沃爾瑪的優勢在哪里

優勢：規模經(jing)濟（巨(ju)大）；重(zhong)視(shi)物流（及其(qi)先(xian)進(jin)),甚至買衛星構(gou)成(cheng)其(qi)物流系統；采購成(cheng)本低（量多價優），管理標準化(hua)。

劣(lie)勢：規(gui)模巨(ju)大，帶(dai)來管理(li)上的(de)(de)挑戰，面臨(lin)的(de)(de)問(wen)題也更多(duo)內部沒有創新。

機(ji)會：對發展(zhan)中(zhong)國家市(shi)場的開發，能帶來新的效益(yi)，中(zhong)國零售業(ye)發展(zhan)處于初期。

威(wei)脅：要適應不同東(dong)道(dao)國的經(jing)濟環境及同行業的，競(jing)爭(zheng)競(jing)爭(zheng)已經(jing)白(bai)熱化,顧(gu)客也(ye)越來越挑剔。

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沃爾瑪成功之道

1、天天平價，薄利多銷

沃(wo)爾瑪(ma)(ma)能夠風行世界，其首推無(wu)疑是“天(tian)天(tian)平價(jia)”的(de)承(cheng)諾(nuo)，這承(cheng)諾(nuo)決非(fei)一(yi)(yi)句口號或一(yi)(yi)番空談，而是通過低進價(jia)、低成本、低加價(jia)的(de)“三低”經營方式，硬是始終如一(yi)(yi)地做到(dao)了。首先，沃(wo)爾瑪(ma)(ma)采購上不搞(gao)回(hui)扣(kou)，不需要供應(ying)商提供廣告服(fu)務(wu)，但必須得到(dao)進貨最低價(jia)。

其(qi)次，沃(wo)(wo)爾瑪嚴守辦(ban)公費用只占營業額2%的(de)低成本運行規范，“一分(fen)錢(qian)掰(bai)成兩(liang)半花(hua)”，從而“比(bi)競爭對(dui)手更(geng)節約開支”。最不同凡響(xiang)的(de)是沃(wo)(wo)爾瑪“為顧客節省每一分(fen)錢(qian)”的(de)低價(jia)經營觀念，它使眾多的(de)平(ping)民(min)消費者以對(dui)價(jia)格的(de)極度敏(min)感而忠誠于沃(wo)(wo)爾瑪。

2、顧客第一，微笑服務

關于(yu)沃爾瑪“顧(gu)(gu)客(ke)(ke)服(fu)務”的(de)原則(ze)有兩條(tiao)規定：第(di)一，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)永(yong)遠是(shi)對的(de)；第(di)二，如果對此有疑義，請參(can)照第(di)一條(tiao)執行。“讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)滿(man)意(yi)”是(shi)沃爾瑪公(gong)司的(de)重要目標，“顧(gu)(gu)客(ke)(ke)滿(man)意(yi)是(shi)保證(zheng)未來成功與成長的(de)看好投資(zi)”。沃爾瑪為顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提供“高品質服(fu)務”和“無條(tiao)件退款”的(de)承諾(nuo)也不(bu)是(shi)漂亮的(de)口(kou)號。

這種毫不(bu)猶豫的誠(cheng)信與(yu)規矩，確保(bao)了(le)每個顧客都無后顧之(zhi)憂，這怎能不(bu)讓人對沃爾瑪產生偏愛和(he)忠誠(cheng)之(zhi)心(xin)呢？

3、善待員工，公平待遇

沃爾(er)頓曾(ceng)經說(shuo)過：“沃爾(er)瑪業務75%是(shi)屬于人力方面(mian)的(de)，是(shi)那(nei)些(xie)非凡(fan)的(de)員工(gong)肩負著關心顧客(ke)的(de)使(shi)命。把員工(gong)視(shi)為最大的(de)財富(fu)不僅是(shi)正(zheng)確的(de)，而且是(shi)自然的(de)。”

因(yin)此，在沃爾瑪的整(zheng)體規劃(hua)(hua)中，建立企業與(yu)員工(gong)之(zhi)間的伙伴關系被(bei)視為最重要的部分。沃爾瑪向每一位員工(gong)實施其“利潤分紅計劃(hua)(hua)”、“員工(gong)折扣規定”和(he)“獎學(xue)”，如帶(dai)薪(xin)休假，節假日(ri)補助，醫療、人身保(bao)險等。

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