胡(hu)巖(yan)，是一(yi)名徐工起重機海外服務工程師(shi)。從2017年初(chu)進入馬來西亞市場，至(zhi)今的一(yi)年半(ban)時間(jian)里，他(ta)已經成為(wei)當地工程機械(xie)圈子里的“大明星”！這背后，胡(hu)巖(yan)到底(di)擁有怎樣的高超本(ben)領呢？

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扼守全球海(hai)運(yun)咽喉的(de)(de)馬(ma)六(liu)甲海(hai)峽(xia)，馬(ma)來(lai)(lai)西亞自古便占據得天獨厚的(de)(de)優越(yue)地理位置。而隨著東(dong)盟(meng)一體(ti)化進(jin)程的(de)(de)推進(jin)，東(dong)盟(meng)國家將(jiang)加大(da)在鐵路、公路、港口、機場的(de)(de)互聯互通，推進(jin)基礎設施項目建(jian)設，作(zuo)為東(dong)盟(meng)交通樞紐、21世紀海(hai)上絲綢之路重(zhong)要(yao)支(zhi)點國家，馬(ma)來(lai)(lai)西亞基礎建(jian)設市場空(kong)前巨大(da)。

2017年初，中鐵在(zai)馬來西亞的(de)(de)建設項目(mu)盛大啟幕，而(er)這也帶動(dong)以徐(xu)(xu)工(gong)為首的(de)(de)中國工(gong)程(cheng)機械的(de)(de)海外市場(chang)大規模拓展。其中大批量(liang)的(de)(de)徐(xu)(xu)工(gong)QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等輪式(shi)和履帶式(shi)起(qi)重(zhong)(zhong)機更是率先進入項目(mu)場(chang)地(di)。胡(hu)巖，便在(zai)這一關鍵時期，擔起(qi)了當地(di)起(qi)重(zhong)(zhong)機售后服務的(de)(de)重(zhong)(zhong)任。

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批(pi)量(liang)的(de)新產(chan)品進入，勢(shi)必要做(zuo)好使(shi)用指導、設備(bei)安裝試用、操機手培(pei)訓等大量(liang)前期工作(zuo)(zuo)，這(zhe)些緊(jin)急(ji)工作(zuo)(zuo)的(de)交(jiao)織，讓胡巖一時(shi)間也(ye)亂(luan)了陣腳。為了保證有序高效的(de)完成進度，又能(neng)讓當地的(de)用戶盡(jin)快(kuai)上(shang)手，胡巖已經(jing)做(zuo)好日夜兼程的(de)準備(bei)。白天(tian)，他(ta)會在現(xian)場(chang)作(zuo)(zuo)為操作(zuo)(zuo)的(de)總指揮員，進行設備(bei)安裝和(he)操作(zuo)(zuo)指導，現(xian)場(chang)所(suo)有的(de)問題，他(ta)都(dou)親(qin)自(zi)操作(zuo)(zuo)演示(shi)。晚上(shang)，他(ta)會根據當天(tian)出現(xian)的(de)問題，梳(shu)理更詳細(xi)的(de)解決(jue)方案。就這(zhe)樣，連續忙碌半(ban)個(ge)月，設備(bei)終于(yu)在4月底全部投入使(shi)用。而從這(zhe)時(shi)開始，項(xiang)目上(shang)的(de)所(suo)有人都(dou)認識了這(zhe)位(wei)來自(zi)徐工的(de)“胡老師”。

靠近赤道的(de)(de)馬(ma)來西亞是(shi)個多雨的(de)(de)國家，無明(ming)顯的(de)(de)四季之(zhi)分，全年濕熱。這對于工(gong)(gong)程(cheng)建設而(er)言，非(fei)常困(kun)難(nan)。徐工(gong)(gong)起重機在雨中作(zuo)業，成為了(le)一(yi)種(zhong)常態。為了(le)保證設備的(de)(de)安全高效運轉(zhuan)，即便對產品本身充滿(man)自信的(de)(de)胡(hu)巖(yan)，也(ye)總是(shi)輾(zhan)轉(zhuan)在各(ge)個工(gong)(gong)地(di)(di)現(xian)場，詢問產品使用情(qing)況(kuang)，主動提(ti)出保養維護注(zhu)意事(shi)項。即便在深夜接到反饋，胡(hu)巖(yan)也(ye)會第一(yi)時間趕至工(gong)(gong)地(di)(di)現(xian)場。

久(jiu)而久(jiu)之，胡(hu)巖通過高超的專(zhuan)業(ye)技能(neng)和及(ji)時(shi)高效(xiao)的服務態度(du)，和這里(li)的每個(ge)人都(dou)建(jian)立起相(xiang)互(hu)信任的關系(xi)，甚至成為生活上的朋友。由于他對工程機(ji)械(xie)設備的專(zhuan)注(zhu)研究(jiu)，當(dang)地(di)工程項目上的挖機(ji)、鉆(zhan)機(ji)等其(qi)他設備出現故(gu)障時(shi)，也會請胡(hu)巖前來診斷，他已經成為當(dang)地(di)圈子里(li)名副其(qi)實(shi)的“明星”。

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談到(dao)(dao)自己的(de)工(gong)作，胡巖總是(shi)靦腆(tian)的(de)笑著說：“我就是(shi)一名普通的(de)徐工(gong)人(ren)，每天在做(zuo)著徐工(gong)人(ren)該做(zuo)的(de)事情。在國外，我們的(de)產品(pin)不比任何(he)品(pin)牌差，所以(yi)我們的(de)服務(wu)，更要(yao)做(zuo)到(dao)(dao)最好，這(zhe)樣(yang)才能讓徐工(gong)品(pin)牌得到(dao)(dao)全球更多用戶的(de)信賴！”

也許這就是徐(xu)工人(ren)(ren)特有的(de)內在氣質。即便是在異國他(ta)鄉，千千萬萬的(de)徐(xu)工匠人(ren)(ren)，也正在用行動向(xiang)世人(ren)(ren)傳達(da)來自中國的(de)工程機(ji)械高端品(pin)牌的(de)魅力所在。