方太從2017年初開始導入會員模式，由數字商業部承接該模式，尤其注重將老用戶發展成為幸福家會員，會員推薦購買即可享受相應等級的會員權益。在顧客流量增長日益艱難的商業環境下，會員口碑帶來的潛在增長無疑是巨大的，維系用戶與品牌二者之間關系的，是用戶對品牌理念的認同感，方太打造會員模式，正是為了和用戶建立更親密的關系，提供更優質的服務體驗。方太成為首家突破百億的廚電企業，這(zhe)樣的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)離不開萬(wan)千(qian)會員始終如一(yi)的(de)(de)(de)熱愛和支(zhi)持(chi)，方太會員積極傳播方太廚電口碑，為(wei)方太的(de)(de)(de)發展諫言，用行(xing)動支(zhi)持(chi)方太。對于一(yi)直(zhi)致力于讓家的(de)(de)(de)感覺更(geng)好的(de)(de)(de)方太來說，會員的(de)(de)(de)價值也(ye)早(zao)已上升到了企業(ye)戰略的(de)(de)(de)層面。

本次會員體驗之旅(lv)，數字(zi)商業部為會員特設(she)了一系列亮(liang)點環節。

1.共賞盛會

2018年2月(yue)8日，5組會員(yuan)家庭(ting)悉數到達(da)方(fang)太杯節(jie)目現場(chang)，與方(fang)太員(yuan)工(gong)(gong)一(yi)起感受著方(fang)太以顧(gu)客為(wei)(wei)中心，以員(yuan)工(gong)(gong)為(wei)(wei)根本，快樂學習，快樂奮斗的芒(mang)果视频。另外，數字商(shang)業部(bu)和方(fang)太杯節(jie)目組還策劃(hua)了“為(wei)(wei)愛加冕——會員(yuan)感恩(en)禮”環節(jie)，邀(yao)請五位幸福家會員(yuan)代(dai)表上臺(tai)，品(pin)牌與市場(chang)副(fu)總裁孫利明為(wei)(wei)會員(yuan)行感恩(en)禮，以表達(da)方(fang)太對(dui)會員(yuan)誠摯的感謝。

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2.參觀總部

2月9日上午，會員(yuan)在總部工作人員(yuan)的(de)引領下，參觀了(le)孔子堂、展廳、客戶體驗部等，在感受到方太特有(you)的(de)儒家(jia)文(wen)化之后，他們(men)對方太“因愛偉大”理念(nian)的(de)理解更加(jia)深刻。

看到辦公樓里的核心精英們建立的“五個一”目(mu)標，并在此道(dao)路上孜孜不倦前行(xing)時，他們也更清(qing)楚地(di)了解到是(shi)一群什么樣的方太(tai)人在背后默默服(fu)務。

產品展廳里，滿墻的專利和一代代更新的產品，向他們訴說著方太的成長歷程。無論是在艱苦的創業時期，還是競爭嚴重的瓶頸期，方太都堅信，精于創新，立足原創才能做強。

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3.座談交流

2月9日上午，參觀總部(bu)(bu)之后，數字商業部(bu)(bu)部(bu)(bu)長鄭挺在(zai)貴(gui)賓(bin)室接待(dai)會(hui)(hui)員，并(bing)進行了交流(liu)，圍繞會(hui)(hui)員需求展開(kai)了討論。會(hui)(hui)員們提(ti)出的中肯意(yi)見對數字商業部(bu)(bu)今(jin)后的工作(zuo)內容提(ti)供了一定(ding)參考。

事實證明，方太在高端引領的創新能力和中國特色文化品牌價值上，做出了杰出貢獻。被創新文化、品質文化、傳統文化熏(xun)陶培(pei)養(yang)的(de)方太人，正(zheng)在用發自內(nei)心的(de)使命與(yu)責任感真誠地(di)與(yu)客戶、會員(yuan)溝通交流。

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4.暢玩方特

2月9日下午，會員們來到寧波方特(te)東方世界。在這里(li)，會員們熱情地投入到神(shen)秘、燦(can)爛、恢弘、壯美的世界中，感受驚(jing)險與刺激。

“女媧補天”，巨型環幕電影、多自由度動感游覽車，讓會員們驚嘆不已。“烈焰風云”，敦煌藝術、火焰山似的建筑，與孫悟空一起撐著跟斗云在各洞穴間穿行。“決戰金山寺”，煙雨如畫、水氣氤氳的(de)江南(nan)，讓會員感受(shou)水漫金山的(de)災難(nan)性(xing)愛情故(gu)事(shi)。

方(fang)特結束后，會員們玩得酣暢淋漓(li)，紛紛撐起大拇指為(wei)方(fang)太(tai)服(fu)務(wu)點贊。

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據悉，數字商業部會將“方太體驗之旅”打造成為會員權益的一部分，今后每年將邀請一批高推薦力、高活躍度的會員前來體驗。

2018年，數字商業部將繼續完善會員服務體系，不斷增強與會員的互動，與會員建立長久關系，用感恩與真誠來服務顧客，讓更多的顧客融入方太會員大家庭。