官方承諾時間為2-7個工作(zuo)日內原(yuan)路返(fan)還(huan)，如(ru)果(guo)注(zhu)冊的(de)時候是綁定(ding)的(de)微信支付，那么押金就返(fan)還(huan)到微信，如(ru)果(guo)是，就返(fan)還(huan)到。

注意事項

1、如果你在使用(yong)摩拜(bai)單車的過程中(zhong)有錯誤的騎行方式，或者是被(bei)舉報，或者造成(cheng)車輛損(sun)壞等，都有可能(neng)扣押(ya)金(jin)，造成(cheng)退回的押(ya)金(jin)減(jian)少甚至是押(ya)金(jin)被(bei)全部扣取。如果遇到類(lei)似問題時，需(xu)要及時與客服聯系(xi)。

2、沒(mei)有任何違(wei)規事(shi)件，但是押(ya)(ya)金還(huan)是未返還(huan)。出現(xian)該問題的原因可能是摩拜單車押(ya)(ya)金系統的延遲(chi)，需要與客(ke)服聯系。

1、打開摩拜單車App。

2、打開客(ke)戶端之后(hou)，點擊左(zuo)上角的(de)菜單按鈕(niu)（三(san)條橫(heng)線的(de)圖標）。

3、進入個人頁面之后，點擊“我(wo)的錢(qian)包”。（這一項需(xu)要是登錄狀態）。

4、下(xia)一(yi)步點擊頁面最下(xia)方的(de)“押金退(tui)款(kuan)”選項（在充值按鈕的(de)下(xia)方）。

5、出現提示(shi)頁面，提示(shi)你(ni)退款(kuan)將(jiang)于1-7個(ge)工作日到賬，這(zhe)里點(dian)擊“退押金”按鈕。

6、最后(hou)會出現(xian)退款成功的頁面了，點擊(ji)“確(que)認(ren)”即可。

1、需要發送個人信息給摩拜才能完成退款。向郵箱refundsupport@mobike.com發送注冊姓名、手機號、及最后一次充值的流水號即可。

2、如果不清楚的，可以看APP上的操作指(zhi)南，首先還是進(jin)入個人信息界面，點擊“我的錢包”。

3、在“我的(de)錢(qian)包”中，點擊右上角的(de)“明細”進入界(jie)面，在該界(jie)面可以(yi)看見我們的(de)消費記錄。

4、然后點(dian)擊(ji)該界面的右(you)上角(jiao)的“退款(kuan)說明”，在(zai)彈出來(lai)的界面翻到最下方，即可看見余額的退還方法。

充值流水號我們可以在中查找充值摩拜的交易記錄，在其中就可以(yi)找到(dao)。