2016年(nian)年(nian)底，亞馬(ma)遜推出線下商店Amazon Go概念店。不(bu)過(guo)，因(yin)為技(ji)術不(bu)太成(cheng)熟，原本(ben)7月(yue)前要落地的Amazon Go尚(shang)未正式開業(ye)。

2017年(nian)6月初中國第一家無人超市(shi)“繽果盒子BingoBox”首次登陸，位于上海(hai)楊浦區長陽路歐(ou)尚超市(shi)門口以及上海(hai)閘北(bei)區大潤(run)發超市(shi)附近。

2017年(nian)6月25日(ri)，娃(wa)哈哈宣布和扶持的(de)深(shen)蘭科技宣布：一起(qi)合作搞Take Go無人智能零售店，三年(nian)供應10萬(wan)臺(tai)(tai)，十年(nian)計(ji)劃(hua)擴大到百萬(wan)臺(tai)(tai)，十年(nian)計(ji)劃(hua)擴大到百萬(wan)臺(tai)(tai)。

2017年7月2日，自助(zhu)結算已在深(shen)圳天(tian)虹商(shang)場、Ole多家超市(shi)落地(di)，沒有收銀(yin)員(yuan)即可(ke)完(wan)成收銀(yin)。

2017年7月8日，在第二屆“造物節”現場，打造的無人零售店“淘咖(ka)啡”正式落(luo)戶杭州。

無人(ren)超市(shi)通(tong)過技術(shu)代(dai)替人(ren)力來識別商品和顧(gu)客，正在創造新的零售模式，也給顧(gu)客帶來了全新的購物體驗。

無人(ren)超(chao)市之所以能“開(kai)”起來，離(li)不開(kai)移動支(zhi)付、4G網(wang)絡、人(ren)臉識(shi)別(bie)、機器(qi)視覺(jue)、目標(biao)跟蹤等新技(ji)術，以及(ji)多(duo)路攝像頭、傳感器(qi)等新設(she)備。無人(ren)超(chao)市給商(shang)品(pin)都貼上了(le)RFID（射(she)頻識(shi)別(bie)）標(biao)簽，又安裝了(le)射(she)頻設(she)施，可以通過射(she)頻信號識(shi)別(bie)目標(biao)對象。顧(gu)客即使戴上口(kou)罩，把商(shang)品(pin)放進包里，也(ye)能被(bei)識(shi)別(bie)。在新技(ji)術、新設(she)備支(zhi)撐下(xia)，顧(gu)客選(xuan)完商(shang)品(pin)后，可以直接走人(ren)。

電子標簽RFID：“淘咖啡運用的是一(yi)整套人(ren)店解決方案，具有整體學習(xi)和感知能力的體系，我們通過多路攝像頭(tou)和傳感器融(rong)合，加上(shang)計算機視覺(jue)、機器學習(xi)、人(ren)工智能等深度學習(xi)算法，組成的一(yi)套完整自(zi)感知和不(bu)斷(duan)優化(hua)的智能系統(tong)。”新零售技(ji)術事業群資深技(ji)術專家鄭恩陽告訴記(ji)者。

機器視覺智能識別：美國亞(ya)馬遜(xun)公司推出的(de)(de)無人(ren)便利店則利用深度學習算(suan)法、圖像分析、計算(suan)機視(shi)覺等智能(neng)技(ji)術(shu)，通過感知人(ren)與貨架之間的(de)(de)相(xiang)對位置，以及貨架上商品的(de)(de)移動，來自動識別(bie)誰拿走了哪一(yi)件(jian)商品。

據了解，以Amazon Go為代表的機(ji)器視覺(jue)智能識別方案也存在(zai)(zai)一些技(ji)術上的問題。隨著無人超市(shi)規模的擴大，整(zheng)個系統的計(ji)算量將(jiang)會飆(biao)升，將(jiang)對CPU提(ti)出巨大挑戰。相比(bi)(bi)之下，淘咖啡所采用(yong)的RFID（俗稱電(dian)子標簽(qian)）方案相對比(bi)(bi)較(jiao)成熟，一卡通、道路(lu)自(zi)動收費以及一些圖(tu)書(shu)館都應(ying)用(yong)了RFID技(ji)術。“現在(zai)(zai)的一整(zheng)套(tao)技(ji)術已經比(bi)(bi)較(jiao)成熟了，需要克服的問題可能會非常(chang)專(zhuan)業和細節。”鄭恩(en)陽(yang)說。但(dan)RFID芯片也存在(zai)(zai)著在(zai)(zai)雷雨天氣和液體箱內(nei)感(gan)應(ying)困難的致(zhi)命缺陷。

從進門(men)到離店，沒(mei)有一個收銀(yin)員的(de)無人(ren)超(chao)市，被(bei)看作是線下(xia)消費的(de)未(wei)來(lai)。有觀點(dian)認為，實體店、百貨店、超(chao)市將會(hui)面臨一場前所未(wei)有的(de)沖擊，零售行業即將迎來(lai)“無人(ren)時代”。難道沒(mei)有一點(dian)點(dian)防備(bei)，一切果真來(lai)得這么(me)快嗎(ma)？

其(qi)實，在阿(a)里推出“淘咖啡”之前，A輪融資超過(guo)1億元的(de)“繽果盒子”，在上海(hai)開了首(shou)家24小時無人便利(li)店。便利(li)店的(de)商業(ye)模(mo)式與“淘咖啡”基本(ben)一致(zhi)。而(er)在開業(ye)后僅一個月，因室(shi)溫過(guo)高、收(shou)銀系統頻頻出錯(cuo)等問題，卻(que)傳來了停運的(de)消息。

從事實來(lai)看(kan)，即使是(shi)呼聲很高的無(wu)人(ren)超市，也并(bing)非盡(jin)善(shan)盡(jin)美(mei)，至少目(mu)前(qian)還存(cun)在(zai)著一些問題。

無人(ren)超市運用(yong)的計算機視覺技術，存在著(zhu)一定(ding)的問題。比如，RFID標簽存在漏讀(du)問題，無法識別(bie)一些特殊材質的商品。當顧客超過一定(ding)人(ren)數(shu)時，設備可能(neng)無法正確(que)追蹤用(yong)戶行為(wei)，受網絡影(ying)響(xiang)出現(xian)無法識別(bie)人(ren)臉(lian)、自(zi)動(dong)付款等行為(wei)，這時候(hou)仍(reng)然需(xu)要(yao)人(ren)工收銀員(yuan)輔助(zhu)。

無(wu)人(ren)(ren)(ren)超(chao)市節(jie)約(yue)了人(ren)(ren)(ren)工成(cheng)本，但增加了技(ji)術成(cheng)本。購物付(fu)款(kuan)全部自(zi)助導致失竊成(cheng)本相當(dang)的高(gao)，必(bi)須相應地增加安保人(ren)(ren)(ren)員和貨物失竊追討人(ren)(ren)(ren)員，人(ren)(ren)(ren)工成(cheng)本未必(bi)就(jiu)(jiu)比普通超(chao)市要(yao)低。想要(yao)真(zhen)正做到無(wu)人(ren)(ren)(ren)，又不影響用(yong)(yong)戶體驗，所采用(yong)(yong)的技(ji)術、管理方面的成(cheng)本，就(jiu)(jiu)必(bi)然(ran)非(fei)常高(gao)。

不會使用智能手(shou)機(ji)的(de)老人無法購物(wu)。我(wo)開通了免密(mi)支付(fu)方式，萬一(yi)遇(yu)到(dao)風險(xian)問(wen)題怎么(me)辦(ban)？另(ling)外，買(mai)到(dao)不想要(yao)的(de)貨物(wu)該怎么(me)退(tui)貨、購買(mai)清單如(ru)何打印(yin)、商品(pin)位置被打亂找(zhao)不到(dao)東西等(deng)諸多問(wen)題，也會對(dui)用戶(hu)造成(cheng)一(yi)定程度的(de)困(kun)擾(rao)，從而影響用戶(hu)的(de)購物(wu)體驗。