MDMS項目介紹

什么是MDMS系統？

MDMS是“瑪格(ge)(ge)數字化(hua)營銷系統”Macio Digtal Marketing System的(de)(de)簡稱(cheng)，未來MDMS將作為瑪格(ge)(ge)強大的(de)(de)營銷中(zhong)臺，在瑪格(ge)(ge)的(de)(de)信息化(hua)建(jian)設歷(li)程中(zhong)，具(ju)有重大的(de)(de)里程碑意義。

MDMS有什么作用？

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公司(si)準備通過(guo)MDMS系統的建設，實現一個打通前端到(dao)后端，從門店(dian)一線人員、店(dian)長、經銷商到(dao)工廠后端，全面協同，輔(fu)助(zhu)業務，提升瑪格(ge)市場競爭力的營銷中(zhong)臺。

此中(zhong)臺能(neng)給消(xiao)費者(zhe)帶(dai)來更(geng)(geng)(geng)好(hao)的(de)客戶體驗(yan)，幫(bang)助(zhu)門(men)店(dian)銷(xiao)售人(ren)員更(geng)(geng)(geng)好(hao)地完成(cheng)業績任務，也能(neng)幫(bang)助(zhu)經銷(xiao)商更(geng)(geng)(geng)好(hao)地管理門(men)店(dian)，也可(ke)以讓瑪格(ge)公司總部更(geng)(geng)(geng)好(hao)地支持經銷(xiao)商的(de)業務。

9月2日，瑪格確認(ren)項(xiang)目的(de)整(zheng)體(ti)目標(biao)，召開(kai)第(di)一次項(xiang)目立項(xiang)會議，完成(cheng)廣州、重慶業務調研，清晰繪制(zhi)各版塊業務流程，后期(qi)將作為信息化開(kai)展(zhan)的(de)重要參考。

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項(xiang)目立項(xiang)會議現場

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項目組(zu)成(cheng)員和客服中(zhong)心、新零(ling)售(shou)中(zhong)心、銷售(shou)中(zhong)心、品牌(pai)管理中(zhong)心等(deng)成(cheng)員進(jin)行深入(ru)的業務(wu)交流和調(diao)研

我們面臨的問題有哪些(xie)？

每(mei)年到店未成交的客(ke)人比例(li)是多少？

不同的城市(shi)哪(na)一(yi)種渠道應該重(zhong)點投入？

哪些(xie)小(xiao)區(qu)是我(wo)們應該重點(dian)維系的？

為什(shen)么(me)(me)各個門店的業績差(cha)異那么(me)(me)大(da)？

招來(lai)的新(xin)人學習很慢怎么辦(ban)？

老客戶真(zhen)的有做到很好的維(wei)系嗎？

競(jing)爭對(dui)手(shou)不斷改變，我們應該怎(zen)么應對(dui)？

優(you)秀終端經銷商有哪些成功經驗(yan)可以系統化推送到全國？

我們準備怎么做？

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公司投入巨大資金與(yu)資源，與(yu)國內最大的CRM系(xi)統實(shi)施方(fang)——漢得信息(xi)合作(zuo)，由(you)瑪格董(dong)事長唐斌作(zuo)為項(xiang)目(mu)(mu)(mu)一把手牽頭，營(ying)銷(xiao)系(xi)統總(zong)經(jing)(jing)理(li)金海鵬任項(xiang)目(mu)(mu)(mu)總(zong)監(jian)，營(ying)銷(xiao)系(xi)統副總(zong)經(jing)(jing)理(li)譚興義、新零(ling)售負(fu)責人何正陽任執行總(zong)監(jian)，信息(xi)管(guan)理(li)中心高(gao)級(ji)經(jing)(jing)理(li)李勇任項(xiang)目(mu)(mu)(mu)經(jing)(jing)理(li)，銷(xiao)售中心、品牌中心、商學院、客服中心等(deng)業務(wu)部門(men)負(fu)責人作(zuo)為業務(wu)板塊組長，并派(pai)遣多名技術(shu)骨干全(quan)程(cheng)參與(yu)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)。

在項目期(qi)間，董事長(chang)親(qin)自參(can)與門店(dian)調(diao)研，并作出總要的項目方向指(zhi)導，金總親(qin)自帶隊(dui)，銷(xiao)區總，銷(xiao)區經(jing)理(li)，經(jing)銷(xiao)商骨干全程配(pei)合，可見了(le)瑪格在MDMS項目上的決心！

帶著這樣的目標，項目組開(kai)始了經銷商的調研。

經銷商調研情況

第一站(zhan)：成都

時間：9月16—17日

9月(yue)15日，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)全體(ti)成(cheng)員在(zai)金(jin)總(zong)的帶領(ling)下，利(li)用中秋節最后(hou)一天假期提(ti)前到達成(cheng)都(dou)，為我們第一站成(cheng)都(dou)調(diao)研做準備。9月(yue)16日，在(zai)成(cheng)都(dou)瑪(ma)格會(hui)議室(shi)，由項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)經理(li)李勇介(jie)紹(shao)團(tuan)隊及項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)背景，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)總(zong)監金(jin)總(zong)強(qiang)調(diao)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)要點及目(mu)(mu)標(biao)，調(diao)研工作正式拉開序幕(mu)。

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成(cheng)都瑪(ma)格周總、梁總團隊現場細解成(cheng)都瑪(ma)格組織架構，銷售(shou)計劃管(guan)(guan)理、電商線上線下如何管(guan)(guan)理、門店日(ri)(ri)常(chang)管(guan)(guan)理、瑪(ma)幫管(guan)(guan)理等細項，同時也(ye)向項目(mu)組提出(chu)在日(ri)(ri)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)中，運營效率、流量轉化、設(she)計師渠道打(da)通以及各工(gong)(gong)作(zuo)環節中遇到(dao)的(de)問題與他(ta)們的(de)期望，討論(lun)深入(ru)且熱烈，一直持續(xu)到(dao)深夜才結(jie)束。

成(cheng)都調研結束后，項目組在統一(yi)了調研的方法和思路，分為AB兩組，A組由金海鵬總親自帶隊(dui)前(qian)往上海、張家港，B組由商學院高級經理(li)黃麗娟帶隊(dui)前(qian)往廣漢，最后集中調研重慶經銷商。

第二站：廣漢

時間(jian)：9月17-18日(ri)

廣(guang)漢繆總團(tuan)隊介紹了(le)經銷商管(guan)理(li)層(ceng)、服(fu)務(wu)(wu)模塊、門(men)(men)店業(ye)務(wu)(wu)，從組織架(jia)構(gou)、財務(wu)(wu)、渠道(dao)引流、安裝服(fu)務(wu)(wu)等(deng)方(fang)面剖析(xi)了(le)門(men)(men)店管(guan)理(li)的方(fang)法，并提(ti)出現門(men)(men)店對(dui)MDMS功能開發的需(xu)求。

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第三站：上海

時(shi)間：9月(yue)17-19日

9月18日，公司董事長唐斌先生專程(cheng)來(lai)到上(shang)海(hai)，參加上(shang)海(hai)調研，并(bing)對項目(mu)(mu)目(mu)(mu)標和(he)方向進行(xing)了(le)要求(qiu)，上(shang)海(hai)章總、張經理(li)介(jie)紹了(le)上(shang)海(hai)瑪(ma)格(ge)合伙人(ren)模式(shi)的(de)先進經驗，并(bing)對上(shang)海(hai)多門(men)店模式(shi)的(de)組(zu)織(zhi)架構、門(men)店管理(li)、客戶跟進流程(cheng)及(ji)重要節點、“脈居(ju)客”系統功能及(ji)使用情況、安裝售后服(fu)務、財(cai)務利潤分成管理(li)進行(xing)了(le)詳(xiang)細的(de)介(jie)紹。

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第四站：張家港(gang)

時間(jian)：9月(yue)19-20日

9月(yue)19日，項目(mu)組(zu)繼(ji)續在金(jin)總的(de)(de)帶領下來到了張(zhang)家(jia)港，張(zhang)家(jia)港繆總作為瑪格的(de)(de)“營銷百(bai)科全書”，介紹了張(zhang)家(jia)港瑪格組(zu)織架構以(yi)及主要(yao)崗位職能職責(ze)，前端流量(liang)管(guan)理(li)(li)和客戶(hu)運營數(shu)據(ju)管(guan)理(li)(li)，門店的(de)(de)營銷、銷售、服務、客戶(hu)運營，尤其在老客戶(hu)運營豐富的(de)(de)經驗(yan)，以(yi)及報表(biao)和“脈居(ju)客”在張(zhang)家(jia)港這種單店模式的(de)(de)運用經驗(yan)。

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調研(yan)結束后，MDMS項目組(zu)也(ye)將(jiang)按照(zhao)唐董提出的(de)(de)方向，將(jiang)各個(ge)經(jing)銷(xiao)(xiao)商各個(ge)門店(dian)的(de)(de)優(you)秀營銷(xiao)(xiao)管理(li)的(de)(de)系(xi)統(tong)與(yu)方法整合到MDMS系(xi)統(tong)中，后期將(jiang)作為信息化工作開(kai)展的(de)(de)重要(yao)參(can)考，通過數據(ju)驅動(dong)為經(jing)銷(xiao)(xiao)商帶(dai)來(lai)流量(liang)，為經(jing)銷(xiao)(xiao)商賦能，為經(jing)銷(xiao)(xiao)商和門店(dian)帶(dai)來(lai)價(jia)值。