MDMS項目介紹

什么是MDMS系統？

MDMS是“瑪(ma)格數(shu)字(zi)化營銷(xiao)系統(tong)”Macio Digtal Marketing System的(de)(de)簡(jian)稱，未來MDMS將作為瑪(ma)格強大(da)的(de)(de)營銷(xiao)中臺，在瑪(ma)格的(de)(de)信息(xi)化建設(she)歷(li)程中，具有重大(da)的(de)(de)里程碑意(yi)義。

MDMS有什么作用？

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公司準備通(tong)過MDMS系統的建設，實現一個(ge)打通(tong)前端(duan)(duan)到(dao)后端(duan)(duan)，從門(men)店(dian)一線人員(yuan)、店(dian)長(chang)、經(jing)銷商到(dao)工(gong)廠后端(duan)(duan)，全面協(xie)同(tong)，輔助業務，提升瑪格市(shi)場(chang)競爭力的營銷中臺。

此中臺能給消(xiao)費者帶來(lai)更好的客(ke)戶體驗，幫助(zhu)門(men)店銷(xiao)售人員(yuan)更好地(di)(di)完成業績任務，也(ye)能幫助(zhu)經(jing)銷(xiao)商更好地(di)(di)管理門(men)店，也(ye)可以讓瑪格(ge)公司總部更好地(di)(di)支持經(jing)銷(xiao)商的業務。

9月2日，瑪格確(que)認(ren)項(xiang)目的整體目標(biao)，召開第一次項(xiang)目立項(xiang)會議，完成廣州(zhou)、重慶業務調研，清晰(xi)繪制(zhi)各版塊(kuai)業務流程，后(hou)期(qi)將作(zuo)為信息化(hua)開展的重要參考。

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項目立項會議現場

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項(xiang)目組成(cheng)員和客(ke)服(fu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、新零售中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、銷售中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、品牌管理中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)等成(cheng)員進行深入的業務交流和調研

我們面臨的問題有哪(na)些？

每年到店未(wei)成交的客人(ren)比例是多少？

不(bu)同的(de)城市哪(na)一種渠道應該重點投入？

哪些小區是(shi)我們應該重點維系的？

為(wei)什么(me)(me)各個(ge)門(men)店的業績差(cha)異那么(me)(me)大？

招來的新人學習很(hen)慢怎(zen)么(me)辦？

老客戶真的有做到很好的維系嗎(ma)？

競(jing)爭對(dui)手(shou)不斷改變，我們應該(gai)怎么(me)應對(dui)？

優秀終端經銷商有(you)哪些成功經驗可以系統(tong)化推(tui)送到全國？

我們準備怎么做？

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公(gong)司(si)投(tou)入(ru)巨大資金與資源，與國內最大的CRM系統實(shi)施方——漢(han)得信(xin)息(xi)(xi)合作(zuo)，由瑪格董事長唐斌作(zuo)為項目(mu)一把手牽頭，營(ying)銷(xiao)(xiao)系統總(zong)經理金海鵬任項目(mu)總(zong)監(jian)，營(ying)銷(xiao)(xiao)系統副總(zong)經理譚興義、新零(ling)售負責(ze)人(ren)何正(zheng)陽任執行總(zong)監(jian)，信(xin)息(xi)(xi)管理中(zhong)心(xin)高級(ji)經理李(li)勇任項目(mu)經理，銷(xiao)(xiao)售中(zhong)心(xin)、品牌中(zhong)心(xin)、商學院、客服中(zhong)心(xin)等業(ye)務部門負責(ze)人(ren)作(zuo)為業(ye)務板塊(kuai)組長，并派遣多名技術骨干全程參與項目(mu)。

在(zai)項目期間，董事長親自參與(yu)門店調研，并作出總(zong)要的項目方向指導，金總(zong)親自帶隊，銷(xiao)區(qu)總(zong)，銷(xiao)區(qu)經理，經銷(xiao)商骨(gu)干全程配合，可見(jian)了(le)瑪(ma)格(ge)在(zai)MDMS項目上(shang)的決心！

帶著這樣的目標，項(xiang)目組開(kai)始(shi)了經(jing)銷商(shang)的調研。

經銷商調研情況

第一站：成都

時間：9月16—17日

9月(yue)15日，項(xiang)(xiang)目(mu)全體成(cheng)員在(zai)金總的(de)帶領下(xia)，利用(yong)中秋(qiu)節最后一(yi)天假期提前到達成(cheng)都，為(wei)我們第一(yi)站成(cheng)都調研(yan)做準備。9月(yue)16日，在(zai)成(cheng)都瑪格會議室，由項(xiang)(xiang)目(mu)經理李勇介紹團隊及項(xiang)(xiang)目(mu)背景(jing)，項(xiang)(xiang)目(mu)總監金總強調項(xiang)(xiang)目(mu)要點及目(mu)標，調研(yan)工作正式(shi)拉開序(xu)幕。

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成都瑪格周總、梁總團隊(dui)現場細解(jie)成都瑪格組織(zhi)架(jia)構，銷售(shou)計劃(hua)管理(li)(li)、電商線上(shang)線下(xia)如何管理(li)(li)、門店日常管理(li)(li)、瑪幫管理(li)(li)等細項，同時(shi)也向項目組提出(chu)在日常工作(zuo)中，運營效率、流量轉化(hua)、設計師渠(qu)道打通以及各工作(zuo)環(huan)節中遇到的問題(ti)與他們的期望(wang)，討論深入且熱烈(lie)，一直持(chi)續到深夜才結束。

成都調研(yan)結(jie)束后，項目組在統一(yi)了調研(yan)的方法和(he)思路(lu)，分為AB兩(liang)組，A組由金海鵬總親自帶(dai)隊前往(wang)上海、張家港，B組由商學院高級(ji)經(jing)理黃麗娟(juan)帶(dai)隊前往(wang)廣漢，最后集中調研(yan)重慶(qing)經(jing)銷(xiao)商。

第二站：廣漢

時(shi)間：9月(yue)17-18日

廣漢繆總團隊(dui)介紹了(le)經銷商管(guan)理層、服(fu)(fu)務(wu)模塊、門(men)店(dian)業務(wu)，從(cong)組織架(jia)構、財(cai)務(wu)、渠道引流、安裝服(fu)(fu)務(wu)等方(fang)面剖(pou)析(xi)了(le)門(men)店(dian)管(guan)理的(de)方(fang)法，并提出現門(men)店(dian)對MDMS功(gong)能開發的(de)需求(qiu)。

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第三站：上海

時間(jian)：9月17-19日

9月18日，公司董(dong)事長唐斌先生(sheng)專程來到(dao)上(shang)(shang)(shang)海，參加上(shang)(shang)(shang)海調研，并(bing)(bing)對(dui)項目目標和(he)方(fang)向進行了要(yao)求，上(shang)(shang)(shang)海章總(zong)、張經理(li)介(jie)紹(shao)了上(shang)(shang)(shang)海瑪格合(he)伙人模式的(de)先進經驗，并(bing)(bing)對(dui)上(shang)(shang)(shang)海多門店(dian)模式的(de)組織(zhi)架構(gou)、門店(dian)管(guan)理(li)、客(ke)戶跟進流程及重要(yao)節點(dian)、“脈(mo)居客(ke)”系統功(gong)能(neng)及使用情況、安(an)裝售后服務、財務利潤分成管(guan)理(li)進行了詳細的(de)介(jie)紹(shao)。

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第四站：張家港

時間：9月(yue)19-20日

9月19日(ri)，項目(mu)組繼續在(zai)金(jin)總的(de)(de)帶領下(xia)來(lai)到了張(zhang)家(jia)(jia)港，張(zhang)家(jia)(jia)港繆總作為瑪格的(de)(de)“營(ying)銷百科全(quan)書”，介(jie)紹了張(zhang)家(jia)(jia)港瑪格組織架構以及(ji)主要崗位職能職責，前端流量管(guan)理和客(ke)(ke)戶(hu)運(yun)營(ying)數據管(guan)理，門店的(de)(de)營(ying)銷、銷售、服務、客(ke)(ke)戶(hu)運(yun)營(ying)，尤其在(zai)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)運(yun)營(ying)豐富的(de)(de)經驗，以及(ji)報表和“脈居(ju)客(ke)(ke)”在(zai)張(zhang)家(jia)(jia)港這(zhe)種單(dan)店模(mo)式的(de)(de)運(yun)用經驗。

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調研結束后，MDMS項目組也將(jiang)按照(zhao)唐董提出的方向，將(jiang)各個(ge)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)各個(ge)門店的優秀營銷(xiao)(xiao)管理的系統與方法整合到MDMS系統中(zhong)，后期將(jiang)作(zuo)(zuo)為信息化工作(zuo)(zuo)開展的重要(yao)參考，通過數據驅動為經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)帶(dai)來流量，為經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)賦能，為經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)和門店帶(dai)來價值。