2019年4月18日中(zhong)午，亞馬(ma)遜(xun)中(zhong)國對(dui)亞馬(ma)遜(xun)中(zhong)國退出中(zhong)國電商市場的消(xiao)息(xi)做出回復。
亞馬遜(xun)中國方面并(bing)(bing)未對是(shi)否(fou)停止中國電商業務(wu)及物流業務(wu)作出明確回應，并(bing)(bing)強調稱“海外購”業務(wu)就是(shi)電商業務(wu)。
2004年，亞(ya)(ya)馬遜以(yi)(yi)7500萬美元收購卓越網，正式(shi)進(jin)入中(zhong)國市(shi)場。目前亞(ya)(ya)馬遜在(zai)中(zhong)國布局的(de)核(he)心戰略(lve)業務(wu)包括(kuo)以(yi)(yi)亞(ya)(ya)馬遜海外購和亞(ya)(ya)馬遜全(quan)球開店為中(zhong)心的(de)跨境電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)，涵(han)蓋紙書、Kindle電子(zi)(zi)書閱讀器和電子(zi)(zi)書的(de)亞(ya)(ya)馬遜閱讀，亞(ya)(ya)馬遜物流運(yun)營和亞(ya)(ya)馬遜云(yun)計算服務(wu)（AWS）。
進入(ru)到中(zhong)(zhong)國15年(nian)，亞(ya)(ya)馬遜電商業(ye)務也曾(ceng)迎來高(gao)光時(shi)刻(ke)，2008年(nian)的(de)(de)(de)市場份額達(da)到了15.4%，但隨(sui)著(zhu)、京東等本土電商的(de)(de)(de)迅速崛起，亞(ya)(ya)馬遜的(de)(de)(de)增長開始乏(fa)力，如今(jin)的(de)(de)(de)市場份額已(yi)經(jing)不足(zu)1%，亞(ya)(ya)馬遜的(de)(de)(de)財(cai)報(bao)也將“中(zhong)(zhong)國”列入(ru)“其(qi)他市場”的(de)(de)(de)行列中(zhong)(zhong)。
在此背景下，近年(nian)來亞(ya)馬遜中(zhong)國全面(mian)大(da)收縮(suo)，有媒體(ti)報道(dao)稱，運營團隊(dui)從2000多人壓縮(suo)到(dao)不足(zu)1000人，總體(ti)人員下降超過50%。同時(shi)，倉庫面(mian)積也比(bi)2016年(nian)減少50%，2018年(nian)底壓縮(suo)成只剩(sheng)北京、昆山和廣州(zhou)三個城市。
對(dui)于亞馬(ma)遜中(zhong)國(guo)(guo)電(dian)商業(ye)務(wu)的(de)衰(shuai)落(luo)，外界普(pu)遍歸納的(de)原因在(zai)于其(qi)本土化不夠徹底，比如產品體驗(yan)、管理(li)結構等(deng)，一味與美國(guo)(guo)總(zong)部看(kan)齊，反而忽略了(le)中(zhong)國(guo)(guo)市場的(de)特殊(shu)性。
以下為亞馬遜回應全文：
自2014年以(yi)來，亞(ya)馬遜(xun)(xun)中(zhong)國就(jiu)持(chi)續聚焦(jiao)并發力跨境網購(gou)(gou)(gou)，打造了(le)以(yi)“亞(ya)馬遜(xun)(xun)海(hai)外購(gou)(gou)(gou)“和”Prime會員服務(wu)(wu)(wu)“為(wei)核(he)心的獨特跨境業務(wu)(wu)(wu)模(mo)式，不僅滿(man)足了(le)中(zhong)國消費者日(ri)益增長(chang)的購(gou)(gou)(gou)買高品質(zhi)海(hai)外正品的需求(qiu)，也(ye)建立了(le)亞(ya)馬遜(xun)(xun)在(zai)中(zhong)國跨境網購(gou)(gou)(gou)行業的差(cha)異化(hua)(hua)優(you)(you)勢。為(wei)了(le)深化(hua)(hua)這(zhe)一戰略轉型，我們(men)(men)持(chi)續利用亞(ya)馬遜(xun)(xun)全球資源(yuan)，優(you)(you)化(hua)(hua)運(yun)營效(xiao)率(lv)，提升客戶(hu)體驗，以(yi)集中(zhong)資源(yuan)推動海(hai)外購(gou)(gou)(gou)業務(wu)(wu)(wu)的快速發展(zhan)(zhan)。亞(ya)馬遜(xun)(xun)始終對中(zhong)國市場有著長(chang)期(qi)承諾(nuo)。在(zai)現有的良好業務(wu)(wu)(wu)基礎之(zhi)上，我們(men)(men)將繼續投入并大力推動包括亞(ya)馬遜(xun)(xun)海(hai)外購(gou)(gou)(gou)、亞(ya)馬遜(xun)(xun)全球開(kai)店、Kindle和亞(ya)馬遜(xun)(xun)云計算等各項業務(wu)(wu)(wu)在(zai)中(zhong)國的穩健發展(zhan)(zhan)。
