沃爾瑪的優勢在哪里

優勢：規(gui)模經濟（巨大(da)）；重視物流（及其先進),甚(shen)至買衛星構成其物流系統(tong)；采(cai)購(gou)成本低(di)（量多(duo)價優），管理標準(zhun)化(hua)。

劣勢：規模巨大，帶來管理上的(de)挑戰，面(mian)臨的(de)問題(ti)也更多內(nei)部沒有創新。

機會：對發展(zhan)中(zhong)國家市(shi)場(chang)的(de)開(kai)發，能帶來(lai)新的(de)效益，中(zhong)國零售業發展(zhan)處于初(chu)期。

威(wei)脅：要適應不同東(dong)道國的(de)經(jing)濟環境及同行業的(de)，競爭競爭已經(jing)白熱化,顧客也越(yue)來越(yue)挑剔。

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沃爾瑪成功之道

1、天天平價，薄利多銷

沃(wo)爾瑪能夠(gou)風(feng)行世界，其首(shou)推無疑是(shi)“天天平價(jia)(jia)”的(de)承諾(nuo)，這承諾(nuo)決非一(yi)句口號或一(yi)番空談，而(er)是(shi)通(tong)過低(di)進價(jia)(jia)、低(di)成本、低(di)加價(jia)(jia)的(de)“三低(di)”經營方式(shi)，硬是(shi)始終如一(yi)地做(zuo)到(dao)了。首(shou)先，沃(wo)爾瑪采購上不(bu)搞回扣，不(bu)需要供應(ying)商提(ti)供廣告(gao)服務，但必(bi)須得到(dao)進貨最低(di)價(jia)(jia)。

其次，沃(wo)爾(er)瑪嚴(yan)守辦(ban)公(gong)費(fei)(fei)用只(zhi)占營業額(e)2%的低成(cheng)本(ben)運行規范，“一分錢掰成(cheng)兩半花(hua)”，從(cong)而(er)“比競爭對手更節(jie)約開支”。最不同凡響的是沃(wo)爾(er)瑪“為顧客節(jie)省每一分錢”的低價經營觀念(nian)，它使眾多(duo)的平民消費(fei)(fei)者以(yi)對價格的極度敏感而(er)忠誠于沃(wo)爾(er)瑪。

2、顧客第一，微笑服務

關(guan)于沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)“顧(gu)客服(fu)務”的原則有(you)兩條規定：第(di)一，顧(gu)客永(yong)遠是對的；第(di)二，如果對此(ci)有(you)疑義，請(qing)參(can)照(zhao)第(di)一條執(zhi)行。“讓顧(gu)客滿意”是沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)公司的重要目(mu)標，“顧(gu)客滿意是保證未來成功與成長的看好投資”。沃(wo)爾(er)(er)瑪(ma)為顧(gu)客提(ti)供“高品質(zhi)服(fu)務”和(he)“無條件退(tui)款”的承諾也不(bu)是漂亮的口號。

這(zhe)種毫(hao)不猶(you)豫的誠(cheng)(cheng)信與規矩，確保了每個顧客都(dou)無后顧之憂，這(zhe)怎(zen)能不讓人(ren)對沃爾瑪產生偏愛和忠誠(cheng)(cheng)之心呢？

3、善待員工，公平待遇

沃(wo)爾頓(dun)曾經說過：“沃(wo)爾瑪(ma)業務75%是(shi)屬于人(ren)力方面(mian)的(de)，是(shi)那些非凡的(de)員工肩負著關(guan)心顧客的(de)使命(ming)。把員工視為最大的(de)財富不僅是(shi)正確的(de)，而且是(shi)自然的(de)。”

因此，在沃爾(er)瑪的(de)整(zheng)體規劃中，建立企業與員(yuan)(yuan)工(gong)之間的(de)伙伴關系被視為最重要的(de)部分。沃爾(er)瑪向(xiang)每(mei)一(yi)位員(yuan)(yuan)工(gong)實(shi)施其“利潤分紅計劃”、“員(yuan)(yuan)工(gong)折扣規定”和“獎學”，如帶薪休假，節假日(ri)補(bu)助，醫(yi)療、人身保險(xian)等(deng)。

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