隨著中國經濟的增長，寵物行業得到了迅猛的發展，每年的消費額都在不斷的提高。人們養寵物已經由單純的賞玩而轉變成精神的一種寄托，寵物的角色也悄然發生著變化，已經逐漸成為人們生活的伴侶，這使得寵物行業在醫療、電商、服務、托運等方面都有著比較好的發展前景，正因如此一些大公司也看中了這片藍海，爭著搶占屬于自己的領域，僅寵物電商在行業內的競爭就非常激烈，而垂直類又存在波奇、有寵(chong)和大型(xing)電商(shang)平臺相抗衡，但是市(shi)場(chang)尚未飽(bao)和，各個企業都在做著自己的努力。
中國寵物行業電商發展現狀
有寵研究院《白皮書》表明， 2019年中國寵物行業的市場總體消費規模達到了1220億元， 預計到2020年寵物市場規模將超2000億元，中國寵物行業在2017—2020年期間將保持年均20.5%的高增速發展，寵物行業未來的發展“錢”景的確勢頭喜人。但寵物用品行業規范尚未形成，隨著養寵觀念的進步，寵物用品日益豐富，品牌缺失，代理、批發商較少，產品質量和款式也參差不齊。
同時，寵物市場多(duo)年(nian)來一直(zhi)沒有(you)形成統一的價(jia)(jia)格(ge)機(ji)制(zhi)和服務(wu)(wu)標準，整個市場處(chu)于一種混(hun)亂(luan)的狀態。消(xiao)費者并不(bu)了解給寵物進(jin)行洗澡、打疫苗等(deng)相關服務(wu)(wu)的合理價(jia)(jia)格(ge)應該是多(duo)少。寵物O2O企(qi)業的出現有(you)效為寵物主提供寵物生(sheng)活(huo)本(ben)地化服務(wu)(wu)，有(you)助(zhu)于消(xiao)除信(xin)息不(bu)對稱。
一(yi)、社區+電(dian)商：搭載社區功能的寵物電(dian)商，是(shi)目前最受關注的一(yi)個細分領域(yu)，具有快速、高效、低成(cheng)本等(deng)特點。
二、連鎖商(shang)店(dian)+電子商(shang)務：相比“社區+電商(shang)”的模式，它的特點是將(jiang)落(luo)點延伸到了(le)線下實體店(dian)。
三(san)、“B2C”模(mo)式(shi)作為中國最早產生的電子商務模(mo)式(shi)，現在(zai)已經成為一種主(zhu)流，尤(you)其是各大寵(chong)物行業網站使(shi)用此模(mo)
式的較多，特點在(zai)于消費者(zhe)可以在(zai)網上(shang)購(gou)物、支付(fu)。節省了客戶和企業的時間(jian)和空間(jian)，大(da)大(da)提(ti)高了交易效率。
四、將社區+電商(shang)的(de)模式轉移并復制到手機(ji)上，形成APP客戶端，成為(wei)最新的(de)電商(shang)經(jing)營形式。
第一、一站式購(gou)物(wu)體驗(yan)，無論處于哪個(ge)養寵階段的(de)寵主，都(dou)能為其提供完善的(de)購(gou)物(wu)體驗(yan)，使消費(fei)者對商品滿意；
第(di)二、更(geng)注重與消費(fei)者的互動(dong)溝通(tong)，通(tong)過多(duo)樣化的互動(dong)活動(dong)，拉近(jin)商家與消費(fei)者之間(jian)的距(ju)離；
第三、服務層面，專業的客服咨詢與投訴解決機制，保障消費者的利益。
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28.08%（328家） |
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23.03%（269家） |
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13.27%（155家） |
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5.48%（64家） |
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1.03%（12家） |
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0.86%（10家） |
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47.86%（559家） |
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5.91%（69家） |
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2.48%（29家） |
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0.09%（1家） |
0.09%（1家） |
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小編(bian)認為，隨著(zhu)進入電(dian)(dian)商渠道商家的增加以(yi)(yi)及電(dian)(dian)商購(gou)物的普及，‘流(liu)量紅利’的優勢已(yi)經(jing)不再(zai)明顯。對電(dian)(dian)商企業來說，更(geng)多的是需要在供應(ying)鏈資源整合(he)、客服人員的專業水平以(yi)(yi)及公司內(nei)部流(liu)程等各方面下功夫，為客人提(ti)供更(geng)好(hao)的購(gou)物體驗，從(cong)而提(ti)升客戶的‘復(fu)購(gou)率(lv)’。
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