2021年9月7日，工信(xin)部發布(bu)了針(zhen)對用(yong)(yong)戶反映的(de)“虛擬運營商倒閉后，手機(ji)號(hao)(hao)碼(ma)如何處理，是否能正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)(yong)”問題的(de)回應(ying)(ying)。工信(xin)部表示：因為相應(ying)(ying)移動轉(zhuan)售業(ye)務專用(yong)(yong)號(hao)(hao)段的(de)使(shi)用(yong)(yong)權歸(gui)屬于基礎電(dian)(dian)(dian)信(xin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，所以當與基礎電(dian)(dian)(dian)信(xin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)合作(zuo)的(de)轉(zhuan)售企(qi)(qi)(qi)業(ye)（即虛擬運營商）倒閉后，相關(guan)業(ye)務可(ke)由(you)該(gai)基礎電(dian)(dian)(dian)信(xin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)或該(gai)基礎電(dian)(dian)(dian)信(xin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)接入的(de)其(qi)他轉(zhuan)售企(qi)(qi)(qi)業(ye)承(cheng)接，相應(ying)(ying)碼(ma)號(hao)(hao)資源可(ke)正(zheng)常(chang)使(shi)用(yong)(yong)。

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據了解(jie)，運營商指的是(shi)移動、電信和聯通等負責(ze)搭設基(ji)站(zhan)、進行網絡基(ji)礎設施建設，同(tong)時(shi)也發展用戶(hu)、推廣業務的網絡服務供應商。

虛(xu)擬(ni)運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)則依靠(kao)租用(yong)、承包移(yi)動、聯通(tong)、電信(xin)等運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)一(yi)部(bu)分通(tong)訊網絡的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)權，然(ran)后通(tong)過自身主營(ying)(ying)業務(wu)優(you)勢(shi)對通(tong)信(xin)服(fu)務(wu)進行深度(du)加(jia)工，建立自己的(de)(de)(de)計費系(xi)(xi)統、營(ying)(ying)銷和管理體系(xi)(xi)等，隨后將相應的(de)(de)(de)通(tong)信(xin)服(fu)務(wu)售賣給消(xiao)費者(zhe)，扮演(yan)的(de)(de)(de)是“代(dai)理商(shang)(shang)”的(de)(de)(de)角色。

根(gen)據工信部的(de)回應，當一家(jia)虛(xu)擬(ni)運營(ying)商倒閉之后，他(ta)們(men)售賣出去的(de)手機(ji)號碼還是(shi)可以正常使(shi)用的(de)，只不過承接其相(xiang)關(guan)通信服務的(de)會換成移動、電信和聯(lian)通等業(ye)務基(ji)礎電信企業(ye)，又(you)或者是(shi)變成另外一家(jia)虛(xu)擬(ni)運營(ying)商。