51Talk于2020年8月(yue)成功備案《51Talk在線教育(yu)服務》企(qi)業(ye)標(biao)準，并通過企(qi)業(ye)標(biao)準信息公共(gong)服務平臺向社(she)會(hui)公開。

五大企業標準具體內容如下：

一(yi)、51Talk的(de)課(ke)程內容對(dui)標歐(ou)洲(zhou)共同語(yu)(yu)言(yan)(yan)參考標準與(yu)“新課(ke)標”雙體(ti)系，并采(cai)用螺旋(xuan)式上升(sheng)的(de)課(ke)程理念，將課(ke)程分為啟蒙、入門、初(chu)級和中級課(ke)程4個(ge)階(jie)(jie)段(duan)(duan)、11個(ge)級別(bie), 全面培養學(xue)員的(de)語(yu)(yu)感、文化以(yi)及綜合(he)語(yu)(yu)言(yan)(yan)能(neng)力。此外，51Talk建立了完善的(de)測評(ping)體(ti)系，并通過定(ding)級測試、診斷測試、階(jie)(jie)段(duan)(duan)測試為學(xue)員定(ding)制(zhi)合(he)理的(de)學(xue)習(xi)計(ji)劃，從而打(da)造一(yi)個(ge)完整的(de)學(xue)習(xi)閉環，進行系統性(xing)的(de)學(xue)習(xi)。

二、產(chan)品(pin)體驗(yan)方面， 51Talk采用(yong)可交(jiao)互(hu)(hu)式課件、動畫視頻資(zi)源(yuan)，利用(yong)人工智能等多(duo)種產(chan)品(pin)手段，綜合量化評(ping)估課程(cheng)(cheng)互(hu)(hu)動性。同(tong)時，51Talk響應(ying)相(xiang)關(guan)上級部門(men)的要求，將課程(cheng)(cheng)的學習時長控制在25分鐘，切(qie)實保障學生用(yong)眼健康。除此之(zhi)外，51Talk還(huan)提供全面的終端(duan)支持，設備覆蓋全面且適配(pei)程(cheng)(cheng)度高(gao)。

三、51Talk在外(wai)教(jiao)紅海(hai)中(zhong)獨辟蹊(xi)徑，引入性價比、教(jiao)學(xue)質(zhi)量(liang)雙高的(de)菲(fei)律賓外(wai)教(jiao)。菲(fei)律賓的(de)英語(yu)(yu)普及(ji)率高,且二語(yu)(yu)習得經驗豐富,因(yin)此優質(zhi)的(de)菲(fei)教(jiao)更知道如何學(xue)好英語(yu)(yu),再加上菲(fei)教(jiao)責任心強、可以(yi)無(wu)縫與中(zhong)國孩子實現無(wu)時(shi)差，高頻次的(de)互動,教(jiao)學(xue)質(zhi)量(liang)也能進一步得到保證。

51Talk也創立了5A好(hao)外教標準，從源頭上嚴把關，高要求，健全(quan)外籍教師聘任、管(guan)理、服務和考核(he)制度(du)，讓51Talk的菲教不僅教得(de)好(hao)，也用(yong)得(de)放心、安心與舒心。

四、課(ke)(ke)程服(fu)務方面，51Talk形成一(yi)條(tiao)龍(long)服(fu)務，創立了完(wan)整的體驗(yan)課(ke)(ke)課(ke)(ke)前、課(ke)(ke)后服(fu)務標準，并利用(yong)技術對系(xi)統的付費學(xue)員(yuan)進(jin)行一(yi)對一(yi)專屬服(fu)務。

五(wu)、51Talk秉承“及時(shi)響應”、“誠摯溝通(tong)”、“重視建議”、“堅(jian)持(chi)回訪”等(deng)原則(ze)認真(zhen)對待(dai)每一位(wei)客戶的反饋，努力提(ti)升客戶服務標準。