受訪者(zhe)了(le)解外(wai)資品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)主(zhu)要信息渠(qu)道(dao)。問及(ji)“您對(dui)外(wai)資品牌(pai)(pai)總體印象的(de)(de)(de)主(zhu)要信息來源哪個渠(qu)道(dao)？”，“電視、廣播、互聯(lian)網等(deng)媒體的(de)(de)(de)新聞(wen)報(bao)道(dao)”的(de)(de)(de)提及(ji)率最高，達50.8%，居首位;“自(zi)己(ji)或(huo)家(jia)(jia)人消(xiao)費的(de)(de)(de)感受”是(shi)第二(er)大渠(qu)道(dao)，提及(ji)率為48.2%。

此(ci)外，主要通過(guo)(guo)“親戚朋友同事等(deng)的(de)交談議論(lun)”和“廣告(gao)”獲(huo)取(qu)外資品牌信(xin)息(xi)(xi)的(de)受(shou)訪者比例分別為25.7%和17.5%。還有15.8%的(de)受(shou)訪者通過(guo)(guo)“網友的(de)使用評價”獲(huo)取(qu)信(xin)息(xi)(xi)，0.7%的(de)受(shou)訪者通過(guo)(guo)“其他”渠道(dao)獲(huo)得對外資品牌的(de)相關信(xin)息(xi)(xi)，剩余3.0%的(de)受(shou)訪者表示“說不清”。

外資品牌好感度排行榜

行業排行榜 外資品牌行業好感度排行榜

受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)最(zui)喜歡的外資品牌主(zhu)要(yao)集中(zhong)在(zai)汽車行業(ye)，受(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)最(zui)不喜歡的外資品牌主(zhu)要(yao)集中(zhong)在(zai)快餐連鎖行業(ye)。

為了了解受訪(fang)者對各行(xing)業外(wai)資(zi)品牌的好(hao)感度(du)，環球輿情調查中(zhong)心通過兩個問題進行(xing)了網民調查，這兩個問題分(fen)別為：“您最喜歡的那些(xie)外(wai)資(zi)品牌分(fen)別屬于哪(na)(na)些(xie)行(xing)業？”和“您最不喜歡的那些(xie)外(wai)資(zi)品牌分(fen)別屬于哪(na)(na)些(xie)行(xing)業？”。

調查(cha)得知，“汽車(che)”行(xing)業(ye)引(yin)領2017年國人最喜歡(huan)的外資品(pin)牌行(xing)業(ye)排行(xing)榜(bang)榜(bang)首，“數(shu)碼電子產(chan)品(pin)”與“護膚(fu)品(pin)、化(hua)妝品(pin)、香(xiang)水(shui)”行(xing)業(ye)略(lve)遜(xun)一籌，排名二、三位。具體而(er)言，表示最喜歡(huan)的外資品(pin)牌集(ji)中在(zai)“汽車(che)”行(xing)業(ye)的受訪者占(zhan)比為(wei)47.6%，而(er)“數(shu)碼電子產(chan)品(pin)”與“護膚(fu)品(pin)、化(hua)妝品(pin)、香(xiang)水(shui)”行(xing)業(ye)的提及率分別為(wei)37.1%和22.5%。

2017年(nian)，“快(kuai)餐(can)連(lian)鎖”行業排名國(guo)人最(zui)不(bu)喜歡(huan)的(de)外資品牌(pai)行業排行榜首位。除(chu)了“洋快(kuai)餐(can)”引起的(de)國(guo)人反感最(zui)多外，“金融(rong)、保險(包括銀行、股(gu)票市(shi)場、金融(rong)投資集(ji)團)”也招致(zhi)國(guo)人較為不(bu)滿(man)。

具體而言，23.7%的受訪者表示最不(bu)喜歡的外資(zi)(zi)品牌(pai)集中在“快餐連(lian)鎖行業(ye)(ye)”，選擇(ze)“金(jin)融(rong)、保險(包括銀行、股票市場、金(jin)融(rong)投資(zi)(zi)集團)”為最不(bu)喜歡的外資(zi)(zi)品牌(pai)行業(ye)(ye)的比例(li)為15.2%。“食品飲料”行業(ye)(ye)排位外資(zi)(zi)品牌(pai)行業(ye)(ye)黑榜第三名，占比15.0%。

行業排行榜 外資品牌紅榜：奔馳與蘋果并駕齊驅

近兩成受訪者最喜歡奔馳和蘋果(guo)(Apple)數碼電子(zi)產品

調查顯(xian)示，奔馳(chi)和(he)蘋果(Apple)成為國(guo)人最喜歡的(de)(de)外資(zi)品(pin)牌(pai)，并列(lie)第一，寶馬位列(lie)第三位。具體(ti)而言，奔馳(chi)和(he)蘋果(Apple)以17.0%的(de)(de)提(ti)及(ji)率并列(lie)外資(zi)品(pin)牌(pai)紅榜榜首(shou)，排名第三位的(de)(de)寶馬汽車制造商(shang)的(de)(de)提(ti)及(ji)率為16.0%。排名第四至第十(shi)位的(de)(de)外資(zi)品(pin)牌(pai)依次為大眾(zhong)(14.8%)、奧迪(13.7%)、NIKE耐(nai)克(12.4%)、西門子(zi)家電(dian)(11.8%)、Adidas(11.3%)、飛(fei)利浦(10.2%)、西門子(zi)數碼電(dian)子(zi)(10.0%)。

行業排行榜 外資品牌黑榜：四大洋快餐品牌排名前四位

超一成(cheng)受訪者最(zui)不喜歡(huan)麥當(dang)勞，肯德基緊隨其(qi)后(hou)

調查顯示，麥當勞與肯(ken)德基兩(liang)大洋快餐成為國人最不(bu)喜(xi)歡(huan)的外(wai)資(zi)(zi)品(pin)牌(pai)，必勝客位列第(di)三(san)。具體而言，麥當勞以14.7%的提及率入選(xuan)外(wai)資(zi)(zi)品(pin)牌(pai)黑榜(bang)榜(bang)首(shou)，肯(ken)德基緊隨其(qi)后，占比14.4%，必勝客和味千拉面均獲得了9.3%的受訪者(zhe)的投票(piao)，當選(xuan)外(wai)資(zi)(zi)品(pin)牌(pai)黑榜(bang)第(di)三(san)名(ming)。排名(ming)第(di)五至第(di)十位的外(wai)資(zi)(zi)品(pin)牌(pai)依次為吉野(ye)家(7.9%)、三(san)星(xing)(7.6%)、星(xing)巴克(7.5%)、樂天瑪(ma)特(te)(6.9%)、豐田(tian)(6.7%)、本田(tian)(6.3%)。

值得注(zhu)意的是，外資品牌黑榜TOP10中(zhong)有(you)5席被快餐(can)連鎖所(suo)占(zhan)據。由此可見(jian)，國人對于(yu)外資快餐(can)連鎖的反感度較(jiao)高。

榜一：外資護膚品、化妝品、香水品牌排行榜：歐萊雅最受青睞，雅芳最不受待見

2017年的(de)調查顯示(shi)，受(shou)訪(fang)(fang)者最(zui)喜歡(huan)的(de)護膚品、化妝品、香水外資(zi)品牌是歐(ou)萊雅(ya)(ya)，有(you)26.8%的(de)受(shou)訪(fang)(fang)者表(biao)示(shi)最(zui)喜歡(huan)歐(ou)萊雅(ya)(ya)品牌。蘭蔻在受(shou)訪(fang)(fang)者中喜愛度排(pai)在第二(er)位(wei)(wei)，提及率為22.8%。雅(ya)(ya)詩(shi)蘭黛(dai)以(yi)22.1%的(de)提及率排(pai)名第三位(wei)(wei)。

在受訪者最不喜歡的(de)外資護膚品、化(hua)妝品、香水品牌榜(bang)單中，雅芳排名榜(bang)首(shou)，其(qi)次為香奈兒(er)，歐珀(po)萊(lai)排名第三(san)位(wei)，提及率(lv)分(fen)別(bie)為20.2%、18.0%和14.6%。

榜二：外資服飾、鞋帽品牌排行榜：大愛與小恨中的耐克

受(shou)訪者最喜歡的前三大外資服(fu)飾、鞋帽品牌為(wei)耐克、阿(a)迪(di)達(da)斯和無(wu)印(yin)良品。其中(zhong)，耐克和阿(a)迪(di)達(da)斯相(xiang)較于其他外資服(fu)裝品牌的受(shou)歡迎程度(du)更高，受(shou)訪者提及率(lv)分別為(wei)48.8%和39.2%，位(wei)(wei)列冠(guan)亞軍位(wei)(wei)置。排位(wei)(wei)第三位(wei)(wei)的無(wu)印(yin)良品的喜愛(ai)度(du)與前兩位(wei)(wei)品牌有一定差距，受(shou)訪者提及率(lv)為(wei)12.6%。

在受訪(fang)者最(zui)不(bu)喜歡的(de)外(wai)資(zi)服(fu)飾、鞋帽品(pin)牌中(zhong)，華(hua)倫天奴、高(gao)田賢三與(yu)耐克是2017年受訪(fang)者最(zui)不(bu)喜歡的(de)外(wai)資(zi)服(fu)飾、鞋帽品(pin)牌，提及分(fen)別(bie)為14.7%、14.2%和13.3%。

榜三：外資鐘表、珠寶首飾品牌好感度排行榜：歐米茄與勞力士引爭議

2017年的調查顯示，在外資鐘表、珠寶(bao)首飾品(pin)牌中(zhong)，歐米茄、勞力士(shi)和浪琴是受訪者最(zui)喜歡的品(pin)牌，分別(bie)有(you)34.8%、34.4%和31.1%的受訪者表示最(zui)喜歡這三大品(pin)牌，其中(zhong)歐米茄受歡迎(ying)程(cheng)度居首。

受訪者最(zui)不(bu)喜(xi)歡的前三大外(wai)資鐘表、珠(zhu)寶首飾品牌(pai)依(yi)次是路易威登、勞力士和歐(ou)米茄，提及率分(fen)別為17.6%、16.3%和10.6%。

值(zhi)得(de)注意的(de)是，勞力(li)士(shi)成鐘表、珠(zhu)寶首飾(shi)行業(ye)中最受(shou)(shou)(shou)爭議的(de)品(pin)牌(pai)，受(shou)(shou)(shou)訪者(zhe)喜愛度(du)和反感(gan)度(du)均(jun)排(pai)名第二(er)位，受(shou)(shou)(shou)訪者(zhe)對勞力(li)士(shi)可謂是愛恨交加，不過不喜歡勞力(li)士(shi)的(de)受(shou)(shou)(shou)訪者(zhe)比例(li)(li)與(yu)喜歡的(de)受(shou)(shou)(shou)訪者(zhe)比例(li)(li)要(yao)相差(cha)很多。

榜四：外資乳制品品牌好感度排行榜：雀巢最受消費者歡迎

2017年，受訪者最喜歡(huan)的外資(zi)乳制品(pin)品(pin)牌為雀巢，提及率40.0%，美贊(zan)臣、雅培(pei)分列第二和第三的位置，提及率分別為32.4%和27.1%。

在受訪者最(zui)不(bu)喜(xi)歡品牌排行榜中，美贊臣(chen)、雀巢與(yu)明(ming)治的提及率(lv)相對較高，分別(bie)為33.3%、32.8%和(he)29.4%。

雀巢和(he)(he)美贊臣在受(shou)訪者最(zui)喜(xi)歡(huan)和(he)(he)最(zui)不(bu)喜(xi)歡(huan)的(de)乳制(zhi)品榜單(dan)中均排在前兩(liang)位，成為爭議(yi)最(zui)大的(de)兩(liang)個乳制(zhi)品品牌(pai)。

榜五：外資汽車品牌好感度排行榜：奔馳受歡迎度高居榜首，日系車最不受歡迎

2017年的(de)調查顯示，受訪者最喜歡的(de)前五(wu)大外資汽車品牌依次為奔馳(chi)、寶(bao)馬(ma)、大眾(zhong)、奧(ao)迪和沃(wo)爾(er)沃(wo)，其中奔馳(chi)、寶(bao)馬(ma)、大眾(zhong)的(de)受訪者喜愛度均超過三成，提及(ji)率分別為35.7%、33.7%和31.2%，奧(ao)迪和沃(wo)爾(er)沃(wo)的(de)提及(ji)率分別為28.8%和17.2%。

受訪者最(zui)不喜歡的(de)(de)外資汽車品牌(pai)多集中在(zai)日(ri)系品牌(pai)。排名前四位的(de)(de)品牌(pai)均屬(shu)于日(ri)系，依次為豐田(51.1%)、本(ben)田(48.5%)、日(ri)產(chan)(NISSAN)(46.7%)、三菱(39.1%)。韓國(guo)現(xian)代位列第五，提及率為29.1%。

榜六：外資連鎖超市、大賣場品牌好感度排行榜：樂天瑪特最不受歡迎

2017年，受訪者最喜歡的前兩(liang)大(da)外資超(chao)市、大(da)賣場品牌為沃(wo)爾瑪、家(jia)樂福(fu)，兩(liang)者的提及(ji)率分別(bie)為65.7%和50.5%，提及(ji)率遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過(guo)其(qi)他品牌。宜(yi)家(jia)以29.7%的提及(ji)率排名(ming)第三位。麥德龍(20.7%)、歐(ou)尚(15.7%)與樂購(14.2%)位列(lie)第四、五、六位。

在受(shou)訪者最不喜歡品牌排行榜(bang)中，樂(le)天瑪特高居(ju)第一，提及(ji)率(lv)為(wei)(wei)52.8%(注：數據回收截止日期為(wei)(wei)2月26日)。沃爾瑪和(he)家樂(le)福(fu)位居(ju)第二(er)、三名(ming)位，提及(ji)率(lv)分別為(wei)(wei)46.6%和(he)46.0%，提及(ji)率(lv)遠(yuan)遠(yuan)高于(yu)其他品牌。外資連鎖超市、大賣(mai)場黑榜(bang)第四位的是樂(le)購，提及(ji)率(lv)為(wei)(wei)24.4%。

值得注意的(de)是(shi)，受訪(fang)者對沃爾瑪和家(jia)樂福(fu)兩大品(pin)牌的(de)情感最為矛(mao)盾(dun)，最喜歡(huan)(huan)和最不喜歡(huan)(huan)這(zhe)兩個品(pin)牌的(de)受訪(fang)者比例均(jun)位居紅黑(hei)榜前列，且遠(yuan)高于其他品(pin)牌。

榜七：外資皮具、箱包品牌好感度排行榜：愛馬仕最受爭議

2017年的調(diao)查顯示(shi)，受(shou)訪者(zhe)最(zui)喜(xi)歡的外資(zi)皮具、箱包(bao)品(pin)牌是愛(ai)馬仕(shi)和(he)(he)路(lu)易威登，受(shou)訪者(zhe)提及率(lv)分別(bie)為(wei)30.2%和(he)(he)28.0%。受(shou)訪者(zhe)最(zui)喜(xi)歡的品(pin)牌榜單中排在前五位的還有古馳(chi)、香(xiang)奈兒(er)和(he)(he)蔻(kou)馳(chi)，提及率(lv)分別(bie)為(wei)25.9%、20.4%和(he)(he)19.3%。

在受訪(fang)者最(zui)不喜歡的品牌(pai)中(zhong)，愛(ai)馬仕居榜(bang)首，提(ti)及(ji)(ji)率為34.2%，路易威登以29.8%的提(ti)及(ji)(ji)率排名第二，這兩大品牌(pai)的提(ti)及(ji)(ji)率也高于(yu)其(qi)他品牌(pai)。

從兩(liang)大榜單的(de)排名來看，愛馬仕與(yu)路易(yi)威登在(zai)消費者心中的(de)形象存(cun)在(zai)明顯爭議，這兩(liang)大品(pin)牌在(zai)最喜歡榜和最不喜歡榜的(de)排名均在(zai)前兩(liang)位。

榜八：外資快遞品牌好感度排行榜：聯邦快遞受好評，日通最不受歡迎

2017年的(de)調(diao)查顯(xian)示，受訪者最喜歡的(de)外資(zi)快(kuai)遞是(shi)聯邦快(kuai)遞，提(ti)及率(lv)為(wei)72.6%，排名第二的(de)則(ze)是(shi)敦豪快(kuai)遞，提(ti)及率(lv)為(wei)40.0%。

受訪者最不(bu)喜(xi)歡的外資快遞(di)是日通快遞(di)，提及(ji)率為(wei)51.4%。排位(wei)(wei)第二位(wei)(wei)的是聯邦快遞(di)，提及(ji)率為(wei)41.3%。

榜九：外資快餐連鎖品牌好感度排行榜：肯德基和麥當勞最不受歡迎

2017年的調查顯示，受(shou)訪者(zhe)最(zui)喜歡的外資快餐連鎖品牌為肯德基，提及(ji)率64.9%;麥當勞以52.5%的提及(ji)率排(pai)第二(er);必勝客(ke)排(pai)名第三，提及(ji)率為48.9%;星巴克(ke)排(pai)名第四，有39.0%的受(shou)訪者(zhe)表示最(zui)喜歡該快餐品牌。

外資(zi)快(kuai)餐連鎖的(de)(de)黑榜(bang)名單與紅(hong)榜(bang)一致，僅(jin)是各家(jia)排名略有(you)不同。受訪者最不喜歡的(de)(de)外資(zi)快(kuai)餐連鎖品牌(pai)為(wei)麥(mai)當勞(lao)與肯德基，提及率均超過六(liu)成(cheng)，比例分別為(wei)61.9%和60.6%。第三至第五(wu)名的(de)(de)外資(zi)快(kuai)餐品牌(pai)依次為(wei)必勝客(ke)(39.4%)、味千拉(la)面(mian)(39.3%)與吉(ji)野家(jia)(33.1%)。

值(zhi)(zhi)得注意(yi)的(de)(de)是(shi)，受(shou)訪(fang)者對多(duo)(duo)數大品牌的(de)(de)反感(gan)度(du)(du)(du)均高于(yu)喜(xi)(xi)愛(ai)度(du)(du)(du)，即表示(shi)不喜(xi)(xi)歡外資(zi)快(kuai)餐連鎖(suo)品牌的(de)(de)受(shou)訪(fang)者比例均明顯(xian)高于(yu)喜(xi)(xi)歡該品牌的(de)(de)比例，例如選擇味(wei)千拉面的(de)(de)好感(gan)度(du)(du)(du)凈(jing)值(zhi)(zhi)為(wei)-28.2%，成為(wei)國人心中好感(gan)度(du)(du)(du)最差的(de)(de)外資(zi)快(kuai)餐品牌，吉野家(jia)的(de)(de)好感(gan)度(du)(du)(du)凈(jing)值(zhi)(zhi)也非常低，-23.0%的(de)(de)好感(gan)度(du)(du)(du)水平使(shi)其(qi)成為(wei)好感(gan)度(du)(du)(du)第二差的(de)(de)外資(zi)快(kuai)餐品牌，此外麥當勞(lao)(-9.4%)、漢堡王(-6.5%)、漢拿山(-5.3%)、棒約翰(-2.6%)等外資(zi)快(kuai)餐品牌的(de)(de)好感(gan)度(du)(du)(du)凈(jing)值(zhi)(zhi)亦(yi)為(wei)負值(zhi)(zhi)。由(you)此可見，外資(zi)快(kuai)餐連鎖(suo)品牌總體來(lai)看差評要多(duo)(duo)于(yu)好評。

榜十：外資食品飲料品牌好感度排行榜：可口可樂成眾矢之的

2017年的調查(cha)顯示(shi)，受訪(fang)者最喜(xi)歡的前三(san)大外(wai)資食品飲料品牌為(wei)可(ke)口可(ke)樂、德芙和(he)百事可(ke)樂，提及(ji)率(lv)分別為(wei)34.6%、26.1%和(he)23.2%。

受(shou)訪者最不喜歡的(de)(de)前兩大(da)外資(zi)食(shi)品飲料品牌(pai)為可(ke)口可(ke)樂和樂天，提及(ji)率分別為39.0%和34.3%，百事(shi)可(ke)樂以28.3%的(de)(de)提及(ji)率位居(ju)第(di)三(san)位。

值得注意的是，可口可樂與百事可樂這兩(liang)大可樂品牌均在食品飲料紅黑榜之內，且兩(liang)者(zhe)的好(hao)感度(du)凈值均為負值，說明受訪者(zhe)對于可樂的好(hao)感度(du)較差。

榜十一：外資航空客運品牌好感度排行榜：阿聯酋航空最贊，大韓航空公司最不受歡迎

2017年，受訪者最喜歡的前兩大外資航(hang)空(kong)客運品牌為(wei)(wei)阿聯(lian)酋航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)和(he)新加坡(po)航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)，提及率分別(bie)為(wei)(wei)24.8%和(he)22.7%。日(ri)本航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)和(he)美國(guo)航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)分別(bie)以(yi)20.1%和(he)17.2%的提及率位列三四(si)名。

在受訪(fang)者最(zui)不喜(xi)歡品(pin)牌排行榜中，大(da)韓(han)航(hang)空公(gong)司(si)(si)和日本航(hang)空公(gong)司(si)(si)位列前兩(liang)位，提及率(lv)分(fen)別為43.2%和43.0%，位于第三位的是韓(han)亞航(hang)空公(gong)司(si)(si)，提及率(lv)為36.2%。

值得注意(yi)的(de)(de)是(shi)，受訪者(zhe)對日本航空(kong)公(gong)司品牌的(de)(de)情(qing)感最為矛盾(dun)，最喜歡和最不喜歡這兩個品牌的(de)(de)受訪者(zhe)比例均在紅黑榜(bang)的(de)(de)前三位。

榜十二：外資數碼電子產品品牌好感度排行榜：蘋果傲視群雄

2017年的(de)調查顯示(shi)，蘋(pin)果(guo)(Apple)是(shi)受訪者最(zui)愛的(de)外資數碼(ma)電子(zi)產品(pin)品(pin)牌，提及率(lv)為45.7%;其(qi)他外資數碼(ma)電子(zi)品(pin)牌的(de)受歡(huan)迎度(du)與蘋(pin)果(guo)相(xiang)比只(zhi)能相(xiang)形見絀。具體而言，飛利浦以27.5%的(de)提及率(lv)排(pai)名第(di)二位，排(pai)名第(di)三位的(de)是(shi)西(xi)門(men)子(zi)(26.8%)。佳能與微軟排(pai)位第(di)四五位，提及率(lv)分別(bie)為24.3%和23.3%。

在(zai)受訪者最不喜歡的(de)外資數碼電子產品品牌中，三星、蘋果和三菱、日立依次位列(lie)前四(si)位，其中三星的(de)反感(gan)度最高，有(you)50.7%的(de)受訪者表示最不喜歡該品牌;蘋果、三菱和日立的(de)反感(gan)度分別(bie)為(wei)28.1%、26.1%和24.8%。

外資數(shu)碼(ma)電子產品品牌(pai)中，蘋果好感度凈(jing)值(zhi)最高為17.6%，好感度凈(jing)值(zhi)最低(di)的是三星(-36.7%)。

榜十三：外資金融、保險品牌好感度排行榜：日本品牌最不受歡迎

2017年的(de)調查顯(xian)示，受訪者(zhe)最喜歡的(de)外資(zi)金(jin)融、保(bao)險品牌為(wei)匯豐銀行(xing)，有36.5%的(de)受訪者(zhe)選擇了該品牌;花旗集團以(yi)25.2%的(de)提及率(lv)排名第(di)二;渣打銀行(xing)則以(yi)22.6%的(de)提及率(lv)排名第(di)三。其他外資(zi)金(jin)融、保(bao)險品牌的(de)提及率(lv)均(jun)在20%以(yi)下。

受訪者(zhe)最不(bu)喜歡(huan)的(de)前三大外資金(jin)融(rong)、保(bao)險品牌依(yi)次為日本興(xing)亞保(bao)險、三井住友與三菱東京日聯銀行，提(ti)及率均在30%以(yi)上，其(qi)中，日本興(xing)亞保(bao)險以(yi)36.5%的(de)反感度位居榜首。

值得注意(yi)的是，各大(da)外(wai)資金融、保險品牌在最不(bu)喜(xi)歡品牌排行榜中的提及(ji)率大(da)多高于其在最喜(xi)歡品牌排行榜中的提及(ji)率，說(shuo)明了(le)消費者對外(wai)資金融、保險品牌印象普遍(bian)較(jiao)差。

榜十四：外資家電、廚衛品牌好感度排行榜：西門子最具魅力

2017年(nian)的調查顯示(shi)，受訪者最喜歡的外資家電(dian)、廚(chu)衛品(pin)牌中(zhong)，排(pai)名前兩(liang)位的是(shi)西門子和飛利(li)浦，均為歐洲系品(pin)牌，兩(liang)大品(pin)牌的提及率均超過40%，具體(ti)的提及率分別為56.8%與42.3%，且明顯高(gao)于其他外資家電(dian)、廚(chu)衛品(pin)牌。

受(shou)訪者最(zui)不喜歡(huan)的(de)(de)外資(zi)家電(dian)、廚衛品(pin)(pin)牌(pai)明顯(xian)集(ji)中于日(ri)系品(pin)(pin)牌(pai)，提及率前五名中有四(si)家為(wei)日(ri)系品(pin)(pin)牌(pai)，分別為(wei)東芝、日(ri)立(li)、松下與三菱，不過韓(han)國(guo)三星的(de)(de)提及率最(zui)高，達46.5%。其余四(si)個品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)提及率均(jun)在(zai)45%以下。

榜十五：外資運動、戶外品牌好感度排行榜：耐克最受好評

2017年(nian)的(de)調查(cha)顯示，在外(wai)(wai)資運(yun)(yun)動(dong)、戶(hu)外(wai)(wai)用品品牌(pai)中，耐克是受(shou)訪(fang)者最(zui)喜(xi)歡(huan)的(de)外(wai)(wai)資運(yun)(yun)動(dong)品牌(pai)，阿(a)迪達斯的(de)喜(xi)愛(ai)度排名第(di)二位。具(ju)體而言，分別有56.1%和(he)(he)51.1%的(de)受(shou)訪(fang)者最(zui)喜(xi)歡(huan)阿(a)迪達斯和(he)(he)耐克，兩者的(de)受(shou)歡(huan)迎程度遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)高于其他外(wai)(wai)資運(yun)(yun)動(dong)、戶(hu)外(wai)(wai)品牌(pai)。

與(yu)此同時，耐克(ke)和阿迪達(da)斯也是(shi)受訪者(zhe)最(zui)不喜(xi)歡的(de)(de)(de)外(wai)資運動、戶外(wai)品(pin)牌，尤其(qi)是(shi)耐克(ke)的(de)(de)(de)反(fan)感度最(zui)高，有26.8%的(de)(de)(de)受訪者(zhe)最(zui)不喜(xi)歡該(gai)品(pin)牌。但整體(ti)上，中國消(xiao)費者(zhe)對(dui)外(wai)資運動、戶外(wai)品(pin)牌的(de)(de)(de)喜(xi)愛度要(yao)遠超過(guo)反(fan)感度，并(bing)有相對(dui)較高的(de)(de)(de)好感度，其(qi)中，耐克(ke)的(de)(de)(de)好感度凈值為29.3%，成為好感度最(zui)佳的(de)(de)(de)外(wai)資運動、戶外(wai)品(pin)牌。